《人事招聘面试经过流程与技巧窍门.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人事招聘面试经过流程与技巧窍门.docx（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人事招聘面试经过流程与技巧诀窍HR 招聘面试流程与技巧目录第一章面试程序2第二章面试技巧4第三章各主要岗位人员的综合素质核查9第四章各主要岗位人员业务能力核查15 / 第一章面试程序面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。1、 面试前面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有：准备好应聘人及企业的相关资料；充分认识你在此次面试过程中的职责；充分认识需聘岗位的用人标准；充分认识有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。面试前应检查以下工作可否安排稳定：在正式面试应聘者从前，你需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备。收集并批阅应聘人的简历、申请、任何其他能使你认识应聘人过去的工
2、作表现和经验的资料；复阅并保证自己清楚相关需聘岗位的用人标准；估计面试过程中认识每一项素质和技术需要的时间；为应聘人供应面试休息地址；安排灵便时间，以防面试时间比预准时间要长。比方：可以让应聘人阅览企业文摘等；确定可能影响到应聘人的动机合适量的外面要素（比方：家住得很远等等）；指定专人（或部门）负责应聘人来企业的款待工作；保证负责应聘人款待的工作人员都理解自己的职责；并能使应聘人感觉酣畅、提高企业形象；保证能清楚认识应聘人基本素质和专业技术的步骤；保证应聘人提前收到出发前来应聘的通知（比方：坐车路线、住宿、介绍的餐馆等等）。人力资源部将负责这项工作。准备好让应聘人认识所聘岗位的详细情况和企业的
3、相关部门情况（包括企业文化、工作环境等）2、 面试中面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段。但面试的过程灵便掌握，提问的方式温序次也可依照应聘人的本质情况而变化。预备阶段（开场白）主动向应聘人打招呼，见告你的姓名和职位；讲解面试的目的；讲解面试的步骤；申明你会做笔 ， 法 聘人不因你会做笔 而 。引入 段认识 聘人的基本情况，最好不要 一些你已 从 中获取的 。 了观察 聘人的基本情况，你可以参照下面的 。你在学校的 候参加哪些 外活 和社会活 ？你是怎 入_ 企业工作的？你的 是什么？工作期 有 化 ？你曾 喜 个 位的哪些方面？最不喜
4、的又是哪些方面？正 段认识 聘人的素 和能力。在认识 聘人的基本情况后，自然地将 到 聘人 的素 和能力方面。可 ： 你 地介 了你的基本情况。 在，我想再 你一些 ，认识你 去的某些 。 段在已 认识 聘人的素 和能力后，接下来是 介 企业和需聘 位的情况。下面的 料可以供应 聘人：企业 介可介绍企业以下方面给应聘人才：企业的用人政策企业的企 文化主要 品及 售 公室的地址主要的 市 占有率需聘岗位方面可介绍给应聘人： 工作的 超 工作和周末工作的 工作 估培 和 展的机遇 束 段在认识 聘人的素 和能力后，可以 束面 。可以参照通 下面的方式来 束面 ： 聘人可否 有 解 明面 完后的下一
5、个步 3、 面试后面 后即 面 估，面 格人依照面 情况 聘人的素 和能力作出判断，写出 估意 。第二章面试技巧面试技巧是指面试过程中解决某些主要问题和重要问题与难点问题的方法。它是面试经验的累积。主要包括：1、 问的技巧2、 看的技巧3、 听的技巧4、 控制面试时间的技巧5、 控制面试的场面的技巧6、 做笔录的技巧7、 判断应聘人给失事例的真假的技巧8、 判断应聘人动机合适量的技巧1、 问的技巧提问的种类提问的方式合适范围封闭式需要对方很快作出回答的情况需要对方给出大量的事例，从而开放式核查应聘人的素质水平假设式认识应聘人的反响和应变能力适用压力面试， 也可观察应聘人连串式的注意力、 刹时记
6、忆力、 情绪牢固性、解析思想、演绎思想问的原则自然、亲近、渐进、聊天式进入平时、简短、有力选择合适的提问方式问题安排要先易后难次序渐进善于恰到好处地变换、缩短、结束与扩展必要时可以围魏救赵备注经过应聘人回答的答案为“是”或“不是” 来引导应聘人回答接下来的开放性的问题要注意应聘人本质做过什么工作事例可否前后一致应聘人回答以下问题的快慢回答以下问题的正确性应聘人回答以下问题的快慢回答以下问题的正确性积极亲近调平易氛标准式与非标准式相结合、结构式与非结构式相结合问准问实2、 看的技巧面试过程中观察应聘人的行为与反响是很重要的。面试者经过应聘人给出的实例、结合应聘人的身体语言来进行评估。“看”的原则
7、目的性原则 面试者起初明确面试的目的、面试的问题以及观察的和谈论的标准。重点点在于面试人的观察应该围绕面试的目的进行。客观性原则 面试者不要带任何主观意志，所有都应脚扎实地，从应聘人的本质的行为表现出发。重点点在于面试人应入选择带有显性的外面特点为观察的基础，不要去想象和猜想应聘人的行为。全面性原则 面试应多方面去观察掌握应聘人的素质和能力，从整个行为反响中去系统地、完满地去谈论。重点点在于面试者必然要系统、全面地去观察，不要受某一方面素质和能力的影响。典型性原则 面试者应抓住应聘人的从本质上反响素质和能力的行为表现作为观察的重点。重点点在于面试者明确用人标准。3、 听的技巧要善于发挥目光接触
8、、点头的作用重点点：不要俯视、斜视、直视着听应聘人回答以下问题，这样一来将使应聘人感觉不一样样，紧张，产生一种压力感 。目光大体在应聘人的嘴、头顶、脸颊两侧范围内活动，让对方感觉你很仔细友好。听的过程中合适伴以合适的点头， 由于点头是一种双方沟通的信号。 在面试人紧张的时候，点头能表示你在仔细地聆听对方说话，并且能激励对方连续说下去。掌握与调治的情绪在聆听应聘人说话的过程中，面试者应该善于掌握与调治面试的气氛，特别是应聘人的情绪。重点点：合适时候可以重复一下应聘人的说话，表示你在仔细听做面试记录从言辞、音色、音质、音量、音调等方面差异应聘人的内在素质水平4、 控制面试时间的技巧面 者在面 前估
9、 核查 聘人的每 素 和能力需多 确定面 表开 白2 分 素 和能力观察15 分 （提 划好的 ， 观察素 和能力的 ）认识 聘人的 机3 分 关于企业及 位介 3 分 束 2 分 5、 控制面试场面的技巧 聘人的 型运用相 的技巧。默然 型（表 少 ，并且 很拘 ）点 、微笑， 造一种 近， 松的气氛，激励 方 述自己的 。言 中 聘人的某 工作表示 的祝 。比方：“李先生，你能将工作做得 么 致，我想你在 方面是能 任工作的，你可以 我在供应另一个相关的事例 ？” 聘人 去的不利的事例表示理解。比方：“我也有 似的 境，我的上司不知道我怎 的努力的工作，并且事情是多么的乱，我理解你的感 。
10、 ”滔滔不 型（表 某一情况供应大量的事例 取悦面 者）有礼貌地打断 聘人， 答案的 。比方：“很好， 李先生， 恰好是我所需要认识的情况， 很清楚。下面我 将 另一个 ，由于 关系，你只要告 我事情是在怎 的情况下采用怎 的方法来 理，并获取了哪些成 就可以了。下面我 ”有礼貌地打断 聘人， 。比方：“ 原 打断一下，你 才提到了 * 的开 工作，我需要详细地认识 工作， 要地描述你开 最成功的一次 。 ”言不达意型（表 回答 切不中要害）礼貌地打断 聘人，并表示 聘人你需要认识真切的 是什么。比方：“因此，你 客 ，我想稍后我会同你 个 ，但是 在，我想 的是 ”澄清 解的 和 聘人的回答
11、。比方：“ 先生，可能 才我的意思表达的不太清楚，其 我想重点认识一下”罗嗦型（表现在回答以下问题时逻辑性不强，语序颠三倒四）礼貌地打断应聘人，表示分步骤来回答以下问题。比方：“陈先生，所有这些重要的问题，我们都可以谈论，我想你若是按事情发生的原因、处理过程、办理结果三步骤来讲可能会既清楚又节约时间，以便我能认识你更多的情况。”自然，面试是一项复杂的工作，需要我们在工作中不断总结经验。除了上面几种情况外，运用默然也是一种技巧。保持默然可以从应聘人那处引导出更多的信息，保持默然意味着你需要聆听更多的信息，最富饶价值的答案来往往自于面试者保持一段默然此后。6、 作笔录的技巧笔录主要记录面试过程中能反响应聘人的重点的素质和能力的事例，防范忘记那些表达应聘人重点素质和能力的事例。面试笔录表样表：面试笔录表请复印这份表格供面试中使用，在供应空格中， 注明你应聘人的详细工作能力，在供应的方框内写下为认识基本素质和专业技术而准备好的问题， 你可以自己拟订问题， 也许参照附录自己设计一套问题。素质：协助精神认识素质的问题1、 请告诉我你从前帮助过你的同事的一件事。S/T：行政助理很忙，需要将文件发给顾客，时间不够。A：帮助复印，装信封。R：顾客及时收到文件。2、S/T：A：R：3、S/T：A：R：笔录应该简要。见样表。做笔录的最正确时间应聘人讲话暂停时；在从一个问题过渡到另一个问题时。
