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1、猎英战斗营操作手册一、目的 激发增员意愿，强化其运用推介人增员法及直接接触增员法的技能。二、适用对象业务主任或资深业务员三、内容1. 准增员对象轮廓2.2如何培养热心推介人3推介人增员介绍与演练4直接接触面谈准备与面谈流程5直接接触面谈话术演练与通关6增员经验交流7课程回顾与制订行动计划四、形式封闭培训研讨、演练、通关为主，讲授为辅五.时间2.5天六.执行人由培训部业务员训练室业务员训练岗组织授课讲师营业部经理、资深组训或二年以上资历专讲七.作业流程训前-准备阶段1培训班行事历的拟定，职责的落实2参训学员名单的确定3培训时间、地点的确定 地点要求：有一大型教室充当战情室（即课室，具体布置见附图
2、），在战情室附近有另一间大教室（或会议室）作为通关专用室。两者距离适当，在通关室可 听见战情室的锣鼓声。二者之间的过道途中布置大型脚印，以增加趣味性。4制作课程表、邀请讲师5班主任下发培训通知(说明着休闲装),发送讲师邀请函6给授课讲师下发讲师手册、相应配套投影片7召开授课讲师、关主训前会，沟通授课要求及通关规则与要求8准备资料包括：学员手册、培训通知、增员VCD、锦绣人生、增员建议书等资料9教室和教学设备的准备（白板、红蓝黑白板笔各7支、上课用小摇铃、A4打印纸一包、粘贴白报纸用的宽透明胶带3卷、投影机、投影幕、司歌带、音乐带、锣鼓、桌椅摆放）10制作标语、横幅、学员名牌、关名牌、通关护照、
3、通关章5枚、大幅战绩报表（黄色，由4张全开大白报纸拼合绘制而成，见样图）、脚印，并布置妥当11根据学员分组数，准备相应份数的奖品（如：万众一心奖、卓越表现奖、力争上游奖、最佳演员奖、战斗英雄奖）。（注：目前可按学员人数准备增员VCD）12安排所有关主在教室后排的座位就坐训中-实施阶段 1领导开训，强调参训的重要意义及对主任、业务员成长的重要性2训练实施课程介绍以及课堂培训纪律宣导，要求各小组确定队名、队呼，当场填入战绩报表3学员考勤记录,班主任每日按学员名册填写考勤，迟到一人次扣小组一分，请假一人次扣小组一分；旷课一人次扣小组十分4每日晨会主持、议题的选定5讲师授课，按猎英战斗营课程表 6摄像
4、助教拍摄教学全过程，包括学员通关场景7上课时控制音响效果；课间放轻松音乐8使用战绩统计表10学员完成增员承诺书11结训仪式（颁奖）通关规则说明以小组为单位进行统计，每个关都要过，不必按顺序。内容为学员手册中已标明“背诵通关”的部分，包括直接接触增员流程中的话术及五大话术剧本。小组获胜标准：以小组所有成员均通过五大关为准，先通过的小组为胜。把关标准：以学员手册中话术标准，每句话不得更改，语气、表情、动作自然。达标时关主在通关护照上盖章确认。通关步骤：步骤一各学员先在战情室背诵，准备。携带通关护照，经过魔鬼隧道到达关主房间外，自行选择关口，排队等候通关，注意哄托抢先排队的热烈气氛。通完一关，再选择
5、其它关。不得吵闹喧哗，可席地而坐步骤二过关者回到战情室，待助教验明通关章后自行敲鼓祝贺，助教在战情表上标注。步骤三助教总结，作激励关主注意事项1 关主事先必须参加训前关主会议，了解相关规则2 全程参加课程，以了解课程内容，并背诵话术3 把关时注意一视同仁，严格要求4 填写过关表，记录学员优秀之处及待改善之处，交给主讲人以方便其作点评训后-总结阶段1要求学员填写本次培训班的讲师和课程的学员反馈表 2培训结束后，班主任及时清点各种教学器材，逐件收回（包括全程授课录像带），盘点无误后交专管人员保管3培训结束后，班主任做培训班工作总结，并填写猎英战斗营总结检查培训效果及待改进之处八 附表1学员名册 由
6、举办单位归档管理2猎英战斗营课程表 由举办单位归档管理，并报上级培训部门备案3学员反馈表 由举办单位归档管理4猎英战斗营训练汇总表 由举办单位归档管理，并报上级培训部门备案九 配套教材资料1猎英战斗营学员手册 总公司寿险培训部 （2004年8月版） 2猎英战斗营讲师手册 总公司寿险培训部 （2004年8月版）3相应配套投影片 总公司寿险培训部 （2004年版）4讲师邀请函 （由班主任发给授课讲师）5猎英战斗营战情报表 总公司寿险培训部 （2004年版）6通关护照 总公司寿险培训部 （2004年版）7关主记录表 总公司寿险培训部 （2004年版）7增员VCD 1套 总公司寿险培训部 （2004年
7、版）8小组上台发表时的白报纸30张 附件一： 学 员 反 馈 表培训时间：_学海无涯勤是岸，青云有路志为梯！期盼本次训练课程为您的学习与工作有所帮助，有所启发。为使以后的训练更趋完善，请您提供宝贵的意见。谢谢您的参与！一、您认为本次训练课程的内容： 太多 刚好 不够1、 理论方面 2、 实务方面 二、您认为本次训练授课情况： 特优 好 普通1、 讲师方面 2、 其它教学辅助器材的使用 （如投影片等）3、 重点解释说明 4、 内容生动有趣 5、 讲师授课热忱度 三、您认真思考一下，本次训练让您获益最多的讲师是： 1、_ 2、_ 3、_四、您认真思考一下，本次训练您认为授课需要改善的讲师是： 1、_ 2、_ 3、_五、您对本次训练的课程有何建议？您的心得？猎英战斗营训练汇总表附件二： 班主任：_ 班次：_ 填写时间： _年_月_日参训人数参训率结训人数结训率参训率未达到100%的原因：合格率未达到100%的原因：在本次训练中值得总结的经验和存在的问题：1
