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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 第一章礼礼仪综述述 一、礼仪的的含义 1. 礼的的含义 据考证，礼礼仪在我我国古代代是敬奉奉神明的的。“礼”字在甲甲骨文中中就有。“礼”字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要刚刚合适。后来“礼”字的含义越来越多。 到了周朝，为为了调整整人们之之间的关关系，于于是把“礼”与“德”结合起起来。随随之等级级制度的的出现，“礼”成了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则，位于其他社会观念之上。正如孔子所说，“人无
2、礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这三个“礼”字各有各的含义。用现代的语言来说，第一个“礼”字指的就是生活交往中的行为规范；第二个“礼”字指的是规矩、规则；第三个“礼”是指政治法律制度。 2. 仪的的含义 根据考证“仪”字的含含义包括括五个方方面的内内容：11.法度度、准则则；2.典范、表表率；33.形式式、仪式式；4.容貌、风风度；55.礼物物。 3. 礼仪仪的含义义 “礼仪”一一词，最最早见于于诗经经和礼礼记。现现代社会会“礼仪”一词有有了更加加广泛的的含义，其其内容包包括行礼礼仪式、礼礼节及仪仪式、风风俗规定定的仪式式、行为为规范、交交往程序序、礼宾宾次序、道道德规范范等等。社社会
3、上对对“礼仪”的理解解和认识识是多层层次的，主主要包括括以下几几个层次次的含义义： 1. 礼是是指社会会生活中中由于风风俗习惯惯而形成成的为大大家共同同遵守的的仪式。同同时也包包括了道道德品质质的含义义。2. 礼节节 3. 礼貌4. 礼宾宾5. 礼俗 66. 礼礼制二、礼仪的的概念及及特性 （一）礼仪仪的概念念 礼仪是指人人们在社社会交往往中由于于受历史史传统、风风俗习惯惯、宗教教信仰、时时代潮流流等因素素的影响响而形成成，既为为人们所所认同，又又为人们们所遵守守，以建建立和谐谐关系为为目的的的各种符符合礼的的精神及及要求的的行为准准则或规规范的总总和。 由于礼仪是是社会、道道德、习习俗、宗宗
4、教等方方面人们们行为的的规范，所所以它是是人们文文明程度度和道德德修养的的一种外外在表现现形式。 礼仪对个人人而言，是是一个人人思想水水平、文文化修养养、交际际能力的的外在表表现。 礼仪也是人人类文明明的结晶晶，是现现代文明明的重要要组成部部分。它它体现的的宗旨是是尊重，既既是对人人也是对对己的尊尊重，这这种尊重重总是同同人们的的生活方方式有机机地、自自然地、和和谐地和和毫不勉勉强地融融合在一一起，成成为人们们日常生生活、工工作中的的行为规规范。这这种行为为规范包包含着个个人的文文明素养养，也体体现出人人们的品品行修养养。 （二）礼仪仪的特点点 1. 礼仪仪具有普普遍认同同性特点点 所谓认同性
5、性是全社社会的约约定俗成成，是全全社会共共同认可可、普遍遍遵守的的准则。一一般来说说，礼仪仪代表一一个国家家、一个个民族、一一个地区区的文化化习俗特特征。但但我们也也看到不不少礼仪仪是全世世界通用用的，具具有全人人类的共共同性。例例如：问问候、打打招呼、礼礼貌用语语、各种种庆典仪仪式、签签字仪式式等等，大大体是世世界通用用的。 礼仪的普遍遍认同性性，主要要源于共共同的经经济生活活和文化化生活。经经济的共共同性必必然导致致礼仪的的变化。比比如现代代经济的的快节奏奏、高效效率，使使现代礼礼仪向简简洁、务务实方向向发展。共共同的文文化涵育育了共同同的礼仪仪。礼仪仪的普遍遍认同性性表明社社会中的的规范
6、和和准则，必必须得到到全社会会的认同同，才能能在全社社会中通通用。 2. 礼仪仪具有规规范性特特点 所谓规范性性，主要要是指它它对具体体的交际际行为具具有规范范性和制制约性。这这种规范范性本身身所反映映的实质质是一种种被广泛泛认同的的社会价价值取向向和对他他人的态态度。无无论是具具体言行行还是具具体的姿姿态，均均可反映映出行为为主体的的包括思思想、道道德等内内在品质质和外在在的行为为标准。 3. 礼仪仪具有广广泛性特特点 所谓广泛性性特点，主主要是指指礼仪在在整个人人类社会会的发展展过程中中普遍存存在，并并被人们们广泛认认同。礼礼仪无处处不在，礼礼仪无时时不在。 4. 礼仪仪具有沿沿习性特特点
7、所谓礼仪的的沿习性性特点，是是指礼仪仪形成本本身是个个动态发发展过程程，是在在风俗和和传统变变化中形形成的行行为规范范。在这这种发展展变化中中，表现现为一种种继承和和发展。礼礼仪一旦旦形成，就就有一种种相对独独立性。我我们今天天的礼仪仪形式就就是从昨昨天的历历史中继继承下来来的，有有不少优优秀的还还要继续续传承下下去。 而那些封建建糟粕，则则会逐渐渐被抛弃弃。所以以交际礼礼仪的沿沿习和继继承是个个不断扬扬弃的社社会进步步的过程程。 世界上任何何事物都都是发展展变化的的，礼仪仪虽然有有较强的的相对独独立性和和稳定性性，但它它也毫不不例外地地随着时时代的发发展而发发展变化化。社会会交往的的扩大，各
8、各国民族族的礼仪仪文化都都会互相相渗透，尤尤其是西西方礼仪仪文化引引入中国国，使中中华礼仪仪在保持持传统民民族特色色的基础础上，发发生了更更文明、更更简洁、更更实用的的变化。 三、礼仪的的基本原原则和作作用 （一）礼仪仪的基本本原则 1. 宽容容的原则则 即人们在交交际活动动中运用用礼仪时时，既要要严于律律己，更更要宽以以待人。 理解宽容就就是说要要豁达大大度，有有气量，不不计较和和不追究究。具体体表现为为一种胸胸襟，一一种容纳纳意识和和自控能能力。 2. 敬人人的原则则 即人们在社社会交往往中，要要敬人之之心常存存，处处处不可失失敬于人人，不可可伤害他他人的个个人尊严严，更不不能侮辱辱对方的
9、的人格。 敬人就是尊尊敬他人人，包括括尊敬自自己，维维护个人人乃至组组织的形形象。不不可损人人利己，这这也是人人的品格格问题。 3. 自律律的原则则 这是礼仪的的基础和和出发点点。学习习、应用用礼仪，最最重要的的就是要要自我要要求，自自我约束束，自我我对照，自自我反省省，自我我检查。 自律就是自自我约束束，按照照礼仪规规范严格格要求自自己，知知道自己己该做什什么，不不该做什什么。 4. 遵守守的原则则在交际应酬酬中，每每一位参参与者都都必须自自觉、自自愿地遵遵守礼仪仪，用礼礼仪去规规范自己己在交往往活动中中的言行行举止。 遵守的原则则就是对对行为主主体提出出的基本本要求，更更是人格格素质的的基
10、本体体现。遵遵守礼仪仪规范，才才能赢得得他人的的尊重，确确保交际际活动达达到预期期的目标标。 5. 适度度的原则则 应用礼仪时时要注意意把握分分寸，认认真得体体。 适度就是把把握分寸寸。礼仪仪是一种种程序规规定，而而程序自自身就是是一种“度”。礼仪仪无论是是表示尊尊敬还是是热情都都有一个个“度”的问题题，没有有“度”，施礼礼就可能能进入误误区。 6. 真诚诚的原则则 运用礼仪时时，务必必诚信无无欺，言言行一致致，表里里如一。 真诚就是在在交际过过程中做做到诚实实守信，不不虚伪、不不做作。交交际活动动作为人人与人之之间信息息传递、情情感交流流、思想想沟通的的过程，如如果缺乏乏真诚则则不可能能达到
11、目目的，更更无法保保证交际际效果。 7. 从俗俗的原则则 由于国情、民民族、文文化背景景的不同同，必须须坚持入入乡随俗俗，与绝绝大多数数人的习习惯做法法保持一一致，切切勿目中中无人，自自以为是是。 从俗就是指指交往各各方都应应尊重相相互之间间的风俗俗、习惯惯，了解解并尊重重各自的的禁忌，如如果不注注意禁忌忌，就会会在交际际中引起起障碍和和麻烦。 8. 平等等的原则则 平等是礼仪仪的核心心，即尊尊重交往往对象，以以礼相待待，对任任何交往往对象都都必须一一视同仁仁，给予予同等程程度的礼礼遇。 礼仪是在平平等的基基础上形形成的，是是一种平平等的、彼彼此之间间的相互互对待关关系的体体现，其其核心问问题
12、是尊尊重以及及满足相相互之间间获得尊尊重的需需求。在在交际活活动中既既要遵守守平等的的原则，同同时也要要善于理理解具体体条件下下对方的的一些行行为，不不应过多多地挑剔剔对方的的行为。 （二）礼仪仪的作用用 礼仪的作用用概括地地说，是是表示人人们不同同地位的的相互关关系和调调整、处处理人们们相互关关系的手手段。礼礼仪的作作用表现现在以下下几个方方面： 1. 尊重的作用用2. 尊重的作用用即向对对方表示示尊敬、表表示敬意意，同时时对方也也还之以以礼。礼礼尚往来来，有礼礼仪的交交往行为为，蕴含含着彼此此的尊敬敬。 2. 约束束的作用用 礼仪作为行行为规范范，对人人们的社社会行为为具有很很强的约约束作
13、用用。礼仪仪一经制制定和推推行，久久而久之之，便形形成为社社会的习习俗和社社会行为为规范。任任何一个个生活在在某种礼礼仪习俗俗和规范范环境中中的人，都都自觉或或不自觉觉地受到到该礼仪仪的约束束，自觉觉接受礼礼仪约束束的人是是“成熟的的人”的标志志，不接接受礼仪仪约束的的人，社社会就会会以道德德和舆论论的手段段来对他他加以约约束，甚甚至以法法律的手手段来强强迫。 3. 教化化的作用用 礼仪具有教教化作用用，主要要表现在在两个方方面：一一方面是是礼仪的的尊重和和约束作作用。礼礼仪作为为一种道道德习俗俗，它对对全社会会的每个个人，都都有教化化作用，都都在施行行教化。另另一方面面，礼仪仪的形成成、礼仪
14、仪的完备备和凝固固，会成成为一定定社会传传统文化化的重要要组成部部分，它它以“传统”的力量量不断地地由老一一辈传继继给新一一代，世世代相继继、世代代相传。在在社会进进步中，礼仪的教化作用具有极为重大的意义。 4. 调节节的作用用礼仪具有调调节人际际关系的的作用。一一方面，礼礼仪作为为一种规规范、程程序，作作为一种种文化传传统，对对人们之之间相互互关系模模式起着着规范、约约束和及及时调整整的作用用；另一一方面，某某些礼仪仪形式、礼礼仪活动动可以化化解矛盾盾、建立立新关系系模式。可可见礼仪仪在处理理人际关关系中，在在发展健健康良好好人际关关系中，是是有其重重要作用用的。 第二章仪表表仪容礼礼仪 一
15、、仪表与与仪容的的含义 仪表和仪容容是实施施个人礼礼仪的第第一步。 仪表，是指指人的外外表，它它包括容容貌、姿姿态、风风度以及及个人卫卫生等方方面。 仪容在某种种程度上上也是仪仪表所包包括的内内容，泛泛指人的的外观、外外貌。由由于仪表表与仪容容在日常常交往中中最直观观地呈现现在交往往对象的的面前，可可以直接接反映出出个体的的心理健健康状况况。因此此，仪表表与仪容容如何，不不仅引起起交往对对象的特特别关注注，而且且可以影影响到交交往对象象对行为为主体的的评价。 仪表与仪容容的礼仪仪关键就就是要做做到符合合“美”的要求求，具体体要做到到美观、清清洁、卫卫生、得得体等。二、仪表与与仪容的的作用 仪表
16、对人们们的形象象起到自自我标识识、修饰饰弥补和和包装外外表的作作用。这这是由于于人的形形象是内内在气质质和外在在形象的的结合。具具有完美美形象的的人不仅仅应该有有美好的的内心，而而且也应应该有美美好的外外表。如如果说，我我们把一一个人的的思想感感情、性性格品质质、心理理状态、道道德情操操、文化化修养看看作一个个人的内内在美的的话，那那么包括括仪容、表表情、姿姿态等因因素在内内的仪表表则是一一个人的的外在美美。显然然仪表美美是物质质躯体的的外壳，它它也从一一个侧面面反映出出人的思思想修养养、精神神气质，甚甚至反映映社会文文明发展展的水平平。 心灵美与仪仪表美不不是对立立的，而而是不可可分割的的，只有有它们互互为表里里，相得
