《物业每周工作报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业每周工作报告.docx（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业每周工作计划报告【导语】周计划就是以周为单位，经过早先规划和运用必定的技巧、方法与工具实现对时间的灵巧以及有效运用，从而实现个人或组织的既定目标。其属于时间管理的范围。以下是WTT为大家准备的物业每周工作计划报告，供您借鉴。物业企业顺利的运作发展，为业主和租户供给高效优良的服务，完成业主拜托的各项物业管理及经济指标，发挥物业的功能，使得xxx物业经过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不停总结管理经验，提高物业灌木里水平，踊跃努力地参加市场竞争，拓展业务管理规模，最后走向市场完好转变成经营性物业管理，达到的经济效益，拟定今年的工作计划。一、定编定岗及培训计划今年是xxx物业企业运转的
2、第一年，实行二块牌子一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，经过xxx物业的运作，最后走向市场。定编定岗从厂里的一致管理安排，计划全企业定编37人，此中管理人员7人，依据厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收计划依据厂里的物业管理拜托要求，对xxx大楼及将要成的其余物业大楼进行代为租借，计划完成xxx大楼拜托租借的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入许多于.万元，按要求完成水电暖与花费的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费.万元，代租、代办费xx万元(xx20%)，一共为xx万元。此中xxx大楼物业费及代租代办费合计为xx万元，
3、其余收入xx万元。四、花费支出控制计划今年其花费支出控制在xx万元以内(不包含xx元以上的维修花费)，此中：1.人职薪水包含三金总数为：xx万元(按现48人计算)2.自担水电费：xx万元。3.税金：xx万元。4.其余xx万元。五、拓展业务、创收计划1.计划2月尾前所属xx家政服务企业开始正式挂牌运作，年创收许多于2万元。2.组织建立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年终前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈余。六、综合治理、消防安全工作计划1.保持xx区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每个月24日为例检日。组织相关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时
4、整顿，做到限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参加的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日睁开禁毒宣传，消防宣传等，每年许多于三次。5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝全部火灾的发生。七、大楼维修、设施设施维修计划1.大楼沿街外墙的冲刷、粉刷、改造。2.大楼内部的维修、粉刷。3.楼内中央空调系统的冲刷、维修、养护。4.消防报警系统的保护、冲刷、调试。5.管路系统的更换。依据城市物业管理的现状，物业管理有限企业正面对严重的挑战，为博得市场，提升品牌，建立物业新形象，不停提高物业管理
5、服务水平易服务质量，增强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，增强与业主的沟通和合作，不停增进与业主之间认识，满足业主的需求，不停提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗系统，以最小的成本为企业获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：一充发散挥物业企业的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，踊跃充分听取基层员工的呼声建议或合理化建议或责备。2不按期睁开团队活动。组织员工进行爱卫生珍爱小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二转变思想，正直态度，牢树为业主(住户)服务意识。转变保守走老路，凡事“等要靠”的思想
6、，建立以业主为中心崭新的服务理念。三激活管理系统1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必需时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。2管理处实行准时价班制，改变工作作风，提高做事效率，向业主宣告管理处常设(报修)电话，全方向倾听业主的声音。3拟定的确可行的管理措施，实行“首问责任制”。4健全完美管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效核查制度、内部员工奖惩制度等。5月绩效核查工作尽量量化，建立激励系统和健全绩效核查制，依据员工工作表现、工作成绩、岗位技术等做到奖勤罚懒，激励先进、鼓励后进。6完美用人制度，竞争
7、上岗，末位裁减。真切为勤劳工作、表现优异、能力出众的员工供给发展的空间与机遇。7增强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝聚力。四严格管理，提高管理水平易服务质量。1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业企业主管部门有效投诉为2%，投诉办理回访率100%。2小区业主对服务工作的满意率达90%以上。3急修及时，返工返修率不高于2%。4治安车辆消防管理无重要管理责任事故发生。5房屋本体及设施、设施按计划养护，运转正常，无管理责任事故发生。6管理处拟由业主委员会建立社区文化活动小组，负责睁开丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊大纲等内容的板
8、报。7今年度记录资料保留完好，及时归档。8物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主宣告一次。五加大培训力度，侧重培训成效。管理处优选精兵强将，建立以主任为主的培训实行小组,对新入职及任职员工进行培训：1.新入职培训为新招员工供给的基本知识和基本操作技术的培训。培训的目的是使新员工认识企业的基本状况(如企业主旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋向)，熟习企业的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、核查制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌知识等)，掌握岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技术、工作流程与要求、操作要领等)。经过职前培训可以使新招员工
9、熟习和适应新的工作环境并掌握必需的工作技术。岗前培训内容：企业规章制度、员工手册、员工礼仪规范、企业的发展史、企业的规划、经营理念、企业的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。2.任职培训培训内容：1、物业企业的各项规章制度2、企业的员工手册3、企业发展、企业规划、企业理念、组织机构4、各部门相关的专业知识经过以上培训内容来增强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。六、提高物业服务品牌，树优良服务新形象。1、人力资源整合，依据管理处工作需要，合适将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人材管理系统。2、客户服务：连续贯彻执行员工手册，侧重规范员工服
10、务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供给温馨、礼貌、热忱、安全、酣畅的优良服务。3、设施设施保护：按机电运转和维修分工的原则，对小区全部的机电设施设施进行层层落实，做到物有所管、管有见效、保质增质。保证小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运转，做到周、月、季度养护有计划，有落实，杜绝发生重要安全责任事故。4、洁净绿化管理：洁净绿化部门要弘扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。别的要对洁净绿化加大看守力度，力争在此方面有较大的改观。5、资料管理：严格依据档案管理规定。别的，拟想对业主资料、业委会资料进行较完全的分类整理，做到目录清楚，检索方便，楼层各住户资料袋装化
11、，实现规范化管理，同时拟定完美资料的保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐渐实现业主车辆按固定车位停放;暂时车辆采纳暂时收费管理;对需要保留的车辆采纳保留措施，签订车辆保留合同，车主支付保留费。7、安全、消防管理：增强对保安员应知应会、礼仪、管理技术、沟通技巧、应急突发事件的办理等的培训，完美表记系统，对外来人员(装修人员)进出鉴别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设施的检查由保安员进行检查，维修养护由维修工进行。七、睁开多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对固执业户采纳必定措施,
12、每个月统计,落实到人。别的，管理处将采纳以下系列措施,睁开多元化经济，努力创办“社区经济圈”，力争实现管理费进出均衡。1、依据小区实质状况，管理处建立房屋出租中介服务中心和建立便民服务点，拟定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主拜托代为出租的房屋及便民服务一致搞活管好。2、利用广场所面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以暂时据有使用处所的，合适收取必定花费。3、节约管理成本，减少不用要的开销。严格控制办公用品的采买与支出。4、订正管理处有偿服务标准，增添有偿服务项目。八、其余工作。1、关注、督促房地产企业对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建
13、立完美联防预警系统。一、指导思想与工作目标年是后勤家产企业企业深入改革和发展的重点一年。物业服务中心作为后勤企业“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重担。依据后勤企业三年发展规划和xx年工作重点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基根源则，以人为本、增强管理，提高服务质量，英勇、踊跃、安妥地推动中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的打破，中心容颜有新的变化，争取全面完成后勤企业下达的各项工作指标。二、基本工作思路今年我们中心面对的主要任务：一是要深入进行系统的改革和系统的变换。二是要充分整合现有资源，努力做强做
14、大。所以，物业服务中心今年工作的重点，一是要增强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完好的物业化管理程序和规章制度。二是踊跃创办市场准入条件，赶忙与市场接轨，大力拓展校内外市场，创办更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。三、详细实行方法(一)进一步增强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和订正增补，逐渐完美和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐渐向iso9000质量标准系统接轨。2、完美监控核查系统。依据企业的要求，拟定中心对站级的核查细则和考察方法，落实相应的制度和组织措施。实行中
15、心核查与站级核查相结合。考评结果与分配相结合的考评分配系统。3、进一步完美中心的二级管理系统，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐渐使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相一致的独立核算单位。4、进一步增强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、洁净、办公用品、文化建设等花费核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励系统，努力降低运转成本。5、增强队伍建设，提高综合素质。中心将连续采纳请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素质。同时依据后勤企业的要求，采纳引进和裁减相结合的办法，连续引进高素质管理人员，改进队伍结构，提高文化层次。逐渐建设一支专业、高效、精壮的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。依据省教育厅文件的精神和要求，在中心睁开争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面踊跃努力，创办条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。(二)进一步完美功能，踊跃发展，提高效益1、进一步解放思想，增强经营看法。各管
