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1、广州银行企业网银用户操作管理守则docLiana个人网银用精心整理广州市商业银行公司网上银行用户手册文档编号： ECC005 01文档版本：撰写日期： 2009 年 1 月 15 日说明本文档中所包含的信息属于机密信息， 如无本商业银行的书面允许， 任何人都无权复制或利用。? Copyright 2004 by Guangzhou Commercial Bank目录序言为适应目前银行业务的最新发展， 进一步提升服务水平与质量， 方便用户对银行业务的操作使用，我行推出了网上银行系统。该系统经过友善的人机界面、丰富的业务品种和完美的安全控制，为广大客户供给安全、灵巧、便利、个性化的金融服务。该系统
2、突出以下两个特色：安全性。经过采纳先进的安全产品与技术、 成立完美的受权体制和业务管理制度， 以及有效的监察流程来保证网上银行系统运转的安全，并为客户供给安全的服务。人性化。以客户为中心， 充足依据客户的思想和操作习惯来整合网上服务与产品功能、 页面构造的设计等，并为客户供给详尽的操作提示和多渠道的即时通知服务。本手册为公司用户使用手册，查阅有关信息请登录我们的网站。2019 年 9 月精心整理客户须知一、公司用户申请网上银行服务条件依据您与广州市商业银行签约状况，我们将公司用户区分为证书用户和密码用户两种。不一样的客户集体拥有不一样的网银服务功能。已在我行随意营业网点开有结算账户，包含基本账
3、户、一般账户、专用账户或许暂时账户，到账户开户网点提交网银业务申请资料并签署协议后，即可成为广州市商业银行公司网上银行的用户。二、公司用户登录网上银行系统流程大众版用户使用您在广州市商业银行注册的网银客户号和登录密码登录网上银行大众版；专业版用户插入 USB KEY，输入网银登录密码即可登录网上银行专业版。三、安全举措大众版客户凭网银登录密码登录公司网银。专业版客户登录时， 需先插入数字证书， 再输入登录密码。 数字证书保证您能够安全无忧的进行网上银行业务。若您登录时密码连续输入错误超出 3 次，系统将暂时冻结您的登录使用，第二天自动进行解冻。若您登录时密码连续输错 5 次，您的操作员工号将被
4、永远冻结， 您需要到网银开户网点进行解冻。五、使用建议（一）安全认证举措您一定妥当保存网上银行登录名、密码（包含账户密码、登录密码及USB KEY PIN码）、数字证书等安全认证举措， 上述任何一种安全认证举措的丢失、失窃等泄漏， 均可能致使您产生交易风险和资本损失。请在设置、改正、使用或保存安全认证举措时注意以下几点：1、不要设置过于简单的网上银行密码，极易被他人猜想、冒用或破解。（1）密码设置请不要拥有较为显然的规律性，如000000、111111 、123456 等。（2）密码设置请不要拥有较为显然的客户信息针对性，如包含您的姓名、诞辰、银行卡号、账号、身份证件号、电话号码、手机号、车牌
5、号、电子邮件、QQ号等信息。2、网上银行密码不要设置成与账户取款密码同样，不一样的多重密码能更有效的保障您账户资2019 年 9 月精心整理金的安全。3、按期改换您的网上银行密码。4、在任何状况下，保护好您的网上银行登录名和密码，不流露给任何人，包含广州市商业银行的任何员工。当您致电广州市商业银行时，我们可能会向您咨询一些个人基本信息以确认身份，请不要在电话（邮件） 中说出您的密码等机密信息， 我行不会对您提出上述要求。不要相相信何经过电子邮件、短信、 电话等方式索要账号和密码的行为。 若有任何思疑，请马上致电广州市商业银行客服热线 83966288 与我们联系。（二）计算机安全为了安全的使用
6、网上银行， 请注意保护好您的计算机， 防止被病毒感染或遇到黑客攻击， 请您做好以下保护举措：1、为您的计算机安装防火墙并实时更新，保证在接入互联网时，防火墙能够有效的进行监控和防备非法浸入。2、为您的计算机安装杀毒软件，并按期更新、按期杀毒，以消除计算机及电子邮件中携带的病毒。3、实时更新最新的系统及阅读器补丁。（三）网上银履行用在使用网上银行过程中， 请注意养成优秀的网上银履行用习惯，防止因为人为要素给您带来安全隐患，请您在使用网上银行时注意以下几个方面：2、提升防备意识，不轻易翻开或运转来历不明的文件、图片、邮件、软件及网站等。3、对网上银行办理的各项业务做好记录，按期查察交易明细，如发生
7、异样交易或账务差错，请实时与银行联系。4、请妥当保存网上银行登录名、密码（包含账户密码、登录密码及USBKEY PIN码）、数字证书等安全认证举措，若有丢失、失窃等泄漏，请实时到广州市商业银行办理有关手续。5、建议您经过网上银行设置防伪考证信息，防备误入冒充的网站；或许设置私密信息，选择登录时回答私密问题， 加强登录网上银行的安全强度；若长时间内不使用网上银行，建议您在安全设置中履行暂停网银功能并设置新的私密问题，暂停使用网上银行, 只有回答私密问题或到营业网点办理开通才能从头启用网上银行。6、建议您使用账号保护功能，防备他人窃看您的账务信息。7、长时间无人操作电脑时，您应实时中止计算机网络联
8、接或关机。在退出网上银行时，请点击“ 退出 ” 按钮并封闭阅读器窗口，同时拔出USB-KEY并妥当保存。2019 年 9 月精心整理8、请不要在网吧等公共场所或公用电脑登入网上银行。2019 年 9 月精心整理公司网上银行操作指南网上银行在界面分为三大多数： 导航区，包含动向的功能菜单，为您迅速定位每个功能点； 信息区，包含网银登录信息提示、证书到期提示、银行通告信息以及用户自己定制的迅速通道等等；主交易区，您进行各样网银交易的操作地区。 （参照示例图）导航区信息区主交易区示例图提示：能够依据用户需要，经过点击信息区与主交易区之间的按钮，来对信息区进行收起或睁开。公司银行网上银行业务分为：账户
9、管理、转账支付、代发代扣、贷款业务、公司管理台、客户服务，共六大类，各部分功能以下：1. 账户管理账户管理为您供给其所有账户的总览，对其在网银注册的活期账户、按期账户、进行账户余额查问、交易明细查问、账户又名设置。您能够经过本功能模块对下挂账户进行一致管理。1.1.账务查问账户信息查问您能够在不需查问条件的状况下查察您在网银注册的所有账户的信息列表。列表依据您的账户种类分类显示， 关于每一账号， 依据其种类在一行显示账号相应的基本信息：活期账户（包含账号、户名、账户又名、余额、币种、账户状态） 、按期账户（包含账号、户名、账户又名、余额、币种、账户状态）。2019 年 9 月精心整理交易明细查
10、问您经过此交易，可查问下挂账号的任何方式交易的明细（包含主机交易和网银交易）。您经过选择账号和选择当天交易或历史交易来查问，此中历史明细查问供给交易日期范围的选择。1. 当天交易明细查问，能够选择一个要查问的交易账号作为查问条件。2. 历史交易明细查问，能够选择一个要查问的交易账号，也能够组合交易日期的范围作为查问条件，输入或选择开端 /停止日期。注：单次查问的日期跨度不可以超出90 天。3. 点击查问，在页面下方显示查问出的列表。4. 点击某一交易的明细链接，能够查察到该交易的明细，弹出一个新窗口来显示。网上转账交易查问经过输入不一样的查问条件，能够查问经过网上银前进行转账的交易信息，包含行
11、内同名转账、行内转账、跨行转账、批量转账、预定转账。输入查问条件后，能够显示相应的转账信息和状态点击交易状态的链接，能够查察转账的详细详尽信息网上代发业务查问经过输入不一样的查问条件，能够查问各样网上代发业务的信息。输入查问条件后，能够显示相应的转账信息和状态点击批次号的超链接， 能够查察代发的批次详尽信息， 还能够经过按钮，下载代发的详细信息。电子对账经过选择账号和日期，能够查问详细账务信息，包含账号的日期、凭据种类、凭证号、纲要、对方账号、借方金额、贷方金额、余额。2019 年 9 月精心整理查问后的结果显示为经过按钮下载，能够获取更多的账务流水详尽信息。账户又名设置您可经过此功能对网银下
12、挂账号的又名进行设置或改正。账号又名用于您简单的表记某个账号。一般来说，账号又名是对账号的简洁说明，不属于必填项。此页面会列出您目前所有的下挂账号以及有关信息， 您只要在某账号后的账号又名栏位输入账号又名，以后点击“改正”按钮，账号的又名便成功改正了。2. 转账支付公司网上银行转账业务主要包含：行内同名转账、 行内转账、跨行转账、批量转账、预定转账、转账交易保护。2.1.行内同名转账经过本功能，您能够给自己公司下挂在本行的同名账户进行方便快捷的转账。第一，您一定选择收款方账号和付款方账号，并输入有效的转账金额，注意，收付款账号不可以同样。其次，您能够输入内部指令编号，或许付款用途。用途能够看作是对本次交易的简要描绘，可依据需要自行填写，二者都不要求一定输入。提示：1. 付款账号旁边的“查问余额”链接，能够让您即时的看到目前选择的账号中的余额。2. 页面中带有“ * ”标记的条件项，为一定输入或选择的项目。点击“下一步”，进入公司行内同名转账提交确认页面：用户确认后，点击“提交” ，进入公司行内同名转账的结果页面：提示：依据本公司对不一样额度转账金额设定的受权模式等的不一样，结果页面的交易结果的显示会有所不一样（比如显示等候受权、等待手动发送或交易成功等），此处仅给出等候受权的页面款式。
