《某房地产营销管理中心组织架构及管理制度120》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某房地产营销管理中心组织架构及管理制度120（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、营销管理中心组织架构及管理制度说明目 录第一章营销管理中心的功能定位3第二章营销管理中心组织架构4第三章营销管理中心部门职能说明（租售外包背景下）7第四章营销管理中心部门及岗位职责10第五章营销管理中心人员动态编制说明22第六章营销管理中部门管理制度25第七章 营销管理中心与相关部门的工作衔接38 第一章 万联投资营销管理中心的功能定位营销管理中心的功能定位主要体现在以下四大方面：1、营销管理平台承担公司品牌建设、项目营销策划、项目租售管理的功能2、客户服务平台承担整合拓展客户资源、建立并维护客户关系、持续开发客户价值的功能3、研究发展平台承担市场分析研究、项目前期可研分析、土地信息整合的功能
2、4、本体建设平台承担团队建设、培育、更新的功能5、营销管理中心的功能详细说明：1) 负责拟订公司所有项目全程营销策划、销售及招商业务的计划、组织、协调与管控工作；2) 负责集公司业务发展规划研究与资讯信息库的建立，负责住宅地产、商业地产、其他地产业务的发展趋势研究；3) 负责集团品牌建设、企业品牌推广工作，对集团所开发项目进行营销管理； 4) 负责外包公司（策划、商业规划、招商、销售、物业、广告推广等）的甄选、评定与业务监控；5) 负责各项目运营业务(市场拓展、项目定位、策划推广、商业规划、招商租赁、项目销售、客户服务)的统筹、指导与管理；6) 负责集团商业模式（业务、运营、盈利）设计与运作；
3、7) 负责各项目租售代理业务的重大合同、营销费用预算、支出的审核、审批与监控。第二章 万联投资营销管理中心组织架构（一）国内房地产企业营销管理中心的组织架构特点纵观国内房地产企业营销管理中心的组织架构特点，发展其具有如下特点：u 特点一：同一个企业在不同的发展阶段具有不同的组织架构u 特点二：不同的企业在组织架构方面具有非常大的差异性u 特点三：优秀企业在组织架构方面体现了功能的完善性u 特点四：优秀企业在组织架构方面避免了人员交叉、成本的浪费u 特点五：优秀企业在组织架构方面体现了适度超前性从万联投资目前的发展现状和未来的发展规划来看，35年营销管理中心组织架构会有两种变化：即从租售外包背景
4、下的组织架构过渡到公司自己策划、销售、招商背景下的组织架构。其原因在于：1、目前公司短期内无法快速建立自身的团队，租售服务需要外包；2、未来以三四线商业地产开发为主的模式下，企业核心竞争力主要体现在产品定位、规划及招商运营方面，外部服务公司很难满足企业快速发展的需要，万联投资在具备了开发经验、专业人才、商户资源积累后，自身进行销售招商比租售外包成本更节约、效率更高。（二）万联投资营销管理中心组织架构（租售外包背景下）（三）万联投资营销管理中心组织架构（租售不外包背景下）（四）营销管理中心组织架构（租售管理部和客户服务部）说明：1、就常规而言，以上架构中销售秘书和按揭专员隶属于客户服务部，但是考
5、虑到工作地点（主要在项目现场）和实际工作管理需要（需要现场销售经理管理），所以在本方案中将销售秘书和按揭专员设置到租售管理部中；2、同时，在不少企业当中也有将权证办理的功能设置到客户服务部中，考虑到公司已经将此功能设置到合约预算部，所以在以上架构中客户服务部不设置权证办理功能。（五）万联投资营销管理中心组织架构未来演变的趋势预测第三章 万联投资营销管理中心部门职能说明（租售外包背景下）（一）万联投资营销管理中心部门职能市场延展部门营销中心直接领导集团总经理平行部门集团各中心一级职能二级职能三级职能市场延展市场研究前期策划项目拓展1.公司产品及产品线发展模式研究分析。2.参与前期产品的研发定位。
6、 3.收集并研究房地产行业信息及发展动态。4.对竞争对手的信息收集、分析并提出应对措施。5.整合部门信息资源，建立完善的信息库，并定期更新。6.编写项目可行性分析研究报告等。7.组织编制产品参评资料。8.部门内部质量管理的监督执行及持续改善。 9.根据公司发展战略，参与制定公司土地储备计划。（二）万联投资营销管理中心部门职能项目策划部门营销中心直接领导集团总经理平行部门集团各中心一级职能二级职能三级职能项目策划营销及推广策划1. 主持拟订集团整体营销战略，报集团决策机构审批。2. 研究制定项目营销策略及其跟进策略，包括：销售价格策略、卖点整合策略、项目整体形象确立、推广策略、定价策略、销售模式
7、和客户特色服务方案，以及营销成本和费用的预算等。 3. 开展媒体公关，进行项目及企业形象宣传，以提升品牌价值。4. 4.计划并实施项目的广告宣传、促销推广（包括细分市场）方案。包括相关的广告宣传和促销创意、设计实施或实施监督。整合媒介资源、建立战略合作伙伴关系，制定媒介采购价格标准，并定期评审，优化供应商队伍。 5. 主持媒体战略采购谈判，开展具体媒体采购活动。6. 规范并制定媒体采购、广告制作、促销品和宣传品制作的统一标准。7. 媒体信息分析。8. 危机公关，相关配套资源的协调。9. 项目总体营销策划效果评估。建立并完善营销体系，研究并实施与营销有关的技术创新、管理创新和组织创新。（三）万联
8、投资营销管理中心部门职能品牌管理部门营销中心直接领导集团总经理平行部门集团各中心一级职能二级职能三级职能品牌管理品牌推广及维护1.制定集团品牌战略、构建品牌体系、明确品牌价值定位和诉求。2.协助行政部门拟订集团品牌建设和推广方案。3.推广实施集团品牌推广的VI规范并监督各销售环节实施。 （四）万联投资营销管理中心部门职能销售统筹管理部门营销中心直接领导集团总经理平行部门集团各中心一级职能二级职能三级职能销售统筹销售管理1.协调、审核集团所有项目的销售进度计划，确保各项活动符合集团整体营销战略。2.统筹集团各项目的销售管理，并指导、协助、配合、监督销售代理公司的执行具体项目销售活动。3.协助进行
9、项目市场定位研究，对产品策略提供（来自市场面）建议。定期分析销售信息及客户反馈信息，向集团经营层及决策层提供营销策略支持。4.参与审定项目执行计划书，参与项目销售样板房设计。5.负责提供关于项目、销售策略等内容的支持。6.配合有关广告宣传、促销推广方案的实施。7.进行产品研究、产品定位、市场分析、竞争对手分析。（五）万联投资营销管理中心部门职能招商统筹管理部门营销中心直接领导集团总经理平行部门集团各中心一级职能二级职能三级职能招商统筹招商管理1.协调、审核集团所有项目的招商进度计划，确保各项活动符合集团整体营销战略。2.统筹集团各项目的招商管理，并指导、协助、配合、监督招商代理公司的执行具体项
10、目招商活动。3.协助进行项目市场定位研究，对产品策略提供（来自市场面）建议。定期分析招商信息及商户反馈信息，向集团经营层及决策层提供招商策略支持。4.参与审定项目招商执行计划书。5.负责招商培训，提供关于项目、招商策略、招商优惠等内容的支持。6.配合有关广告宣传、促销推广方案的实施。7.进行产品研究、产品定位、市场分析、竞争对手分析。（六）万联投资营销管理中心部门职能客户关系管理部门营销中心直接领导集团总经理平行部门集团各中心一级职能二级职能三级职能客户关系管理客户服务1.统一管理集团客户（包括住宅客户、商业客户和招商引进的合作伙伴）资源信息，建立并维护客户资料库。2.对集团客户资源进行分析研
11、究并提供分析报告。3.对客户需求信息、反馈信息进行收集和定期制定客户需求的初步分析 报告。4.收集项目的设计、策划、销售等资料，健立健全信息资料库。5.建立客户联谊会（万联会等），挖掘现实和潜在客户，有效的经营和发展客户。6.与客户进行良好的沟通，并提出售后服务建议。7.定期进行客户满意度调查，并制定报告，反馈相关部门。8.指导各地项目的客户服务中心的服务标准、流程和规范。 第四章 万联投资营销管理中心部门及岗位职责（一）营销管理中心副总经理职位说明书部门营销管理中心职位名称营销管理中心副总经理直接上级总经理任命方式平行职位其他中心副总经理直接下属职位延展部经理、营销策划部经理、租售管理部经理
12、、客户服务部经理工作目标全面负责营销管理中心的各项工作，整合和调配集团营销资源，完成集团各项目的营销推广策划工作，建立客户资源网络、销售渠道，完成销售、招商任务，为集团持续发展创造利润，同时，优化部门内部的组织管理和人才培养，推行核心职位的继任计划。工作描述职位主要职责业务管理1. 负责拟订集团营销战略规划，拟定集团项目营销策略。2. 研究审核集团各项目整体营销方案及各细分阶段性营销推广计划并督导执行。3. 负责客户资源系统的建设、组织企业会刊等撰与发行。4. 负责营销体系的组织建设、人员培训。5. 统筹营销体系的媒介关系和品牌管理。6. 统筹、支持、督导外包代理公司的销售、招商、推广等工作。
13、组织管理1. 参与拟订本部门的组织机构、岗位编制和职责分工，参与拟订相应岗位的工作要求和业绩考核标准，报总经理审批或备案。2. 组织拟订本部门年度费用预算，报总经理审核。经审批后监督执行，负责预算内的费用审批。3. 配合行政人事中心制定本部门人员的薪酬体系和激励制度。4. 参与本部门员工的招聘、任免、晋升和调配，对部门经理及以上级别人员有人事建议权。5. 参与本部门员工的考核评估，奖惩管理。6. 负责部门日常管理工作，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况 。7.安排部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围。8.部门营销工作标注化、模块化、制度化建设与实施。员工培养1.参与拟订本部门核心职
14、位的继任计划，报总经理审批并监督执行2.主持拟订本部门专业和管理技能培训计划，报总经理审批并监督执行，同时报人力资源中心备案其它工作上级交给的其他工作（二） 研展部组织架构及关键岗位职责1、研展部组织架构2、研展部职能 负责调查、收集、整理和分析宏观经济政策、城市规划、行业资源、土地市场等信息与相关资料，建立信息资源库。 负责调查、收集、整理、分析与集团业务紧密相关的信息与可利用资源，参与制订集团行业投资计划，为集团重大项目决策提供信息支持。 负责新项目的市场调研与可行性分析，负责各种类型项目的前期产品定位，并会同相关部门从市场角度对产品设计提供专业要求和建议，并在项目商业规划与项目营销策略的制定方面给予建设性意见和市场需求信息的反馈。 负责收集和公司在开发及将开发项目类似或者相同的各种产品类型
