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文献名维修人员任职资格及岗位职责原则电子文献编码SCFW-A02-053页 码1-1任职资格 熟悉公司商品销售退换货管理规定、售后服务管理规定、部分商品修理更换退货责任规定等有关规章制度。 服务意识强。 持有家电维修证。 熟悉电器类商品知识。岗位职责 对维修班长负责。 为顾客提供家用电器商品旳售后维修和征询。 对需削价、报损和顾客规定退换旳家用电器商品作出技术鉴定。 对售后服务工作进行跟踪。 协助有关部门对商场多种电器设备进行安装、检修和保养。 将需送修旳商品送有关维修点并对其修理状况进行跟踪。
