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1、浅析社区汽车快修经营形式【摘要】三河市社区汽车快修经营形式是伴随着市场需求的变化以及行业自身构造性调整的要求应运而生、顺势开展的。目前几家试点企业运行平稳，并获得了一定的社会效益和经济效益。本文通过对社区汽车快修经营形式产生背景及优势分析，结合其运行实际，对该行业将来开展方向提出了建议。【关键词】快修;背景;优势;建议1.建立社区汽车快修效劳形式的背景几年来，随着三河市经济的飞速增长私家车特别是轿车的数量出现了迅猛开展的态势，到目前为止我市民用汽车已打破12万辆。汽车保有量的快速增加也刺激了做为道路运输技术保障体系的汽车维修业的快速开展，我市已开展机动车维修业户230家,其中一类业户2家，二类
2、50家、三类166家、摩修12家，年维修才能到达14余万辆次,作业范围几乎涵盖了国内外全部车型，但是市场仍然存在着百姓修车难的问题。究其原因主要是目前我市的汽车维修行业构造已不能满足车辆快速增长的需要，存在着以下弊端：一是规模孝效劳单一、质量无保证的三类维修企业占总数的72%，维修市场整体呈现出多、孝散、弱的现状。二是4s店及大型综合性修理厂多集中在城市的边缘，路途遥远，使车主修车极不方便。三是规模大、实力强的修理企业投资高、费用大，维修价格高；而市场占有率较高的路边三类专项店虽然比拟方便，但是维修质量又不能让车主放心，产生了老百姓抱怨“4s店太贵、路边店不放心现象。四是从行业构造上来看，按2
3、022年底三河市每千辆汽车所拥有的维修业户为5家，而兴旺国家只有1.4家，不难看出三河市汽车维修行业的集约化程度和劳动消费率偏低。五是随着整车消费质量的进步，汽车维修消费构造发生了较大变化，汽车小修和日常维护的市场份额越来越大，产值比重呈快速增长态势。以私车消费为主的市场趋势对汽车维修的效劳质量、维修价格提出了更高的要求，传统的产业格局和效劳才能“缺陷日益显露。以上弊端直接影响到我市整个汽车维修行业的开展，因此要想给老百姓提供“方便快捷、质量优良、收费合理的汽车维修效劳，必须创新效劳理念，打破传统的维修管理形式，有效改变行业构造现状。我市通过认真考察、调研，适时提出了开展社区汽车快修形式来填充
4、4s店、大型综合修理厂和路边店之间的真空地带。2.社区汽车快修效劳形式的优势分析社区汽车快修效劳形式就是建立在社区内外，以便利、快捷为特点，以汽车常见故障排除和养护为主要内容，收费价格合理，技术程度、效劳质量、配件质量有保证的汽车快修效劳，它的作业内容应以整车和总成不解体为前提，以汽车养护和汽车小修为主体，辅以局部工程的检测和诊断。和传统的一、二、三类维修企业相比它有以下优势：2.1地理优势通过对汽车客户群调查显示，65%以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯，而社区汽车快修效劳店一般建在大社区如我市的阳光小区、信合小区等的周边位置，存在绝对的近间隔 优势，它使社区有车一族免于因车辆日常保养、
5、维修等事宜，专门开车到离家较远的4s店维修的劳苦，因此它更容易融入社区居民生活的商业圈、更容易打造自己的客户群体、更容易开发新的市场和挖掘潜在的客户群体。2.2维修本钱优势因汽车特约4s店从最初建造到实际运作，投入本钱比拟大，使得车辆维修保养费用也就相对较高。汽车社区快修店与汽车特约4s店相比，在车辆维修本钱方面有以下两个优势：一是车辆维修保养的工时本钱低。二是社区快修店在配件采购方面进货的渠道比4s店多，配件管理费的收取较灵敏，维修所需配件价格就相对低。三是由于间隔 近，客户从家开车到快修店，不会途经市区主要交通干道，不会出现“路遇塞车的情况，从而缩短了维修时间，间接的节约了客户的维修本钱。
6、2.3人性化效劳优势现有的4s店，一般情况下保有客户都在2000个以上，多的可到达4000多个，因此4s店很难做到针对每一个客户制定相应的效劳方案。而社区快修店要求效劳半径在1公里之内社区里，其保有客户大多在500个以下，因客户保有量不是很多，快修店可根据每一个客户的要求，制定有针对性的效劳方案：如上门效劳、送车效劳、预约效劳等，从而满足各种客户群的要求，使效劳更加人性化。3.开展社区汽车快修效劳形式的几点建议建立社区汽车快修效劳店在我市既有其开展上的优势，同时也面临着诸多挑战和困难。纵观我市几家试点企业从起步、稳固、开展的历程看，作为一种新型经营形式要想准确把握将来市场开展方向，应从以下几方
7、面满足和适应客户的需求：3.1实行连锁经营，形成规模优势连锁经营已成为当今商品流通业中最具活力的经营方式，目前在我国零售业、餐饮业等效劳行业中应用广泛。为了促进社区汽车快修效劳形式在经营、效劳、管理等方面上上档次、上程度，杜绝不标准的经营效劳行为，使广阔客户对社区汽车快修效劳形式形成一体化的印象和概念，社区汽车快修效劳形式应走连锁经营的路子，形成一定规模优势，减少分散经营带来的无序竞争。3.2开拓汽车维修效劳领域，创新效劳内容快修企业要明确自己的效劳工程，清楚自己所长，在不断深化对快修课题的研究同时，结合本地实际有选择而不是全盘照收的学习国内外快修业的先进经历,树立品牌化的经营理念：对于私家车
8、而言，汽车维修和专业保养如同日常消费品一样，专业化、效劳一体化、适宜的价格和良好的效劳是消费决策的重要因素。因此快修店要注重品牌经营,要建立起有自己特色的个性效劳工程，打造个性鲜明的效劳品牌，从而形成较多的客户群。3.3重视人才的培养和引进，建立高素质的的职工队伍由于汽车技术的快速开展，大量的电子技术、新材料、新工艺应用于汽车制造，使汽车维修技术含量越来越高，社区快修业能否安康开展，合格的从业人员非常重要，企业除了装备相应的技术工人外，还应培养一些高程度的专业人才，只有这样才能快速准确的找出故障的原因和出现故障的部位，才能有针对性的作业。3.4坚持社会效益和经济效益相结合的原那么目前由于社区汽车快修效劳形式在我市还是新兴行业，处于起步阶段。要想使其不断稳固、开展，在实现经济效益的同时一定要注重社会效益。要坚持以人为本、科学管理的经营理念，加强硬件设施投入和改造，不断满足客户需求。坚持效劳人民、奉献社会的经营思路，增强依法经营、标准效劳意识,自觉承受社会监视。
