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1、 WORD 摘要现代社会，随着人类整体素质的提高，人们对一些问题的认识进一涉深入。在经济的运行中，已经把人作为了主体，突出体现人的意识。作为社会经济细胞的企业，把人类所特有的伦理道德意识普与到企业的经营管理活动中，是现代经营管理的特点和进步。本文的写作在于唤醒企业与整个社会对企业伦理道德问题的关注，改变企业所信奉的生产目标“唯利润论”，树立“利润与道德并重”的新观念。文章从企业伦理道德问题的形成与演变人手，提出问题，进而分析企业伦理道德的涵义、容以与它在企业经营管理中的地位和作用。通过对存在于企业中的典型伦理道德问题的分析，详细展开作者的观念和见解，明确关注企业伦理道德建设的必要性和迫切性。文
2、章最后提出了加强企业伦理道德建设的方法和途径，通过加强社会监督与提高企业管理者和企业员工的道德素质，推动企业伦理道德建设。关键词：企业经营管理伦理道德目录前言1第一章企业经营管理中伦理道德问题的形成与演变2第二章伦理道德在企业经营管理中的地位和作用42.1 伦理道德在企业经营管理中的地位42.2伦理道德在企业经营管理中的作用4第三章企业经营管理过程中存在的伦理道德问题63.1传统道德观与新道德观的冲突问题63.2因地区差异造成的道德观念不同而形成的道德困境63.3道德与法律的要求高度不同而造成管理困境73.4如何对待员工的合法权益问题73.5如何处理与其他企业的关系问题83.6如何正确对待消费
3、者的问题83.7企业管理者自身存在的伦理道德问题93.8企业员工的道德问题9第四章加强企业的伦理道德建设的途径104.1加强社会监督，约束企业行为104.2企业管理者要加强道德素质修养，提高自身素质104.3加强企业道德教育，提高员工道德境界11结论13参考文献14致15 / 前言在社会经济发展过程中，经济的运行与经济目标的实现，都是以人为主体的，人的意识与其伦理道德是经济活动的必要因素，它参与着经济过程的每一个环节。现代企业的经营管理，首先就是人在经济活动过程中的一种社会关系，是人在进行经营管理，又是针对人的经营管理。企业管理当然要涉与物质资料、生产工具等，但这些都是从属于人的。突出人的主体
4、地位，是现代经营管理的特点和进步，也正是在这个意义上，伦理道德必然成为现代企业经营管理中的重要容。目前，中国的企业经济正由传统的计划经济向市场经济快速迈进。市场经济给我国的经济发展带来了机遇，同时，也使传统经济赖以进行的诚信伦理得到了严俊的考验。20世纪80年代以来，个人、企业甚至政府失信造成的社会信任度下降问题突出，已成为社会各界关注的热点。大众对于失信行为的关注和谴责，表明社会从整体上仍然认可诚信的价值。但是，失信行为己经侵入到社会生活的各个领域，有继续蔓延、加重的趋势，直接危害着社会经济、文化事业和企业的健康、持续发展。因此，探讨社会经济活动中的诚信问题，特别是研究经济活动的主体之一-企
5、业的诚信经营环境、条件与机制，有着极其重要的现实意义。第一章 企业经营管理中伦理道德问题的形成与演变经济活动是人类生存发展的基本活动，是体现人类素质，尤其是精神素质和劳动水平与劳动态度的活动。从物的形式上看，经济活动似乎只是投人、产出和效益问题，但其实质则是人类的价值追求和价值实现问题。企业作为现代经济活动的细胞，是从事生产、流通、服务等经济活动，进行自主经营、独立核算、具有法人资格的盈利性组织，它主要是由人和物组成的，其中人又是主要因素，是生产力中的活的要素。一个企业所表现出来的素质和精神面貌，实际上就是其员工的素质、精神面貌的体现。现代意义上的企业已经是人格化的企业，构成企业主体的人是有伦
6、理道德的，因此，企业的经营管理也要注重伦理道德。道德是人类社会所特有的文化现象，是指依靠舆论、传统、习惯和人们的信念来维系，规人的行为的社会意识。伦理则是人们处理相互关系时所应该遵循的行为准则。二者在本质上是一致的，统一于人的社会实践中。人们在日常生产生活实践中结成错综复杂的社会关系，任何个人都处在一定的社会关系中，都要与他人交往，发生联系，因而个人的活动总是以这样或那样的方式影响他人或社会。由于每个人在活动中所抱的目的不尽一样，总会与他人或社会发生矛盾，而道德就在其间起着按一定的社会要求调整个人行为方向以与人们之间相互关系的作用;同时，人们在社会生活中要得到自身的肯定和发展，道德作为人的一种
7、特殊的意识表现形式，又是人肯定自己、发展自己的一种方式。现代企业的生产经营与管理活动都是在社会中进行的，因此其行为自然要受到道德因素的制约。中国有句古语，“君子爱财，取之有道”，强调了个人利益的获得要符合道义，也就是符合社会道德的要求。企业活动的开展应当有益于大多数人的幸福。实际上，在“义”“利”的关系问题上也并不矛盾，一个讲究道德的企业因为受到了社会和他人的尊重，也就为其生存和发展创造了一个良好的环境，对谋取不义之财的企业或组织，人们会给以道义上的谴责，社会本身也会采取措施，对不利于社会整体发展的企业加以约束、限制、惩罚。一个企业或组织的行为，首先要受到国家政策、法律、法规的制约，国家政策对
8、企业的发展起导向作用，而法律、法规等制约着企业的行为。但是，尽管人们可以制定成千上万条法律条文、规章，还是不能涵盖人类全部生活容，约束人的所有行为。法律、法规等所制约的行为是人的基本行为，其标准也往往是最低标准，有时法律法规的制定还具有一定的滞后性，因此许多企业经常钻法律的空子，或仅仅达到不，这样的行为是不利于人类总体利益和长期发展的。伦理道德作为非强制性的社会约束机制，与法律的“硬约束”相比，是一种“软约束”，但正是这种特点使其在现实社会生活中无所不在，主动而无形地对人们施加广泛影响，起着法律所起不到的作用。通过加强道德约束机制，可以使人们的行为从“他律”转向“自律”。对一个企业来说，如果伦
9、理道德深人贯彻于它的每一行动中，那么它会自觉地按照更高的标准来要求自己，使自己的发展更符合人类长期生存发展的要求。随着社会的发展，企业管理理论也在不断更新。20世纪初期，尽管当时资本主义国家生产力水平和企业组织形式发生了很大变化，管理理论却仍然处于经验管理阶段，因此企业劳动生产率的提高远远落后于科技水平的发展，工人的劳动生产率和工资水平都很低。为解决这一矛盾，美国的泰罗最早提出了科学管理法，从而大幅度提高了生产效率。由于这一理论是以斯密的“经济人”假说为依据，所以他认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，人们进行工作是为了获得最多的经济报酬。“经济人”观点的核心在于以经济利益为中心，
10、忽视了人的情感需要，把人当作机器一样来使用。这一理论虽然在管理理论发展史上具有极为重要的意义，但很快被行为科学学派的理论所代替，其中一个重要的原因就在于泰罗等人的理论缺乏伦理性研究，将管理者与被管理者之间的关系仅看成是物质关系，而忽略了心理上、道德上的关系。梅奥通过“霍桑试验”得出结论：人是“社会人”，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人的积极性只有次要的作用，员工更注重在工作中与周围人的友好相处和受到尊重，良好的人际关系对于调动生产积极性起着决定性作用。这一理论增加了对人性的研究，重视被管理者的心理、道德等因素对人的激励作用。后来，马斯洛提出了需求层次理论，进一步发掘了人的在因素，尤其是强
11、调伦理道德因素的重要性，指出人的社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要，归根到底是一种在价值伦理道德的需要，它反映的正是人们的一种价值观以与对理想的追求，对人际关系、道德关系和谐的愿望。道德要求的满足是属于高层次的激励因素。到20世纪80年代，美国加州大学教授威廉大所提出的“Z理论”进一步肯定了道德因素在管理中的重要地位，他提出：“信任、微妙性和人与人之间的亲密性，如果缺少上述三点，没有哪一个社会的人能够获得成功。”这是“从强迫性技术向高科技与高情感相平衡的转变”。Z理论强调尽力在企业营造一种稳定和谐的人际关系，并充分体现出“人性价值是管理的最高体现”的思想。总之，无论从企业的部还是从外部环境
12、来看，都迫切需要企业进行伦理道德建设，以适应不断发展的社会需要和人类自身发展的需要。第二章 伦理道德在企业经营管理中的地位和作用2.1 伦理道德在企业经营管理中的地位有效的管理是现代文明的产物，它是提高企业的生存能力、竞争能力和发展能力的强有力的手段。人是生产力中最活跃的因素，也是管理中最重要的资源，人的能动性的发挥程度与管理的效率成正比，因此，一切管理活动应该以调动人的积极性为根本，尤其在现代科学技术突飞猛进，市场竞争日趋激烈，物质资源相对有限的今天，社会对企业利用和开发人力资源提出了更新更高的要求。在现代企业管理中，除了对员工进行浅层次的规，即制定严格的管理制度和系统的运行机制外，还要对人
13、进行深层次的挖掘，即将道德、情感、心理等因素引入现代管理中。从管理理论的发展创新中，我们可以看到，人在企业中的地位从机器的附属物逐步提高到企业的依靠和核心力量，对人的管理也从简单的强迫性技术管理转向重视人的伦理道德因素，充分体现出“以人为本”的管理理念。国鲜京财团的会长仲贤总结成功的经验后指出，人如果仅仅追求科学技术的先进，就无法超越西方，因为在现代化科技方面，西方人领先一筹，亚洲要成为世界的领导者，应该发挥自己的优势，把科学与德行结合起来。日本不少企业也提出了“伦理进入企业，心灵进入市场”等口号。这些都揭示了伦理道德在管理中的重要地位。伦理道德还影响到企业经营的成功与否。在当前物质产品相对丰
14、富，人们生活水平普遍提高的情况下，消费者的注意力从产品价格逐步转向产品质量、企业质量，进而关注企业形象。企业形象是指企业在公众中的印象，良好的企业形象是十分宝贵的资源和财富，它代表着公众的信任与支持因此可以说企业的经营实际上是对自己形象的推销。比如美国的IBM公司，就其产品质量而言，它并不总是最好的，但“IBM意味着服务”这一口号本身正是该公司企业形象最准确的概括，这种让名=户服心的企业形象吸引和征服了大批的顾客。企业该如何树立自己的良好形象呢?有人认为企业只要具有雄厚的资金和技术，拥有自己的名牌产品就足够了，其实这些只是企业形象的实物标志。大多数具有良好形象的企业，其产品固然是名牌产品，但名
15、牌产品除了体现自身的资金、技术力量外，还涵着企业员工的质量意识和责任感，企业的协作精神和一流的服务态度。良好的企业形象不仅来自可见的、有形的外在事物，更多的则来自长期为公众所感知和记忆的企业行为和道德精神。2.2伦理道德在企业经营管理中的作用伦理道德以其特有的社会功能对企业发展施以影响。在企业部，伦理道德规作为一种校正人们行为与人际关系的软约束，它能使企业人员明确善良与邪恶，正义与非正义等一系列相互对立的道德畴和道德界限，从而具有明确的是非观、善恶观，提高工作效率道德水准。伦理道德以其规力量，有助于企业确立整体价值观和发扬企业精神，有助于群体行为合理化，提高群体绩效。没有伦理道德素质的普遍加强，最终将防碍企业发展的力度和速度，甚至将企业的发展引上歧路。在企业经营管理中，伦理道德方能发挥着以下作用：第一、崇高的企业目标为企业发展指明了正确的方向。以发展生产力，提高经济效益，企业的发展与国家、民族乃至人类社会的发展相联系的崇高的目标作为企业追求的目标，赋予了企业一种庄严的使命感，为企业发展指明了方向。第二、提高员工的道德素质有利于企业人力资源和物质资源的配置。第三、管理者运用伦理手段可以调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。第四、管理者的人格魅力可以增
