《2023年电子银行知识竞赛以此份为准.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年电子银行知识竞赛以此份为准.doc（125页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年电子银行知识竞赛（所有）一、单选题1 96336电话银行系统不可以进行（ ）。 A、24小时口头挂失 B、书面挂失 C、凭证的口头挂失 D、卡口头挂失 参考答案:【B】 题目解析:【】2 96336电话银行不具有（ ）功能。 A、自助循环贷款还款 B、跨行转账 C、电费代缴 D、账户口头挂失 参考答案:【C】 题目解析:【】3 呼喊中心的初始阶段是（ ）。 A、人工应答阶段 B、人工应答兼语音自助阶段 C、基于CTI技术的服务阶段 D、网络多媒体服务阶段 参考答案:【A】 题目解析:【】4 下列（ ）不是呼喊中心的基本构成系统。 A、自动排队系统 B、计算机电话集成系统 C、人工坐席
2、系统 D、互联网 参考答案:【D】 题目解析:【】5 要收取短信银行月服务费的客户为（ ）。 A、签约短信银行未达成3个月的客户 B、签约短信银行4个月的客户 C、贷款客户 D、公众客户 参考答案:【B】 题目解析:【】6 96336电话银行系统转账功能建议设立交易指定电话,一个签约客户最多可以设立（ ）个交易指定电话号码。 A、5 B、4 C、3 D、2 参考答案:【C】 题目解析:【】7 福建省农村信用社、农商银行短信银行通过全国统一短信服务号码 （ ）积极把银行各项金融服务送往广大手机用户,使客户享受全天候、快捷的、贴身的、个性化的金融服务。 A、 B、 C、 D、 参考答案:【A】 题
3、目解析:【】8 （ ）,是指采用先进的计算机技术通信网络技术和语音转换技术,采用预先分派用户编号和个人密码控制,充足运用电话在时间上的及时性、空间上的无限性,为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。 A、网上银行系统 B、手机银行系统 C、电话银行系统 D、固网支付系统 参考答案:【C】 题目解析:【】9 96336电话银行客户号密码、交易密码若连续输错密码（ ）次后,系统自动冻结。 A、3 B、4 C、5 D、6 参考答案:【D】 题目解析:【】10 以下关于96336电话银行客户服务系统说法对的的是（ ）。 A、公司客户免收服务费 B、个人客户免收服务费
4、C、省内本行间转账：1元/笔 D、全国跨行汇款：1元/笔 参考答案:【B】 题目解析:【】11 呼喊中心（Call Center）:又称为（ ）,是一种新兴的服务方式,它基于（ ）集成融合通信计算机、多媒体领域等的最新技术和功能,为客户提供多样化、综合性的规范服务,将市场和公司连成一体的、完整的综合信息服务系统。 A、客户服务中心或电话服务中心 CTI技术 B、电话服务中心 互联网技术 C、客户服务中心 CSR技术 D、客户服务中心 IVR技术 参考答案:【A】 题目解析:【】12 96336电话银行（ ）用于登录电话银行及查询账户,（ ）在资金划转时使用。 A、交易密码 客户密码 B、客户密
5、码 交易密码 C、交易密码 交易密码 D、客户密码 客户密码 参考答案:【B】 题目解析:【】13 福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）不具有（ ）功能。 A、转账 B、账单发起和账单支付 C、消费 D、账户余额查询 参考答案:【C】 题目解析:【】14 96336客户服务热线于（ ）正式对外启用。 A、2023年11月26日 B、2023年11月26日 C、2023年11月26日 D、2023年11月26日 参考答案:【B】 题目解析:【】15 电话转账当天累计交易总限额最高（ ）万元,其中签约账户转签约账户日累计最高限额（ ）万；签约账户转约定账户日累计最高限额（ ）万元；签约账户
6、转任意账户日累计最高限额（ ）万元；可自行设定日累计交易限额任意转账交易限额。 A、20 10 10 2 B、20 20 5 2 C、20 20 10 5 D、10 10 5 5 参考答案:【B】 题目解析:【】16 （ ）不属于短信银行公众客户的短信服务。 A、POS刷卡消费告知 B、密码错误风险警示 C、账户发生额变动提醒 D、营销短信 参考答案:【C】 题目解析:【】17 以下（ ）不是96336贷记卡客服系统提供的服务。 A、贷记卡激活 B、密码管理、挂失及解挂 C、贷记卡申请办理 D、钞票分期 参考答案:【C】 题目解析:【】18 96336电话银行系统个人客户服务费（ ）。 A、1
7、0元/月 B、3元/月 C、免费 D、D5元/月 参考答案:【C】 题目解析:【】19 福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）技术方式都是采用（ ）,手机银行（贴膜版）采用（ ）。 A、无线应用协议型 WAP方式 B、短信息服务型 USSD方式 C、短信息服务型 STK卡方式 D、无线应用协议型 KJAVA方式 参考答案:【C】 题目解析:【】20 关于呼喊中心发展历程排序对的的是（ ）。人工应答兼语音自助阶段 网络多媒体服务阶段基于CTI技术的服务阶段 人工应答阶段 A、 B、 C、 D、 参考答案:【C】 题目解析:【】21 不属于福建省农村信用社、农商银行手机银行（贴膜版）的应用安
8、全保障的是（ ）。 A、手机银行卡采用的是智能芯片,技术上实现方式是点对点的硬件加密 B、交易限额设定 C、反复交易拒绝机制 D、阻止手机上网 参考答案:【D】 题目解析:【】22 IC卡补登交易增长（ ）的余额？ A、借记账户 B、电子钞票账户 C、未补登账户 D、以上都对 参考答案:【B】 题目解析:【】23 下面哪个交易，网点的普通柜员和清算中心的柜员都可以操作？ A、IC卡网点圈存抹帐 B、换卡领卡补帐交易 C、圈存抹帐补帐交易 D、圈提补帐交易 参考答案:【D】 题目解析:【】24 IC卡单张圈存交易，交易类型选择无卡，那么（ ）的余额会增长？ A、借记账户 B、电子钞票账户 C、未
9、补登账户 D、以上都不是 参考答案:【C】 题目解析:【】25 对于福建省农村信用社发行的金融IC卡中的电子钞票账户，下列描述错误的是： A、通过主账户圈存或者钞票充值来增长卡内的电子钞票余额 B、可以脱机消费 C、可以透支 D、不可提现、转账 参考答案:【C】 题目解析:【】26 银行电子化大大促进了银行业生产力的提高，以下说法不对的的是 。 A、拓宽银行服务领域 B、 提高银行服务质量 C、 增长银行设备投入成本 D、 强化金融管理 参考答案:【C】 题目解析:【】27 对于IC卡单张圈存，说法对的的是：（ ） A、若交易类型选择无卡，则交易的最后一步为写卡 B、若交易类型选择无卡，则交易
10、的最后一步为凭证打印 C、若交易类型选择有卡，则交易的最后一步为凭证打印 D、不管有卡还是无卡，则交易的最后一步均为写卡 参考答案:【B】 题目解析:【】28 （ ）的重要任务是授权、拟定访问权限和对访问行为实行严格的监控。 A、交易认证 B、访问控制 C、身份辨认 D、提供冲正 参考答案:【B】 题目解析:【】29 （ ）是中国金融行业的根认证中心,在我国金融行业占有举足轻重的地位。 A、CFCA B、CCCA C、BFCA D、DFCA 参考答案:【A】 题目解析:【】30 SSL与SET两种协议的区别在哪里（ ）。 A、加密方法 B、解密方法 C、网络中的层次 D、信息传输的保密 参考答
11、案:【C】 题目解析:【】31 （ ）是指对每个客户何时和如何使用哪种系统资源进行记录,以备日后检查和分析非法事件。 A、防篡改性 B、信息的不可否认性 C、审计跟踪 D、防抵赖性 参考答案:【C】 题目解析:【】32 （ ）是一个用公钥概念和技术实行与提供安全服务的具有普适性的安全基础设施。 A、OSI B、PKI C、QKI D、BKI 参考答案:【B】 题目解析:【】33 （ ）是要保证合法用户能对的使用系统资源,而不被拒绝访问或拒绝执行合法的用户指令。 A、完整性 B、可用性 C、可靠性 D、有效性 参考答案:【B】 题目解析:【】34 （ ）是各类实体在网上进行信息交流及商务活动的身
12、份证明。 A、数字证书 B、数字密钥 C、数字摘要 D、字署名 参考答案:【A】 题目解析:【】35 电子银行赖以存在的物理基础是（ ）。 A、软件资源 B、数据资源 C、物理设备 D、人才资源 参考答案:【C】 题目解析:【】36 （ ）的原理：采用的方法是用某种算法对被传送的数据生成一个完整性值,将此完整性值与原始数据一起传送给接受方,接受方用此完整性值来检查消息的传送过程中有没有发生改变。 A、数字署名 B、数字安全 C、数字摘要 D、数字信息 参考答案:【C】 题目解析:【】37 电子银行安全与传统银行安全的重要区别点是（ ）。 A、数据安全 B、软件安全 C、硬件安全 D、人才安全 参考答案:【A】 题目解析:【】
