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1、标准化工作流程感想 - 工作标准我参与，工作流程我优化，工作经历我提炼 从管理干部到基层员工做起 自公司从2022年3月份开场要求公司各部门建立标准化工作流程以来，作为XXX部门负责人，本人坚决执行公司的要求，建立了XXX部门标准化工作流程，并在XXX部门的日常工作中加以施行和积极探究，并逐步完善XXX部门的标准化工作流程，在工作中获得了一定的效果，下面是我的一些体会和看法： 一、自下而上，写我所做，做我所写。 1、标准化建立是提升员工素质、提升管理程度的重要手段，是转变公司开展方式、强化科学管理的重要根底。XXX部门在标准化工作的根底上，创新工作方法，从基层抓起，发发动工，集思广益，开展“自
2、下而上”的标准化建立，促使员工将自己的工作经历和理论成果进展总结，凝练成工作流程和标准。同时，要求XXX部门员工写我所做的，做我所写的。据公司要求建立标准化工作流程以来，从探究起稿到定稿，再从开场施行到发现缺乏而作细化修改，之后到公司领导总发动，再到再细化修改再落实，到最终定稿，我都一直都参与其中。经过了1年多的标准化工作流程的理论证明，XXX部门的日常工作变得有条有理了，管理也变得标准了，不会像以前没有标准化工作流程那样，又忙又乱，造成客户投诉率的增多，而且工作也没有目的。因此，写我所做，做我所写，我制定，我执行，我施行，我遵守，这是全体员工思想上的进步 。并且深深地感受到标准化工作流程可以
3、让每一位员工都明白在什么时间应该干什么工作，怎么干，干到什么程度，自己都心中有数，事事都有章循。这是一个“审视自我”的过程，也是让员工主动考虑、进步素质的过程。可以说，这是贴近基层员工的特殊培训，是一种知行合一的工作理念。 2、通过一年多的标准化工作流程的施行，XXX部门认真贯彻落实公司的有关要求，在标准化建立方面开展了积极探究。将XXX部门标准化建立作为重点工作，及时详细地制定了各项标准的施行细那么，落实了各项工作的责任人。并且通过交接班会、培训等形式统一员工的思想，竭力消除员工的抵触情绪和应付心理，将标准化建立常识的掌握情况和建立任务的完成情况，纳入了考核，运用每月考核机制，充分调发动工的
4、创造积极性，让员工理解标准化建立的含义。通过标准化工作流程来减少工作中不必要的环节，减轻工作强度，使XXX部门的工作有条有序地进展，做到周密方案，合理统筹，忙而不乱。 3、然而，XXX部门的标准化工作流程也还存在着一些缺乏，详细表现为：标准化建立制度还有待完善，一些细节制定得还不够细化。这就要我们的员工在日常工作中不断地自觉总结工作经历、凝练增强标准化工作流程的主动性和创造性。 二、管理干部带头，加强指导。 其实，很多部门制定的标准化流程在基层员工的心里，都是生命力不强的。那么，为什么有些工作就是落实得不到位呢？问题的症结在哪里呢？我认真分析p 了现状后，意识到：以前，我们各个部门的标准化工作
5、流程一直沿用管理层制定标准，执行层执行标准的工作形式。而且很多部门的工作繁杂的特点和及时应变才能等因素的不确定性，是标准化工作流程执行施行难的原因。因此，管理干部带头深化基层员工摸底，加强指导，是确保标准化工作流程执行的正确方向和节奏。为防止标准化工作流程步入“形象工程”的误区，管理干部在摸底时应该强调：标准化工作流程的着眼点是让员工在岗位上想事、琢磨事，进步自身素质。所以，在制定和施行过程中要坚持正确的导向，要干实事，练好内功。 三、从我做起，化“结合”、“接合”为“吻合”。 1、标准化工作流程建立的一个重要任务是让员工结合自己的岗位工作梳理工作流程，制定工作标准，即“写我所做，做我所写”。
6、我们应该倡导管理干部、员工从我做起，人人“动心、动脑、动手、动腿”，带着满腔的热忱投入到标准化工作流程的建立工作中去。通过“动心”，增强标准化建立工作的主动性，通过“动脑”，深化考虑职责范围内的工作，通过“动手”，坚决按制度办事、按流程操作，通过“动腿”，理解基层员工的实情和思想，防止“闭门造车”。 2、以前我们执行规章制度时是“植入式”的，是让这些制度与基层员工在工作中去“结合”和“接合”。如今进展标准化工作流程建立，是为了让“结合”、“接合”变为“吻合”。这种“吻合”是经理和老板做不到的，只有基层员工才可以做到。因为他们是直接和他们要做什么工作打交道的人。所以说，标准化工作流程必须从管理干部带好头并结合基层员工做起。 假如全体员工都在工作中考虑，都在考虑中工作，那么个个都会成为标准的监视者。 而不是被动的“要我标准”，而是“热爱标准”，到主动地去“我要标准”。因此，假如全体员工有了“我要标准”的决心，把标准化工作流程贯彻落实到实处了，那么标准化工作流程会使我们公司更和谐，标准化工作流程会使我们公司更高效，标准化工作流程会使我们的员工更职业，标准化工作流程会使我们的工作更沉着，标准化工作流程会使我们的生活更快乐。 第 页 共 页
