《本科毕业论文---中国电信我的e家营销模式研究.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《本科毕业论文---中国电信我的e家营销模式研究.doc（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、毕 业 论 文 题 目 中国电信我的E家营销模式研究 英文题目 Marketing model of the China Telecoms one home 毕业论文（设计）原创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 毕业论文（设计）授权使用说明本论文（设计）作者完全了解*学院有关保留、使用毕业论文（设计）的规定，学校有权保留论文（设计）并向相关部门送交论
2、文（设计）的电子版和纸质版。有权将论文（设计）用于非赢利目的的少量复制并允许论文（设计）进入学校图书馆被查阅。学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容。保密的论文（设计）在解密后适用本规定。 作者签名： 指导教师签名： 日期： 日期： 注 意 事 项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词 5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科
3、类论文正文字数不少于1.2万字。3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订3）其它毕业论文选
4、题报告院（系）：商学院学 生 姓 名指 导 教 师论文（设计）题目中国电信我的E家营销模式研究题目来源及意义1.题目来源：个人兴趣爱好及导师推荐2.意义：中国电信虽然产品线宽、技术能力强，然而近年来却缺少增长点。在家庭用户市场，中国电信尴尬地面对着固定电话放号数负增长。曾经帮助中国电信在移动通信市场抢到一杯羹的小灵通，被手机压在低端，也开始走下坡路。近年来，只有ADSL业务接入随着互联网的普及成为中国电信不多的业务增长点。06年，中国电信一将我的e家推向市场，随后取得了比较显著的业绩，本文旨在研究我的e家产品在野外营销过程中取得的一些成绩及暴露的问题，希望能为后续研究者及一些相关企业提供一些参
5、考。论文题目研究领域状况一、 朱沆 邱平认为过去中国电信基本上采用产品导向的营销组织。，随着客户需求多样化，企业的营销任务发生转变，这种营销组织的弊端就会日益显现。旧体制的制约使营销模式的转型成必然，我的e家的推出标志着中国电信走向客户导向营销组织二、 牛大伟认为是中国电信适应市场变化推出的转型之作，强调客户体验的满足，为客户提供有针对性的套餐服务成其最大亮点。差异化服务有效提升了我的e家客户品牌形象，为业务的成功转型奠定了基础。三、 姚毅能 吴灵达认为我的e家在传播上一次打通品牌跟促销2个环节，不会产生时间与内容的间隔，消费者在同一时间内获得双重信息，品牌形象瞬间丰满并容易接收。内容提要或实
6、施方案文章第一部分是文献综述，主要介绍我的e家在我国的发展状况，是一个理论基础。第二部分主要对我的e家营销模式进行分析，分析我的e家取得的成绩、原因并提出我的e家存在的问题。第三部分基于前两部分的研究给出对策建议，通过这些建议来预测我的e家业务的前景。主要观点或主要技术指标我的e家是一种以固定电话为核心，融合捆绑宽带、小灵通等综合信息等，并将他们捆绑销售，一体化经营。以宽带销售拉动固定电话销售业绩。一体化营销模式分析我的e家使用一体化营销模式的原因我的e家使用一体化营销模式取得的成绩以及暴露的弊端、问题。针对这些弊端给出的建议主要参考文献1. 品牌营销 屈云波著 M 企业出版社1996.102
7、. 宽带组合营销 盘活业务转型 J 3. “我的e家”商道解码 J通信世界. 008-12-018 4. “我的E家”品牌利益点在哪儿? J通信企业管理 2007-01.5. 国内电信业首个面向家庭客户的品牌“我的e家” J 信息网络007-02-296. 论固网运营商的组合营销 J2006-06-127. 让更多用户“入住我的e家” 苏州电信“我的e家”突破10万户解析 J 通信企业管理2007-05-0218. 固话组合营销思路整合自由产品体系 J 慧聪网 05-11-239. 中国电信的品牌建设研究 J 现代科学管理.2008年第七期10. China Telecom, Nortel N
8、etworks to Boost Network CapacityJ11. The effect and strategy of the China Telecom enter to wtM12. The Top Ten Telecom Service Providers: Positioning, performance and SWOT analyses M13. 中国电信转变营销模式 来源:通信信息报 N 2007-05-0914. 我的e家：中国电信转入客户导向营销方式 N 21世纪经济报道 15电信“我的e家”品牌客户感知度研究 以福建省为例 N 宜宾学院学报2008-0916.客户
9、品牌成竞争焦点“我的e家”品牌加速升级 N 通信信息报2008年8月27日 17.资费套餐引组合营销之路 M18. 从“e”、“e家”到“我的e家” J 广告人 2008-0319. 电信运营商不得不关注的组合营销 N 广东通信报 2004-05-28 20. 组合营销的实施方法与步骤 N中国信息产业网-人民邮电报 2004-08-2421. 论“我的e家”品牌定位和产品设计 J 通信世界周刊2007-06-27 中国电信我的e家营销模式研究摘要我的e家是中国电信在2006年12月应市场需要推出的一个针对家庭客户的品牌，它是中国电信为满足家庭客户日益多元化和个性化的通信及信息应有需求而为客户量
10、身打造的，也是中国电信业第一个面向家庭的客户品牌。同时，我的e家的推出是中国电信业务转型迈向品牌营销走出的坚实的一步，新的品牌、新的营销模式，为中国电信带来了新的业务增长点，本文通过对我的e家营销模式进行研究，初探它的成功之道并找出存在的问题，并提出对我的e家的营销建议。【关键词】 中国电信，我的e家， 客户品牌，营销模式Marketing model of the China Telecoms one homeAbstractThe one home is China Telecom brand in December 2006 in response to market the groww
11、ing needs for the family customer , which is China Telecom to meet the growing domestic customer diversification and personalized communication and information needs should be tailored to customers The building is also the first Chinese telecommunications industry, family-oriented brand customers. A
12、t the same time, The one home is the launch of China Telecoms transition into the business out of the brand marketing firm step, the new brand, new marketing model for China Telecom has brought new business growth point in this article through the one Home sales model study of its success and to ide
13、ntify problems and propose to my home e marketing proposal.【Key words】China Telecom One home Customer Brand marketing model目录前言 .7第一章 文献综述.8 1.1什么是我的e家8 1.2“我的e家”品牌定位.9 1.3 “我的e家”产品设计10第二章 “我的e家”营销模式分析13 2.1 营销模式概述13 2.2 “我的e家”使用组合营销的原因.14 2.3 中国电信使用组合营销的方法和步骤 .15第三章 中国电信实施组合营销需要注意的问题和解决方法.193.1明确组合营销的定义.193.2组合营销要解决的问题19结束语.21参考文献.22致谢辞.23前言家庭用户无疑是我国通信市场的主要消费群体。来自工业和信息化部的最新数据显示，截至2008年6月，全国住宅电话用户达到26626万户，住宅电话普及率达到20.2%。然而，此前家庭用户这么一个庞大的群体却没有专属的通信品牌，这无疑是通信服务的一大缺憾。 面对这一庞大群体，中国电信于2006年12月推出了第一个面向家
