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1、职业经理人一定具备的能力职业经理人需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充分的专业知识、比如商业知识、政府法例、产品德业知识、科技知识、管理知识等.A指的是敬业的态度、比如踊跃热忱的工作态度、负责守纪、守旧业务机密、不从事与公司利益相违反的工作、能与别人合作、愿意种植部下等。S则市指熟练的工作技术，包含四个方面：思想能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有经过以上这些能力的组合,才能使职业经理人有效地达成工作任务，换句话说，拥有这些能力才称得上是职业经理人。职业经理人工作技术的四大方面，详细表现为12项管理技术。从思想能力来看，作为经理人脑筋清楚，才能做好事情。管理大师彼得。杜拉
2、克说：“作对的事情，要把事情做对（Dotherightthings.Dothethingsright)。所以培养经理人的思想能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的.思想技术表此刻三个方面,分别是:拟定计划、拟定决议与解决问题。第一项修炼：拟定计划管理工作的第一步即是拟定计划.所以作为经理人的首要任务即是能制定清楚有效的工作计划.无论是长久的战略规划，如年度营销策划、年度估算、质量改良计划等，仍是短期的战略规划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹备公司运动会等，都需要应用到计划能力。这此中的重点技巧是分辨三种不同种类的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的平时管理计划与办理问题的
3、处理计划。此外，要能鉴别目的与目标的差别，能够拟定合理的目标,而非只应用过去的数字作为基础（比如生产计划的展望）。工具方面要有目标树的应用、SMART法例、优先次序摆列法、心理图像法、甘特图、PERT图等。第二项修炼：拟定决议经理人的职责即是拟定决议与领导履行，计划与履行的过程有很多的变量，一定谨慎的进行决议。错误决议的结果是致使失败，正确的决议则是奠定成功的基础.比如战略上该攻击仍是要防守？人材要从内部培养仍是外面聘用?产品要定多少价钱？估算怎样分派？该选择哪个媒体做广告？处处都是需要决议，决议时有竞争者的变量,时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情的包袱,要拟定正确的决
4、议是重要的能力，英特尔的总裁葛咯夫曾说：“我们其实不特别聪慧，只可是在强烈竞争中，比敌手做出更多正确的决议”.决议的技术包含前提假定、推论能力、信息采集、整理、剖析、概括的能力,逻辑判断、搏弈竞局理论、面对压力的心理素质、如何避高兴智模式与错误的系统思虑等；工具上有矩阵法、决议树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。第三项修炼：解决问题拿破仑说:“困难不过印证一个人伟大的程度，这句话说明认识决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力的最正确方式。没有一个公司是没有问题，无论是质量不好、产能不足、交期禁止、人力不足、士气不振，仍是财务窘境、设施老旧、工艺落伍、市场
5、据有率下滑等,只需谁能解决这些问题，谁便能遇到重用。前英国首相邱吉尔说：“所谓成功即是肩负更大的重担，去面对更棘手的问题。解决问题需要的技术是界定问题、采集资料、剖析问题、找出问题本源,以及运用创建能力找出解决方案来.辅助工拥有问题树、鱼骨图、帕雷多图、V形回路、KJ法、脑力激励法、创新思想法等。从绩效管理能力来看，经理人领取薪水与享受福利,回报给公司的是绩效.没法产生绩效的经理人，就像不可以拍出清楚相片的照相机一般，希望很高，结果是绩效很差。所以职业经理人一定面对的现实是创建一流绩效，不然只有下岗。公司的竞争极为现实，每一分没有产出的投入都会降低竞争力,所以作为经理人怎样辅助公司提升绩效，最
6、为核心的技术，此中拟定标准、成就管束与绩效查核是三种重点技术。第四项修炼：拟定标准无规矩不可以成方圆，缺少标准的公司运作起来特别费力。公司中的事情，能够分为两大类：一种是周期性、常常性、例行性的、比如职工招聘、生产计划、质量查验等；此外一种是特别性、非例行性的，比如建房屋、电脑化等.职业经理人一定先把前一种任务,赶快标准化,以利于组织正常运作；以后集中精力办理特别性的任务。很多公司未能将例行性任务进行规范化、标准化，变化占用管理人员大批的心力，不但部下不知所措，大小事情都要报告,并且效率不好。拟定标准的详细技术是鉴别需要标准化的项目,工作剖析，作业研究,评估与拟定合理标准,形成书面资料,以及培
7、训等，用到的工拥有流程图、管束图、检查表、分类法、动作研究等。第五项修炼：成就管束组织为了体现有效的结果，不但要有优秀的决议，也需要履行的能力，在此时期，怎样有效的管束质量、成本、进度与服务水平，有赖于职业经理人的高度技术.管束太多，到处伴手伴脚，士气低沉、效率不高；管束不足,简单出现破绽，提升成本，质量不保，管束能力的考验主要有几方面：分辨该管与不应管的事，将过后处理提早为事先管理与事中管理（比如质量的问题可能来自供给商的能力,所以制造过程控制适合还不可以,还需要源流管理或采买管理），促进部下自主管理的意向与能力，由外面控制渐渐演变为自我管理，工具方面需要运用QC七大手法、新QC七大手法、任
8、务交错法、看板管理等.第六项修炼：绩效查核职工希望自己的努力获得应有的鼓舞与酬劳,组织中的士气也遇到查核公正与否极大的影响,要让职工短期有好的表现，运用威迫与利诱都能够做获得，但假如要成立连续的绩效，则需要有公正合理的考查方法与激励体制，才能促进人们愿意为未来而努力。绩效查核涉及到公司文化要奖赏哪些种类的人？组织形态-生产事业?服务事业？创新式？成本型？以及组织的能力-管理成熟度、财务能力、股东支持度等，更要注意职工的需求知足层次，比如加薪早期很有效,但最后会失掉喜悦度与激励性。绩效查核的技术包含从战略的高度打出重点绩效指标（KPI)，将绩效指标变换成为职工行为标准，拟定绩效标准与评论成就的面
9、谈交流技巧，绩效检讨与指导修正的能力，以及不同种类性格职工的激励策略，工具方面需要应用均衡考绩法、加权指数法、聆听技巧，察看法，咨询技巧等。以上三种技术是提升组织绩效的重要技术，也是保证组织成员连续进步的动力本源，更是组织将过去经验变换成未来竞争力的基础。第七项修炼：团队建设团队不等于集体。集体可能不过一群乌合之众,其实不具备高度的战斗能力。要有三个方面的因素才能称得上是团队:一是目标要集中，二是关系要和睦互帮，三是工作方法要保持一致与适合弹性.组织中常常需要运用团队技巧，如工地中要抢夺鲁班奖的建筑工人，连锁店里提升业绩保证顾客满意的导购人员,力求上游的甲A足球队的全体人员等都是宽泛应用团队技
10、巧的典型团队型组织.团队建设的技术主要有成立共同远景与目标的能力、调解与应用成员差别的能力、拟定共同规范、整合新进人员、从经验中学习、指引团队搜寻正面方向、促进健康等。详细工作有：深度会商、打听与辩白、团队动力、TA活动，问卷检查以及内部行销等。第八项修炼：领导能力结合国一组织机构指出21世纪最缺少的资源是领导人材，即那些能够不断自我超越、严以律己、顾全全局、能使大众服气且能产生正面结果的人材.林子大了什么鸟都有，怎样使组织中林林总总的人有效地一同工作？如何促进部下从表面听从到诚心奉献？怎样使士气低沉的人重振士气？怎样使成功的人不因志喜悦满而阻滞不前?怎样使马虎的人不致酿成大祸?怎样使利益不同
11、的人相互支持?这些都有赖于职业经理人的领导技术。领导技术主假如分辨部下的特征与现状、选择适合的领导风格、情绪的认知、控制与调理、激励能力、塑造共鸣、坚定的信念与意志力。工拥有部下准备度辩解法、关系行为、指示行为、EQ调理、压力缓解、信念重塑等。第九项修炼：培养部下中国人自古有留一手的习惯。俗语说教了徒弟饿了师父，在过去因为经济的主体是以个人生产力为主，并且信息的获得与互换特别迟缓,所以谁能有独家秘方或秘籍绝对要好好隐蔽才能显出独到性与差别性.但当今的组织已经不同于前，没法靠一个人的绝技独闯天下。公司要成功,便需要广纳人材。可是人材不是天生的,何况学校能教的有限，各个公司的差别性也很大,所以能否
12、有效培养部下便成为重要的重点能力。所以在未来学家约翰。奈斯比的书中提到：“未来经理人将从监察者转变为教练与指导者”.当今的信息流通迅速,您不教部下，部下在不久的未来也会学到,可是您会丧失专业的领导力，也就是说您不是他师傅,会缺少一份敬爱与服气。台湾的宏基电脑为迎接21世纪的竞争，在组织中便强力成立了这类不留一手的文化.评鉴经理人的能力，不但仅是他的工作收效，关于部下能力能否提升，也成为主管重要的职责。培养部下的能力包含评鉴培训需求、拟定培训目标、编写培训教材、各种教学方法、应用教课工具以及评鉴培训成就的能力。工具上则有各种的检查法、目标树、心理图象法、教课法、教课器械、破冰技巧等。团队建设、领
13、导技术以及培养部下是极具挑战，也是令人感觉极大难过的或极为宽慰的工作。特别值得注意的是：假如职业经理人只想表现自己，只把以上的技巧当成工具，而对部下与团队成员其实不拥有真挚的关心，在不久的未来必定会尝到恶果。自古以来中国人的修身之道即是“诚心、正心、修身、齐家、治国、平天下”由内而外的,所以真挚的情意是运用组织技术成功的重点.做人做事要有模有样，演员演什么要像什么，作为职业经理人也要有职业经理人的样子。这类专业人士的模样表此刻专业风采上.当英特尔总裁葛咯夫先生到中国来接见时，联想的高级主管说道：“国际级公司家就是不同样，无论是私下的言谈举止，或是列席记者款待会讲话，都表现出专业人士泱泱的风采”
14、。要博得敬爱不但需要成功富裕，更要有专业风采,这样的能力体此刻主持会议、交流表达与个人管理方面。第十项修炼：主持会议彼得。杜拉克说:“经理人不是在做事即是在开会。”固然有点戏称的意味，但也说了然会议是组织中相互交流信息、互换建议以及形成决议的重要活动，既然会议这样屡次，怎样把会开好，即是一件重要的事.会议主要有三种种类。一种是交流建议、交流信息的议论型会议，比如产销协调会。一种是传达信息、公布信息的传达型会议，比如新闻公布会。此外一种是产生共识以及激励为主的共鸣型会议，比如职工年度夸奖大会.会议的种类不同、目的不同、对象不同、场所部署不同、主持方式也都不同。怎样分辨会议的类型、会前的准备工作、议题的选定、参加会议人员确实认、场所部署、座位安排、以及主持人怎样控制场面与时间、怎样做会议记录、怎样办理争议、怎样指引讲话、怎样做成结论、会后怎样跟进、未尽事宜的协调等，都是职业经理人应有的技术.第十一项修炼：交流表达人类文明的进展与交流方式直接相关。孔子授徒三千，成立儒家思想;马可波罗到中国将中国文化传到欧洲；唐僧玄奘到天苎取经，引进佛教.这是早期人类传达思想文化的方式。有了印刷术以后，大批印刷的图书进一步扩大影响力与流传速度。近代电传、电话、广播、电视、传真、甚至是因特网的发明，让信息的交流抵达全世界化、即时性的地步.所以信息流传的质量与速度，决定了文明进步的程度。公司内部也是这样,善
