培训效果的评估方案

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培训效果的评估方案培训效果的评估方案 一、确定培训效果评估目标 （一）需要解决的问题 （二）达到的水平及具体目标三、培训效果的实施（一）培训评估层面评估层面名称评估内容评估示例 1 受训学员 反应主要是了解员工受训后的总体感受，对培训内容、教学方法、材 料设施等方面的评价问卷调查小组座谈 2 学习的效果学员掌握了多少 课程的内容笔试课堂表现 3 学员行为的改变培训后，对工作行为和在 职表现方面的变化进行评估观察法（受训者直接领导、同事、下属对 学员的评价） 4 培训产生的效果培训是否对企业的经营结果产生直接 或间接的影响通过企业部门指标来衡量，如生产率、投诉率下降等（二）资料收集收集的.主要资料有培训评估调查表，笔试考核结 果，反映生产率的相关资料和数据，结合培训实施前的相关数据进行 比较。（一）培训评估报告的撰写培训报告组成：培训概况，包括项目投入、时间、参加人员和主要内容等。学员的培训结果，合格人数， 不合格人数，不合格原因等。培训项目结果处理，对于好的项目，实 施方式、材料等需保留，对于次的项目，实施方式、材料等需舍弃。（二）信息反馈培训工作结束后，及时将相关信息反馈给企业内 部人员。1、培训效果反馈到人力资源工作人员，可以对培训项目进行修改， 提高培训水平。2、管理层对培训工作的支持度。3、受训人员明确自己的培训效果，有助于学员继续努力，不断提 高的工作绩效及自身素质。