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1、进出院管理制度一、老年人入住前需进行住院评估，依据老年人需求特色供给服务。入住需携 带病历 ,由住院评估组人员对老年人进行全面的评估 ,向老人及拜托人详尽认识老年 人的身体状况和病史 ,详尽认识老年人的生活习惯 ,包含衣 ?食?住?行 ,喜好 ? 交友等 方面 ,依据老年人的生活自理能力 ?疾病状况及护理需求 ,确立护理级别 ,并向老年人 及拜托人见告其护理的内容 ?风险预防和两方责任 ,随老年人身心状况的改变儿调整 护理级别 ?二、养老院需成立老年人生活和健康档案，包含入住合同、入住人员及其家 属或机构基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥当保存。未 经老年人及监护人赞同， 不
2、得泄露老年人及监护人个人信息。 老年人确认入住后 签订入住合同。三、帮助新入住老年人及家属认识和熟习机构的生活环境， 使其赶快适应机构 生活，对首次入住的老年人展开短期试入住服务，试入住时期不收花费。四、老年人出院要征得拜托人和院方赞同 ,老年人及拜托人署名 ,养老院需辅助 老年人及家眷办理出院手续。生活照顾服务制度1、每天订餐、送餐、送开水、打洗刷用水，并做好记录。2、依据护理级别为老人供给辅助老年人用餐、饮水服务。3、每天整理床铺，准时改换、冲洗、晾晒老年人衣物及床上用品，保持床 铺整齐，并做好记录。4、为生活完好自理的老人提示和指导老年人做好洗刷、沐浴等个人洁净卫 生。保持口腔洁净、面貌
3、整齐、无长指（趾）甲、身体洁净无异味，并做好记 录。5、为生活半自理的老人供给辅助做好洗刷、剪发、修剪指（趾）甲等个人 洁净卫生服务。保持口腔洁净、面貌整齐、无长指（趾）甲、身体洁净无异味， 并做好记录。6、为生活完好不可以自理的老年人供给穿（脱）衣、洗刷、剪指（趾）甲、 剃须、剪发、沐浴（擦浴）、洁净会阴部服务。保持口腔洁净、面貌整齐、无长 指（趾）甲、身体洁净无异味，并做好记录。7、依据护理级别供给提示、辅助老年人如厕，冲洗便器服务，并做好记录。8、辅助老年人准时服药，并做好记录。9、每天察看老年人身心状况，发现异样实时办理并通知监护人，并做好察 看和报告办理记录。0、做好褥疮的护理及预防
4、工作，保证褥疮发生率 2-3度为 0，1 度低于 5% ，并 做好记录。健康服务制度1、每年起码为老年人体检一次，做好记录，并存入老年人健康档案。2、对入住老年人每半年展开一次综合评估，做好记录，并存入老年人健康 档案。3、每天房间巡逻，察看老年人的身心状况，特别状况实时报告并辅助处理。4、装备合适老年人需要的基本健身器具和痊愈辅助器具，并指导老年人正 确使用，并做好记录。5、展开健康管理、健康咨询、健康教育等服务，并做好记录。6、对失智老年人进行非药物干涉益智痊愈训练，并做好记录。7、设置专人负责机构内感染控制，并做好记录。8、依照机构内感染预防和办理方法，对有关地区或物件进行按期消毒，必
5、需时实行隔绝，并做好记录。9、经过平常巡逻，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机实时发现、实 时预警、实时干涉。0、认识掌握老年人心理状况，对出现的心理和情绪问题，供给相应服务， 必需时请专业人员辅助，并做好记录。娱乐活动服务制度1、展开合适老年人身心特色的歌舞、书画、手工、棋牌等文化娱乐活动和 康乐活动，培育老年人兴趣喜好，并做好记录。2、展开节日、特别纪念日活动，并做好记录。3、经过讲座、培训班、老年大学等形式，展开各样教育培训活动，并做好 记录。4、组织志愿者为老年人供给服务；倡议老年人参加力所能及的志愿服务， 并做好记录。5、为失能（失智）老年人供给有助于感知恢复的文化娱乐活动。6、为
6、卧床老年人供给电视、广播、阅读等文化娱乐项目。食品进货检验记录规章制度一、为保障人民民众身体健康和生命安全，增强对食质量量监察管理，保护院 民的合法权益，依照中华人民共和国食品卫生法、 中华人民共和国产质量量 法、中华人民共和国花费者权益保护法 等法律法例规定， 拟订本制度。二、食品经营者一定恪守本制度。三、列入进货检验的食品，是指花费者常常食用的食品，包含肉、禽、畜， 粮食及其制品，蔬菜、水果，奶制品， 豆制品，饮料和酒类等食品。四、经营者购进食品时，应查考证明供货方主体资格合法的有效证件，并按 批次向供货方讨取证明食质量量切合标准或规定以及证明食品根源的票证， 并保存 原件或许复印件。需要
7、检验和讨取的详细票证，由食品索证索票制度作出 规定。五、进包装食品的，要对食品包装表记进行检验查对，内容包含：（一）中文注明的商品名称，生产厂名和厂址；（二）商标、性能、用途、生产批号、产品标准号、定量包装。（三）依据商品的特色和使用要求。需要注明的规格、等级、所含主要成分和 含量；（四）限时使用商品的生产日期、安全使用期 （保质期、保存期 ）和无效日期；（五）对使用不妥、简单造成商品破坏可能危及人身、财富安全的食品的警告 标记或中文警告语。六、法律法例规定一定检验或许检疫的， 经营者一定检验其有效检验检疫证 明，未经检验检疫的，餐厅不得使用。法律法例没有明确规定的，应经有关产质量 量检测机构
8、检测合格才能上市销售。七、应常常检查食品的外观质量，对包装不严实或不切合卫生要求的，应实 时予以办理，对过期、腐化变质的食品，应立刻停止销售，并进行无害化办理。八、经营者依照食品广告引导购进食品时， 要注意检验能否有虚假和误导宣 传的内容。九、者要指导经营者做好食品进货检验工作， 检查敦促经营者进货检验工作 的落实，对经营者讨取的重要食品的有关票证，应一致保存，集中存案，随时接受 工商部门的检查。十、经营者在进货时，对检验不合格和无合法根源的食品，应拒绝进货。发 现有冒充伪劣食品时，应实时报告当地工商行政管理机关。内部服务管理制度1、实时维修或改换居室、护理地区设备、设备及物件，并做好记录。2
9、、设置负责招待和办理老年人投诉建议的特意部门、人员或电话，并做好 记录。3、起码每年展开一次服务质量满意度检查，并做好记录。4、按期对服务质量进行评估或查核，查处虐老、欺老现象，并做好记录。5、应家眷要求，供给辅助老年人逝世后的后事办理。6、依照特困人认定方法有关规定，办理机构内特困人员逝世后的丧葬 事宜。服务人员绩效查核制度为增强养老机构范化管理，提养老机构的管理水平与服务质量，最大限度 的调换工作人员的踊跃性与创建性，创建一个洁净、暖和、和睦、文明的养老 环境。特制定本绩效查核细则。一、查核方法采纳平常随机检查和年关查核相联合的方式进行。每年年关由养老机构有 关领导进行查核，依照查核细则逐
10、项进行，暂时抽查结果作为年关考评的依照 之一，依据查核结坚决定奖赏酬劳。二、考查对象及内容考查对象：养老机构工作人员。查核内容1、安全工作2、财务管理3、年关测评4、其余工作。三、查核赏罚治法工作人员人员薪资酬劳推行构造薪资制，即薪资由基本薪资和绩效薪资构 成。基本薪资为固定部分按月发给；绩效薪资为浮动部分的奖赏酬劳，依据考 核得分年关一次性发放。每少 1分扣 30 元，扣完为止。（查核得分以整分计算 采纳四舍五入的方法）四、查核内容及评分标准（一）安全工作（ 44分）（ 1）院内安全。院内无失窃（ 5分）；无失火现象（ 5分）；工作人员 24 小 时价班（ 6 分）；无私拉电线现象（ 6 分
11、）；遇重要自然灾祸实时转移院民（ 5 分）；发生一同失窃扣 5 分、失火扣 5 分、无人值班扣 5 分、私拉电线扣 5 分、因 未实时转移院民而造成严重结果的不得分。（ 25 分）（ 2）出行安全。院内老人出门有登记、有追踪状况记录。如因工作人员失 误，造成老人走失，不得分。造成养老机构老人伤亡事故的依法追查责任。（7 分）（ 3 ）食品卫生安全。注意院内老人食品卫生。如发生食品中毒，不得 分，造成老人伤亡，依法追查责任。（ 10 分）（三）财务管理（ 10分）1、财务健全。严格执行财务管理制度，做到民主理财，凭据、手续健全， 每发现一例财务不健全扣 1 分。（ 4分）2、款物发放。依照上司要
12、求，实时发放各样款物到老人，发现一次禁止时 发放扣 1 分。（ 3 分）3、报账实时。财务报账常态化，做到日清月结，实时报销，发现一次报账 不实时扣 1 分。（ 3 分）（四）年关测评（ 15分）采纳常住院民给管理人员打分的方式进行，机构查核组在院常年入住的院民 中选出 20% 左右的院民（拥有必定辨别能力）、对管理人员进行民主测评，百 分制打分，除掉最高分和最低分算均匀分（计分进位取整），所得分数按 15% 的权重 折算成年关测评得分。（五）其余工作（ 31分）1、院内环境卫生。院内整齐，衣被洁净，无乱堆乱放现象。发现1 次院内有脏、乱、差现象扣 2 分。（ 8 分）2、生活方面。依照规定，
13、保证老人吃好穿暖居适。发现一次未达要求的扣 2 分。（ 6 分）3、稳固方面。院民相互帮助、友善共处。发生一同院民打斗事件扣 2 分 （6 分）4、工作人员管理（ 11 分）。工作人员执行岗位职责，听从组织安排，严格执 行养老机构的管理制度。出现工作人员脱岗的一次扣 1 分，私自换班出门不报告的 一次扣 2 分，当班不巡逻一次扣 1 分，谩骂、殴打老人扣 1 分，不听从组织安排的 不得分。药品保存及服药制度一、药品保存束度1. 的药品应有固定的寄存地址 .如小药箱、抽屉或盒子等，药物置于通风、 干燥处，防止阳光直射，保持洁净。按期检查药质量量，保证安全。2. 保持药品的包装盒或药瓶上药物名称、
14、作用、用法以及有效期表记清楚， 保证老人用药安全。3. 依据药物不一样性质，分别保存。遇热易破坏的生物制品、抗生素等应冷 藏，如胰岛素应冷藏丁 2 的冰箱内保存。4. 内服药与外用药要分开寄存，免得用错。5. 药物专人保存，特别药物应上锁并做好记录。二、服药制度1. 按期为老人检查药品，注意检查药物质量，对丁疑有变质或已经变质的药 物及超出有效期的药物不该使用。2. 老人服药一定按医嘱服用，小能私自改正。3. 服药前要查对药物外盒上老人的姓名、药名和用法。帮助个别老人在服用 药品上用图画或其余明显标示标明服用时问，防备老人错服。4. 服药时帮助老人坐起，用不可以少于 100ml 的温开水送服，
15、不可以用茶、牛 奶、豆浆来送服药物 ;对失智老人服药时应认真检查老人口腔，证明药已咽下方可离 开;用药后应注意有无不适反响，若有不适反响实时向医生报告。5. 液体药物应摇匀药液，防止药物积淀影响给药浓度。6. 依据分级护理要求，提示老人准时服用药物或辅助喂药，意识不清的老人 需将药物研碎后用水调匀喂服或用鼻饲管喂服。养老院传得病预防举措及流程养老院原则上拒绝接收感染传得病的老年人，本举措针对老年人住院时期 突发感染传得病的应急办理举措，一旦发现实时转上有传得病病房的上司医院 治疗。现依据实质状况，特拟订以下制度。一、隔绝方法：将传得病的老人或带有传染性病菌的老人在传染时期，布置在指定的隔绝 病室，与健康的老人分别开，防备病原体扩散。控制传染源、切断流传门路、 防备传得病延伸、保护易动人群。二、隔绝别类及流程：（一）严实隔绝严实隔绝合用于经飞沫、分泌物、排泄物直接或间接流传的烈性。传得病， 如：霍乱、鼠疫等。凡传染性强、死亡率高的传得病均需采纳严实隔绝。非典型 肺炎也须采纳严实隔绝。隔绝的主要举措有：A 、老年人应住单间病室，通向过道的门窗须封闭。室内器具力争简单、 耐消毒，室外门上挂有显然隔绝标记，禁止探视、陪护及老年人出病室。B 、接触老年人时一定戴帽子、口罩、穿隔绝衣和隔绝鞋，必需时戴手 套，消毒举措一定严实
