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1、展厅清洁卫生管理制度展厅干净管理制度为了提高客户满意度，创建一个温馨，酣畅的环境，现特拟定展厅管理规定（一）、平常干净项目1、入口处脚垫每日清理，除尘。2、每日拖地3、擦净玻璃、门框、把手的各种印记。4、擦净各种器具服务设施、各种摆设及装饰物。5、擦净标志，指示牌，服务台。6、垃圾桶（垃圾不高出1/3 ），烟灰缸的更换干净（烟头不高出3 个 | ）7、款待地域整齐，无杂物；桌椅干净整齐，无破坏；地面干净整齐，楼梯不堆放杂物8、大厅干净负责人，检查人业务主管，检查时间每隔一小时检查一次（二）、大厅外面环境制度1、营业厅墙面的品牌logo 干净无明显污渍，无缺损， 无锈蚀， 无松动（每周干净一次）
2、2、经销商名称，干净无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动（每周干净一次）3、玻璃窗干净，光明，无破坏4、出入口标志清楚5 墙面无过期海报6 营业厅外面地面干净无杂物，垃圾，烟头（三）、仪表着装1、一致公司工作服并佩戴工牌，衬衫保持整齐，并佩率领带。2、一致穿黑色皮鞋，着神态袜子，女士穿裙子需穿肉色袜子。3、女士要化淡妆，扎头发，不得蓬首垢面或染发。 / 4、男士不留长发，发簪齐但是耳，前不盖眉，后不压领。5、不佩戴夸张的饰品，指甲保持干净其实不着颜色（四）展厅整体1、 展厅内，外墙面、玻璃墙等保持干净整齐，应如期（1 次 /1 月）干净2、 展厅内部相关表记应吻合通用公司要求。3、 应按通用公司
3、要求挂有别克汽车营业时间看牌4、 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设施等保持干净整齐，墙面无乱贴的广告海报等。5、 展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与显现车辆相应的各种型录。6、 展厅内保持合适，酣畅的温度，依照标准保持在25左右。7、 展厅内部的照明要求光明，令人感觉酣畅，依照标准照明度在800Lux8、 展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐。9、 展厅内所有部署应使用通用公司供应的标准部署物（五）顾客款待台1、款待台保持干净整齐，台面上不能放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序的摆放在台面下，禁止放置与工作没关的报纸，杂志等杂物2、款待台处的电话、
4、电脑设施保持优异的使用状态。3、前台值班人员站姿或坐姿要正直，不一样意玩腿子或身子椅在款待台，不一样意手插入口袋。4、不一样意在前台阅读报纸书刊、聊天、嬉戏打闹、玩手机电脑等，并做好来电客户登记工作。5、热线电话铃声响要在三声内接听，并说“您好，泸州国龙别克售后* 人为您服务，有什么能够帮助您的”。6、上班时间不能够长时间打个人电话。（六）儿童游乐区1、儿童游乐区应设在展厅的里端，地址应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作，不宜离楼梯，展厅，电视，型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。2、儿童游乐区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应吻合国家相关的安全标准，应由相对娇嫩的资料制作而成，禁止采用坚硬尖利的物品作为儿童玩具。3、儿童游乐区的玩具拥有必然的新意，色彩丰富，保证对儿童有必然的吸引力。附：检查表年月 展厅干净检查表检查时间检查内容及情况责任人整改日期再次检查情况可否整改奖惩措施检查人：
