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1、物业管理转正工作总结本文具有广泛通用性,欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 作为一名新人员，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的公司文化，让我很快完成了这一转变,接下来就是我的试用期转正总结了。以下是我整理了关于物业管理转正工作总结,一起来看看吧！ 物业管理试用期工作总结 弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境
2、,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下： 1、严格遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。 2、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法,顺利完成领导安排的各项工作。 3、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。 4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。 5、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向
3、有关部门或相关人员汇报。 、严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。 除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点: 1、 对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 、 对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认
4、以后将维修单编号归档。 、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的开始,作为_的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识,提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质,为公司的发展贡献出自己的一份力! 物业管理试用期工作总结2 时光飞逝,不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口,保持信
5、息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗，接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电10个,业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的
6、进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、*管理方面 *是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照*管理规定对业主资料、各部门*、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较*的分类整理,做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门*进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查*情况,改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共6宗，办理放行条42张,工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是
7、一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行， 必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用92元; 私家花园养护费086元;光纤使用费元;预存水费70元；有线电视初装费40元;燃气初装费3300元。 四、经验与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作*现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实
8、际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作计划 1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 物业管理试用期工作总结3 自0_年_月_日进入公司工作以来，在领导的正确带领下,在同事们的大力支持和帮助下,通过虚心学习,兢兢业业，脚踏实地,较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。20_年上半年即将过去，回顾半年多来的工作，既有成绩也有不足,现对自
9、已上半年来的工作进行总结,以下是上半年以来个人工作总结报告： 一、自觉加强学习，努力适应工作 作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己,自觉加强学习,虚心求教释惑，不断理清工作思路,总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面,坚持于问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,也把握
10、住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 认真做好行政方面的工作。按时对本小区进行巡逻检查工作,不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进,保证各项工作的顺利完成。协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。根据公司内部出现的新问题、新情况,依据实用、效力、合适为原则,制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。 认真做好后勤方面的工作。协助
11、各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。负责文字工作,各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式,整理会议记录,便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。严格执行公司各种*管理，认真完成*的整理工作，并对各类文件及时收集、归档,做到分类存放、条理清楚、便于查阅。负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作,保证物资的入库及时、准确。处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。 自
12、觉遵守公司相关规章制度。自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真,不懈怠工作,接人待物礼貌,团结互助。 三、工作中吸取的经验和收获 自20年_月底入职半年多以来，完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获：只有树立服务意识,加强沟通协调，才能把分内的工作做好。只有摆正自己的心态和位置,下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系,才能在新的环
13、境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实公司制度,认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。 四、工作中存在的不足 由于刚从校园走向社会，工作实践比较少,缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足:工作中还略显稚嫩,岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全，导致遗漏一些重要内容。做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,以致影响自己的工作情绪。 五、今后努力的方向 今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习,要多与大家进行沟通,认真聆听大家
14、的意见，学会从整体出发,从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。努力提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感,做到当日事、当日毕,并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误,找出不足,努力克服。爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作,为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。 0_年下半年,新的时间意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此,我将更加勤奋的工作，刻苦的学习,努力提高自己
15、的文化素质和各种工作技能,为公司贡献自己的青春和微薄之力,在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚,愿意为我挚爱工作奉献一切。 物业管理试用期工作总结4 首先,感谢您们能给我机会_物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议；项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月,对这段期间的工作汇报如下： 一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。 本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。 二、纠正错误、合理建议: 由
