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1、客运春运运调应急预案客运春运运调应急预案客运春运运调应急预案1一、成立春运旅客运输领导小组和平安领导小组：组长：副组长：成员：下设办公室：成员：二、加强平安消费管理力度要本着“平安第一、预防为主”的方针；建立健全领导组织，实行小时专人值班制，进展现场管理。随时掌握车辆运行动态，完善制度，层层到人，落实目的责任制。三、加强组织建立，营造优良营运秩序。本人站加强运力组织，成立以王韬站长为组长的领导小组。科学合理安排班次，及时理解和掌握客的流量、流时、流向，制定各项防范措施、预案。组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。详细做法：根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学合理调配运力，
2、旅客运输平安高效。增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流平安有序。四、以平安工作为重心，全力以赴确保客运平安稳定关于“平安就是效益，以平安促开展”，本着“平安消费、预防为主”的管理理念，把平安消费管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。加大平安宣传力度，利用横幅、宣传单、流动字母宣传平安消费的重要性。强化“头化”管理，严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大宣传平安带的重要性。加强“一分钟叮嘱”制度，并制作“一分钟叮嘱卡”发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行“凌晨2：005:00落地休息制度，局部班线调整发车时间提早发车，尽量避开夜间行车。坚持“平安
3、第一、预防为主”的方针，加强平安排查，消除不平安因素，确保平安消费。注重平安培训教育，通过定期召开平安例会，举办全站职工培训，不断进步全站员工的平安意识和业务素质，充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现，早提醒，平安管理更加有效。五、制定详细的施行方案1、需要加强平安宣传，在站内悬挂平安标语，向广阔旅客纷发平安宣传单，营造平安气氛。加大宣传力度，大造声势，提早做好发动教育工作，充分利用播送、宣传栏、标语等，时刻提醒驾驶员注意行车平安。做到平安消费深化人心，努力创造一个良好的平安气氛。2、要确保春运期间车辆出行顺利，站务员利用“三分钟”宣传，逐车叮嘱司乘人员，阴雨天气车辆注意慢行。3、我
4、站要实在重视平安工作。加大进步培训工作，实在进步驾驶员行驶的平安技能和平安意识，最大限度的减少事故的发生。4、春运开场前,提早做到逐车检查车载灭火器具、玻璃锤等平安设施是否齐全有效、方便使用并逐车登记。对发现有问题的车辆，责令整改，整改不合格的，取消其经营资格。检查驾驶员的从业资格，看其是否驾驶相应的准驾车辆。监视驾驶员不疲劳驾驶，全程400公里高速600公里的必须装备双班驾驶员，确保旅客途中的平安。5、车辆平安技术检验站要严格执行安检制度，按照安徽客运车辆平安检查工程及技术要求认真全面的检查车辆，做好记录，做到出站车辆不漏检、检验不合格的车辆不准出站，确保车辆技术状况良好，杜绝车辆带“病”行
5、车。6、平安消费小组成员每天要做好现场检查，加强对“三品”的查堵工作，严禁携带危险品进站上车。车主及司乘人员要主动配合车站工作人员查堵危险品，途中上客车主及司乘人员要自已负责逐人检查，把住上车关。五、完善各项防范措施1、严禁超速、超载、超限，违规车辆一律不予出站。2、进一步加强对“交通法规”和平安行车操作规程的学习，遵守“交通法规”，不违法违规行车。严格按照行车操作规程，特别注意方向和刹车机件操作不当，对平安行车的危害。六、加强日常督导工作。领导小组改良工作方法，坚持24小时现场办公，遇到问题及时处理，实在把平安工作落到实处。为保证假日期间平安运送旅客，我站特设超载、超员举报 ：xx。客运春运
6、运调应急预案2一、应急求援1应急救援机构的设置2应急救援指挥领导小组应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救护组、设施抢修组、后勤供给组和小车组组成。3、应急救援指挥部小组职责1应急救援指挥领导小组职责及时处理各种站内的突发事件，指挥部各组必须尽早准备相关应急事宜，确立救援程序、救援责任，以保证事件发生时能及时处理、及时消除。2、总指挥：负责组织指挥应急救援全局性工作，对重大事情迅速、果断地决策，并及时发布相关命令，保证全局性救援顺利开展进展，假设总指挥不在站内，由副组长负责统筹。3、联络协调办公室：负责突发事
7、件时受理各种紧急报告，并及时向总指挥汇报突发事件情况，全面向外联络救援力量、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，保障救援工作各个环节紧凑、及时、有效。4、班车紧急调配组：当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能及时输送旅客时，负责联络就近运输企业，恳求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。5、疏散指挥组：事故发生时，迅速指挥稽查、场管人员疏散导场内车辆，保障车辆向平安地方撤离。指挥在场各岗位人员疏导人流，指引逃生道路，保障旅客平安有序地撤离现场。6、电脑系统维护组：负责电脑系统运行正常，确保客流顶峰电脑系统的稳定，最大限度防止前台电脑出现死机现象。7、消防扑救组：协调指挥做好救灾抢险
8、工作，指挥义务消防员，调配消防器材、救援物资，施行抢救，力争在最短时间、最大限度地扑救灾情，减少损失。8、数据信息上报组：负责向上级单位报告应急现场的发班情况。9、医疗救护组：负责现场简易的医疗救护重伤员的转院工作，以及对传染性疾病的防护、检测和药品供给。10、设施抢修组：负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力、供水正常运作，防止各种原因导致的运转停顿。11、后勤供给组：负责站内工作所需要的办公用品采购，保证补给用品充足，保障一线工作不受影响。12、小车组：负责紧急情况下，有关人员的接送或救援物资的运送，司机直承受总指挥调配。二、突发事件应急措施1、旅客大量滞留应急措施：1、业务科将滞留人数、
9、滞留人员搭乘的省份、滞留原因、已滞留时间、目前旅客情绪等情况调查清楚，及时报告应急救援指挥部。3、需外借运力的，由班车紧急调配组统筹，调度员协助，联络本区或本市范围内可借用运力，就近解决增援车辆。4、业务、调度员延长办工时间，联络运力，调度车辆，或组织效劳员为需退票的旅客办手续、安排旅客改乘同方向车辆，及时妥善解决人员滞留。5、开通播送，耐心讲解旅客滞留原因和应急调配运力疏导旅客的措施等等情况，稳定旅客情绪。6、调拨一笔款项，预备大批量退票时为有需要退票的旅客办理退款手续。7、开放站内的临时候车室、办公场所、餐厅等室内场地供旅客候车，防止滞留旅客夜晚露宿遇到寒风和天雨的袭击。8、将旅客安排到用
10、于应急的广场、临时候车室或员工宿舍暂避。购置大量干粮，以及与饭堂或附近的餐馆联络，向场内旅客派发食物、食水。总之一切从旅客需要入手，确保滞留旅客不受寒、不受雨、不受饿。9、由联络协调小组向春运办报告，将站内旅客滞留情况如实反映，恳求春运办向有关部门申请增派运力，恳求公安、交警维护客运总站治安及维持附近主要出入道路的交通秩序。10、当以上援助力量进站后，客运站一切人员、设施均无条件承受调配。积极配合市运管处调配公路应急运力疏运旅客，主动协助市公安、_人员理解车站地形、维护客运秩序。11、及时报告上级主管部门，由主管部门根据滞留时间的长短和滞留人员的.多少，启用后备的安置场所，减缓车站的压力。12
11、、速请电信部门进场增加临时的公用 或通讯设备，方便滞留或误点的旅客把平安的信息传递回家。2、设备故障应急措施1、假如UPS不能正常供电，电脑系统维护组应立即通知电工班配合，启动后备发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。2、效劳器瘫痪的可能较小，但也必须做足应对措施。首先准备好后备效劳器；其次，假设发生故障，应将最新的备份的数据库拷贝到次效劳器上，更改相应设置，逐步恢复售票、检票等工作。有必要电脑公司协助的，由电脑系统维护组联络。3、假设某一区域的网络不通，可即时启用备用干线恢复该区域的网络连接；假设某处的网络不通，就近嫁接集线器，临时拉线进展连接。4、假设一线的电脑损坏，可从非主要岗位暂时调换
12、使用，防止这一线工作的脱节，造成局部售票或检票工作的阻塞。3、火灾事故应急措施1、在灾情附近岗位的员工，确定灾情发生后，马上利用通讯设备报告联络协调办公室，报告完毕后必须利用最近的灭火器材赶往灾情现场。2、联络协调办公室立即通知消防扑救组奔赴现场。3、消防扑救组到达现场后，火速调查火灾的起因：是线路引起还是火引起的。假如断定是线路引起的，必须通知设施抢修组派出电工把电切断，保证抢险人员的平安。4、义务消防队队长迅速判断灾情轻重、受灾面积大小、受影响人员众寡。过程必须实时向总指挥报告。5、假如火势较轻，没有涉及旅客平安，财物无大损失，待义务消防人员扑灭火后，总指挥可考虑辙离现场的救援小组，随后必
13、需要总结此次经历教训。6、假如火势猛烈难以控制，受灾面积较大，站内人员受到涉及，旅客出现恐慌情绪时，总指挥指示各应急救援小组各就各位，全力投入到现场救助中。7、联络协调小组拨打火警119、120、市内各大主要医院及通知主管部门分管领导，恳求救援，确认联络后，应急指挥部安排专人到路口接应消防车、救护车。8、消防扑救组继续尽全力扑救，并安排人手封锁灾场，阻止旅客误闯造成人员伤亡。在消防人员到来之前，尽可能得用站内消防设施控制火势，阻止灾情的漫延。9、人员疏散指挥组随即在业务室拉响警报，并利用播送提醒旅客远离受灾点，不要互相推挤；要求场内工作人员在保证自身平安的情况下协助清场，指挥旅客有序地向空旷的
14、广场逃离，防止人员伤亡。10、车辆疏散指挥组调动当班场管员把守各条通道、各个出口，手执红旗，指挥车辆离场。11、医疗救护组对受伤的人员及时救治，对重伤者重点照顾，按救护程序正确处理，等待转送医院的救治，当救护车未能在短时间内赶到接收重伤员时，应急支援指挥部可迅速安排紧急小车组，送重伤人员往附近大医院就医。12、假设站内用于救护的药品缺乏，由后勤组根据医生嘱咐到指定地点购置。小车组配合运送物资。13、设施抢修组必须想方设法保证供水的正常，并及早通供水部门随时做好应急准备。14、当消防车辆和人员到达现场灭火以及医疗部门施行现场救护后，总站所有应急小组及人员均承受以上部门调配。15、火灾扑救完毕后，消防灭火组负责现场保护工作。协助公安、消防机关和有关部门调查起火原因，及负责善后处理工作，做好灾情过程的记录和存档。第 页 共 页
