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1、撰写人:_日 期：_员工述职报告模板汇编五篇 员工述职报告 篇1尊敬的各位领导、同事： 人在职场,会有很多次述职,可无论有多少次的述职,总会有最后一次,这是我最后一次站在这里向各位领导、同事述职，再过一个多月,我就要内退离开现在的岗位。请允许我换一种方式对自己过去一年乃至更长一些时候的履职情况做一个综合述职，并希望大家能与我共同分享岁月带给我的一些感悟。 一、我的感受与感谢 1、感受 第一、1985年从xx财校毕业分配来到民航x省管理局(x省机场集团公司前身)，已经在机场这个大家庭度过整整二十八个春秋,可以说是度过了人生最宝贵、最灿烂、最富有活力的岁月,从懵懵懂懂的一名学生经历了一般干部的岗位
2、、副科长、科长、中层副职、中层正职的成长过程,岁月可鉴,我的奋斗、发展和挫折,成就了我在集团公司留下那一点痕迹,我无怨无悔。 第二、2年来工作岗位虽然交流不多，但都让我积累的经验在集团公司这个团结和谐的干事氛围中得到充分的发挥,集团公司的蓬勃发展，我心情舒畅。第三、在过去建立的上下级、平级之间的共事感情的不断回馈中，验证了我秉承的“领导就是老师,同事就是同学”的干事信条是符合人性规律的,这令我无比喜悦。 第四、在我过去的工作中，肯定也有很多不尽人意的地方，请给予理解和批评，我虚心接受。2、感谢首先，感谢民航和集团公司的教育与培养,使我能够从学生成长为中层正职，为我搭建了为民航服务、为集团公司服
3、务的平台,为民航事业奉献了我一生中最富生命力的年华。 其次，感谢集团公司给予我发挥才智的机会，实现了我的人生价值。第三、感谢集团公司的各位领导和全体同仁对我工作的关注、支持、帮助和爱护,我的每一点成绩,都是我们共同努力奋斗的结晶。 第四、感谢我曾经工作过的财务部和审计部的全体同仁对我工作的密切配合和大力支持,如果说我取得了一些成绩，那应该归功于坚强的集团公司党委团队，归功于基层党组织的战斗堡垒作用，归功于我的各位同事。 回眸在xx民航走过的8年,虽然碰到过很多沟沟坎坎,我还是要说，我是很幸运的，因为我的事业就是我的爱好。我可以扪心自问，自以为我在所有工作过的岗位上,自己都尽了力,并且也做出了一
4、定的成绩。 回眸在xx民航走过的28年,我投入过,我也得到过，那种缘于勤奋和努力得到的肯定而由生的喜悦，是我一生的受用。我从中得到了自豪和满足，我无怨无悔。特别是搬迁xx机场以来的十四年,xx机场的一草一木,一房一楼，时刻萦绕在我的心头,浮现在我的眼前。第一次转场的大迁徙、第一次吞吐量过百万、抗击非典、重组企业、战胜冰雪灾害、吞吐量跨越500万大关、转场t2等等,一幅幅动人感人的画卷，一幕幕值得终身纪念的场景，是那么的清晰，那么的难忘，那么的令我眷恋。 这么多年以来,大家像朋友、像亲人一样，理解我,支持我，帮助我,维护我。我感到最顺利的时光，最愉快的时光，也是最有成就感的时光。二、眷恋和 我就
5、要内退了，这意味着和多年的工作岗位分离、和朝夕相处的同事分离、和社会角色分离。平时工作繁忙的时候总是感觉有些疲劳,总盼着长假多休息几天！现在真的让我长期休息了,反倒是有些眷恋,眷恋这里熟悉的环境、眷恋如亲人般的同事、眷恋奉献了二十多年青春的一草一木,这里留下了我兢兢业业辛勤工作的足迹，留下了我风风雨雨奋斗中的酸甜苦辣，留下了职业生涯点点滴滴的美好回忆。二十多年的工作中记载着我的汗水、泪水，但我知足，我无憾。尊敬的各位领导,亲爱的各位同仁，以后的日子里,我没机会站在这里述职了，但是我们会常常相见的！往日在理集团的那些人、那些事、那些情却永留心间。虽然，我将会有新的归属和归位，为集团公司再做贡献，
6、会有局限，但我要衷心祝愿集团公司各项事业与时俱进，蓬勃发展。衷心祝愿在座的和不在座集团公司全体同事工作顺利、身体健康。衷心祝愿未来的集团公司发展更加科学，成就更加辉煌,员工的明天更加幸福美好! 最后,请领导和同事们再次接受我最真挚的感谢谢谢！ 员工述职报告 篇2 回顾即将过去的一年,我始终坚守着“对员工负责、对客人负责的、对上级负责”的管理理念,为员工创造一个公开、公平、公正、的工作氛围,有明确的工作目标和方向，做好每一项接待任务，努力争取完成营收指标,发扬积极向上、和谐、共进的团队精神。我自x年8月开始担任餐饮部经理，第一个月,主要通过每天两个小时的会议了解、沟通各小部门存在的问题和急待解决
7、的问题。作为部门管理者，一直坚守着公平、公正、人性化管理的原则,对员工“深疼厚爱，狠抓严管”，但在努力做好工作的过程中总有一些不应该出现的工作疏漏，下面我将用具体数据和事件回顾xx年的工作。 一、营收及成本控制1、营收总体状况 年餐饮部自营收入考核指标为76万(不含房包早和销售收入），综合销售预算为19.0万，截止到12月6日实际完成171.24万。完成考核指标的8986%。相差额为120.82万,预计x年剩余收入65万,完成总预算的5.3%，其中，10月18日收入1548万,创酒店开业以来日收入最高;2月份、8月份、10月份、1月份均超出二次预算完成考核指标。 中餐收入，散客和会议的收入有明
8、显的减少,是整体收入减少的主要原因,散客主要在上半年菜品的调整上，未起到明显的变化,收入为30.万，下半年，针对菜品进行了大幅度的调整，截止到12月6日，中餐收入为49.31万，经过对整体菜品的调整后仅5个月超过了上半年收入.19万，取得了明显的成效。 西餐考核指标为2.06万,截止到12月6日实际完成263.3万。西餐完成预算的10.8%。 从营收状况分析，西餐厅的全年客源与预算情况基本相符,除了大堂吧(截止到12月6日)完成1.万，预算为1万,房包早、散客、送餐均能完成全年预算指标。 2、成本费用的控制 从婚宴上,进行调整成本，部门配合采购部直接从市场采购婚宴用的加吉鱼、多宝鱼等，大大降低
9、了成本。另外,在调整了厨师班子后，要求厨师长做到尽职尽责,从初加工、制作过程、到出品层层把关,保证出品质量。中、西厨将菜品制作时间进行严格登记，尤其是西餐自助冷菜。每个环节由厨师长统一监督管理,落实到责任人,并做好各项记录。 二、团队建设明确部门工作目标，使每一名员工都能知道我们要做什么、怎么做、达到什么效果,保证部门的信息流畅，资源共享。 “对员工负责”。部门要求管理人员时刻关注员工的心态，主动与员工交流沟通，了解员工生活和工作中是否有需要帮助解决的，并及时调整员工心态，使其以积极的状态投入到工作中。员工在工作中有违反纪律的，部门进行单独谈话，批评、教育，使其团队意识增强。朱文琪11月份在西
10、餐厅滑倒，脚扭伤，作为部门负责人带领基层管理人员第一时间看望、关心,她本人非常感激并以最快的时间上岗工作。我们始终把以人为本的理念体现在管理督导实践中,坚持“以诚待人、以理服人”。“对客人负责”。维护客人利益、让客人满意一直以来是我们的服务宗旨,让客人消费得高兴是我们的目标。部门个别管理人员仍欠缺管理经验和管理综合素质，对于客人的需求关注的不到位,服务意识淡薄,作为部门负责人,一再针对提高管理人员服务意识和现场协调工作的能力方面进行培养,虽然不能有明显的成效，但仍相信有提高管理意识的谦逊心态就会使宾客的满意度不断提升。综合菜品、服务满意度,x年较0X年有了较大的提升。 “对上级负责”,部门要求
11、我们各级管理人员和员工服从上级的指挥，发现问题及时上报,及时与上级领导沟通,提出解决问题的良好建议和方案。在工作时间上不计较个人得失,任劳任怨。虽然家在本市，但因为工作原因,每个月最多回家两次，就连母亲生病也没能亲自陪上一天。爱岗敬业、顾全大局、尽职尽责、乐于奉献的良好品质,使我在部门起到了带头作用。三、x年工作成绩与不足 西餐 取得的成绩: 1、二月份的情人节优惠活动以优雅的装饰和精心准备的菜品提高了餐厅的知名度,接待客人36对。当天营收为856元。较08年相比增加收入448元。2、三八妇女节，当天接待人次82人,收入为7395元。3、“六一”儿童节在相关部门的通力协作下，也取得了较理想的收
12、益,当天营收为395元。 4、八、九月份推出了“激情啤酒节”、“海鲜自助餐节”等套装优惠促销推动了季节性销售工作。 5、十月份的全运会用餐接待中，作为部门负责人，每天睡眠不足4小时，一直在厨房紧跟菜品质量，强调安全问题,抓好每一个细节，确保接待的顺利，当然，部门每一位成员都付出了很大的努力,牺牲了休息时间加班。在接待中，通过对客人的交谈，客人对我们的服务很满意,邹平主动给黑龙江的一位感冒的女运动员送上姜汤,她是通过客人打喷嚏感觉到客人可能是不舒服，这种细微的关心,打动了客人。这也正体现了我们细节培训的成效。付出就会有回报，全运会餐饮创收36.8万(含房包早7.67万)，并收到客人书面表扬信数封
13、和锦旗两面。 不足之处:1、在暗访中，西餐送餐服务没有按照SOP标准配备花瓶，餐具为一次性餐具，并且直接接触到桌面，菜品配料不齐;早餐服务程序不符合标准。 2、由于日常管理工作不严谨，工作重点、主次不清晰，因此，在酒店质量委及部门的检查中，屡次出现违纪和操作标准不规范事例，被酒店质量委评为月质量不合格岗位两次。 、对应市场及客源产品调整程度不够,特色不突出,西餐调整厨房厨师班子，更新了菜品。 、在团队建设和员工管理中没有形成良好的循环,人员短缺,新员工到岗后,前厅和后厨对员工的技能培训开展不到位，一是服务标准、程序达不到北方公司SP要求。 、西餐夜班多次被MOD查出偷吃问题,尽管部门管理者也进
14、行多次抽查,但问题仍未得到解决,“在位不到位”便是管理西餐问题的最好体现，因此,将在xx年进行“狠抓严管”，杜绝浪费成本、偷吃偷喝等不良风气的形成。6、在下半年暗访中,西餐出现问题较多。 中餐 取得的成绩：1、1月份做了冬季滋补汤类美食节，客人反响较好。 2、六月份北方公司明察工作中,员工微笑周到的服务以得到检查组领导的表扬。 、八月份举办了以“激情啤酒节”为主题,同时每天一种海鲜特价销售得到客人的好评。 、调整中厨房管理班子，随之调整零点菜品和婚宴个别菜品,客人对新口味、新特色给与了较好的评价,但菜品种类还有待于增加。 5、全运会期间,中餐包房昆仑厅0月22日收入24324元,创酒店开业以来
15、,单个包房收入最高。 、圆满接待了大统纺织会议,并承接了区政府高规模的用餐任务，虽有细节沟通方面的遗缺,但员工们的工作状态及服务标准得到区政府领导的认可。7、安排中餐领班张玉栋、中餐主管段海霞去北方公司酒店管理学校学习,取得了优异的成绩,并在部门进行了学习心得分享。 8、完善婚宴接待，在兄弟部门的配合下,最大可能的为客人提供周到的服务,上菜及时、菜品质量较好是客人对我们的评价，从而达到婚宴服务零投诉；在酒水管理上,吸取x年工作不足,制作了酒水暂存管理表，宴会现场有专人管理酒水，客人反映我们酒水管理较专业，是四星级酒店优秀管理服务的体现。9、部门员工在包房服务上，多次收到客人表扬信。 不足之处： 1、管理人员在工作经验及标准方面欠缺,服务中缺乏特色与个性化,体现出服务细节的不足(如点菜人员的技巧、经验;服务中细节关注不够;员工菜品知识欠缺;服务语言不到位;）。 、明查卫生工作检查中,查出中餐卫生死角,出现了这样低级的管理问题,日常检查、督导工作的不到位，部门管理人员负主要责任，并在今后工作中，每周进行一次卫生大检查，要求各区域每天做卫生，并检查效果，尤其宴会结束后，要安排充足人员进行卫生彻底清扫,尤其对死角和不易清扫的部位，要重点处理和
