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1、TTT卓越培训师十二项技能提升训练（课程方案）一、课程背景在当今企业的日常工作和业务管理中，知识、技能和经验的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何打造基于企业文化的企业DNA复制体系，弘扬和传播企业文化；如何打造基于业务链的专业能力发展体系，沉淀和传播属于企业自己的核心经验和能力；如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，毫无疑问，企业培训师在企业人才培养工作中承担了重要而急迫的任务，企业需要培训师作为重要的传播载体，企业专业技术人员、管理人员以及那些需要完成培训任务的岗位的员工。所以企业培训师的培养和培训技能的提升培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提
2、供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。二、课程内容企业培训师成长训练营，是以企业内部需要传授知识、技能和经验的管理者及相关岗位员工，或需要对外部客户沟通的员工为主要对象，学习的主要模块为培训师的角色认知、专业形象、克服紧张、培训需求分析、课程开场设计、课程结构设计、案例组织编排、精彩呈现（语言表达、身体语言、精彩提问）、现场互动（课堂授课技巧）、高效控场（疑难问题处理）、有力结尾、PPT课件制作共12个模块的内容，通过讲授、示范以及现场演练点评等多种形式，启发并帮助学员更新学习的理念、认识到培训工作的作用、以及进行培训授课中需要掌握
3、的专业技能以及必须注意的各种问题和要点。三、课程目标1、 根据企业培训师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT企业培训师课程为企业培养合格的培训师。 2、 通过专业训练，让企业培训师了真正解培训师的具体职责和角色要求；认识成人学习的特点；克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；从声音、眼神、肢体动作等方面进行全方位的专业训练，提高演讲表达能力，树立企业培训师的职业形象。 3、 帮助企业培训师掌握现代多元化的授课技巧，多种教学方式的呈现以及课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问等； 4、 通过有效的课程设计与教学实施，达到让学员将课堂知识转化为行动和实际授课
4、的综合能力。四、课程对象企业内部培训师 五、授课方式讲授分析、互动讨论、情境演练、现场点评、总结提高案例分享、引导发现、由浅入深，循序渐进，高效参与轻松、流畅、实效、生动讲授40%+实战演练与分享60%侧重于技能要点的现场演练与技能地掌握运用六、授课课时3天（18H）七、课程大纲第一篇 角色认知-给培训师准确的定位如何掌握学员的心理？如何认识学员的个性？如何满足个性差异的学员需求？如何掌握成人学习心理学？如何做到因材施教？现象呈现：培训中没有掌握培训心理学的表现传道：培训心理学的原理分析一、 培训心理学的三个理论二、 掌握培训心理学的三个作用三、 培训师三大职能四、 培训师的主要角色授业：运用
5、性格分析技术掌握学员心理一、 性格分析的维度二、 DISC四型人格特征的表述三、 性格分析在培训中的运用1、 培训如何尽快的判断学员的性格类型2、 各种性格类型的培训师的优点和缺点3、 学员中各种性格对培训师的欣赏点和反感点4、 培训师在培训扬长避短的具体方法一、 解惑：关于培训心理学的疑问，工具及演练关于培训心理学的三个疑问二、 相关的工具三、 学员演练，如何掌握和认识自己的个性及学员心理第二篇 专业形象-塑造良好的讲台形象如何让你的登台一鸣惊人？如何建立观众良好的第一印象？如何塑造专业的讲台形象？如何提升讲台魅力？如何建立良好的台风？如何体现培训师的专业水准？如何尽快获得学员的认同？这就是
6、需要塑造良好的讲台形象现象呈现：常见的形象不专业的八种表现传道：专业形象的原理一、 关于讲台专业形象的三个原理二、 专业形象的四个作用授业：塑造专业形象的原则和方法一、 塑造专业形象的五个原则二、 塑造良好形象的五个方法和要求三、 PPT演示的要求和技巧解惑：关于专业形象的疑问、工具及演练点评一、 关于专业形象的五个疑问二、 塑造专业形象的工具三、 学员演练：站姿、走姿、手姿及形体训练第三篇 突破紧张-上台前的第一课 上台的第一步就是克服紧张！如何克服紧张？如何展示良好的舞台形象？如何让自己如鱼得水？如何保持最佳状态？现场呈现：紧张的12种表现传道：紧张的原理一、 关于紧张的三个管理学原理二、
7、 引起紧张的三个来源授业：突破紧张的原则和方法一、 应对紧张的三个原则二、 解决紧张的十二个方法解惑：关于紧张的疑问和工具一、 关于紧张的三个疑问解答二、 紧张的两个工具三、 学员上台演练，克服紧张第四篇 对症下药培训需求调查与分析如何做好需求调查？如何真正的掌握学员需求，如何掌握学员真正的需求，如何运用各种工具调查需求？一、常见的几种需求调查的失误二、导致需求调查存在问题的原因三、培训需求调查的四个作用四、“五基”培训需求分析法1.基于公司战略2.基于绩效目标3.基于关键职责4.基于胜任能力5.基于职业发展五、培训需求调查的类型和流程1.需求调查的三种类型2.需求调查的六步流程3.需求调查的
8、三种方式六、科学的设计的调查内容的三个思路第五篇 课程导入-一鸣惊人的开场白如何最快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？如何树立你在讲台的权威？这就需要专业的开场白。现象呈现：十种错误的开场白传道：开场白的原理一、 关于开场白四个管理学原理二、 开场白的四个作用授业：开场白的原则、方法和技巧一、 开场白的三个原则二、 七种开场白的运用技巧和方法三、 经典的开场白设计解惑：开场白的疑问、工具和实操一、 开场白的五个疑问二、 开场白的常用的工具三、 学员演练：3分钟开场白的演练第六篇 课程的结构设计为课程搭建科学的框架如何设计结构的框架？ 怎么设计各个模块？如何构建各个模块的关系？如何运用模型
9、开发课程？如何运用PRM设计模型？一、分析学员在课程的模块设计中存在的问题二、课程模块设计的管理学原理三、课程模块的三个作用四、课程模块设计的思路五、如何设计课程的结构模式1.结构模式的含义和作用2.选择结构模式的三个依据3.模块设计的基本流程4.七种结构模式的操作技巧5.模块设计中的三个注意事项6.课程设计中常见的问题解答六、课程设计与开发的工具使用第七篇 案例组织-让课程血肉丰满的关键要素让案例说话！案例是课程内容最重要的部分，如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例帮助论证？如何整理加工案例？一、案例设置的常见的几种错误二、案例设置的三个管理学原理三、案例的三个作用四、设置案
10、例的方法和技巧五、案例呈现的三种模式六、案例选择的四个原则七、设置案例的三个方法第八篇 精彩呈现-让课堂充满神气的力量一个完成任务的讲话和一个伟大的讲话有何区别？一个平实无奇的讲话和一个充满魅力的演讲有何区别？这就是语言！如何让你的语言更具魅力？如何让你的讲话充满力量？如何让你的培训促使人去行动？如何精彩的发问？如何应对学员的提问？现象呈现：语言表达中常见的四种错误传道：关于语言表达的原理一、 语言表达的两个管理学原理二、 语言表达的三个作用授业：提高语言表达的方法和技巧一、 课堂演讲的技巧感性+理性=完美演讲二、 精彩演讲的四要素三、 提升演讲能力的十六种方法1、 化繁为简的五个方法2、 借
11、用雄辩力量的五种方法3、 运用六种修辞手法四、 身体语言的运用五、 精彩提问的技巧解惑：关于语言表达的疑问、工具和演练一、 关于语言表达的四个疑问二、 语言表达的三个工具三、 学员演练语言表达，点评考核解惑：关于课堂呈现的疑惑、工具和演练一、 关于身体语言的三个疑惑二、 两个身体语言的工具三、 学员演练：眼神训练、表情训练、手势语训练、站姿训练四、 学员演练：课堂演讲的技巧第九篇 现场互动为现场营造最佳的气氛如何调动学员的积极性？如何让大家都积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？这就是互动技巧现象呈现：培训气氛不佳的四种表现传道：现场互动的原理一、 关于互动的四个管理学原理二、
12、互动的五个作用授业：营造良好气氛的原则和方法一、 营造良好气氛的三大原则二、 营造良好气氛的四个方法三、 魅力互动的十三个方法及操作技巧解惑：关于互动的疑惑、工具及演练一、 关于互动的三个疑惑二、 关于互动的两个工具三、 学员演练：如何互动第十篇 高效控场-培训顺利进行的措施如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握？这就需要专业的控场技巧，这是课程顺利进行的必备的保障措施现象呈现：培训失控的五种表现传道：控场的原理一、 关于控场的管理学原理二、 控场的三个作用三、 培训失去控制的五个原因授业：高效控场的原则和方法一、 高效控场的三个原则二、 高效
13、控场的七个方法及操作技巧三、 提升控场效果的四个方法解惑：关于控场的疑问、工具及演练一、 控场的三个疑问二、 控场的工具三、 学员演练：如何控场第十一篇 结尾设计让培训意犹未尽的艺术如何做到结尾有力？如何避免虎头蛇尾？如何让培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？如何让人对你的内容记忆深刻？现象呈现：结尾中常见的七种错误传道：关于结尾的原理一、 关于结尾的三个管理学原理二、 结尾的四个作用授业：科学结尾的原则和方法一、 科学结尾的四个原则二、 结尾的六种模式操作方法和技巧解惑：关于结尾的问题、工具及演练关于结尾的三个疑问和工具第十二篇 锦上添花PPT教材的设计与运用一、PPT制作常见的十大错误二、PPT设计的的两大原则三、制作课程类ppt的流程四、ppt制作技巧五、如何制作讲师资料、学员手册以及相应的教具课程回顾与总结
