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1、科目代码：1302013年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业： 心理咨询师等 级： 国家职业资格三级卷册一： 职业道德理论知识注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分。 第一部分， 1 25题，为职业道德试题； 第二部分，26 125题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。所有答案均不能答在试卷
2、上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、本试卷册采取机器阅卡。考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区：姓 名：准考证号：劳动厅和社会职业保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德(第125题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。u 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。u 锴选、少选、多选，则该题均不得分。1、公民道德建设实施纲要对从业人员提出的要求包括爱岗敬业、诚实守信、服务
3、群众、奉献社会和（）。 (A）技术创新 (B）办事公道 (C）科学发展 (D）仁爱和谐2、与法律比较，道德（ ）（A）比法律产生得时间晚 （B）比法律的适用范围广（C）比法律的社会影响力小 （D）比法律模糊3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是（ ）。（A）礼法的运用，要把求得一团和气作为重点 （B）道德的根本目的在于增进团结（C）讲文明礼貌，没有高低贵贱之分 （D）以礼待人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在（ ）。（A）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能（B）通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展（C）通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性（D）满足员工的一切个性化
4、需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是（ ）。（A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求（B）在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神（C）人们是为着自己而不是为着单位面工作的，爱岗敬业是欺人之谈（D）无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是（ ）。（A）说假话是人的天性 （B）人说假话时，一般不知道自己是在说假话（C）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 （D）说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，
5、意思是（ ）。（A）作风正派，公平正义 （B）老实厚道，诚恳待人（C）一视同仁，不留情面 （D）折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是（ ）。（A）节俭既是道德义务，也是法律要求（B）节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同（C）节俭是吝啬的表现 （D）由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性（二）多项选择题（第916題）9、企业价值观是企业人员共同活动的（ ）。（A）价值取向 （B）文化定势（C）心理趋向 （D）表层意识10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（ ）。（A）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的（B）建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素（
6、C）我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务（D）加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、（ ）等言语，属于职业禁语。 （A）“刚才和你说过了，怎么还问” （B）“不是告诉你了，怎么还不明白”（C）“到底要不要，想好了没有” （D）“不知道”12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（ ）（A）和对方讲道理，注意克制自己 （B）如果对方先骂自己，自己可以骂对方（C）蔑视对方，不和对方一般见识 （D）为了不使矛盾升级，走开13、关于企业责任，说法正确的有（ ）。（A）职业责任是职业的内在规定（B）如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任（C）企业责任必须是明文规定的内容（D）在一
7、般情况下，权力越大，职业责任也越大。14、对于顾客投诉，做法正确的有（ ）。（A）礼貌接待 （B）耐心倾听（C）诚意道歉 （D）查找起因，认真解决问题15、关于遵纪守法，看法正确的有（ ）。（A）只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守肄（B）学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法（C）只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性（D）合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16、（ ）等说法，体现了团结互助要求。（A）一双筷子容易折，十双筷子折就难（B）同舟共济，荣辱与共（C）两肋插刀，在所不辞 （D）赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分（第1725题）答
8、题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果工作场所内的自然光线充足，你会（ ）。（A）关闭电灯 （B）多数情况下会关闭电灯（C）因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 （D）没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会（ ）。（A）虽然不情愿，但还是接受了 （B）反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定（C）直接拒绝 （D）找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接
9、受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会（ ）。（A）委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进 （B）避免和他接触（C）绝不会指出他的缺点 （D）敢于批评他，表达自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（ ）。（A）找机会再次提出自己的建议。直到领导重视起来为止（B）把建议写成书面报告，再次向领导推荐（C）找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映（D）以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失。领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明，这件事情很可能是某某同事干的。你会（ ）。（A）找某某谈心，让他主动承担责任 （B）闷在心里，佯装不知（C）向上
10、司报告自己所了解到的情况 （D）仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作，你一般最信得过的人是（ ）。（A）上司 （B）同学或老乡（C）自己在公司里结识的几个朋友 （D）没有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会（ ）。（A）不再相信食品是安全的 （B）吃东西时，总是感觉不放心（C）不把这当回事儿 （D）不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资，你会（ ）。（A）无奈，抱怨 （B）离开这家公司（C）继续找领导索要 （D）打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（ ）。（A）改变工作条件问题 （B）公司用人
11、问题（C）公司的分配机制问题 （D）自己的学习和培训问题第二部分 理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题 (2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案， 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、性格的静态特征不包括（ ）。（A）态度特征 （B）情绪特征 （C）意志特征 （D）内容特征27、脑最古老的部分是（ ）。（A）小脑 （B）脊髓 （C）丘脑 （D）脑干28、色觉异常的人通常是靠（ ）来辨认颜色的。（A）色调 （B）明度 （C）饱和度 （D）照度29、注意是一种（ ）。（A）心理状态 （B）心理过程 （C）认识过程 （D）认知过程30、系列
12、位置效应一般表现是（ ）的材料记得很好。（A）开头（B）中间（C）后边（D）两头31、一般认为原始情绪是指（ ）。（A）激动与平静 （B）高兴与悲哀（C）喜、怒、哀、乐 （D）喜、怒、哀、惧32、“要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群”，这是（ ）的观点。（A）F奥尔波特 （B）海德（C）G奥尔波特 （D）勒温33、职业心理咨询师属于（ ）角色。（A）表现型 （B）功利型（C）先赋型 （D）不自觉34、态度概念的ABC模型中，B是指（ ）。（A）认知成分 （B）行为成分（C）情感成分 （D）行为倾向成分35、一般来说，（ ）频率的信息重复，能取得较好的说服效果。（A）高 （B）中等 （C）低 （D）偏高36、一般来说，（ ）之间容易出现近因效应。（A）不熟悉的人 （B）上下级（C）第一次见面的人 （D）亲密的人37、由他人的判断所反映的自我概念，称为（ ）。（A）客我 （B）反思自我（C）镜我 （D）物质自我38、处于自律道德判断阶段的儿童的特征主要是（ ）。（A）尚不能进行道德判断 （B）进行道德判断时主要依据行为的物质后果（C）道德判断受儿童自身以外的价值标准所支配（D）道德判断受儿童自己的主观价值标准所支配39、婴儿的（ ）学习能力是先天排定的重要学习手段。（A）条件反射 （B）模仿（C）无条件反射
