系统集成项目管理工程师练习集锦.doc

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1、1. 国家信息化体系的6个要素：（1） 信息资源：信息和材料 能源构成经济社会发展的三大战略资源，三者可以相互转化；（2） 信息网络：包括计算机网络 电信网 电视网（3） 信息技术应用：它直接反映了效率 效果 效益（4） 信息产业：是信息化的物质基础（5） 信息化人才（6） 信息化政策 法规等2. 企业信息化：是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定深度和广度上利用计算机技术 网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。3. 企业信息化常用的几种方法：（1） 业务流程重构：（企业流程改造的3个核心

2、原则：以流程导向，以顾客为中心，团队式管理）（2） 核心业务应用（3） 信息系统建设（4） 主题数据库（5） 资源管理（6） 人力资本投资方法：特别适用于依靠智力和知识生存的企业，如咨询服务 软件开发等4. 企业资源规划：ERP(enterprise resource planning)是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。它扩充了MIS(management information system管理信息系统). MRP2(manufacturing resources planning制造资源计划)的管理范围，将供应商和企业内部的采购 生产 销售和客户紧密联系起来。对供应链上

3、的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用。ERP实质上仍然以MRP2为核心。5. 客户关系管理（CRM）：(customer relation management)是一种改善企业与客户之间关系的管理机制。CRM由两部分组成：即触发中心和挖掘中心，前者如电话，传真，WEB EMAIL 等；6. 客户关系管理有效性应具备的因素：（1） 有效的交流渠道（触发中心）（2） 对所获信心的有效分析（挖掘中心）（3） CRM必须能与ERP很好的集成7. 现代意义上的供应链：是利用计算机网络技术全貌规划供应链中的商流 物流 信息流和资金流等

4、，进行计划 组织 协调和控制。8. 供应链管理6大功能：需求管理 供应链计划 生产计划 生产调度 配送计划 运输计划9. 企业应用集成：EAI(enterprise application integration)是将进程 软件 硬件和标准联合起来，在两个或多个企业信息系统之间实现无缝集成，使他们像个整体。10. 企业应用集成包括2个方面：企业内部应用集成和企业间应用集成11. 企业内部应用集成分类：（1） 界面集成：比较原始和浅层次的集成，但也是最常用的（2） 平台集成：就是实现系统基础的集成，底层的结构 软件和硬件以及异构网络都得到集成。（3） 数据集成：首先对数据标志并编成目录，确定元数

5、据模型，保证数据在数据库系统中分布和共享（4） 应用集成：这个集成能为两个应用中的数据和函数提供接近实时的集成（5） 过程集成12. B2B和B2C的需要促进了EAI技术的发展13. 集成模式分3种：（1） 面向信息的集成技术：信息集成采用的主要数据处理基础有数据复制 数据聚合和接口集成等。其中接口集成仍然是主流技术。（2） 面向过程的集成技术：在结构上，该方法在面向接口的集成方案之上，定义了另外的过程逻辑层；而在该结构的底层，应用服务器 消息中间件提高了支持数据传输和跨过程协调的基础服务。（3） 面向服务的集成技术：基于SOA(service-oriented architecture,面向

6、服务的架构)和WEB服务技术的应用集成是业务集成技术上的一个重要变化，被认为是新一代的应用集成技术。集成的对象是一个个的WEB服务或封装成WEB服务的业务处理。WEB服务技术由于是基于最广为接受 开发的技术标准，称为新一代面向服务的应用系统的构建和应用系统集成的基础设施。14. 电子商务分3个方面：（1） 电子商情广告 电子选购和交易（2） 电子交易凭证的交换 电子支付和结算（3） 网上售后服务15. 参与电子商务的4类实体：顾客 商户 银行 认证中心16. 电子商务按从事商务活动的主题不同，分4类： 企业内部电子商务 B2B B2C C2C17. 商业智能BI(business intell

7、igence):是企业对商业数据的搜集 管理和分析的系统过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助做出对企业更有利的决策。数据仓库的用户是管理层。商业智能核心技术是数据仓库和数据挖掘18. 商业智能系统4个阶段：数据预处理 建立数据仓库 数据分析和数据展现19. 商业智能3大组成部分：DW数据仓库（warehouse） OLAP(联机事务处理)和数据挖掘技术20. 数据仓库4个特征：（1） 是面向主题的（2） 是集成的（3） 是非易失的（4） 随时间的变化性：数据仓库的数据时间要长于操作系统中的数据时间；操作型数据库的数值能被更新，而数据仓库中的数据仅仅是一些列的快照；操作型数据的键

8、码结构不一定包含时间元素；而数据仓库的键码结构总是包含时间元素21. OLAP系统架构分3种：（1） 关系数据库的ROLAP：（包含两类表：事实表和维表）（2） 多维数据库的MOLAP：其查询方式采用搜索与直接寻址结合，比ROLAP的表索引速度快（3） 混合数据库的HOLAP22. 数据挖掘（MINING）分2类：（1） 描述性挖掘，又分3种a. 数据总结:统计方法有求和值 平均值 方差值，以及直方图 饼状图等b. 聚类c. 关联分析：常用2种技术即关联规则和序列模式（2） 预测型挖掘，也分3种a 分类b.回归:通常采用线性回归 非线性回归。一般同一个模型既可以用于回归，也可用于分类c. 时间

9、序列：是用变量过去的值来预测未来的值23. 数据挖掘是一种信息分析工具，能自动找出数据仓库中的模式和关系24. ERP软件强调事前计划和及时调整；财务软件强调事后核算25. ERP项目不仅仅是一个软件工程项目，也不仅仅是技术革新项目，从跟不上说，它是一个管理变革项目1. 信息系统服务：所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务 系统集成服务 技术支持服务等工作，都属于该范畴。2. 信息系统集成：是通过结构化的综合布线和计算机网络技术，将各个分离的设备 功能和信息等集成到相互关联的 统一和协调的系统之中。有功能集成 网络集成和软件

10、界面集成等技术。3. 信息系统集成的4个子系统：（1） 硬件集成：比如用路由器连接广域网等（2） 软件集成：要解决的是异构软件的相互接口（3） 数据和信息集成：建立在前2个之上，是系统集成的核心。主要包括：合理规划数据和信息；减少数据冗余，更有效实现信息共享；确保数据和信息的安全保密。（4） 技术和管理集成（5） 人与组织机构集成：是系统集成的最高境界4. 信息系统工程是信息化工程建设中的信息网络系统 信息资源系统 信息应用系统的新建 升级改造5. 信息系统工程3大内容：（1） 信息网络系统：是以信息技术为主要手段建立的信息处理 传输 交换和分发的计算机网络系统（2） 信息资源系统：是以信息技

11、术为主要手段建立的信息资源的采集 存储和处理的资源系统（3） 信息应用系统：是以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统6. 监理工作的主要内容可概括为：“4控3管1协调”“4控”：进度 质量 投资 变更控制“3管”：安全 合同 信息管理7. 我国信息系统服务管理的主要内容：（1） 系统集成单位资质管理（2） 项目经理资格管理（3） 监理单位资质管理（4） 监理人员资格管理8. 安全等级保护的总体目标是确保信息安全和信息系统正常运行，并保障以下安全特性：完整性 保密性 可用性 不可抵赖性和可控性（前三个是基本的要求）9. 信息系统审计的5大内容：（1） 战略规划与组织审计（2） 技术基础

12、平台审计（3） 信息资产保护审计（4） 持续性管理和灾难恢复审计（5） IT项目审计：比如建设方案，项目成本 质量 时间的评估，实施过程的监督和控制，协调和沟通，安全管理，合同的签订，验收，信息资源管理等10. 目前ITIL(information technology infrastructure library,IT基础架构库)已称为IT行为服务管理的理论基础和IT管理标准体系。11. ITIL整体架构下的ITSM（IT service management）是一套以流程为导向 以客户为中心 提高企业IT“服务提高”和“服务支持”能力和水平的规范的管理方法。12. ITTL的内容：（1）

13、ICT(information and communications technology,信息通信技术):确保提供IT基础架构以支持业务运行需要。（2） 业务视角：包括业务系统 外包管理 持续改进和信息和通讯技术等（3） IT服务管理实施规划：分析 评价 评审以及确定目标等（4） 应用管理（5） 安全管理（6） 服务管理：是ITIL的核心内容。13. 信息系统集成资质监督管理是指对获证单位资质保持的监督检查和资质变更的管理14. 资质证书有限期为4年。每年一次年审。年审检查的结论分3级：通过 降级和取消15. 资质等级划分为4级：（1） 一级资质：承担过3000万以上的项目；注册资本1200

14、万以上；技术人员不少于100人，其中相关学历的人员不少80%；副总要5年以上的经历；（2） 二级资质：承担过1500万以上的项目；注册资本500万；技术人员不少于50人，相关学历的人员不少于80%；副总要4年以上的经历（3） 三级资质：注册资本100万以上；技术人员不少于20人，相关学历人员不少于70%；副总要3年的经历（4） 四级资质：注册资本30万以上；技术人员不少于10人，相关学历人员不少于70%；副总2年的经历16. 申请一二级资质的单位提交到信息产业部认证办公室；三四级的报到省级主管部门17. 工业和信息化部负责全国系统集成项目经理资质的管理工作。省级主管部门负责辖区内的项目经理资质

15、的管理工作。18. 系统集成项目经理分：项目经理 高级项目经理和资深项目经理3个级别。19. 项目经理的条件：专科且相关工作4年；本科的2年；中级职称的1年以上； 2年有2项合同超过200万的项目；完成系统总额500万以上； 可承担合同额800万以下，或在高级经理的指导下承担1500万的。20. 高级项目经理的条件：获得项目经理资质不少于3年；本科以上或中级职称以上。 3年至少有1项合同额在1200万以上，完成系统总额3000万以上； 可承担合同额5000万以下的项目21. 资深项目经理的条件：获得高级项目经理5年以上；硕士学位或高级职称； 5年至少有2项合同额在3000万以上，至少有4项在1500万以上。 可承担各种规模的项目。22. 每2年对项目经理资质一次年审。结论为“合格 不合格 不在岗”三种。23. 省级对辖区内的项目经理年审；高级和资深项目经理由工业和信息化部年审。