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1、依托蓝盟文化 构建和谐蓝盟蓝色联盟常务副秘书长 白连波党的十六届六中全会提出了到年构建社会主义和谐社会的大目标和主要任务。这些目标事关国计民生，给中国勾画出一幅清晰的和谐社会“走向图”。六中全会指出，社会和谐是我们党不懈奋斗的目标。新世纪新阶段，我们党要带领人民抓住机遇、应对挑战，把中国特色社会主义伟大事业推向前进，必须坚持以经济建设为中心，把构建社会主义和谐社会摆在更加突出的地位。人类社会是在不断解决矛盾中前进的，旧的矛盾解决了，又会出现新的矛盾，正是永不停歇的矛盾运动推动着社会进步。构建社会主义和谐社会，就是一个不断解决矛盾、增加和谐因素的过程。它不是静态的完美，而是动态的协调，是目标和过
2、程的统一。 一、思想政治工作是出租汽车行业构建和谐行业的重要手段出租汽车是一个城市流动的窗口，在建设便捷、舒适、洁净、宜人的城市交通空间中，出租汽车门对门、个性化的服务方式越来越受到市民的青睐，乘客对出租汽车服务的要求也不断提高。在市场经济时代，出租汽车企业面临着各方面的竞争和挑战，正在构建和谐企业，锤炼独具特色的企业精神，并追求管理、经营、服务、效益“四个优质”的目标。然而，如何把它化为全体员工的价值观念呢？这就必须加强行业的思想政治工作。我们正在构建中的社会主义和谐社会，具有三个方面的特点：一是发展中的和谐；二是矛盾中的和谐；三是各项制度、体制和机制在不断完善中的和谐。我们要从三个方面的特
3、点出发，认真研究出租汽车在发展中存在的矛盾和问题，重视和加强企业政治思想工作，认真解决不断出现的新情况、新问题，不断规范各项管理制度，不断完善体制和机制创新，不断增强做好群众工作、调整利益关系的能力。把依法治理行业和以德治理行业结合起来，为构建和谐行业、和谐企业，从而为构建和谐社会做出我们应有的贡献。上海出租行业思想政治工作的集中体现和最行之有效的载体之一，就是上海出租行业文化建设和200多个出租公司企业文化建设。她是在一定的社会大文化环境影响下，经过行业、企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的
4、总和。出租汽车行业协会思研会和各企业党委、政工干部在思想政治工作和企业文化、行业文化的建设实践中，充分认识到了此项工作的重要性，发挥了行业和企业政治工作优势，取得了上海市文明行业的金字招牌，以及长三角地区出租汽车行业服务质量满意度测评之首的成绩，这是我们每一位从事出租汽车行业企业管理和政治工作者的骄傲。二、蓝色联盟要认清形势、抓住源头、拓步发展蓝色联盟作为十几家中小型企业的联盟，从最初的分散经营、各自为战，到今天的结盟发展、共创品牌，正已自己独特的经营方式，立足于激烈的市场竞争中，并以上海第六大出租汽车品牌的整体形象得到了越来越多的乘客认知与认同，同样，蓝色联盟在上海出租汽车行业与国际接规的道
5、路上也做出了积极的贡献，成为一只不可忽视的力量。那么是什么让这十几家拥有各自企业文化，而且理念、价值观各不相同的中小型企业能够长期保持一定的稳定，且继续和谐发展的呢？这就是依托思想政治工作和蓝盟企业文化的建设。2000年蓝色联盟组建后，从蓝色联盟秘书处和十几家企业、一万多名员工的思想政治工作以及蓝盟企业文化建设的复杂过程来看，我们工作核心始终是要解决：“蓝色联盟企业文化从哪里来？到哪里去？”的问题。正是对这个问题的不断探索，我们十几家企业文化个性明显的企业，才能在不完全改变各自企业文化的基础上提炼出“蓝盟文化”。六年磨一剑，逐步形成共性的价值观、核心理念、服务宗旨等文化内涵。三、依靠“蓝盟文化
6、”，努力构建和谐蓝盟六年来，我们在行业协会思研会的正确领导下，积极发挥蓝盟最高决策机构总经理联席会议（每月一次）的作用，紧紧围绕市府、市交通管理局、市出租汽车管理处和行业协会关于出租汽车发展的整体部署和要求，研究和制定蓝盟的发展规划；依靠蓝盟常设机构秘书处、办公室的统一安排、周密部署、协调管理，积极贯彻落实总经理联席会议的决议，使得蓝盟各企业步调一致、目标明确；依靠蓝盟各企业一批责任心强，有政工优势的党群干部，把蓝盟组织建设与文化建设同步抓好，如：海虹公司袁德裕书记、衡山公司殷之新专职副书记、申花公司卢来春书记、城市齐爱公司吴颂平书记等十几名专职书记或副书记亲自抓思想建设和文化建设，是建设蓝盟
7、文化的主力军，当然十几家企业总经理的全力支持也是蓝盟文化建设的根基；秘书处依靠蓝盟月刊和各企业内部刊物，将蓝盟的文化渗透到最基层，成为宣传蓝盟、内部交流的有力平台；依靠各企业内部相同管理岗位的统一培训、统一认识、统一行动，成为蓝盟整体形象构建的有力保障。六年来，通过蓝盟文化不断的深入发展，并形成一定的体系，我们深深地体会到这种文化氛围的来之不易，她是一个循序渐进的过程，也是一个不断提升的过程，归纳起来我们认为分为六个步骤，那就是：第一步，打通“一条蓝盟文化价值链”。蓝色联盟的性质决定了，如果没有统一的战略规划，那么很有可能“合久必分”，必将成为蓝盟发展的最终宿命。那么靠什么来把各个企业的追求紧
8、紧联系在一起呢，蓝盟各企业的管理者们共同认识到那就是“蓝盟文化”，只有体现着强烈的“群体意识”的企业文化，才能改变原来那种从各自企业角度建立价值观念的一盘散沙状态。我们始终坚持创新一种具有内在凝聚力和感召力，使每个成员企业产生浓厚的归属感、荣誉感和目标服从感的蓝盟文化从此诞生了。第二步，发掘“两种文化差异，解决文化冲突”蓝盟各企业的成立与发展，有其各自不同的背景与历程，因此也形成并建立了符合各自发展的企业文化，我们清醒地认识到蓝盟文化和各企业的文化尽管追求在尽可能高的层次上的和谐与统一，但事实上在任何情况下，蓝盟集中管理、分灶吃饭的性质决定了两者之间必然会有距离，蓝盟文化并不是各成员企业文化简
9、单的集合。如何解决这两种文化差异，这就需要蓝盟文化的积累、传播过程中，积累各成员企业原有的文化，创造新的文化，吸收异质文化，通过分析两种文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，使得优秀文化得到继承、弘扬或吸收。第三步，确立“三大匹配关系”（一）“蓝盟文化”的发展战略是依托文化载体为蓝盟各成员企业的生存和发展提供精神支柱；（二）核心能力成长是蓝盟各企业在激烈的市场竞争中出租汽车主营业务顺应时代的发展要求不断巩固与强化，成为各企业立足市场、长期发展的坚实后盾；（三）蓝盟品牌建设是品牌经济时代，每一位蓝盟人共同的愿望所在。这三大目标是蓝色联盟组建的根本原因，也是蓝色联盟长期的战略发展规划，三者互为补
10、充、相辅相成。“蓝盟文化”是蓝盟各企业核心能力成长的根本保障，核心能力成长是实现蓝盟品牌建设的前提，而蓝盟品牌的建立又是“蓝盟文化”最终要实现的蓝图。第四步，建立“四层结构”1、蓝盟核心理念（价值主张、共同远景）：“以我的真心使您放心；以我的诚意使您满意”。作为出租汽车行业，为乘客带来安全、舒适、便捷的乘车服务就是我们的产品，而我们的核心理念就是这种产品质量的根本保障，她也是“蓝盟文化”的核心内容和成员企业群体意识形态的高度概括，是企业精神和企业价值观的最高表现形式。理想是力量，理想也是灯塔。核心理念作为蓝盟的理想，能唤起企业强烈的使命感和责任感，规范和指导着企业的价值取向和道德行为。2、蓝盟
11、战略思想（商业模式、核心能力）：“集中管理、分灶吃饭、共同发展”。正是蓝盟特殊性质的要求，决定了蓝盟的组织架构，而这种架构在保证了各成员企业基本利益，充分调动各成员企业共同打造蓝盟品牌积极性的同时，又在各成员企业的经营行为上加以约束，分散经营和集中管理始终相辅相成，从而最终实现“双赢”。3、蓝盟文化功能渗透（管理、服务、营运）：蓝盟服务“四个一”、承诺、树典型、广渗透。“蓝盟文化”的形成与发展，最终的落脚点是深入到每一位蓝盟人，使得人人“以维护蓝盟的品牌为荣，以破坏蓝盟的品牌为耻”。这种氛围的创建，是需要蓝盟各企业每一位从事思想政治工作、企业文化管理者们共同努力的，要通过各式各样的方法将蓝盟文
12、化宣传出去。4、蓝盟文化标识（管理风格）：十几颗蓝色星星、驾驶飞驶车轮是蓝盟企业的盟徽。市场经济体制下，竞争不断加剧，公众面对的信息纷繁复杂，只有特点鲜明、容易辨认和记忆、含义深刻、造型优美的标识，才能在同业中突显出来。蓝盟文化标识代表着蓝盟的文化特色、价值取向，反映出了蓝盟的组织架构和行业特性，已经成为各成员企业对外宣传的统一符号，也正逐步得到了广大乘客与群众的认同与认知。第五步，追求“五个共同目标”市场竞争目标：蓝色联盟出租汽车产品服务得到乘客满意。持续创新目标：量身定做出符合蓝盟各成员企业自身的特色服务，走特色发展之路。绩效导向目标：保持并积极超越行业满意度指数合格线、员工能级水平、安全
13、竞赛等硬性指标。守法和谐目标：积极研究和解决蓝盟发展中不断出现的新的矛盾和问题，共同维护外部和谐与内部和谐。以人为本目标：深入人性化管理、打造凝聚力工程，使每位员工以蓝盟为家。我们始终强调，在追求“五个共同目标”中，承认差异，但不迁就差异，蓝盟各成员企业应自觉地把言行经常性地对照“蓝盟文化”进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，力求使各企业的言行符合蓝盟发展的整体需要。第六步，实施“六个阶段程序”“蓝盟文化”从无到有、从探索到成型，经历了：1、企业文化启动导入蓝盟阶段；组建蓝盟初步形成共同价值观。2、蓝盟文化调研诊断阶段；组建后总经理办公会议自我找差距定目标3、蓝盟文化论证阶段；把亚通、海虹等企业的先进经验广泛推广开展讨论4、蓝盟文化形成阶段；开始形成肯定符合蓝盟特征的共同文化5、蓝盟文化贯彻导入阶段；结合创建文明行业、乘客满意全蓝盟推广6、蓝盟文化建设实施阶段；巩固文明行业文化创新、不断提高。综上所述：回顾六年的工作，蓝色联盟在市出租处、协会的领导下，依托“蓝盟文化”，遵循“合作、联动、发展”，解决了“蓝盟文化从哪里来？到哪里去？”的问题，从而推动了蓝色联盟全面健康的发展。蓝盟在今后的工作中将积极树立和谐理念，用“蓝盟文化”统领各成员企业的发展，用思想政治工作解决发展中产生的新问题、新矛盾，真正成为一支“理想武装的团队，而不是利益武装的团队”，从而实现蓝色联盟共同远景目标。1
