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1、 “个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习1. 在公司，只有工作勤恳、不怕吃苦的员工才有可能得到领导的信任，而被分配重要任务。这体现了组织文化中的（B ）被授予权力的员工是怎么样的人1. 在公司，只有工作勤恳、不怕吃苦的员工才有可能得到领导的信任，而被分配重要任务。这体现了组织文化中的（B 被授予权力的员工是怎么样的人1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ A ）。A、各个团队之间的工作是如何协调一致的 1.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ A ）的基本职责。行政部门 1.“领导者要公正，要以事实而不是感
2、觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D）的方法。D、客观并一视同仁1.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D）的方法。D、客观并一视同仁1.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。B、开诚布公 1.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。B、开诚布公 1.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（ B ）角度。B、员工 1.在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（ A
3、 ）角度的指标。A、内部流程 1.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ C ）。C、支持只需要来自领导 1.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（ B ）属于以“学习”为标准的绩效评估。B、团队成员进行了哪些方面的培训1.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（ A ）。A、可以发现实际工作与标准之间的偏差 1.“与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（ B ）。 B、岗位轮换 1.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ D ）。 D、训练与指导1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（
4、A ）。A、工作观摩 1.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D ）。 D、恰当的时间1.“重视团队成员”是领导者营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ D ）。D、放手让团队成员去做，自己不予任何干涉1.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（ D ）属于以“综合”为标准的绩效评估。D、团队的目标与整个组织的目标是否一致1.PEST分析法主要用来分析企业的（ B ）。 B、外部环境 1.SMART原则中的A代表（ C ）。 C、可达到的 1.SMART原则中的M代表（ B ）。 B、可衡量的 1.SMART原则中的R代表（ C ）。 C、可达到的
5、 1.SMART原则中的S代表（ A ）。A、明确的 1.SMART原则中的T代表（ D ）。 D、有时间规定的1.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ B ）。B、M可实现的 1.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ C ）。S明确的；M可衡量的；A宏大的；T分级的。 C、 1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ A ）。A、S明确的 1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ D ）。S明确的；M可衡量的；A可达到的；T规定的。 D、1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ D ）。D、R可实现的，T有时间规定的1.SWOT分析法又称为态势分析法
6、，其中字母O代表（D ）。D、机会1.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D ）。D、机会1.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D ）。D、威胁1.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D ）。D、威胁1.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（ C）。C、劣势 1.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（ C）。C、劣势 1.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（B ）。B、实践一些从未做过的事情1.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ A ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 1.按照KOLB学习
7、周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C ）。 C、认真分析 1.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（ B）。B、两部门坚持各自的立场，拒绝妥协1.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（ B）。B、两部门坚持各自的立场，拒绝妥协1.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C ）。 C、注意倾听 1.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧
8、急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C ）。 C、注意倾听 1.白总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于白总抓住台下听众心理的做法是（D ）。D、提出一些问题，激发听众进行思考1.白总在台上作报告，当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差，此时最有利于白总抓住台下听众心理的做法是（D ）。D、提出一些问题，激发听众进行思考1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（ A ）。A、传统式设计和开放式设计 1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A ）。A、开放式设计
9、1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A ）。A传统式设计 1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C ）。C、传统式办公室设计是用各帘、屏风来充当屏障 1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正确的是（ B ）。B、开放式设计的空间是开放及用的1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（ B ）。 B、各个办公区之间有明显的界限和独立的空间1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（ D ）。 用各种帘、屏
10、风或者花木来充当屏障1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ）。 B、高层和员工之间会有一定的办公距离1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（ D ）。 D、各个办公区域之有明显的界限和独立的空间1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C ）。C、方便人们的交流和沟通 1.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（D ）沟通。 D、道具1.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（D ）沟通。 D、道具1.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A ）。A、凡事
11、都追求完美 1.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A ）。A、凡事都追求完美 1.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ D ）。D、记录在非正式评估中，是没有用处的1.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（B ）。B、有助于团队成员的工作，而对个人完成工作没有帮助1.保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（ C ）。C、工作成就 1.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ A ）。A、正确的人员 1.表达需求有很多种方法，说出需求的
12、方式不正确的是（ C）。C、对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗1.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ C）。C、对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗1.波特提出的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确的是（ A ）。A、向已定位的市场提供额外的产品或服务 1.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（ D）不属于不良的工作方式。D、及时调整工作计划1.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（ D）不属于不良的工作方式。D、及时调整工作计划1.不同成员互相配合完成工作，这体现了团队工作优势中的（ C ）。C、加强工作的整体协调性 1.不同类型的团队有不同的特点
13、，其中质量团队的主要特点是（ A）。A、生产优质产品，提供优质服务 1.不同类型的团队有不同的特点，其中质量团队的主要特点是（ A）。A、生产优质产品，提供优质服务 1.不属于PEST分析法分析的内容的是（ A ）。A、生活环境 1.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B ）。 B、坚持己见 1.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ D ）的优点。思想平行而入1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致？”属于绩效评估的（ C ）标准.综合 1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”
14、属于绩效评估的（B ）标准。B、学习 1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ A ）标准。凝聚力 1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的（ C ）标准。 C、成果 1.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ D ）。D、统计数据1.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（A ）。A、员工的意见 1.朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ A ）。A、培养客服部处理问题的能力 1.晨德公司要进行新产品宣传，需要投入
15、三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种法主要考虑的是优质信息的（ A ）。A、适度的费用 1.成就、自信和承诺体现了领导者的（ A ）。A、个人能力 1.处理员工不满情绪的方法中，（D ）对所有情况都是适用的。D、努力建设和谐的团队关系1.处理员工不满情绪的方法中，（D ）对所有情况都是适用的。D、努力建设和谐的团队关系1.从悲观否定的观点来看待员工的是（ B ）。B、X理论 1.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ B ）。 B、工作量大 1.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ A ）。A、直接可靠 1.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ C ）。能为其他途径获得的信息提
