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1、华为技术有限公司Huawei Technologies Co.,Ltd.基础类秘书任职资格自评申报表File on _ _s HVQ Secretarial Standards ApplicationTitle Page基础类秘书任职资格标准 Huawei Basic Vocational Qualification Secretarial Standards 申请人Candidate姓名： 电话： 部门：中研信令 工作地点：深圳 Name Tel Dept Workplace入华为时间：2001年月日 从事秘书工作时间(月)：11 工号：Date of Joining Length of S
2、ervice as Secretary Employee No.部门主管Supervisor姓名： 电话： 工作地点：Name Tel Workplace考评员Assessor姓名： 部门：中研信令 电话：1513 工号： Name Dept Tel Employee No.申报次数Time1申报日期Date已获资格情况Qualificated无自评情况：单元Unit单元名称Unit Title自评结果 备注Remark第一单元Unit 1提高工作流程的效率ABCD第二单元Unit 2培养有效的工作关系ABCD第三单元Unit 3文档管理ABCD第四单元Unit 4文档管理ABCD第五单元Un
3、it 5根据所提供的材料制作并演示文本 ABCD第六单元Unit 6办公设备管理 ABCD第七单元Unit 7会务工作ABCD华为技术有限公司Huawei Technologies Co.,Ltd.基础类秘书任职资格自评表Self-Evaluated行为标准Performance Criteria详细情况 Details 自评结果 Results针对要素与标准对比，说明做得好的及不足之处要素1.1 组织你自己的工作A、运用适当的工作方法，最有效地利用时间B、使自己的工作和同事的工作协调一致 C、最大限度地控制材料的浪费D、根据既定的工作程序开展工作 能运用适当方法在工作中按既定的工作程序开展工
4、作，在日常工作中，非常注意控制材料成本、杜绝浪费，并经常向员工宣传节约及成本意识。需改进方面：在提高时间利用率方面还应进一加强。B要素1.2 开发自我提高绩效A、确定和认可个人改进目标 B、准备和认可一项自我改进的实施计划C、实行与复审个人改进计划能根据自己的工作制作日常工作清单，并制定改进计划，并依计划进行改进实施。B要素1.3 维护工作环境以辅助工作流程A、保持工作环境整洁安全 B、向适当人员报告影响个人工作效率而自己又无法控制的工作条件 能保持办公区工作环境的整洁安全，当有影响个人工作效率而自己又无法控制的事情发生时能及时向相关人员反映。B要素1.4 维护安全和稳定的工作场所 A、 监督
5、和维护工作场所的安全 B、 努力控制意外事故或紧急情况中的人身财产损失C、 维护工作场所内人员、物品和信息的安全平时能注意监督和维护工作场所的各项安全，使办公区符合5S各项要求，并能经常提醒员工注意安全意识。B取证说明 Remarks on Evidence：工作效率较高，常规事务已规范化反馈意见 Feedback： 通过了解常敏的实际工作情况，证明该申请人达到了第一单元的标准要素2.1 创造并保持与其它员工的有效工作关系 A、对属自己职责范围内的同事们的要求立即行动起来，给予合作B、将相关信息迅速准确地传递给同事C、实现目标如有困难应礼貌地向相关人员请求帮助D、讨论、解决影响工作关系的各种问
6、题或者迅速地上报给相关人员E、交流和提供帮助的方式方法应符合同事的需要无论职责范围内外的事情，只要有员工求助，在不影响正常工作开展的情况下，总能尽快热心给予帮助和解决。当工作中遇到困难时，也能礼貌虚心向同事求教或及时反馈给相关人员。需改进方面：在与同事的及时沟通交流方面还应进一步加强。B要素2.2 问候和帮助来访者 A、迅速礼貌地以公司规定的接待礼仪接待来访者并明确他们的需要。B、给来访者提供的恰当、符合公司要求的信息C、按照接待流程要求，引导来访者到目的地D、礼貌地解释迟延或不能提供帮助的原E、如遇自己职责之外的情况，上报给相关人员进行处理F、根据来访者的具体情况、要求及公司的实际情况满足来
7、访者者的要求例：前一段时间公司在大招聘，每周都有许多应聘人员来部门面试。我总是提前准备好相关工作表格，对来访者给予迅速礼貌的接待，并礼貌准确的回答他们提出的问题，引领他们至各面试地点及面试人处，对他们提出的要求及时予以帮助。取证说明 Remarks on Evidence：与同事关系融洽，主动帮助员工解决一些棘手问题。员工对她评价很高。对于来访客人，她能礼貌地给予接待，并按照要求满足或委婉的拒绝客人要求。 反馈意见 Feedback： 通过了解常敏的实际工作情况，证明该申请人达到了第二单元的标准要素3.1 处理入局及出局通话 A、以机构认可的礼仪迅速清晰地对来话作出反应B、正确识别来话方，并准
8、确地记下其要求C、在自己的职权范围内回答询问或将询问提交相关人员D、正确拨打自己的或代别人拨打出局电话E、礼貌地获取和检查相关信息F、迅速准确地将相关信息传递给相关人员G、迅速将通讯设备故障上报给相关责任部门H、若需要，根据机构的规定记录通话对所有来话均能使用“你好，XX(部门)”的规范应答。当遇到某员工不在时，能尽量请对方留下信息，当员工回来后及时转达。有较强保密意识，一般能正确识别来话方，若不确定来话人员身份时，能礼貌获取和检查相关信息，对自己职权范围内的信息给予及时正确的解答。需改进方面：在代接电话方面还应进一步加强。B要素3.2 收取、整理并分发邮件 A、根据机构要求的程序收取邮件B、
9、在既定时间里根据要求整理邮件C、在规定的时间里将邮件分发相关人员D、分发中若出现无法避免的延误情况，应立即报告相关人员E、邮件地址书写明了、正确，信函内附件附着牢固，发现丢失，立即上报F、根据需要进行登记 能按规定整理、收取并分发邮件，邮件内容简明扼要，邮件标题按规范书写，使人一目了然，尽量节约开发人员时间。例：在向员工发送邮件前，我一般都会自己先浏览一遍，然后提炼出要点分成1、2、3，放在邮件的最前面，使员工一目了然，再把邮件的全文附在下面，若员工想了解详细情况可以参阅。在发送需要员工反馈的邮件时，我会将邮件内容列出傻瓜操作1、2、3点，使员工操作简单便捷。同时，还经常制作每日信息汇总这类邮
10、件，将一天中的重要信息整理合并，以轻松活泼的形式发送给员工，使员工即可以了解一天内的重要信息，又缓解了工作的单调和疲劳。B要素3.3 信息系统的建立与信息维护 A、根据公司的规定使用合适的软件或方法建立信息系统B、及时准确地将新信息输入信息系统C、根据公司的规定处理过期的信息D、当源数据不完整或不合法时，向适当人员请求处理办法E、用公司规定的方法对有责任维护的公共信息系统进行维护按公司相关规定，建立有完整的各项信息库，并及时维护，保证其中信息的及时准确。当有信息不合法或不完整时，能向相关人员反馈，并请求处理。B要素3.4 信息接收与传送A、以合适的途径接收所需信息B、在指定的期限内，选择最适当
11、的方式正确并准确地传送信息到指定部门、指定人员C、根据公司保密要求，及时提供重要信息给有权知道的人员D、及时矫正或汇报出现的错误信息，尤其对数字信息能及时准确传达各项信息至各相关人员和部门，并能在传递过程中注意保密要求。对出现在错误一经发现后，能立即修改校正。需改进方面：今后在发送邮件时，应尽量注意其适用的对象，尽可能少的打扰其他员工。B要素3.5 信息查找与恢复A、使用计算机软件选择有效的查寻方法查找数据信息B、重要数据信息及时备份并选择合适的恢复手段C、理解信息需求并确定和索取信息来源D、保护信息和设备不受损失能尽可能利用软件的便捷工具查找和生成数据。并能正确确定数据来源，并对相关数据的正
12、确性注意查对。需改进方面： 对重要数据今后应注意及时备份。B要素3.6 信息系统的安全与保密A、保护所建立的信息系统B、信息传递过程中的保密与安全能妥善保存数据，并在信息传递过程中利用加密等手段确保信息安全。取证说明 Remarks on Evidence：信息维护及时准确，随时抽查，都会最快给出反馈。并能够对一些有用信息备份，方便查询。反馈意见 Feedback： 通过了解常敏的实际工作情况，证明该申请人达到了第三单元的标准要素4.1 用现有的文档系统存储信息 A、迅速将信息按顺序存储在正确的位置 B、存储的资料是完整和安全的 C、正确进行信息分类 D、向适当人员询问信息分类的疑惑E、信息定位系统应及时更新、准确并且是按照规定方式的 机器上现有文档分类明晰准确，资料完整安全。需改进部分：以后应注意保存工作过程文档，以备日后查阅等需要。B要素4.2 从现有的文档系统获取信息A、迅速找到所需信息，并将信息传递给正确的人或位置
