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1、湖北省经济和信息化厅信用汇集系统运行维护服务合同项目名称：湖北省经济和信息化厅信用汇集系统运维护服务委托方：湖北省中小企业服务中心（湖北省经济和信息化厅信息中心）（甲方）受托方：武汉市威鹏科技有限公司（乙方）签订日期：2022年月日签订地点：武汉鉴于：甲方是湖北省经济和信息化厅信用汇集系统的管理主体鉴于：乙方在系统运行维护方面具有较长的经验，具有ITSS三级资质，证书编号ITSS-YTk3-,有效期2023年7月20日。根据中华人民共和国合同法及有关法律法规，甲乙双方就甲方委托乙方承担湖北省经信厅信用汇集系统运行维护服务项目工作事宜，经双方协商一致，签订本合同。一、服务期限本次运行维护合同服务
2、期限为自2022年月日起至2023年月一日止。二、工作事项及服务内容（一）工作事项1 .数据库服务器DM数据库库表维护（前置机临时库、正式库、省信源库）。2 .数据库服务器数据日常检查（前置机数据比对、数据同步、数据上传）。3 .数据库服务器DM数据维护（数据库服务管理）。4 .数据交换服务器DMETL平台维护（前置机数据源、业务库与临时库数据交换、临时库与正式库数据交换、正式库与省信源库数据交换）。5 .数据交换服务器数据质量监控软件维护（数据交换清洗转换、数据交换质量检测）。6 .数据交换服务器数据作业和调度维护（数据交换作业、数据交换调度）。7 .应用服务器信用汇集系统软件维护（信用目录
3、梳理系统、信用汇集通用软件）。8 .每月对系统进行巡检，并提供运维月报，汇报运维工作开展情况，详细记录服务器、应用软件、数据对接、信息安全巡检情况，记录数据备份情况，统计数据汇集及推送数据量和差错情况。9 省社会信用信息服务平台项目（二期）升级部署。10 .省经济和信息化行业汇集系统软件迁移部署至新服务器。11 .服务器的日常监管。12 .数据库日常备份。（二）服务内容13 日常维护（1）运维保障提供平台维护、故障排除。在信用信息汇集系统运维期间，根据湖北省信用信息中心要求及业主方需要，对信息用信息汇集系统及对应数据库进行升级操作，并提供实施工作清单。不影响系统正常运行的情况下，每周进行至少一
4、次的周数据核查,并提供每周数据汇总表；每月进行至少一次的月度数据核查，并提供月度数据汇总表。（2）数据保障当业主方业务系统（湖北省经济和信息化厅信用汇集系统）产生变更时，需在1个工作日内完成信用汇集系统中ETL数据交换工具的配置更新，并完成数据完整性及准确性测试，确保信用汇集系统正常运行，行业信用数据能正常流转至省端信源库。为保证数据安全，需每周/每月对数据库进行增量备份，并提供数据本地及省端双备份机制。14 数据备份每周五下午6点进行一次全量备份。保留至少2-3个月的备份,每次备份的时候会删除过期的备份集，同时将备份和最近的归档放到相应的备份目录。备份文件采用压缩的方式，减少占用的磁盘空间。
5、搭建备份数据库，实现数据的容灾，根据数据是否实时性要求高以及可恢复的程度。15 培训及咨询服务（1）培训服务提供整个系统用户手册及相关技术文档，以便对系统提供长期的扩展维护。对甲方的业务人员进行系统管理、日常维护、使用操作等方面的培训。（2）电话咨询服务系统面向全省经济和信息化行业用户提供注册、查询等相关服务Q在系统内提供运维电话或QQ等联系方式，面向经济和信息化行业用户提供相关问题解答、操作指导等相关服务。（3）设计咨询服务系统需要与其他第三方系统进行数据交换，需要提供相关设计咨询服务。16 服务标准信息技术服务，运行维护，标准号：GB/T28827.1-2012三、知识产权归属（一）乙方根
6、据本合同提交给或应提交给甲方的技术服务工作成果及相关知识产权，以及甲方利用乙方提交的技术服务工作成果所完成的新技术成果及其相关知识产权，均归甲方所有。（二）为免生疑问，乙方同意：甲方有权自行或授权第三方在乙方已交付的技术服务工作成果之上进行不时修订、补充、升级和更新,乙方不认为该等行为侵犯了乙方的知识产权，也无权限制甲方使用和授权他人使用该等修订、补充、升级和更新所产生的技术成果及相关知识产权。（三）甲方提供给乙方的企业标识、图片、文字、数据、技术资料等任何资料、文件的知识产权归属于甲方，乙方仅能在履行本技术服务项目所必须的范围内使用。（四）限于本条以上第1款和第2款规定的效力，如果乙方利用甲
7、方提供的或归属于甲方的技术资料、知识产权和工作条件完成或实现了任何本条第1款所述技术服务工作成果以外的新技术成果（包括但不限于新技术、新工艺、新方法、新发明、新发现等），这些新技术成果及其知识产权的均归甲方所有，未经甲方同意乙方不得自己使用也不得再许可第三方使用或向第三方披露。四、乙方承诺乙方明晰受托工作的重要性，做出以下承诺并承认承诺是合同履行的必要条件：（一）团队稳定及不竞争承诺：乙方需保证提供技术服务的团队成员具备足够的知识和经验，团队需保持稳定且不得随意更换（如需更换需要提前告知甲方并取得甲方的事先书面同意）。团队成员需尽职尽责，接触甲方核心技术或者关键信息的团队成员（以甲方的判断和正
8、式书面告知为准）在本合同履行期间不得为与甲方存在竞争关系的单位或者个人提供类似服务。（二）设备承诺：除非本合同另有明文规定，乙方应确保提供技术服务所使用的设备、软件的技术性能和质量符合国家标准、行业标准和市场的通常标准（以要求较高的为准）。未经甲方同意，乙方应使用本合同规定的设备、软件提供技术服务，不得擅自更换。（三）亲自完成承诺：乙方保证按合同约定亲自完成技术服务和解答甲方问题，未经甲方书面同意不得擅自将本合同项下的全部或者部分工作转包或分包给第三方。（四）协助交接承诺：乙方承诺合同到期、合同终止或者合同解除后工作日内，乙方将按照善意、勤勉原则与甲方或者甲方指定第三人完成运维工作交接。交接内
9、容包括但不限于：1 .相关技术资料（网络拓扑图、数据交换策略、配置情况等）2 .软件相关信息资料。3 .硬件相关信息资料。五、保密条款乙方承认，依据本合同从甲方取得的数据、资料、流程信息等均属甲方资产，乙方承诺对本系统的所有信息保密，保证对运维过程中产生的各类技术文件、信息以及由甲方或甲方关联方提供的所有内部资料、技术文档和信息予以保密；未经甲方书面许可，乙方不得以任何形式向任何人透露本系统的任何内容。六、协议价款及付款方式（一）协议价款为人民币47000元（含税价格，大写：肆万柒仟元整）。（二）合同签订之日起15日内,乙方向甲方开具合法适格足额发票，见票后15日内,甲方向乙方支付协议价款总额
10、的100%,计人民币47000元（大写：肆万柒仟元整）。七、违约责任（一）乙方交付的服务成果不符合本合同规定的，甲方有权拒收,乙方在得到甲方通知之日起上个工作日内采取补救措施，逾期仍未采取有效措施的，乙方应向甲方支付合同总价1%。的违约金。（二）甲方无正当理由拒收服务，除应支付合同价款外，甲方还应向乙方偿付合同总价1%。的违约金。（三）乙方无正当理由逾期交付服务的，每逾期15天,乙方向甲方偿付合同总额的1%。的违约金。如乙方逾期达30天,甲方有权解除合同，甲方解除合同的通知自到达乙方时生效。在此情况下，乙方给甲方造成的实际损失高于违约金的，对高出违约金的部分乙方应予以赔偿。（四）甲方未按合同规
11、定的期限向乙方支付合同款的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的1%。违约金，但累计违约金总额不超过欠款总额的N%。（五）乙方违背本合同第五项下承诺时，构成逾期交付，按本条承担违约责任（六）其它未尽事宜，以合同法等及有关法律法规规定为准，无相关规定的，双方协商解决。八、不可抗力由于地震、台风、水灾、战争、省级以上政府行为等不可抗力因素，致使直接影响本合同履行或不能按约定条件履行本合同时，遇有上述不可抗力的一方应立即以书面形式通知对方，并应在10日内提供不可抗力详情及合同不能履行、部分不能履行或迟延履行理由之有效证明文件。不可抗力造成的履行迟延或未履行，任何一方均不对该等履行延迟或未履行承担责任。
12、双方根据不可抗力对履行合同的影响程度，友好协商选择解除合同或者继续履行；如果双方选择解除合同，则乙方应当向甲方退还尚未实际发生的技术服务费。如果不可抗力事件持续超过10日,任何一方均可以向另一方发出书面通知终止本合同。九、转让、变更和解除（一）本合同下乙方的权利或义务，除非得到甲方事先书面同意,不得转让。（二）本合同的变更或解除必须由双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。十、争议的解决方式（一）因服务质量问题发生争议的，应当邀请国家认可的质量检测机构对服务进行鉴定。服务符合标准的，鉴定费由甲方承担；不符合质量标准的，鉴定费由乙方承担。（二）在解释或者执行本合同的过程中发生争议时，双方应通过协
13、商方式解决。（三）经协商不能解决的争议，双方可选择以下第2种方式解决：1 .向有管辖权的法院提起诉讼；2 .向武汉仲裁委员会提出仲裁。3 .在法院审理和仲裁期间，除有争议部分外，本合同其他部分可以履行的仍应按合同条款继续履行。十一、项目管理服务乙方要指定不少于一人全权全程负责本项目服务的对口联系，包括服务的咨询、执行和后续工作。项目负责人姓名：胡麟璋；联系电话：十二、协议生效及其它（一）本协议一式四份，甲方、乙方各持两份。（二）本协议自双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章之日起生效。未尽事宜，经双方共同协商作出补充规定，补充规定签字盖章后与本合同具有同等效力。甲方乙方单位名称（盖章）：湖北省中小企业服务中心（湖北省经济和信息化厅信息中心）武汉市威鹏科技有限公司法定代表人/委托代理人：经办人：电话：地址：武汉市武昌区徐东大街338号武汉市洪山区珞狮北路76号书香门第2708室签订时间：年月日年月日账户名称：湖北省中小企业服务中心（湖北省经济和信息化厅信息中心）武汉市威鹏科技有限公司开户行（行号）：建行武汉市水果湖支行华夏银行雄楚支行账号：统一社会信用代码：910366D纳税人识别03473U号：清算行号：
