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1、办公室主任总结办公室负责人工作总结近年来，xxx办公室在xxxxx的具体指导下，正确参与政务，认真管理事务，主动搞好效劳，充分发挥领导决策的“智囊团、工作进度的“助推器、思想动态的“晴雨表、行政保障的“加油站、文秘综合的“百宝箱作用，在信息调研、督办协调、党建工作、后勤保障、文秘综合等方面做了大量的工作，连续xx年被xxx评为xxxxx等荣誉称号。一、抓信息调研，善为领导决策的“智囊团信息调研是领导决策的根底。为切实搞好此项工作，坚持做到“七有，即有组织，有队伍，有方案，有安排，有阵地，有考核，有奖惩。有组织，就是设有xxxx领导小组，并且由“一把手亲自任组长，责成办公室具体抓，负责组织、领导
2、、协调全行信息调研工作。有队伍，就是精心选配了洞察力和敏感性强、有事业心和责任感、文化水平较高、爱岗敬业的xx名同志为信息员。有方案，就是每年初制定下发信息调研工作要点以指导全年工作。有安排，就是领导小组每半年召开一次专业会议，听取汇报、研究对策、督导工作。有阵地，就是我们以每月三期的工作简报为阵地，对信息员写就的文章，择优登载，其中特别优秀的还要向有关部门推荐。有考核，就是根据省行营业部下达的任务指标，年初与经营任务一起下到达各部室。有奖惩，就是除按营业部的考核方法施行奖励外，对完成任务的个人和部室，在评优推荐、先进部室评选等方面予以优先考虑，以此来调动大家的积极性。今年以来，我行已报送工作
3、动态195期，撰写调研文章7篇，编发工作简报27期，为领导决策提供了大量及时、准确、客观、全面的资讯，较好的发挥了“智囊团作用，有力地促进了各项工作的开展。二、抓督办协调，勇为工作进度的“助推器 一是根据领导决策，在职责范围内统一筹划整体工作，加强组织协调，使各部门形成合力，提高工作效率。二是切实加强督办工作。按照上级要求、领导意图和议定事项，完善督办机制，明确督办内容，确立督办时限，坚持常规工作定期督办，交办事项重点督办，临时事项及时督办。三是改进督办方式，提高督办艺术。既坚持原那么、把握主动，又灵活机动、统筹兼顾，有力地促进了督办工作的顺利实施。四是在全行推广了办公室工作台帐：即按照“职责
4、明晰化、运转流程化、操作标准化的要求，根据各自的岗位职责、工作目标、工程内容、质量标准、环节步骤、责任主体、时限要求、反响部门、考核评价等具体工程针对性制作台帐，通过“条理式整编、开放式对照、分层式检查、提醒式督导、动态式反响、消号式办结，初步形成了“有序、高效、互动、顺畅的工作运转机制，到达了“优化配置、强化责任、细化标准、量化考核、固化操作之目的。 三、抓党建工作，诚为思想动态的“晴雨表（一）切实加强理论学习。 一是坚持用中国特色社会主义理论武装头脑。党支部理论中心组带头学习党的根本理论、根本路线、根本纲领和根本经验，带头学习科学开展观、构建社会主义和谐社会、加强党的执政能力建设和先进性建
5、设等党和国家的重大战略思想；带头学习哲学、经济、金融、科技、管理和法律等相关知识；带头学习上级行的方针政策、制度规定。二是坚持集中学习日制度。全行员工坚持集中学与分散学、规定日期学与平时自己学相结合，继续采取“学时登记、培训帮教、设立题库、学考结合、优者奖励等措施，由办公室负责组织和安排在全行员工中开展学习日活动，力求做到有记录、有笔记、有体会、有实效。三是坚持集中培训制度。该行员工积极主动地参加各级各类干部理论、业务培训班，不断提高自己的理论素养、政治警觉和思维能力。通过采取举办主题演讲、专题研讨会、收看视频讲座等方式对员工进行集中培训。力争人人当老师作好主讲，人人当学生作好笔记。通过不断的
6、学习来改善观察问题的角度，拓展思考问题的广度，挖掘分析问题的深度，把握处理问题的尺度，增强解决问题的力度，切实做到学有所思、学有所获、学有所得、学有所成，活学活用，以用促学，不断增长聪明才智，全面提高工作本领。（二）改进思想政治工作。 一是以身作那么，率先垂范。坚持做到心正、手净、耳聪、目明、思敏、行端，做好员工表率，不断增强思想政治工作的号召力。二是加强学习，把握规律。努力做到站得更高、看得更远、想得更多、虑得更深，时刻掌握工作主动权，进而准确把握员工的思想动向和社会心理动态，及时了解和掌握工作对象的思想脉搏，及时发现带有倾向性、苗头性的问题，及时发现潜在的不稳定因素，见微知著，力争把问题解
7、决在萌芽状态，不断增强思想政治工作的引导力。三是坦诚相见，赢得共鸣。深怀平等之心、真诚之意、务实之情，听呼声，慰冷暖，满足正当要求，最终到达心理上有一种归属感、感情上有一种亲切感、形象上有一种荣誉感、工作上有一种成就感、生活上有一种满足感的理想境界，不断增强思想政治工作的凝聚力。四是坚持原那么，联系实际。坚持“讲大道理与讲小道理相结合，解决思想问题与解决实际问题相结合，原那么性与灵活性相结合，不断增强思想政治工作的战斗力。（三）积极开展文明创立 该行始终遵循客户至上的效劳理念，在继续坚持“四制六效劳（首问负责制、限时办结制、效劳承诺制、热点公示制和咨询、提示、预约、上门、延时、推介效劳）的同时
8、，又推行了以“效劳环境、效劳礼仪、效劳行为、效劳技能、业务操作、应急处理、效劳创新为主要内容的七项标准。并且要求接待客户必须做到“九步规程：点头微笑表示欢迎、起身站立表达尊重、热情问候彰显行风、办理业务符合规程、解答释疑镇定沉着、温馨提示倡导文明、听取意见态度谦恭、事毕感谢流露心声、礼仪送客善始善终，逐步树立起“建设新农村银行和现代农业政策性银行的效劳品牌。 四、抓后勤保障，乐为行政运转的“加油站。（一）搞好资产管理，建设节约型机关。 落实固定资产和低值易耗品实物管理，坚持定期核查，确保账、卡、簿、实四相符；做好实物资产的日常维护和维修工作，确保其发挥最大效能；加强空调、暖气、照明、供水、通讯
9、等系统的使用管理，努力减少营运本钱；搞好车辆运行管理，努力降低检修和燃油费用；带头推行办公自动化建设，尽快实现无纸化办公。（二）搞好平安管理，建设平安型机关。 坚持对车辆进行定期维护保养，确保车辆自身的平安；坚持对驾驶人员实行上岗报备和平安行车教育，确保车辆出行平安；坚持对办公房屋及设施的日常维护，确保全行生产平安；坚持对用电、消防、监控、餐厅等部位的定期检查，确保重点部位平安。（三）搞好效劳保障，建设效能型机关。对车辆坚持定点加油，对物品采购坚持择优选点，对接待效劳坚持饭店定点、物品自带，努力做到反响灵敏、操控自如，调度灵活、反响及时，既节省费用开支，又能提高保障能力。五、抓文秘综合，甘为汇
10、通全行的“百宝箱。表达能力特别是文字表达能力是办公室工作水平的重要表达。讲话文稿的起草、规章制度的拟订、公文材料的制发、领导意图的贯彻都需要用文字来表达，因此，办公室人员必须具有吃透上情的领悟力、摸准下情的洞察力、见微知著的预见力、分析归纳的综合力。为此，我们在做好保密、用印、公文、档案等工作的同时，努力搞好新闻宣传。（一）围绕经营，突出中心选题。他们以建设新农村为宗旨，紧紧围绕经营管理中心，密切与上级行、主管部门、报刊编辑联系，吃透宣传报道中心提示，领会阶段工作重点，使宣传报道工作做到抓住中心、把握关键、有的放矢、跟上靠下、拓宽广度、表达深度。两年来，我行先后在?河北经济日报?、?河北金融?
11、、?经济金融?、营业部?工作简报?刊发文章14篇。（二）拓宽思路,善用网络宣传。网络已经渗透到我们日常工作生活的方方面面面，它广泛而深刻地影响并改变着我们的思维方式和行为方式。该行在搞好传统媒体宣传的同时，充分发挥网络宣传的作用，先后在国务院开展研究中心信息网、搜狐网、中国金融网、中国农村金融网、中国金融界网、中国银企在线、金源网、城市规划网等老秘网发表消息、报道、经验、论文等三十多篇，扩大了农发行在社会上的影响，树立了良好的社会形象。（三）勤于学习，注重平时积累。宣传工作是一项综合性很强的系统工程，为做好新时期各个阶段的宣传报道，该行办公室在县行领导的大力支持下，根据各个时期宣传要点及目标要
12、求，及时组织有关人员认真学习金融知识、经济知识及银行业务知识，以开阔写作视野，为提高写作水平打下扎实的根底。与此同时，还十分注重日常积累：通过广泛阅读建立“语汇库；通过材料积累建立“素材库；通过深入思考建立“思想库，并且坚持对这三大写作仓库，定期盘点整理、分门别类、充实扩容。 此外，他们还认真践行“勤学善谋文求精品，严谨高效事争一流的办公室理念，坚持做到“办文求精、办会求细、办事求实。办文求精就是精耕细作、精雕细刻、精益求精，充分考虑政策规定、上级要求、领导意图与我行实际的紧密结合，力求每件事都能符合规定、到达要求、表达意图；办会求细就是全程介入、周密细致、严格把关，在保证质量的前提下，力求精炼，提高效率，使领导从一般性事务中解脱出来，集中精力谋大事、促开展；办事求实就是说实话、办实事，不弄虚作假，不无中生有，不搞形式主义，不做外表文章，切实做到高标准、高质量、高绩效。 在今后的工作中，他们将按照“专项工作受表彰、特色工作受关注、总体工作上水平的整体要求，坚决争先进位的信心不动摇，保持锐意进取的状态不懈怠，努力把办公室工作提升到一个新的高度。
