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1、B2c流程涉及的对象：B （企业）和C （客户）B2C的前台操作B2c的B操作流程如下：1）商户申请入驻商城；2）商户登录商店管理后台，录入商品；3）商户期初商品；4）设置商店柜台；5）开张营业。6）消费者注册成为电子商城的会员；7）消费者搜索商品；8）消费者把选购的商品放入购物车；9）消费者进入结算中心，通过电子支付结算账单;10）购物完成，等待商家送货。B2c后台管理是提供给商户管理商店的“进销存”功能模块，其中包括的功能有：商品 管理、期初数据、采购管理、销售管理、库存管理、商店管理、客户管理、应收款明细、应 付款明细、我的资料等。 B2c后台管理的整体流程如下：销售管理开始B2C001
2、V1T进入-B2c首页，点击会员注皿,|进入会员注册页面。I堂）上基采购订单 一 , 一 ，八 消费填好膈祥采贝御!点击；下一中，进人用户基用信，放置。 本由息利耽的的乃2、填坝）填m学 待赢认网上订单2）2.0B2C002商宁入驻完丰71）点击由户入驻按钮，进入蔷户基+信圜*断_ 言息后，点击下一步（3）入结完成. +一-一-2.0发货处理B2C003、,已受理新增加 （1）点击登记新商品,进入商I品添力放面。后确不贝视联即时自动发布到 B2c页面，完成新商舐睚腌单2.0B2C004期初商品（1）点击期初商品。已入库.保存按钮，生存修改。（2）商品列索他船宿狗品数量，然后点击（3）当所有商品
3、白勺数量输人并保存宙,点击记帐”2.0按钮，系统将自动将商品的数量登记入库存中。（锦）售硼商品完成。. r3 l等待发货发货确认已发货B2c005新建采购单 （1）进入新单的选择商品。（2）添加完需采购的商品后， 点击确定。（3）进入新建采购订单”页面，在此填写交货方式、 结算方式、 商品数量等各项相关信息后，点击保存新单”便完成。（4）选择新建的采购 单，点击明细。（5）在采购单明细页面，点击确认。2.0B2c006采购入库 （1）选择商品采购单，点击明细，进入采购订单页面。（2）点击采购入库。2.0B2C007采购结算 （1）选择已入库的商品采购单，点击 明细进入采购订单页面。（2）点击结
4、算”后，完成此订单的结算。2.0B2C008查询采购单据（1）单据号查询，填入所需要查询的单据号， 点击查询。（2） 供应商查询，填入所要查询的供应商名称， 点击查询。（3）单据日期查询，选择所要查询的单据生成日期，点击 查询。2.0B2C009受理网上订单 （1）进入单据明细。页面进入“采购订单。（2）点击受理 便生成销售订单。2.0B2C010处理销售订单 （1）选择订单后，点击明细”进入结算页面。 （2）点击结 算”后完成对订单的结算。 （3）再次进入此单据明细，点击确定后，交易 完成。2.0B2C011发货处理 （1）选择订单，点击明细进入发货处理页面（2）点击确认发货完成与B2C的采
5、购者的交易2.0B2C012查询库存 （1）选择商品名称，点击商品明细”进入商品明细页面。 （2） 商品分类”查询，选择商品的类别，点击查询”便完成查询。 （3）”商品名称 查询，填入商品的名称，点击 查询”便完成查询。2.0B2C013库存预警设置 （1）选择要设置的商品，点击预警设置，进入设置页面。（2）在此设置库存的上限及下限。（3）点击确定后完成对商品的预警设置。2.0B2C014 B2C015缺货查询 （1）填入商品的名称。（2）点击查询便完成查询。 溢货查询 （1）填入商品的名称。（2）点击查询便完成查询。2.02.0B2C016盘点录入 （1）进入盘点录入页面，点击生成盘点表按钮
6、。（2）点击调整库存。2.0B2C017盘点明细查询 （1）进入盘点明细页面。（2）选择盘点记录，点击明细。2.0B2C022应付款明细查询 （1）点击应付款明细链接，进入应付款明细页面。（2）输入查询条件，点击查询。2.0B2C023应收款明细查询 （1）点击应收款明细链接，进入应收款明细页面。（2）输入查询条件，点击查询。2.0B2C024查看客户明细 （1）选择要查看的客户明细。（2）点击客户明细按钮就可以查到客户信息。2.0B2C025查看客户交易历史（1）选择要查看的客户。（2）点击查看交易历史按钮，可以查看该采购者的交易情况。2.0B2C026搜索商品可以根据商品分类和名称进行搜索
7、，也可以进入商城地图搜索。2.0B2C027购买商品（1）在商城选中要购买的商品，点击购买。（2）进入购物车页2.0面，填写数量。（3）点击结帐，进入结算中心。（4）填写会员名及密码，点击”进入结算中心”。（5）选择要结算的订单，点击进行结算。（6） 在购物清单页面，点击下一步。（7）选择送货方式和支付方式，点击 下 一步。（8）填写收货人信息，点击下一步。（9）进入购买确认页面， 点击确认我的订单。B2c028电子支付结算 （1）完成订购后系统显示本次购物的订单号。点击进行网上支付，进入网上支付流程。（2）填写支付卡号（即银行账号）和支付密码。（3）点击提交按钮，进入支付确认页面。（4）点击
8、确认，支付完成。2.0B2c029查询订单 （1）在B2c购物网站首页，点击查询订单。（2）输入已注册 的用户名及密码”提交后，进入订单查询页面。 （3）在此可以根据交易时 间及订单号进行查询，点击查询。2.0B2C030建议合并 （1） B2c商户进入商店管理后台。（2）选择销售单管理，点击建议合并。（3）勾选需要建议合并的订单。（4）点击建议合并。2.0B2C031申请合并 （1）顾客登陆订单查询。 （2）进入订单查询页面，选择 申请合 并进入申请合并页面。 （3）勾选所需要申请合并的订单 （4）点击申请合并。2.0B2C032订单合并 （1） B2c商户进入商店管理后台。（2）选择销售单
9、管理，点击订单合并进入订单合并列表页面。 （3）选择合并序号，点击明细”进入合并订单信息页面。（4）点击合并订单,合并完成。2.0B2C033拒绝合并 （1） B2c商户进入商店管理后台。 （2）选择销售单管理，点击 订单合并进入订单合并列表页面。 （3）选择合并序号，点击明细”进入合并订单信息页面。（4）点击拒绝合并,合并失败。2.0B2C034同意合并 （1）客户登陆订单查询。（2）进入订单查询页面，选择 合并建议”进入合并建议页面。（3）选择序号，点击明细”进入建议合并信息页面。（4）点击同意合并。2.0B2C035不同意合并 （1）客户登陆订单查询。（2）进入订单查询页面，选择 合并建
10、议”进入合并建议页面。（3）选择序号，点击明细”进入建议合并信息页面。（4）点击不同意合并取消合并。2.0B2C036查看合并结果 （1）客户登陆订单查询。（2）进入订单查询页面，选择 查看结果”进入合并结果页面。（3）选择序号，点击明细”进入合并结果信息页面。（4）查看合并生成的新订单编号，点击 确定返回。2.0B2C037客户信息反馈 （1）客户选择某个商店，进入商店页面。（2）选择客户反馈进入反馈页面。（3）填写反馈信息，点击确定完成信息反馈。2.0B2C038回复反馈信息 （1）商户进入商店管理后台。（2）选择客户反馈，进入客户反馈信息页面。（3）选择反馈单号，点击明细，进入客户反馈信
11、息，输入解决说明。（4）点击回复，完成回复。2.0B2C039删除反馈信息 （1）商户进入商店管理后台。（2）选择客户反馈，进入客户反馈信息页面。（3）选择反馈单号，点击删除，删除客户反馈。2.0B2C041模板设置：商户登录 B2c后台，点击进入网店模板页面，选择网店模板，点 击确认。2.0B2c042Logo设置：商户登录 B2c后台，点击进入网店 Logo页面，选择上传Logo 图片文件，点击“确认。2.0B2c043Bannar设置：商户登录B2c后台，点击进入网店Bannar页面，选择上传Bannar 图片文件，点击“确认。2.0B2C044配送设置：商户登录 B2c后台，点击进入配
12、送说明页面，输入送货方式，点 击保存。2.0B2C045支付设置：商户登录 B2c后台，点击进入支付说明页面，输入支付方式，点 击保存。2.0B2C046新增文字广告：（1）商户登录B2c后台，点击进入文字广告列表页面；（2）点击新增按钮，进入新增文字广告页面；（3）输入新增文字广告内容，点击确定。2.0B2C047修改文字广告：（1）商户登录B2c后台，点击进入文字广告列表页面； （2） 选择要修改文字广告，点击修改按钮，进入文字广告编辑页面；（3）修改文字广告内容，点击确定。2.0B2C048删除文字广告：（1）商户登录B2c后台，点击进入文字广告列表页面；（2）选择要删除文字广告，点击删
13、除。2.0B2C049新增按钮广告：（1）商户登录B2c后台，点击进入按钮广告列表页面；（2）点击新增按钮，进入新增按钮广告页面；（3）输入新增按钮广告内容，点击确定。2.0B2C050修改按钮广告：（1）商户登录B2c后台，点击进入文字广告列表页面； （2） 选择要修改按钮广告，点击修改按钮，进入按钮广告修改页面；（3）修改按钮广告内容，点击确定”。2.0B2C051删除按钮广告：（1）商户登录B2c后台，点击进入文字广告列表页面；（2）选择要删除按钮广告，点击删除。2.0B2C052发布网店：商户登录 B2c后台，点击进入发布网店页面，点击 发布。2.0B2C053预览网店：商户登录 B2c后台，点击进入发布网店页面，点击 预览。2.0B2C054取消发布网店：商户登录B2c后台，点击进入发布网店页面，点击取消发布, O2.0B2C055发布网店到搜索引擎：商户登录 B2c后台，点击进入发布到搜索引擎页面， 点击发布。2.0B2C056取消发布网店到搜索引擎：商户登录B2c后台，点击进入发布到搜索引擎页面，点击取消发布。2.0
