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1、某市第一人民医院20X年工作总结 一年来，在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下，全院干部职工坚持党的农村卫生工作方针，以十六届四中、五中全会精神为指针，以深化改革为动力，以防治结合为重点,以提高人民群众健康水平为目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量,狠 抓管理制度的改进和创新，落实了新型科室综合目标管理制度，提高职工的积极性;强化立职工的思想和素质教育,增强了职工的责任心,狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗制度，有力推进了农村卫生工作进程。全年较好的完成了主管部门下达的各项工作任务,取得了社会效益和经济效益双丰收。20*年，共诊疗病人294
2、60人次，业务收入600余万元。 一、强化思想教育，转变观念,开创工作新局面 随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入,为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院宗旨,树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点,深入开展了思想素质教育、医德医风教育和行业作风建设等工作，采取多种形式,加大教育学习力度,开展了创建“百姓满医院”、“拒收回扣、红包，廉洁行医树新风”活动,严格收费制度，深入执行了科室综合目标管理制度,员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，
3、医德医风呈现良好局面,为开展业务工作打下坚实的思想基础。同时我们还深入开展了对执业医师法、护士管理办法、医疗事故处理规定等法律法规的学习,主导了业务知识的学习,广大职工真正懂法知法，医疗技术提高,从根本上提高法律意识、安全意识,避免了一些医疗差错、事故的发生。病人对医院的满意度明显提升。 二、加强医疗质量管理，确保医疗质安全 医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线，我们历来重视,把它作为医院工作的重点,以创建“百姓满医院”为总抓手，以医疗质量管理为基础,制定了我院医疗质量控制实施方案及创建“百姓满意医院”实施方案,利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围。 (一）改善硬件条件,
4、营造安全舒适的就医环境 为给病人提供一个良好的医疗环境，经过院委会充分论证，在资金紧张情况下,进一步加大了基础设施的投入力度。经过多方努力,我们投资20余万元修缮了药房、外科楼等业务用房的楼顶，改善了病房环境，换上铝合金窗户,铺设地板砖，并粉刷了所有房屋的墙壁,安装空调,先后更新荐医栏、宣传牌、院内科室设置分布图、就医程序流程图等设施,改善了医院就医环境。之后，又投入80余万元,购置了00ma遥控摇篮医疗诊断x光机和全自动生化分析仪等国内较为先进的医疗设备，大大提高了医疗服务的深度和广度。硬件设施的不断改善更新，为给广大患者提供全方位、多层次的医疗服务打下了基础,进一步营造了医院高效便捷、安全
5、舒适的就医环境。 （二)加强医疗文书质量控制,增强医务人员责任心 医疗文书是医疗活动中的第一手文字资料,规范化书写能增强医护人员的责任心、法制观念和质量意识，能规范医疗行为，保证医疗质量。在去年强化病历书写的基础上,今年我们又制定了病历书写管理规定、处方书写管理规定,细化了相关的奖惩办法，并由业务院长牵头，各业务科室负责人参与，成立了专门的质控组织,进行质控评审，查缺补漏、奖优罚劣,既调动了职工的积极性，又促进了工作的进步。在今年全市的病历抽查中，我院病历全部为佳绩，又获得了高分。 （三)狠抓内涵建设,医疗质量又上新水平 前面说过医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线。为切实提高医疗质
6、量,保证医疗安全,一是我们建立了医院管理体系,落实了各级各类岗位责任制度,实行了首诊医师负责制、三级医师查房制、会诊制度、病历讨论制度、手术报批制度,完善了质量控制组织，加强了医疗质量控制,制定了新的质量考核标准和检查方案。对每个科室每月进行质量考核一次，并将考核结果与经济挂钩。二是在充分调研、论证的基础上，按照医院整体工作部署,我们进一步完善了综合目标管理下的科室量化方案，加上信息科工作的配合,既调动了职工的积极性，又能及时了解医院运行的各项动态，便于掌握各项情况,及时改进。三是强化学习教育。认真组织医务人员学习执业医师法、护士管理办法、药品管理法等法律法规，聘请市中心人民医院高年资专业技术
7、人员来院讲课,我们还每年针对医院工作选派一批技术骨干到上级医院进修学习。各科室还制定了本科室的学习计划，记学习笔记，使全体医务人员业务知识和技术水平明显提高。四是把医疗安全放在突出位置,认真检查重点科室和重点环节，及时处理事故隐患。针 内容总结（1）某市第一人民医院2X年工作总结 一年来,在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下,全院干部职工坚持党的农村卫生工作方针，以十六届四中、五中全会精神为指针,以深化改革为动力,以防治结合为重点，以提高人民群众健康水平为目标,不断强化服务意识,深化医院内部管理，提高医疗、服务质量,狠 抓管理制度的改进和创新，落实了新型科室综合目标管理制度,提高职工的积极性
