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1、总裁办三宝（好习惯、好性格、好心态）培训学习心得作为刚刚进入立白总裁办的新员工，很荣幸我能够有机会得到了各个模块经理的专门辅导，对各个模块的业务以及相关要求进行了详尽的学习。李经理的客服模块，吴经理的企业文化模块，陈涛经理的文件管理模块，罗经理的会议督办模块以及乐总的随身秘书模块，一连五节课下来使我获益良多。不仅使我对总裁办内各个模块的工作有了更为深入的了解，更重要的是我从几位讲师的课程中学到了许许多多珍贵的工作经验以及职场中不可或缺的优秀精神和良好品质，这些对我来说绝对是终身受益的。温习着之前每一节课的笔记，我发现每位讲师所要传达的内容中蕴含着立白人历来的优秀传统精神。细细挖掘与品位当中道理
2、，竟惊人地发现跟总裁所倡导的人生三宝（好习惯、好性格、好心态）不谋而合。作为学习心得，这里我想着重谈谈这一连五节课下来我对总裁办员工应该具备一系列良好心态与优良品质。一、好习惯：1、积极主动对待身边的人和事作为督办小组的新成员，在未来的工作中将会接触到集团的各个部门，督办的事项也会包括集团业务的各个范畴。不仅仅对于我而言，就连已经参加督办工作两年时间的罗经理也会遇到自己所不熟悉的内容。罗经理工作中积极的态度令我十分佩服，会前她会对会议内容进行大致的了解，而会后还会对会议上的自己没有弄明白的事项进行梳理。她说只有这样，才能使每项督办落到实处，自己工作起来也不会变得被动。的确，做事积极主动是一个良
3、好的习惯。在生活中积极主动，我们就会创造优势；在工作中积极主动，我们就会充满精力；在为人处世中积极主动，我们就会处处走在前头。要把无谓的顾虑打消掉，让自己更单纯一些，热忱一些，充分掌握积极主动的力量，做到主动出击、主动办事、主动与人相处、主动协调与别人的关系，那么成功就在眼前了。2、养成从细节入手的习惯；接听客服电话的时候客服人员要求在电话铃响三声之内接听，并且等他人先挂电话；立白世界中的每一句话，每一个字，乃至每一个标点都要校队准确；组织会议时需要安排好会议所需的水果和饮用水许许多多对细节的要求出现在总裁办的日常工作当中。的确，人生由细节构成、事业由细节构筑，细节中往往包含着决定成败的因子。
4、如果一个人能够养成从细节入手的习惯，人生一定可以过得充实，工作一定会做得更出色。正如卡耐基所说的那样：“不要害怕把精力投入到似乎很不显眼的工作上，每次你完成一件小工作，它都会使你变得更强大。如果你把这些小工作做好了，大的工作往往自己就迎刃而解了。3、不懂就问是一种好习惯；在培训中，不同的讲师都曾明确提出过要求我们养成不懂就问的习惯。其实在我看来，作为对业务还不熟悉的新人也确实有必要在日常工作中多问。一个人每每遇到了不明白的事就勇于向人求教，由不懂到懂，懂的事情日积月累，知识水平不就自然提高了吗？而我认为不懂就问说似简单，但做起来实属不易。这首先就需要有谦虚的态度，不懂就是不懂，要知道不懂装懂夜
5、郎自大只是无知的表现；其次是需要诚心，在求助他人时需要诚心诚意，对待别人的帮助要报以感激之情；此外还要有打破砂锅问到底的精神。因为向人求学问就必须要有这种非问不可的精神，非得问个清楚明白不可，不怕碰壁、不怕耻笑、不怕被人小瞧。当养成了不懂就问的习惯，不但能提高我们的知识和学问水平，还能给我们带来好生活和好运气。4、让爱动脑子成为习惯要想提出问题，就必须先思考问题。“凡事动动脑子，想清楚自己究竟要做什么，应该怎么做，自己究竟做得怎么样。”这是乐总课堂上所传授的做事方式。如果没有爱动脑子的习惯，我们学来的知识、问来的经验就不会通过思考而融会贯通，化为我们自己的知识。如果不开动脑子、善于思考，我们的
6、思想很可能就会陷入矛盾和迷惘之中。只有多想，才能使工作变得更加主动；只有多想，才能把上级交派的任务完成得更好更完善；只有多想，才能是自己的工作经验不断地丰富，使自己的工作能力不断增强。二、好性格：丘吉尔说：“飞得更高的风筝是逆风的，而不是顺风的风筝。”当工作中遇到接踵而来沉重的工作任务，来自上司的责骂，发生在同事间的不满面对这些不幸，我们很容易会心灰意冷，失去信念。但是，坚强的人却可以挺过来。面对人生的沧桑，生命的磨难，性格中坚韧不屈的个性可以让一切困难低下头。只要拥有一颗百折不挠的心，越挫越勇，就能在逆境中泰然自若，使自己的命运与成功接轨。另外，作为总裁办督办的一员，在跟其他部门打交道的时候
7、需要做到外圆内方，在坚持原则的前提下，待人接物一定要保持一种谦逊的态度。君子之道，以谦为美。古人说，谦恭者最高贵。君子懂得谦让，因为这不仅是做人的美德，也是做人的智慧。以退为进，以屈为伸，才是做人的大道理。三、好心态：浮夸是我们这个时代的通病，因为这个变化的世界充满了诱惑。浮躁，使人对脚踏实地、勤勤恳恳的品质产生动摇；浮夸，使人对金钱、权利和地位等等产生不切实际的幻想；浮躁，使人失去了理智的光芒，进而铤而走险；浮躁，使人沦于攀比、焦虑和失望的境地而不能自拔。乐总给我们说小武的例子给我感触颇深。其实很多时候，我们无法认清事实的真实面目，真假难辨、虚实不明的情况可能是自然原因造成的，也可能是人为设置的假象。一旦对付失当，将会为了追求片面虚无的目标而堕入永无止境的欲望深渊。面对这些状况，未有透过理性去认真研究、思考、发现，才能拨开心中的迷雾，了解到事实的真相。这个时候，假如遇到困难便知难而退，或是心情絮乱起来，担心、忧虑、恐惧一拥而上，那么结果就可想而知了，势必会一败涂地。只有保持良好平和的心态如平静的湖面一样，方可让自己的思考澄得更轻、让自己的智慧及才能一一浮现出来。也只有踏踏实实地做好每一件事，才能临危不乱，凡事做到成竹在胸。所以说，特别是对于刚入职场的年轻人而言，当面对着各种各样的诱惑，经受着源源不断的打击与挫折，平静的心态显得尤其重要。梁楩楠2011-9-26
