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1、 统一邮件系统用户使用手册中国石油化工股份有限公司石化盈科信息技术有限责任公司微软（中国）有限公司2009年10月 目 录第1章概述11.1邮件系统访问方式2第2章OUTLOOK ANYWHERE方式32.1配置Outlook 200732.2配置Outlook 20036第3章使用OUTLOOK WEB ACCESS (OWA)方式访问邮件系统113.1使用OWA方式收发邮件113.2使用OWA更改邮箱密码133.3修改默认文件夹名称语言15第4章POP3/SMTP方式184.1配置Outlook Express184.2配置Foxmail22第5章ACTIVESYNC方式（手机）26第6章
2、使用技巧和常见问题276.1如何将其它邮件客户端中的邮件和联系人信息导入Outlook？276.1.1从Outlook Express邮件客户端导入到Outlook邮件客户端276.1.2从Foxmail邮件客户端导入到Outlook邮件客户端296.2如何解决邮件发送错误？336.3为什么某些正常邮件收不到？336.4为什么发送邮件后收到对方的退信？336.5如何确认及更改邮件的本地存储位置？356.5.1Outlook express客户端356.5.2使用Outlook Anywhere方式收发邮件的Outlook邮件客户端366.6使用Outlook Anywhere方式如何存档邮件3
3、96.7如何释放服务器上的邮箱空间？416.8如何备份邮箱数据？436.9如何变更用户邮箱的密码？436.10如何联系邮件系统管理员？43第1章 概述中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”）在全国范围内统一部署了新的基于Microsoft Exchange 2007的电子邮件系统，实现了一个统一的企业电子消息系统。总部机关的电子邮件地址为 “user_”, 各直属单位的电子邮件地址为：“user_id.企业标识”。该系统采用了Microsoft Exchange server 2007平台，每个用户电子邮箱容量为300M，每封邮件大小限制为10M。当邮箱空间占用达240M时用户将收到提
4、醒邮件；达270M时用户将只能接收邮件，无法发送邮件；空间占用满300M时，用户将无法发送和接收所有邮件，请用户及时清理邮箱。该平台提供了多种邮箱访问方式，方便用户收发电子邮件，各种方式的特点及适用场合见下表。访问方式访问工具特 点外网访问Outlook AnywhereOutlook 2003 或outlook 2007l 可以最大程度地发挥邮件系统功能的方式l 提供全球地址簿功能l 具备协同办公功能无需通过VPNOWA (Outlook Web Accesss)浏览器l 不需要客户端软件l 邮件不下载至本地。l 在线修改口令l 最方便的一种方式不需通过VPN,可直接进行访问POP3和SMT
5、P方式Outlook、Outlook Express、Foxmail等l 传统的收发邮件方式通过VPNActiveSync方式安装了Windows Mobile 5以上操作系统的智能手机l 不需要客户端软件l 在线修改口令不需通过VPN,可直接进行访问为了获得访问邮件系统的最佳体验，如使用日历任务协同办公（详见IT服务网站）、查询地址簿、公网访问无需VPN连接等，建议使用Office 组件中的Outlook Anywhere方式收发邮件。下面是访问中国石化统一邮件系统各种方式的终端配置和使用方法。1.1 邮件系统访问方式统一邮件系统提供了多种访问方式，用户可以方便的使用这些方式访问统一邮件系统
6、的邮箱。为了获得访问新邮件系统的最佳体验，如使用日历任务协同办公、查询地址簿、公网访问无需VPN连接等，建议配置Outlook Anywhere方式收发邮件。下表列出了邮件系统的各种访问方式。类型邮件客户端软件访问方式参见章节Outlook AnywhereOutlook 2003/2007https:/第2章Outlook WEB Access（OWA）IEhttps:/第3章Pop/SmtpOutlook ExpressOutlook（各版本）Foxmail发送服务器：接收服务器：第4章ActiveSyncIEhttps:/第5章第2章 Outlook Anywhere方式2.1 配置Ou
7、tlook 2007Outlook 2007支持Exchange 2007邮件系统提供的自动发现功能，无论在公网还是内网，只要确保使用了正确的DNS，都可以自动为用户配置好需要的邮箱帐户，具体配置过程参见下面的步骤。1、 点击“开始”菜单，打开Outlook 2007，选择下一步；2、 在是否配置电子邮件界面选择“是”，单击下一步；3、 选择“Microsoft Exchange、POP3、IMAP或HTTP”，点击“下一步”；4、 输入“您的姓名”（此处可以输入您的中文名称或其他您希望显示在邮件客户端中的名字）、“电子邮件地址”（此处输入您在系统中的邮箱地址，如）和“密码”（此处输入您的邮箱
8、密码）等信息，点击“下一步”；5、 等待Outlook 2007通过自动发现服务进行邮箱的自动配置；6、 在弹出的“用户名/密码”框中输入用于连接自动发现服务的用户凭证（邮件地址/密码），用户名栏的输入格式为： ；7、 等待自动发现配置完毕，点击“完成”；8、 配置完成，打开Outlook 2007并登录邮箱，体验全新的邮件收发方式和各项功能。2.2 配置Outlook 20031、 点击“开始”菜单，启动Outlook2003，第一次启动时需要进行初始化配置，点击“下一步”；2、 选择“是”，点击“下一步”；3、 服务器类型选择“Microsoft Exchange Server”，点击“下
9、一步”；4、 在Microsoft Exchange Server框输入用户帐户所在的Exchange服务器名称：“BJ-MAIL-11”，勾选“使用缓存Exchange模式”，单击“其他设置”，以配置RPC Over HTTP支持；5、 在弹出的“Microsoft Exchange Server”对话框中，保持“常规”属性页不变；6、 选择“连接”选项卡，勾选“使用HTTP连接到我的Exchange邮箱”，点击“Exchange代理服务器设置”；7、 在弹出的“Microsoft Exchange代理服务器设置”对话框中，按照下面的方式进行输入：“https:/”框输入“”；勾选“仅使用S
10、SL连接”和“仅连接到其证书中包含该主题名称的代理服务器”，并在其下的输入框中输入：msstd:；其他选项保持不变。如下图；8、 点击“确定”两次，回到“Exchange Server设置”对话框，点击“下一步”；9、 点击“完成”，完成Outlook2003的配置；10、 打开Outlook，输入用户名和密码，使用Outlook各项功能。第3章 使用Outlook Web Access (OWA)方式访问邮件系统Outlook Web Access（OWA）是基于WEB页面的邮件系统访问方式，用户可以通过在IE等浏览器内输入加密网站地址https:/的方式访问邮件系统，并使用OWA提供的各项
11、功能。3.1 使用OWA方式收发邮件具体过程参见下面的步骤：1、 点击“开始”菜单，打开IE浏览器，在地址栏中输入https:/，通过安全连接访问邮件系统；2、 在弹出的OWA登录页面中，在“用户名”输入框中输入用户邮件地址，在“密码”输入框中输入邮箱的密码，点击“登录”；3、 如果用户名/密码输入正确，将出现OWA邮箱访问界面，可以使用OWA提供的各项邮件功能。3.2 使用OWA更改邮箱密码通过OWA方式可以修改用户邮箱的密码，操作步骤如下：1、 登录用户邮箱的OWA界面，点击界面的右上角位置处的“选项”按钮；2、 在左边的控制栏中选择“更改密码”选项；3、 在右侧的操作栏中，输入邮箱的原密
12、码和新密码，点击“保存”按钮；4、 在弹出的提示页面上点击“确定”；5、 使用变更后的密码登录邮件系统；3.3 修改默认文件夹名称语言1、 在某些特殊情况下，如果语言选择中文，但是在邮件栏内显示英文的“Inbox”等项如图，按如下操作修改为中文；2、 点击右上角“选项”进入配置页面，选择左侧“区域设置”，点击右侧“重命名默认文件夹，使其名称与指定的语言匹配”，点击上面的“保存”；3、 修改完毕，“Inbox”等英文选项显示为中文。第4章 POP3/SMTP方式这是一种传统的、通用的收发邮件方式。本质上是一种基于客户端/服务器的访问模式。用户必须安装邮件客户端软件，如Outlook Expres
13、s 或Foxmail 等，客户端通过SMTP协议发送邮件至发件服务器，而通过POP3协议将邮件从收件服务器接收至本地。4.1 配置Outlook Express用户可以使用Outlook Express通过POP3/SMTP方式收发邮件，具体配置过程参见下面的步骤：1、 点击“开始”菜单，运行Outlook Express，点击菜单栏中的“工具”、“帐户”，打开用户帐户配置界面；2、 在Internet帐户配置界面中，选择“邮件”标签页，在右边选择“添加”、“邮件”，新建一个邮件帐户；3、 在“您的姓名”部分输入用户显示名称（可以使用中文），点击“下一步”；4、 在“Internet电子邮件地
14、址”部分，输入您在系统中的邮件地址，点击“下一步”；5、 在“电子邮件服务器名”部分，输入接收邮件服务器地址为，发送邮件服务器地址为，点击“下一步”；6、 在“Internet Mail 登录”部分，输入您的邮件帐户名和密码，根据您的需要决定是否勾选“记住密码”复选框，点击“下一步”；7、 在“祝贺您”部分点击“完成”，完成Outlook Express的配置；8、 再次通过点击菜单栏中的“工具”、“帐户”，打开用户帐户配置界面，选择“邮件”选项卡，选择新建的邮件帐户，在右边选择“属性”按钮，打开用户邮箱帐户的属性配置界面；9、 选择“服务器”选项卡，在“发送邮件服务器”部分，勾选“我的服务器要求身份验证”复选框，点击“确定”，完成用户邮箱的配置。4.2 配置Foxmail用户可以使用Foxmail通过POP3/SMTP方式
