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1、注：保留此联，请勿撕下车辆识别码 (VIN)发动机编码车辆型号： 车辆交付日期： 年 月 日颜色： 交车时里程表读数： 公里车主姓名 / 单位名称： 身份证号码 / 公司代码： 车主 (单位)地址： 省 市 / 县 授权销售中心代码 / 集团客户顾问代码： 顾客签名： 上汽通用汽车销售有限公司授权销售中心(集团客户顾问)盖章车辆识别码 (VIN)发动机编码车辆型号： 车辆交付日期： 年 月 日颜色： 交车时里程表读数： 公里车主姓名 / 单位名称： 身份证号码 / 公司代码： 车主 (单位)地址： 省 市 / 县 授权销售中心代码 / 集团客户顾问代码： 顾客签名： 上汽通用汽车销售有限公司授
2、权销售中心(集团客户顾问)盖章忠 告保修及保养手册和 用户手册明确了上海通用东岳汽车 有限公司与用户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方 面权利与义务设立和终止的约定。请务必在使用本公司产品前 认真阅读 保修及保养手册与 用户手册。别克英朗保修及保养手册上海通用东岳汽车有限公司 (以下简称 “上海通用东岳汽车”) 为 “Shanghai GM”、“上海通用汽车”、“General Motors”、“通用汽 车”、“GM”标志、“Buick”、 “别克”、“别克”标志、“英朗”、“英朗”产品名称的合法使用者， 并在上海通用汽车有限公司及通用汽 车公司所立的合约中予以确认。根据法律规定未经许可
3、使用上述商标者， 将被追究法律责任。本手册是根据中国路况及上海通用东岳汽车生产的别克英朗汽车的具体情况编写的，它只适用于在中国境内行驶的由上海通用东岳汽车生 产的别克英朗汽车。本手册包括截止至该手册印刷时的最新信息。本公司全权负责该手册的修订及说明 , 并保留该手册印刷后更改产品而 不另行通知的权利。本手册中部分图片是示意图，仅供参考，若图片与实物不符，以实物为准。请将本手册放置在您的汽车内，以便您无论何时需要均能找到。如果您要转卖汽车，请将本手册随车交给新买主， 以便新买主需要时使 用。2014 年 7 月本手册版权归上海通用汽车有限公司版权所有 1别克英朗保修及保养手册保修部分3重要信息3
4、别克新车有限保证4您所必须知道的新车有限保证事宜 8用户支持11保养规范部分13总体说明13定期保养服务14推荐的油液及润滑油18发动机机油更换记录19保养记录27附件：上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心名单23保修部分重要信息别克对您的承诺别克对您的承诺是 “世界级的品牌，世界级的体验”。我们有责任使您对崭新的别克车感到满意。同时，我们建议您若在 质量保证期内及保证期后需要维修时前往上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心，这对我们和您都是非常重要 的。因为只有我们的别克特约售后服务中心最了解您的别克车，您只有在我们的别克特约售后服务中心才能得到上海通用 汽车纯正的零部件和专业
5、的技术，并得到最满意的服务。车辆的使用和注意事项鉴于您在别克车上的投资，我们知道您一定非常希望能正确地使用和维修您的汽车。我们的别克车使用了很多最先进的技 术，因此请您在使用车辆前务必认真阅读 用户手册并遵从本手册要求进行使用。如果您对于如何使用、保养和维修别 克车存有疑问，请询问上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心或别克销售和租赁咨询热线。当您需要进行车辆 维护时，可以前往上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心。我们的别克特约售后服务中心将采用上海通用汽车 纯正的零部件和专业的技术，对您的别克车进行全面良好的维修和保养。维修记录请务必保留涉及常规保养和维修的单据。因为在分析失效
6、原因是缺少保养还是材料质量或工艺的缺陷时，单据是很重要 的，它将为您和上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心提供依据。单据应存放在手套箱资料夹中。同时，在本 手册中有保养记录表，以便记录保养情况。用户支持上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心以一流的技术和装备为您提供服务。一旦您对您的别克车有任何问题或 担忧，请告诉维修管理人员。如果您还需要帮助，请致电别克销售和租赁咨询热线 800 820 2020 或 400 820 2020。43别克新车有限保证上海通用汽车有限公司将在车辆质量保证期内根据以下条款、条件和限制提供保修服务。责任范围除国家法律法规另有规定外，车辆的任何缺陷只能通
7、过修理或更换零部件方式解决。上海通用汽车有限公司在本手册中所 阐述的书面保修责任是适用于其产品的唯一保证。保修及保养手册与 用户手册明确了上海通用汽车有限公司与用 户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利与义务设立和终止的约定。请务必在使用本公司产品前认真阅读 保修及保养手册与 用户手册。若您车或车上零部件因为滥用、疏忽、不正确使用或不按规定的里程 / 时间间隔进行 保养，或未经批准进行改装 / 加装而导致失效，您的索赔主张，及任何直接或间接的保修申请将不被本公司别克特约售后 服务中心接受。规范的定期保养是保证汽车正常使用的重要因素，如果您未能按照要求进行规范保养，您对车辆质量的保修索
8、赔要求，可 能不被接受。整车质量保证期限时间数和公里数两者以先达到者为准，除非在本手册中有另行规定。新车整车有限保证范围内容3 年或 10 万公里整车属于保修范围内车辆上所有的零部件质量保证期的计算质量保证期从销售者开具购车发票之日起计算，结束于质量保证期的最后一天。5授权政策上海通用汽车有限公司仅授权别克特约售后服务中心对上海通用汽车有限公司的产品提供质量保证服务，任何有关上海通 用汽车有限公司产品的质量保证服务 , 都应由上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心来完成。上海通用汽车有 限公司未曾授权或委托、也不允许任何其他方未经上海通用汽车有限公司授权或委托为上海通用汽车有限公司产品进
9、行保 修工作，同时不对因此带来的一切后果负责。保修包括范围修理范围质量保证的修理范围是修正所有在质保期内与材料质量和制造工艺有关的车辆缺陷。紧急牵引如果在质保期内由于质量保证范围内的缺陷而造成车辆无法行驶，紧急牵引所需费用将不向客户收取。 紧急牵引一般由离您最近的上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心进行。如果您急需帮助，请 联系上海通用汽车有限公司道路救援热线 400-820-7979。修理费用如果在质量保证期内由于质量保证范围内的缺陷所造成的车辆修理费用 (包括紧急牵引、零部件和人工 费)将不向客户收取。修理时间在质量保证期内，将车辆送到上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心，
10、并要求所需的修理时， 请允许别克特约售后服务中心有合理充分的时间进行必要的维修，他们会尽可能快地将您的车辆交还给您。6保修不包括范围轮胎损坏或磨损除国家法律法规另有规定外，质量保证不包括正常的轮胎损坏或磨损。由于路面条件恶劣如坑洼、台阶、 路缘石或其他的影响而造成的车胎刺孔、割裂、断裂和爆裂等将不包括在质量保证范围内。同样，由于轮胎充气压力不正确、高速空转 (在遇上泥泞或下雪时) 、安装车轮防滑链、赛车、不正确的 安装或拆卸、疏忽或使用不当所引起的损毁也不包括在质量保证的范围内。由于意外事故、不正确使用或更换引起的损坏任何由以下原因造成的损坏不包括在保证范围内： 由意外造成的碰撞、燃烧、被盗、
11、冷冻、毁坏和冲击。 车辆的滥用如在台阶石上行驶、超载、用作赛车等。如何正确使用车辆在您的 用户手册中已有描述。 对最终装配后的车辆进行改装、加装或零部件的变更， 包括对车身，底盘或部件的变更以及由此引起的车辆损坏或失效。此外，当里程计未接，或故意更改里程表读数使里程数不能确定时 (因里程表质量 问题造成的除外) ，车辆的维修就不包括在质量保证范围内。由于环境、化学处理所造成的损坏或腐蚀由于空气放射性尘埃 (化学品、树液等) 、酸雨、石子、冰雹、地震、水灾、风暴、闪电、化学品或密封 剂的不正确使用等原因所引起的损坏，不包括在质量保证范围内。由于保养不充分或不恰当所产生的损坏由于未在上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心进行保养，不遵从我们在本手册和 用户手 册中规定的保养时间 (周期) ，未使用 用户手册中所推荐的液体、燃油、润滑剂和冷却液而造成的 损坏，不包括在保证范围内。例如未按照使用环境温度使用正确的机油，造成发动机的损坏。7车辆的保养只有由于材料质量或工艺缺陷而造成零部件更换或修理才在质量保证范围内。由于零部件缺少维护所造成 的失效或损坏不包括在质量保证范围内。如果您提出的质量保证申请所涉及的损坏或故障，是由于保养不 当或没有在上汽通用汽车销售有限公司别克特约售后服务中心进行定期保养所造成的，这一申请将
