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1、2015 年应收账款综合评价指标体系一、 综合评价指标体系评价指标月均应收账款占收比财务指标三个月以上应收账款占收比不确认收入欠费占收比政企客户当月回收率业务指标公众客户当月回收率当年新增三个月以上用户欠费占收比风险防控应停未停用户欠费占收比免催停用户欠费占收比二、 指标解释(一) 财务指标1、月均应收账款占收比指标解释：月均应收账款占收比指标指每期末应收账款余额占经营收入比的月度平均值。应收账款余额中包含零帐期用户欠费和非零账期用户欠费，包含计费系统用户欠费和非计费合同型用户欠费。余额统计中剔除催欠责任不归属于区局的白金卡客户欠费和特定产品欠费，剔除ICT 项目欠费，包括区局自行列账和理想公
2、司列账的项目欠费。15 年区局名单制大型客户欠费仍按照欠费落地区局进行归属统计。经营收入取自区局财务账面收入，其中剔除落地区局的白金卡客户收入和ICT 项目收入。经营收入统计中不含协同销售收入等各类统计认定收入。除12 月以外，其余月份均以年度收入预算值作为指标计算中的收入取值。2、三个月以上应收账款占收比指标解释：三个月以上应收账款占收比指标指三个月以上账龄应收账款余额占经营收入比。三个月以上应收账款余额取自计费系统欠费帐龄表中三个月以上应收账款金额以及聚焦客户分月帐龄表中的三个月以上应收账款金额。三个月以上应收账款余额的统计范围同上述“应收账款占收比”指标中的“应收账款”。经营收入取值同上
3、述 “月均应收账款占收比”指标中“经营收入” 。3.不确认收入欠费占收比指标解释：不确认收入欠费占收比指标指用户超过正常缴费期 1 个月以上，不再确认收入的欠费占计费收入比。不确认收入欠费取自计费系统应收账款统计报表中的不确认收入欠费金额；计费收入取自剔除白金卡客户收入后的计费收入；除 12月外，其余月份均以年度收入预算值作为指标计算中的收入取值。(二) 业务指标5.政企客户当月回收率指标解释：政企当月回收率=1- （当月政企客户应收账款/ 政企客户收入） ，政企客户应收账款和政企客户收入中包含计费开帐和非计费合同确认的收入和应收账款。不含ICT 项目型收入和应收账款。6.公客客户当月回收率指
4、标解释：公客当月回收率=1- （当月公客客户应收账款/ 公众客户收入） ；公众客户应收账款和公众客户收入中包含计费开帐和非计费合同确认的收入和应收账款。(三) 欠费风险防控7. 当年新增三个月用户欠费占收比指标解释：当年新增三个月以上用户欠费占收比指标指当年新增三个月以上用户欠费余额占经营收入比；当年新增三个月以上应收账款余额取自计费和非计费欠费中当年新增的三个月以上账龄的欠费金额，包含财务确认并列账的应收账款和财务未确认的不确认收入欠费。经营收入取值同上述 “月均应收账款占收比”指标中“经营收入”。8. 应停未停用户欠费占收比指标解释：应停未停用户欠费占收比指标指当月满足欠费超过缴费期一个月
5、，当月末仍未停机的用户所产生的当月新增欠费占计费收入比。计费收入取自剔除白金卡客户收入后的计费收入；除 12月外，其余月份均以年度收入预算值作为指标计算中的收入取值。举例： 2015 年 12 月应停未停用户欠费，即统计2015年 10 月份及以前欠费未停机用户， 在 12 月份新增的欠费金额，9.免催停用户欠费占收比指标解释：免催停用户欠费占收比指标指设置为临时免催停的用户，当月新增超过缴费期的欠费占计费收入比。计费收入取自剔除白金卡客户收入后的计费收入；除 12月份外，其余月份均以年度收入预算值作为指标计算中的收入取值。想念儿时的天真烂漫，那是何等的快乐和幸福的时光啊！尽管那时生活清贫，条
6、件艰苦，每天却可以无忧无虑的尽情玩耍，没有烦恼，没有忧愁。即使和伙伴发生矛盾，也会哭着哭着就笑了，瞬间和好如初。那种纯真无邪的笑容，那种甜蜜的感觉至今回味无穷！暮然回首，青春岁月是一本仓促的书！那是生命中一段最宝贵的黄金岁月，那是一个多梦的花季！有美好的记忆，有留恋和不舍；有欢笑和泪滴；有懵懂和和执意得珍惜，而留下无奈的遗憾；留下无法回去的昨天；留下酸楚的故事！却因为年少时不懂走过青春岁月，自然就是而立之年！每个人的肩上，都会挑起一副责任的重担，所以你要精心的选择；全心全意的设计；斗志昂扬地投入。然而在打拼的路上，终究难以事事如意！谁没有过坎坷的经历，谁没流过失败的泪滴！然而再苦再累，再难再痛
7、的感受，也只能自己偷偷地流泪，默默地承担，悄悄地咽下苦涩的滋味！也许失败并不可怕，可怕的却是失去重新振作的勇气！“勇气有时候是一瞬间的闪念，有时候是一辈子的执念。勇气是在你看清了生活的真相之后，依然热爱生活”!人生需要努力，生活需要奋斗，我们更需要坚持和战胜困难的勇气！因为“勇气是逆境中绽放的光芒，它是一笔财富，拥有了勇气就有了改变的机会”!“强者不是没有眼泪，而是含着眼泪奔跑的人”!愿我们在困境中，都能拥有一颗勇敢坚强的内心。为了那些关注的目光，为了那些守望的人，我们要“凤凰涅槃要，浴火重生”,如花般精彩的绽放。相信阳光总在风雨后，愿梦想成真的喜悦，能抚慰我们疲惫的身心！走在不惑之年的路上，
8、曾经波澜起伏的内心，已被岁月磨练得淡然如水、和善温润！此刻，可以宽容看不惯的人；可以原谅莫名其妙的事；可以善待身边的一切；可以静看天空云卷云舒 ”!简简单单的度过清淡如莲的每一天！“庭前花开花谢，人的一生，亲人是血浓于水的不离不弃！无论你在外面受到怎样的委屈，内心有多大的压力，或者工作如何的不顺心。你总能从亲人那里得到关爱和安慰，而且那是永远不需要回报的给予！那里有家的味道，温暖你冰冷的内心；有亲情的馨香，幸福地把你围绕！生命中的朋友，不会一直陪在你的左右，却会永远陪伴在心间！所以孤独寂寞的夜晚，就会倍加想念那些一起走过的日子，想念那些苦中作乐的往昔；想念风雨中相互的鼓励和支持朋友如四季盛开的
9、鲜花，一路芳香，一路陪伴。用天长地久的深情厚谊，温暖光阴的故事！我们这一生，就是一条漫长的旅途！无论是笔直的坦途，还是泥泞的道路；无论是春风柔和，还是冬雪纷飞；终究会留下一路深深浅浅的足迹，留下一串模模糊糊的脚印，偶尔就会发出无法言喻的叹息！“无可奈何花落去，似曾相识燕归来”!无论如何，有的路只能自己走，有的苦只能自己吃；有的泪水，只能自己拭去！也许苦难是最好的老师，它会激发我们的斗志；磨练我们的耐力；坚定我们的信心；所以不要灰心丧气，要自强不息；否则没人能代替！永远相信勇者无敌，天空总有一朵祥云为你缭绕！人生如戏亦非戏，因为一场戏结束就过去了。而漫长的人生，却依然在继续！人生如酒亦非酒，酒喝
10、多睡一觉就没事了。而人生这杯酒，却要一生去品味，五味杂陈伴一生，却又无法逾越和逃避。或许只有用乐观的心态去生活，才会有美妙的味道，伴随岁月如歌的每一个朝夕！人生在世，聚散离合，爱恨交加总难免！ “走着走着，就散了，回忆都淡了；看着看着，就累了，星光也暗了；听着听着，就醒了，开始埋怨了要了！也许时间会让我们变得陌生，但是在某个时刻，心中依然会有一种牵挂和想念！”!凡事随缘，爱恨如风。谁对谁错都已不重想念儿时的天真烂漫，那是何等的快乐和幸福的时光啊！尽管那时生活清贫，条件艰苦，每天却可以无忧无虑的尽情玩耍，没有烦恼，没有忧愁。即使和伙伴发生矛盾，也会哭着哭着就笑了，瞬间和好如初。那种纯真无邪的笑容
11、，那种甜蜜的感觉至今回味无穷！暮然回首，青春岁月是一本仓促的书！那是生命中一段最宝贵的黄金岁月，那是一个多梦的花季！有美好的记忆，有留恋和不舍；有欢笑和泪滴；有懵懂和和执意得珍惜，而留下无奈的遗憾；留下无法回去的昨天；留下酸楚的故事！却因为年少时不懂走过青春岁月，自然就是而立之年！每个人的肩上，都会挑起一副责任的重担，所以你要精心的选择；全心全意的设计；斗志昂扬地投入。然而在打拼的路上，终究难以事事如意！谁没有过坎坷的经历，谁没流过失败的泪滴！然而再苦再累，再难再痛的感受，也只能自己偷偷地流泪，默默地承担，悄悄地咽下苦涩的滋味！也许失败并不可怕，可怕的却是失去重新振作的勇气！“勇气有时候是一瞬
12、间的闪念，有时候是一辈子的执念。勇气是在你看清了生活的真相之后，依然热爱生活”!人生需要努力，生活需要奋斗，我们更需要坚持和战胜困难的勇气！因为“勇气是逆境中绽放的光芒，它是一笔财富，拥有了勇气就有了改变的机会”!“强者不是没有眼泪，而是含着眼泪奔跑的人”!愿我们在困境中，都能拥有一颗勇敢坚强的内心。为了那些关注的目光，为了那些守望的人，我们要“凤凰涅槃要，浴火重生”,如花般精彩的绽放。相信阳光总在风雨后，愿梦想成真的喜悦，能抚慰我们疲惫的身心！走在不惑之年的路上，曾经波澜起伏的内心，已被岁月磨练得淡然如水、和善温润！此刻，可以宽容看不惯的人；可以原谅莫名其妙的事；可以善待身边的一切；可以静看
13、天空云卷云舒 ”!简简单单的度过清淡如莲的每一天！“庭前花开花谢，人的一生，亲人是血浓于水的不离不弃！无论你在外面受到怎样的委屈，内心有多大的压力，或者工作如何的不顺心。你总能从亲人那里得到关爱和安慰，而且那是永远不需要回报的给予！那里有家的味道，温暖你冰冷的内心；有亲情的馨香，幸福地把你围绕！生命中的朋友，不会一直陪在你的左右，却会永远陪伴在心间！所以孤独寂寞的夜晚，就会倍加想念那些一起走过的日子，想念那些苦中作乐的往昔；想念风雨中相互的鼓励和支持朋友如四季盛开的鲜花，一路芳香，一路陪伴。用天长地久的深情厚谊，温暖光阴的故事！我们这一生，就是一条漫长的旅途！无论是笔直的坦途，还是泥泞的道路；无论是春风柔和，还是冬雪纷飞；终究会留下一路深深浅浅的足迹，留下一串模模糊糊的脚印，偶尔就会发出无法言喻的叹息！“无可奈何花落去，似曾相识燕归来”!
