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1、物业员工岗位职责1.负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作2.负责业主档案归集及关系维护;3.负责物业费的收缴及催缴工作;4.负责开具各类费用的收缴凭证;5.做好费用报表的统计与核算;6.对小区现场品质进行巡查、监督，并及时反馈给各业务端口进行整改，跟踪整改结果;7.负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;8.负责_的收集、整理、存档及定时更新;9.做好社区活动的宣传和组织工作，协助完成小区内组织的各类社区活动;10.负责收集、处理业主的个性化服务需求，掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈;11.完成领导交办的其他相关工作任务。物业员工岗位职责（二）1、在物业管理部经理领
2、导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为客户办理、入住、装修手续。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。12、完成办公室临时交办的工作。第1页共1页
