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1、十二次微笑名师教案教学目标：1.会认10个生字；会写12个生字；能正确读写“原谅、委屈、事项”等词语的意思。2.正确、流利、有感情地朗读课文。理解课文内容，从一位乘客对空姐的态度的转变中，体会空姐真诚的服务所带来的理解和信任。3.深入理解乘客的心理和态度的变化，体会文中对比手法的运用，学习课文以时间的推移和空间的转换无顺序的叙事方法。教学重难点：1.正确、流利、有感情地朗读课文。理解课文内容，从一位乘客对空姐的态度的转变中，体会空姐真诚的服务所带来的理解和信任。2.深入理解乘客的心理和态度的变化，体会文中对比手法的运用。教学过程：第一课时一、导入新课1.微笑能让冰山融化，微笑能让石头开花，微笑
2、能让人际关系更加融洽。老师最喜欢的就是同学们的笑脸了，同学们喜欢微笑的老师，还是生气的老师？预设：喜欢微笑的老师。2.微笑真的很神奇。古希腊哲学家苏格拉底曾经说过“世界上除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢？”可见微笑的重要性。今天我们就来学习一篇关于微笑的课文。2.板书课题。（板书：十二次微笑）二、初读课文1.出示任务提纲。朗读课文，完成下列任务。（1）认读生字。画出生字，标注拼音。（2）了解大意。谁的故事？什么故事？2.学生自读课文，完成任务。三、学习生字1.学生自读课文，一边读一边动笔圈画出本课的生字。提出要求：有不认识的字做好记号。小组合作，用有效的方法解决不认识的字。2.课文同
3、学们已经读得很熟了。课文中的生字新词，你认识他们吗？出示生字，指读。务 谅 弥 询 睬 临 委 屈 质 趟3.出示拼音，品读生字。4.生字组词，收集笑脸。5.思考：读了课文，你知道了些什么？从整体上了解课文的主要内容。预设：谁？空姐。干什么？用真诚的微笑打动旅客的故事。四、朗读品味1.自由朗读课文，出示朗读要求。（1）自由读课文，把课文读正确、流利。（2）小组之间分角色朗读课文。（3）交流自己的读书体会。2.指导朗读空姐和乘客的第一次对话，了解事情的起因。乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻。等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”预
4、设：抓住关键词，读出空姐的亲切有礼貌。3.朗读空姐的第二次微笑，感受空姐的歉意。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起！由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”预设：朗读时语调真诚，语速较慢，读出空姐真诚的歉意。4.面对空姐的道歉，乘客是什么态度呢？抓住关键词读一读。那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。预设：（1）抓住动词读出乘客的不满。（2）抓住标点读出乘客的诘问。5.面对乘客的愤怒空姐是怎么做的？读出空姐的真诚。空姐为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特
5、意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。预设：在朗读中感受空姐想弥补自己的过失的真诚。6.空姐一直在道歉，乘客的态度怎样？然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她。预设：（1）理解“余怒未息”的意思是怒气已经下去了一大半,但还没有完全消失。（2）抓住“不合作”、“不理睬”，朗读时体会乘客的余怒未息心理。7.最后一次致歉是在什么情况下发生的？空姐的态度怎样？空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意。无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”预设：朗读时语调真诚，语速放慢，抓住关联词，读出空姐的
6、委屈和真诚。8.最后空姐被投诉了吗？信中是怎么写的。信中写道：“在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！”预设：朗读时语调轻快，读出旅客对空姐热情洋溢的赞美。9.分角色朗读。课文中详写了空姐与旅客的三次交流，你感触最深的是哪一次？分角色朗读一下吧。（1）起飞前，旅客提出要求，空姐答应服务。（2）起飞后，旅客生气发怒，空姐设法弥补。（3）降落前，旅客像要投诉，空姐真诚致歉。预设：读好人物的语气；注意人物的表情；模仿人物的动作。四、学写生字课文同学们读得真好，我们的小手是不是
7、也一样会学习呢？让我们来书写生字吧。1.出示生字。打开优教学生字逐个学习。项 务 杯 药 状 促 谅 余 临 委 屈 质2.打开“优教学生字”指导学生观察写法。板书笔顺。（讲解评价标准：正确、规范、端正、整洁。）3.讲解生字的意义与写法。重点抓住“促、临”进行对比讲解。注意写好汉字的细节，注意“促、捉”的右下部的“人”字撇要收缩，捺要舒展；出示口诀，区分“促、捉”。有人催促，有手捕捉。观察“临、监”的区别，“临”是左右结构，“监”是上下结构。注意部首的细节区别。4.学生田字格临习生字，教师下堂指导。5.小组评选最美书写，教师投影展示。五、沙场点兵打开“基础训练-十二次微笑”，一起来闯关吧！ 第
8、二课时一、导入新课1.看拼音写词语，写好重点词语。（项目）（服务）（水杯）（吃药）（急促）（原谅）（剩余）（临近）（委屈）（质量）2.老师请同学们来猜一个谜语。谜面是“双胞胎赖床。” 打一礼貌用语谜底：对不起。当你做错了事情，就要真诚地表达歉意。二、整体感知1.你能概括一下本文主要讲了哪些事情吗？小组讨论，展示成果。预设：起飞前，旅客提出要求，空姐答应服务。起飞后，旅客生气发怒，空姐设法弥补。降落前，旅客像要投诉，空姐真诚致歉。降落后，投诉变成表扬，空姐打动旅客。2.观察事件的发生过程，你发现了什么？预设：作者是按照时间顺序来写的。像这种描写方法我们叫做“时间推移法”，指的是在写人记事的时候按
9、照时间顺序组织材料的一种写作方法。当然并不是按照时间顺序把所有的事情写上，而是要有详有略，突出重点。3.你能找到表示时间推移的语句吗？请你画出来。预设：飞机马上要起飞了起飞后接下来的旅途中临到目的地时飞机安全降落了4.这种写法有什么特点？预设：脉络清晰，条理清楚。三、寻找微笑朗读课文，说一说十二次微笑都在哪里？1.一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么吗？”预设：这是服务的微笑。2.她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起！由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”预设：这是空姐想弥补过失的微笑。3.空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本
10、交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意。无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”预设：这是空姐真诚致歉的微笑。4.我们找到了三次详细的描写，另外九次微笑都在哪里？空姐为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。预设：作者详写了三次微笑，略写了中间九次空姐想要弥补自己过失的微笑，这就是有详有略，突出重点。四、微笑力量1.一开始，空姐的微笑服务，让乘客很舒服，所以乘客也很礼貌地要求空姐提供倒水的服务。2.由于空姐的疏忽，忘记了给乘客倒水，乘客变得很生气。可是空姐用自己的微笑和真诚的歉意，打动了乘客。我们
11、一起看一看面对空姐的微笑，乘客的态度发生了怎样的变化呢？那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。预设：抓住对乘客的动作描写和语言描写，感受乘客的态度。体会乘客因为空姐的疏忽，无比愤怒的心情。3.在空姐的真诚歉意和一次次的微笑服务后，乘客的态度如何？你从这些词语感受到了什么？然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她。抓住“余怒未息、不合作、不理睬”感受乘客的愤怒。4.就是这样的愤怒，最后的态度却变了。乘客的态度变成了什么？她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信
12、。由一开始的“愤怒无比”到“余怒未息”再到后来“热情洋溢”的表扬信。你体会到什么？预设：前后对比，体现了微笑的力量，是空姐真诚的歉意和微笑化解了空姐和乘客的矛盾。5.这里有两组关联词值得我们关注。（1）一组是“无论都”，朗读相关的句子，说一说你的感受。预设：这个句子写出了乘客的愤怒。（2）一组是“不是而是”，朗读相关的句子，说一说你的感受。预设：这个句子写出了微笑的力量。（3）请用这两个关联词分别写一个句子。6.微笑的力量，化解了矛盾。微笑背后是真诚的歉意，是真诚的歉意换来了热情洋溢的表扬信。说说你对“真诚”和“热情洋溢”这两个词语的理解。预设：真诚：真实诚恳，没有虚假。热情洋溢：热烈的感情充
13、分表露出来。请你用这两个词语分别写一个句子。7.打动人的仅仅是空姐的微笑吗？小组讨论。预设：打动人的不是表面的微笑，而是微笑后面真诚的歉意。是空姐的真诚相待，换得了乘客的谅解，这就是所谓的“精诚所至，金石为开”。这说明人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾。8.让我们再一次朗读课文中的这封信，来感受微笑的力量，感受真诚的力量。出示信件内容，学生朗读感受。五、能说会道1.如果有机会，你想对这位空姐说点什么？学生自由表达。2.这位空姐身上最值得你学习的品质是什么？预设：待人真诚、知错就改、懂得礼貌等。3.礼貌是人际交往的通行证，在课文中空姐与乘客对话时用了一些礼貌用语，请画出来。4.假设你在街边买东西，需要找过路人换一些零钱，你该怎样说呢？用上礼貌用语，和同学演一演。六、学文悟法小组之间讨论交流一下，本文的写法特点。说一说你学到了什么写作方法。预设：时间推移法、详略得当法、前后对比法。七、巩固练习打开“阅读训练-十二次微笑”，一起来闯关吧！
