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1、 201*年2月份人资部工作总结 201*年2月份人资部工作总结 201*年2月份人资部工作总结及3月份工作规划 2月工作总结： 1、帮助财务部派发新年利是； 2、重新修改了营销公司201*201*年的构架图，并得到了罗总的批准，下一步依据新的架构图增加相应的人员； 3、通过与各区域经理和各部门负责人的沟通，安排了2月份营销公司培训规划，并准时反应培训状况； 4、在财务部的帮助下，缴纳了营销公司在海棠村和福庆村出租房的房租和物业治理费；5、学习2月3日罗总对公司各中高层治理人员讲话的精神，并写了一份学习心得新年感悟，已经交到总经办。 6、给原中山八办事处业务经理罗琨、内务经理黎伟雄、财务经理黄
2、瑞龙、现任经理谢本水下达任命书； 7、监视原中山八办事处业务经理罗琨与现任经理谢本水的工作交接；8、为区域经理和筹划部居住的宿舍充煤气； 9、为5位区域经理关于满试用期依据该区域销售额增长加薪的事宜提出申请； 10、为201*年11月入职的5位区域经理申请转正加薪及筹划部郭启生、吴耀中申请转正加薪。 11、定时、不定时抽查17位区域经理的出勤状况；12、为筹划部两位职员申请增加伙食补贴； 13、为区域经理申购办公用品（笔记本及文件袋），并已分发给17位区域经理；14、发放二月份的福利品及发放2月份生日礼金；15、更正营销中心通讯录及全国代理商通讯录。 3月工作规划： 1、跟进转正人员工资及福利
3、； 2、跟进筹划部2位职员的伙食补贴状况；3、跟进5位区域经理加薪状况；4、聘请培训经理、加盟经理、大区经理5、帮助周副总的工作。 人资部：冯俊英2月27日 扩展阅读：201*年年终总结 (2) 恒通物业治理有限公司彩虹世纪城年终总结 彩虹世纪城治理处物业治理工作201*年度年终总结 201*年度对彩虹世纪城治理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。彩虹世纪城小区是我们恒通物业公司接收较早的一个楼盘，各类公共设施设备已处于老化的阶段，有些老化的设施设备必需更换，这一来就增加了治理上的难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。治理处就此也熟悉到了市场经济体制下竞争的残酷性和事实的责任感。
4、为了使治理处能紧跟公司进展的步伐，并承受市场经济竞争机制的洗礼。彩虹世纪城治理处在公司的领导下，经过全体员工的锐意进取不懈努力克制种种困难，取得了较好的成绩。根据年初确定的规划，根本实现全年的治理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗克制困难努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末彩虹世纪城小区顺当成立了南昌县第一个住宅小区业主委员会并完成了物业治理效劳合同的续签。这标志着治理处在公司领导的指挥下，才能得到更进一步的进展，才能更好的做出奉献。 在小区物业治理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好了的方面，改良治理。现将201*年工作总结如下： 一，费用治理及日常工作目标治理的完成状
5、况（一），积极开展各项经营活动，提高经济效益。治理处在201*年工作中，在本钱掌握上下了很大的功夫，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据小区实际状况，制订出适合自身进展的经营工程。实施了小区车辆治理。当年就产生了肯定的经济效益。201*年重新调整工作思路，一方面在保证小区各项工作稳定的状态下，随着小区业主入住率的上升，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补多项经营的空白。另一方面始终以一种较为平稳的治理方式在运行。在相对的物业治理活动中突出业主至上的效劳模式。让经营工程更贴近业主，便利业主。201*年新增工程“如电梯广告留有版面做公益告知，房屋中介便于业
6、主随时把握房价享受升值乐趣，产品驻场销售最大优待给业主，低廉的物业上门特约效劳”等盈进适才经营工程，不断招商引资，要引的进来，留得住商户才能让治理处产生一项新的经济增长点，为公司增加利润。（二），开源节流，降低本钱，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保治理处工作持续正常进展，必需做好物业治理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止12月未治理处收费率到达76%以上。全年收缴金额为：119231215元比201*年超出36405元。2、厉行节省、降低本钱今年治理处全体员工，继承发扬201*年的优良传统，时刻树立本钱意识和节省意识。严格掌握各项
7、治理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止12月未费用支出比同期支出节省33888元。通过治理处全体员工的汗水浇灌，全年的工作扎实而富有成效。 （三），房屋治理重在做细，为了搞好此项工作，治理处完善了房屋治理外墙防水开发单位房屋售后修理工作，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查核实，业主认可确认等方式。半年完成辖区住户270余户外墙防水修理工作，在201*年6月圆满完成外墙防水对接工作。对房屋售后修理公司未尽事宜，治理处已联系开发单位各负责人。同时治理处组织员工做好了应对业主房屋外墙防水事宜解释引导沟通工作。 （四），一步到位做好公共设施设备的治理，为了保证小区
8、广阔业主的正常生活，在公共设施设备的治理方面，治理处制定了完善的维护，保养规划和应急方案。做到日常检查有登记，小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作1688次，应急修理工作115次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 （五），绿化治理在于落实安排，为了给业主一个美丽的生活环境，治理处严格落实绿化治理措施。年初与绿化公司终止了绿化合同，治理处自行组建绿化养护队伍，由于201*年季节气候的不利绿化养护因素，引起小区业主对绿化治理工作的争议，治理处结合业主提出的整改建议，在公司的领导下合理的接受绿化整改措施。年末以保质保量完成辖区绿化整改任务。使绿地根本无
9、破坏，树木无死亡，灌木无杂乱，绿化率完好90.受到业主的好评。 （六），环境卫生治理即分工有合作，划分责任区域坚持日常擦摸扫洗拖。大家齐动手对定期及不定期组织进展清洗卫生死角和大扫除，制定严格的保洁程序与考核方法，并加强小区卫生检查工作。年初及年末对小区垃圾桶更换40余只，来缓解业主生活垃圾的堆放，集中清运治理，保证了小区的卫生清洁美观。 （七），重点抓好小区安全防范工作，小区治安防范及消防工作是物业治理工作中的重中之重，为了给业主供应一个安全舒适的居住环境，治理处狠抓了小区治安消防工作，对安管人员定期进展岗位培训及标准操作培训考核，制定了严格的考核标准，坚持每周的队列及消防演练。提高员工身体
10、素养与日常工作治理，严格执行了岗位标准操作程序。要求能应对各种突发大事的处理，文明执勤仔细巡查礼貌训导，维护小区的正常秩序。使去年安全防范工作状况良好。 二，内部治理工作 1，加强内部治理，进一步提高效劳质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的力量。严格制定各班组的工作标准和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发觉缺乏，准时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作规划，并检查落实。监视事务助理的日检，做好治理处的周检，帮助公司品质部的月检。对员工的工作做到奖罚清楚，统一对待。对不合格效劳进展检查和订正，准时追踪。各项工作做到层
11、层把关，杜绝治理漏洞。2，加强与业主的沟通和沟通，经过了长时间的相互接触和了解，治理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了朋友。治理处从自身动身，从小事做起，为业主效劳，和业主谈心，对业办法见，并进展了准时对业主回访反应，并召开了业主大会，准时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，治理处也自我反省工作的缺乏，做出整改。同时治理处，依据小区的状况，设有日常修理效劳和24小时效劳电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，治理处仔细倾听，做好具体的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施
12、。对于业主的投诉，准时有效急躁的处理，做好解释工作，治理处在辖区内定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识，既让业主在第一时间知道小区的状况，又丰富了业主的日常生活；治理处还组织了为业主送安康、免费体检活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到恒通物业，滋润人心。3，依据公司品质保障部年初制定的培训规划，治理处结合自身的状况，也制定了自己的培训规划。每周各班组依据培训规划，自行培训学习公司的各项效劳标准、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和效劳质量，又陶冶了情操。通过培训学习，治理处的效劳质量进一步的提高，员工的效劳水平更进一步的加强。 4，关怀员
13、工的生活，常常和他们谈心沟通，准时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒通大家庭的暖和。为此，治理处常常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难；组织员工乒乓球竞赛，消防演练代表的是治理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有暖和。正是在这样的暖和环境下，治理处加强了员工之间相互合作的分散力及向心力，极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了治理处的团队合作精神。 三，搞好对外协调治理工作 搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与业委会协作，积极主动与南昌县房管局，城管局，电信局，
14、环卫费用；供电，供水，供气等部门联系工作。 四，存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高；其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。第三，设备、设施治理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零壹零年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使彩虹世纪城小区早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为恒通物业公司的进展添砖加瓦。 报告人：郭长明 201*年1月19日 友情提示：本文中关于201*年2月份人资部工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年2月份人资部工作总结：该篇文章建议您自主创作。
