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1、演讲稿：用心效劳，创造满意一百 尊敬的领导、各位同事们： 大家好。我的演讲主题是。?用心效劳创造满意一百?。 我们家电以“用心效劳、诚信经营为经营准那么，并且把“用心效劳放在首位。“用心效劳是营业员的根本要求。任何时候“用心效劳都是衡量一个营业员的标准。用心效劳是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。 只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的效劳温暖顾客的心，用我们真诚的效劳创造顾客的“满意一百。 当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们效劳的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇
2、上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是效劳于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。 山林追求高峻、大海追求奔腾，而效劳追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心效劳，让顾客满意呢。看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心效劳就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购置到适合自己的商品。 企业之道在于诚信，效劳之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购置到满意的商品，而且还需要享受到优
3、质的效劳。用心为顾客提供专业化、人性化的优质效劳是我们的责任。我们关注“用心是因为在效劳工作中还有一部分做得不到位的地方，比方：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞挖苦顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。 正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心效劳。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为典范，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意效劳。 最后，我庆幸自己来到家电这个讲诚信、重效劳的专业化家电卖场。是家电给了我学习成长的时机，是xx家电教会我如何用心效劳顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用炽热真诚的心为每一位顾客创造满意的效劳，为“诚信、满意添砖加瓦。 我的演讲完了，谢谢大家。 第1页 共1页
