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1、公司客服部工作总结公司客服部工作总结一、客户服务部日常工作。客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了
2、部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己
3、的事,高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感
4、觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游
5、刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。附送：第 页 共 页公司宿舍空调使用管理规定范文3
6、篇公司宿舍空调使用管理规定范文3篇宿舍管理员每天负责空调开启与关闭的工作，统一管理。二、管理措施1、宿舍是员工业余休息的场所，宿舍空调属于公司财产，凡入住宿舍的员工必须服从安排，自觉遵守本规定的所有条款。2、每间宿舍公司将会安装电表，当月所产生的空调电费，由该宿舍入住人员平均分摊。如有员工离职时，则按其使用的天数计算电费。3、宿舍员工必须爱护公司财产，不得在空调机上钻孔、挖洞、钉钉子或切割、雕刻等。如因上述原因造成损坏，按原价的2倍赔偿。4、宿舍员工必须加强安全防范意识，特别是防触电、防雷击，严禁挪动、更改空调的位置，禁止在雷雨天气开启空调。5、员工离开宿舍必须关闭空调，长时间不用空调应将空调
7、电源插头拔出。严禁宿舍内无人空调机照常运行。员工应自觉保护、延长空调的使用寿命。6、 当空调出现故障时，宿舍管理员必须及时关闭电源、并尽快通知行政部主管安排相关人员及时维修，任何人不得以任何理由再次开启。7、凡因空调使用不当或违规操作，造成人身伤害或设备损坏时，由违规操作者负责一切经济损失。如果没能查出违规操作的人员，则由该宿舍的全体人员平均承担经济损失。8、凡违反以上规定的员工，由行政部酌情给予处理。三、空调运行注意事项1、设置适当的温度，以得到舒适的休息环境。2、在制冷运行中，应关闭门窗，如果门窗有打开，室内冷气外流，会使空调制冷的效果降低。3、宿舍管理员应将预定的运行时间用遥控器定时设定
8、好。4、请勿在空调出风口处放置阻挡气流的物体，否则降低空调器的效率，甚至使系统停止运行。5、在雷雨天气，请断开主电源开关，否则雷电会致机体受损。6、 清洁或保养空调时，请断开主电源开关，否则可能会发生意外。7、切勿使室内机和遥控器受潮，否则可能会发生短路，甚至火灾。行政部20xx年4月3日公司宿舍空调使用管理规定范文3一、管理目的：为加强员工宿舍空调管理，爱惜和保护公共财产不受损坏，延长其全用寿命，确保人身及设备的安全，更好地为员工休息、业余自学、住宿提供舒适的场所，特制定本规定。夏季室内温度 25以上开启，冬季室内温度在 20。 宿舍长负责一周七天清理一次室内机防尘网。二、管理措施：宿舍是员
9、工业余休息和自学的场所，宿舍空调装置属公司财产，凡入住宿舍的员工必须服从安排，自觉遵守本规定的所有条款。宿舍员工必须爱护公司财物，不得在空调机装置上钻孔、挖洞、钉钉子或切割、雕刻等，如因上述原因造成损坏，按原价的2倍赔偿。宿舍员工必须自觉增强安全意识，特别是防触电、防雷击，严禁挪动、更改空调装置位置，严禁在雷雨天气开启空调。宿舍空调遥控器由空调管理员管理，并负责把控宿舍空调的开启。空调开启后，设置的温度要适中：制热温度应设置在20以下，制冷温度应设置在25以上，以免空调机长时间工作，压缩机发热、发烫，影响正常使用。空调的启动要严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或在夏天开启制热，否则，将对
10、压缩机造成严重损坏，影响其正常使用。员工离开宿舍必须关闭空调，长时间不用空调，应将空调电源插头拔出。严禁宿舍内无人空调机照常开机，自觉保护、延长空调的使用寿命。当空调出现故障时，宿舍空调管理员必须及时关闭电源，并尽快通知，及时安排维修员，任何人不得以任何理由再次开启。凡因空调使用不当或违规操作，造成人身伤害或设备损坏，由违规操作者负责一切经济损失。凡违反以上条例的员工，由办公室酌情给予处理。三、空调运行注意事项为保护空调装置不受损害及危及人身、财产安全，全用空调应注意：适当设置温度，以得到舒适的环境，应避免过热或过冷;在制冷或制热运行中，应关闭门窗，如果门窗打开 ，室内空气形成对流，使制冷或制热的效果降低。请将预定的运行时间用遥控器定时钮设定好。请勿在靠近进口或出口处放置阻挡气流的物体，否则降低空调器的效率，甚至使系统停止运行。在雷雨天气，请断开主电源开关，否则闪电可能使本机受损。清洁本机或进行保养时之前，请断开主电源开关，否则可能会发生意外。切勿使室内机和遥控器受潮，否则可能会发生短路、甚至火灾。办公室宣20xx年5月14日公司宿舍空调使用管理规定范文第 页 共 页
