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1、湖南商学院暑假卖耐 报告题 目 暑假专业实习报告学号080920101计算机科学与技术班级:科 0803职称:教授计算机与电子工程学院2011 年 8 月实习报告评审表姓名刘丽萍学院计算机科学与电子工程学院学号专业班级计科0803题目暑假专业实习报告评 审 意 见评审成绩指导教师签名职称评审时间年 月日实习报告作品验收表题目暑假专业实习报告参与人员姓名刘丽萍班级计科0803学号080920101设计任务与要求：1）从事 卡通相关产品的测试工作对 卡通相关产品做前期的需求分析和成品测 试，负责软硬件新产品的应用测试，负责制作新产品的软硬件件说明书的撰写制作等。2）必须要熟悉软件产品开发的测试工作
2、流程，了解软件开发各阶段的工作。3）有较好的文字理解、组织和表达能力，能做好测试计划和测试报告。4）有较好的客户沟通解答能力。作品完成情况：验收情况：验收教师签名：年 月 日注：1. 除“验收情况”栏外，其余各栏均由学生在作品验收前填写。2. “验收情况”栏由验收小组按实际验收的情况如实填写1 实习的基本情况 12 实习单位简介 13实习过程介绍 23.1实习第一阶段 23.2实习第二阶段 23.3实习第三阶段 34 实习中所发现的问题 45 问题的分析与讨论 56 实习的收获与体会 7参考文献 8暑假专业实习报告1 实习的基本情况通过本次实习，应当对公司产品、测试流程、测试知识等达到熟练运用
3、的地步，同 时应该对测试工具及其应用有一个非常清晰、明了的认识。本次的实习内容主要包括： 对公司产品有一个初步的认识及确定其应该包括哪些模块实现什么功能；对软件测试的 基础知识的理论学习；理论联系实际对测试进行具体操作；学会用测试工具进行工作， 软件初步测试。我的工作岗位是研发部的软件测试员，公司对本岗位的职业技能要求如 下：1）从事一卡通相关产品的测试工作对一卡通相关产品做前期的需求分析和成品测 试，负责软硬件新产品的应用测试，负责制作新产品的软硬件件说明书的撰写制作等。2）必须要熟悉软件产品开发的测试工作流程，了解软件开发各阶段的工作。3）有较好的文字理解、组织和表达能力，能做好测试计划和
4、测试报告。4）有较好的客户沟通解答能力。2 实习单位简介厦门市舒特科技有限公司是一家集研发、生产、销售、服务为一体的高新技术知名 企业。公司是国内最早介入智能卡应用领域的企业,是专业致力于IC卡智能应用系统、 智能化电子产品、工业自动控制产品解决方案的优质供应商。公司拥有多项自主知识产 权和丰富的技术储备。公司生产的产品品种齐全，主要有感应卡考勤系统、售饭系统、 收费系统、门禁系统、水控/电控系统、巡更、图书馆管理、机房管理、停车场管理系 统、DVS等智能化企业一卡通产品、校园一卡通产品和家校通系统，以及数字视频服务 器等系列产品。舒特公司一直走在科技创新的前沿，是国内首家最早推出纯局域网系统
5、、U盘系统、 语音智能系统、超大液显系统，可拍照智能系统的企业，该系列系统的推出均开辟了智 能卡运用的新领域，带动了整个行业产业的发展。公司产品接口丰富，包括 RS232/RS485/LAN（VPN、广域网/虚拟网/无线AP基站接入/Interne/U盘/微打等，每类 产品都有多个系列和丰富的机型，满足各类用户不同需求，同时还可根据客户实际需求 量身订做产品。公司成立于 1996 年，注册资金200 万人民币，经历10 余年的飞速发展，年产量已 可达 10万台以上。公司目前每年以 45%的增长速度高速发展，其产品已经渗入到各个行 业的运用领域，不仅在国内市场占有绝对较高的市场份额，同时还远销海
6、外，属于行业 中的领导品牌。为实现公司长远的战略发展目标，目前公司技术储备人员数量已占公司 总人数的 30%以上。公司在发展过程中已先后通过了 IS09001:2000 质量管理体系认证， 3C 认证等相关资质论证。公司设有规模化、标准化的生产厂房，合计面积达 1万多平方 米，同时设有专业化的生产流水线。公司具备良好的科研、生产体系。在高标准严格要 求的前提下，拥有一批高素质的技术、管理、售后和营销团队，确保为客户提供全方位 的满意服务。3实习过程介绍3.1 实习第一阶段7月8日到7月15日，我主要用来学会使用公司所开发的应用软件和各种产品设备， 熟悉和了解一贯的操作方法和可能出现的问题，并就
7、如何解决问题向老员工请教方法。 教我的是一位年纪大一、二岁的同事，先与我说了一下要点，然就让我自已看，遇到不 懂的就问。初次接触单，发现它并不像课本那样的有条有序，许信息夹杂在一起，令人 眼花缭乱，而且以有不同的种类，要做到随便一看就知是什么单不下点功夫是不行的。 我知眼高手低是一个通病，于是接来的几天我就踏踏实实的坐在哪里认真的看产品介绍 和说明书，熟它的大致结构。令我感动的是每当我我有一点不明白的地方，他都会不烦 其劳的与我讲清楚，直到我弄明白为止。在我坚持不懈的努终于适应了各种产品需求的 变化，他的脸上也有了笑容。3.2 实习第二阶段7 月 15 日到 7 月 25 日，熟悉了相关软件和
8、硬件的操作和基本故障诊断之后，我也 成为工作之中的一员，开始尝试解决客户应用产品中出现的一些问题。在这一段时间里， 主要任务有巩固之前所学的，对常见的错误要一看即知，并养成认真仔细的工作作风。 在工作的过程中我也遇到了一些棘手的我无法解决的问题，比如一个对于软件数据库的 操作问题，一个客户在使用产品的过程中发放补贴有误而按我们的系统和软件的操作步 骤似乎又没有问题，于是就要查看客户的数据库资料，所以我就叫客户将一卡通软件的 数据库备份发过来，但是刚开始对于本公司的一卡通数据库的数据结构和数据表又不甚 了解所以对于这个问题我就暂时无法解决了，最后在公司老员工的帮助下我准确的找到 了相关数据表并进
9、行了相关查询，终于查出了问题所在。经过这个故事之后我也感觉到 光靠培训听讲是不那么管用的有时候也要自己试着去解决问题去亲自动手测试一些东 西在实际的应用过程中去发现问题和解决问题，做任何事都是一样要实事求是，实事求 真。3.3 实习第三阶段7 月 25 日到 8 月 25 日，现在我通过了前一阶段的学习和了解，可以说对整个一卡 通系统的工作原理和各种数据流程形成了自己的观点和见解，同时也对这个市场的需求 和一些潜在的可能的变化有了一个大致看法。结合以上的培训和了解我现在的任务就是 熟悉各种软件的操作和数据结构然后在此基础上尽一切可能的去模拟去思考现实使用 环境中的应用可能性和预测可能出现的状况
10、然后对比一出现故障的概率等等，在这样的 一个环节之后我要做的更细致的活儿就是做好各种测试计划和测试报告，然后对这些报 告做一个准确和客观的评估然后将我所获得的结果反馈给软件或者硬件开发人员。我学 习方式是坐在我们项目经理的身边看他做各种更改和测试，他一边做一边教，把要测试 的要点给了我，让我思考模拟的方法。我遇到不懂的地方就向他请教，直至有了自己的 周密方案之后形成纸质文件之后，才算是合格。有了第一次的错误之后，我就变得更加 的小心，所以在其后的工作中我都有保持谦虚的心态。在种状态下我进步很快，花了比 别少了将近一半的时就达到目标了。有了这个更系统的学习之后项目经理分给我了一个测试要点，是关于
11、我们的一个新 改进型产品的，叫做视频门禁，这是在我们原有的基础上改进而来的。在原有的基础上 增加了刷卡拍照的功能，更新了新的视频摄像头和全新的照片实时对比功能。基于此项 目经理给了我如下的测试摘要:功能更改部分：1) .系统参数中增加两个设置参数(图片存储路径、图片浏览路径)2) .控制器设置中增加两个设置项(是否有视频、视频 IP)3) .门禁控制台增加视频和图像显示4) .门禁正常刷卡记录和门禁异常记录模块增加照片和图像显示 测试要求部分：1) .联机和脱机情况下刷卡是否均有存储照片2) .照片与刷卡的数量是否匹配3) .下载的过程中进行刷卡，是否会导致照片丢失4) .联机情况下在门禁控制
12、台是否可以实时拍照的照片，以及照片的显示速度是否 在 1 秒以内5) .系统参数中的卡号转换选项打勾和不打勾是否均可以正常显示和存储图片6) .文件是否以每天一个目录的形式存储7) .下载多天(至少测试 7 天)的照片时是否正确8) .当照片文件分别达到 1 万、3 万、10 万时下载是否正常 针对以上要求我制定了自己的测试计划，按照项目经理的要求准备了测试环境连接 好了各种设备，然后尽可能的去模拟实际使用情况，一步一步的按照拟定的测试计划去 验证各种功能和兼容性，是之尽可能的达到开发需求。最后我在经理的指导下成功的完 成了相关测试任务。4 实习中所发现的问题1、缺乏工作经验 因为自己缺乏经验
13、，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点， 随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。2、工作态度仍不够积极 在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但 若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今 后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学 习。3、工作时仍需追求完美在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。4、学术上不够钻研这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技 术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是硕士研究生
14、，需 要作一些技术的研究工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的 工作有促进作用。李广成总裁，也是我的导师，在百忙之中都会抽出时间作研究工作并 指导我的学习，我的时间比他充裕的多，也应该可以多关注科研技术的进展。5 问题的分析与讨论1、关于概率性问题软件测试中常见的一个问题就是概率性问题，概率性问题无论对软件测试人员还是 对开发人员而言都是比较头疼的一个问题。这种概率性问题在测试中该如何处理呢？首先，概率性问题也是问题，这种我们千万不能一笑而过，在这种情况下测试人员 要将这些问题记录下来，多做测试，看能否找出问题产生的规律。其次，我们要对所出现的问题进行评估，看这种问题的严重
15、性，如果是比较轻微的 问题，对用户使用没什么影响，也不会影响到软件其他方面正常工作，那在这种情况下 如果开发人员很随手就可修改的话，那就进行修改；如果修该起来耗时耗力的话，则可 征得有关人员同意后进行 keep.再者，对于比较严重的概率性问题，如死机、系统崩溃等情况，在记录下问题的同 时要及时通知相关开发人员，测试人员和开发人员商量解决如何再现并最终解决问题。 对于这样的问题一定不能放过，记得以前在给佳能做传真机测试的时候，遇到一个出现 系统自动重起的问题，结果为了抓这个问题，几个测试人员专门盯着这个问题反复的测 试，为了这个问题整整测了一个星期，好在问题最后得一解决。第四，有些问题用语言文字描述可能很难描述清楚，对于这样的问题，测试人员再 进行描述的时候，有条件的话可以抓图和提供测试log当然，如果有再现的话，最好通 知开发人员，让开发人员确认问题的现象，毕竟百闻不如一见！第五，概率性问题产生的原因可能是累积性问题，是一系列复杂操作引起的，而有 些可能是时间点的问题，只有在某个瞬间进行操作才能出现，过了那个时间点进行操作 时就不会出现问题，这样的问题测试人员在测试时和记录时都要注意采取合适的测试策 略。第六，有些概率
