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1、龙腾汽车俱乐部章程第一章 总则第一条 龙腾有限公司龙腾汽车俱乐部以会员制形式向广大车主提供汽车咨询、维修保养、汽车美容加装、汽车用品选购及保险、增值服务、救援服务等一系列汽车售后服务。同时不定期举行环保节能、自驾游等活动；第二条 俱乐部的宗旨：为客户的车辆维修提供最专业的维修技术及周到的售后服务，通过为用户提供“修车、养车、选车、用车”等增值服务及礼遇，搭建一个与客户直接交流与沟通的平台；第三条 俱乐部负责对会员进行资格审查、注册和管理工作，会员卡由俱乐部统一制作，并由俱乐部人员颁发会员卡；第四条 俱乐部会员分为银卡会员、金卡会员。会员身份以会员卡的形式显示，其享受的服务与会员费用因身份不同而
2、有所不同；第五条 会员卡实行一车一卡制，不得转借使用第六条 会员根据资格参加俱乐部举行的各类型的活动，并同时享有相应的权利和担负相应的责任。第二章 组织机构第七条 俱乐部下设：主席、副主席、秘书长、副秘书长，负责俱乐部日常的运作和各项活动；第八条 副主席主要负责俱乐部的对外宣传、会员发展、对外协调，具体经营部门则为客户提供优质的服务，接受会员的投诉；第九条 秘书长主要负责协助车主俱乐部建立、俱乐部的管理与会员档案的整理、会员手续的办理、会员耳朵回访与沟通等。（会员版，非公司内部版）第三章 入会及续会第十条 会员资格1、 持中华人民共和国公安部颁发汽车驾照；2、 必须是会员卡车主；3、 有集体责
3、任感，愿意为俱乐部和其他会员，能履行会员应尽的义务。第十一条 入会明细1、 本俱乐部实行会员制管理，车主达到规定入会条件后，根据自愿原则加入，俱乐部可为其办理相关手续申请成为会员；2、 入会条件：本俱乐部以车辆为单位接纳会员，会员实现一车一卡制。车主自愿申请入会，入会的车辆必须证照齐全，手续合法并年审合格；3、 申请人需如实填写会员申请表，并提供相关有效证件，同时缴纳会员年费，金卡会员年会费 188 元，钻石卡会员年会费 288 元。俱乐部向会员提供会员卡及会员手册作为会员的证明；4、 年单车消费累计超过1万元的客户，可直接成为白金卡会员；会员只需提出申请填写申请表。第十二条 续会及退会规定1
4、、 会员卡自办理起一年内有效；2、 会员卡有效期满之前一个月，持卡会员须到俱乐部办理续会手续。逾期一个月视为放弃会员的资格。若要求入会，须重新办理注册手续；3、 会员在入会之日起半个月内或接受第一次服务后，如对提供的服务不满意，可以在3日内申请退会，退会须说明退会原因，经公司确认后可以办理退会手续；4、 本俱乐部入会自愿，退会自由；5、 开除：对于严重违反本章程或其他各项规定的会员，俱乐部有权决定开除出俱乐部。第四章 会员的权利与义务第十三条 会员权利1、 会员可根据消费的金额进行积分，可根据积分参加本俱乐部的换购活动；2、 会员享有俱乐部为其组织的汽车讲座、技术及客户交流会的权利；3、 会员
5、有向俱乐部提出关于汽车销售、服务或俱乐部活动的建议或意见的权利；4、 会员对享受的服务和利益有疑问或不满时，有向公司有关部门投诉或索赔的权利。公司24小时投诉电话：0745-8259319 15874557000第十四条 会员的义务1、 自觉遵守俱乐部的章程及活动细则；2、 及时提出在维修过程的意见、建议和需求；3、 在参加俱乐部组织的各项活动中，遵守俱乐部工作人员的安排。同时，会员之间要互相尊重、关心帮助；如有异议，需友好协商；4、 会员须按时缴纳会费及其他费用（逾期不缴者俱乐部有权暂停其会员的资格）；5、 若会员卡丢失或主要的信息发生变更（如车牌、地址、电话等），会员有义务及时通知本俱乐部
6、，并按有关规定补办，否则造成的损失本俱乐部不负责；6、 会员卡是会员的身份证明，应随车携带，不得伪造、涂改或转让。会员接受服务时，应出示本车会员卡。若会员接受服务时未能出示会员卡，则不能享受会员的积分政策。第十五条 俱乐部的义务1、 俱乐部有义务维护会员车辆使用过程中的合法权益；2、 俱乐部有义务为客户提供优质、优先的汽车售后服务。第十六条 会员积分规则与使用1、 会员在本公司消费（包括置换车辆、二手车、维修、保养、续保、加装精品等各类服务项目）后，根据消费的类型及消费金额获得相应的积分；2、 会员获取积分规则； 在本公司购车的客户填写会员信息，可获赠500分的积分； 成功二手车置换、续保、老
7、客户介绍新客户购车的，可获赠300分的积分； 如客户在我公司加装精品的，按积分换算给与累计积分； 厂家索赔与保险的理赔车的费用不列入积分。3、会员积分的使用： 积分的换算规则十元等于一分； 积分已经作为奖励消费的部分，不得再重复积分； 积分结算时，由工作人员在积分系统里操作完成； 车主俱乐部将不定期的举行积分兑换活动。俱乐部以公司官方网站或短信的形式通知会员前来兑换。其活动时间以本公司网站公布或短信通知为准； 会员的积分有效期，是以会员最后一次消费日期为起始日，如俱乐部会员在12个月内没有到本公司消费，则积分清零。4、积分的查询： a、会员可以登陆本公司网站查询； b、会员可以通过拨打免费热线
8、0745-8259319，凭用户名、车牌号及卡号即可查询。5、一切解释权归龙腾车友俱乐部所有第十七条 金卡会员套餐1、 会员可以在俱乐部VIP室自由活动，享受里面的所有设施；2、 加入龙腾车友俱乐部之会员在生日与购车纪念日将收到我公司祝贺短信或贺卡，享受关爱礼遇；3、 从购卡之日起，在首保、保险到期、节假日出行、车辆的违章、车辆的年审提示都将收到我们的短信关爱或提醒；4、 免费代办新车上户、年审、车船税、年票（行政部门收取的费用需客户自付）；5、 免费提供二手车评估服务； 6、 免费提供24小时救援服务、事故拖车服务。服务热线：0745-8259319 / 15874557000；7、 金卡会
9、员可享受一年免费一次抛光、打蜡，一次免费四轮定位；8、 从购卡之日起，可享受专用的维修折扣，银卡会员可享受工时8折；9、 每年不定期举行针对车主俱乐部的会员群体关爱活动（不低于4次），包括车主自驾游活动（客户支付部分费用）、爱车养护课堂、汽车养护品及原厂附件的促销、兑换活动等等。第十八条 钻石卡会员套餐1、 会员可以在俱乐部VIP室自由活动，享受里面的所有设施2、 加入龙腾车友俱乐部之会员在生日与购车纪念日将收到我公司祝贺短信或贺卡，享受关爱礼遇；3、 从购卡之日起，在首保、保险到期、节假日出行、车辆的违章、车辆的年审提示都将收到我们的短信关爱或提醒； 4、 免费代办新车上户、年审、车船税、年
10、票（行政部门收取的费用需客户自付）；5、 免费提供二手车评估服务；6、 免费提供24小时救援服务、事故拖车服务（半径20KM范围以内）。服务热线：0745-8259319 / 158745570007、 钻石卡会员可享受一年2次全车抛光、打蜡，一次四轮定位、一次四轮动平衡；8、 从购车之日起，可享受专用的维修折扣，白金卡会员可享受工时费7折；9、 每年不定期举行针对车主俱乐部的会员群体关爱活动（不低于4次），包括车主自驾游活动（客户支付部分费用）、爱车养护课堂、汽车养护品及原厂附件的促销、兑换活动等等；10、 钻石卡会员售后提前预约，可开通绿色通道优先服务；11、 钻石卡会员可享受免费的接送车服务（只限靖州城区）；12、 钻石卡会员可享受汽车精品（原厂附件除外）、汽车美容8.5折优惠；第十九条 附则1、 本章程自颁布之日起生效；2、 俱乐部与会员需共同遵守本章程；3、 龙腾车友俱乐部保留最终解释权与修改权。 龙腾车友俱乐部 2012年 月 日
