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1、工作总结及计划 虽然加入麻爪爪只有短短的1个月时间,让我学到了不少东西，也学会不少东西。我学会了怎么努力的去工作，怎么去实现自己的价值，自己骨子里透露出不服输的拼劲,刺激了的灵魂，卯足劲和自己较劲.我学会了怎么去制定自己的目标，以前工作创业都是盲目而求之,现在我有了自己新的目标，有计划有方向的去实施,让我走的更脚踏实地。我学会了怎么和人相处，以前总是自以为是,觉得自己做的就是最好的，别人做的远不如自己，现在能谦虚的向优秀者请教，能和同事间的关系相处融洽。更让我学会了责任和担当,以前的自己无忧无虑,得过且过,现在我终于明白:自己成长的速度一定要快于父母老去的速度。感谢于总，感谢让我成长和沉淀的机
2、会。所以,在接下来的2014年里，我需要更多的改变,更努力的学习. 这一个月以来,在自己所负责的招商工作中，取得的招商效果不佳，总结出以下几点问题: 1、对项目的整个操作流程了解不够详细、具体； 2、没有制定出一个切实可行的计划及目标，没有明确到自己职责所在; 3、客户挖掘较少,开拓的信息资源渠道没有起到良好的效果； 4、在谈判过程中，谈判思维不够活跃和明确，欠缺谈判技巧; 5、掌握的主动性较少，没有给客户起到引导性作用； 6、对于客户常提出的问题：费用较高、投资较大、产品成本,利润、店面的等问题 没有给予更好的解决方案； 7、谈判之前没有充分准备好各项事宜； 8、对客户的的了解较少且缺少日常
3、沟通； 针对以上问题如何改进： 1、对项目做更详细具体的了解，从技术（加工中心）、物料的成本利润、配送、加盟 程序、后期的营运都要做一个专业的的了解并熟悉； 2、明确招商工作内容,制定出可行性的招商计划及策略,明确下月个招商目标; 3、加大利用网络平台的传播以及实体店面的宣传，吸引更多的加盟客户群体； 4、加强学习自身的学习，提升谈判技巧、沟通技巧和思维，熟练掌握加盟事宜，有 效的解决客户所存在的问题.多与客户保持沟通和互动，知己知彼，谈判前做好充分的谈判资料,做出有效的谈判方案，做到快、准、稳，提高招商效率. 2014/7工作计划： 1、对于老客户意向强烈的加强沟通，争取快速成交； 2、整理
4、出新的谈判思路，针对新客户不能心软，态度要强硬，不能随着客户的想法 走，缩小成交时间周期; 3、提高工作效率,争取在本月签订6家加盟店； 4、加强学习，及时反馈问题和建议，多与各部门沟通； 5、配合做好公司其他工作事项。 第二篇：工作总结及计划2010年工作总结及2011年工作计划 回望2010年，事业部的组织架构更加完善，功能更加强大,部门职能及岗位职责更加明确，同时注入了新的力量，使在开辟公司主营业务的发展、走向逐渐趋于正规化。企划部作为公司市场营销的一个重要的职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理，是市场的瞭望塔，是销售团队的智囊团，通过总结去年一年的工
5、作，吸取教训,提高自己，把明年工作做得更好。 一、2010年工作回顾 （一)企划工作思路 以公司年度战略发展规划和品牌建设方案为基础，围绕品牌宣传和市场销售两条主线开展工作; 充分利用重大节假日，策划、组织市场宣传推广活动，联动各项社会资源和公司总部资源,保持高度的市场敏感性，提高唐人特膳品牌的知名度,热场旺场，创造销售业绩； 以科学膳食、均衡营养为宣传主旋律，通过对特膳调养和唐人主食疗法的摄入宣传、教育，提高受众对特膳的了解，培养顾客潜在消费习惯； 和孝文化贯穿气化宣传的始终，为唐人特膳的注入持久生命力。 （二）企划工作主要内容 1、全年市场推广活动 四月份:联合XX市民政局“居家养老社区行
6、公益宣传活动 五月份:山西高招会“善扬天下”品牌宣传活动 山西商品中华行（北京站）唐人特膳展销活动 XX市第12届房交会唐人特膳品牌宣传活动 六月份：“快乐端午 和谐社区”路演赞助活动 七月份：漪汾店开业活动 十月份：重阳节顾客联谊活动 第八届郑州国际农交会参展活动 十一月份:“唐人特膳”糖尿病科普知识大赛 经过的一系列大型市场推广活动，聚集人气、营造商业气氛,达到了为专卖店稳场、旺场的目的，对提升唐人特膳在太原乃至XX省的品牌知名度起到了很大的作用,为下一步唐人特膳品牌、渠道的整体推广和专卖店销售业绩奠定了很好的基础. 2、广告媒体宣传 广告媒体宣传主要以提升品牌知名度，塑造企业形象为主，深
7、化教育消费者、招商加盟为主要内容；媒体投放以户外媒体（落地大牌、公交站牌）和平面媒体(山西青年报、老友报)为主，通过一年的广告媒体宣传让人们听到了、看到了唐人特膳，大大提升了唐人特膳的知名度，下一步需要着重介绍的是“唐人特膳是什么”和“唐人特膳怎么样”。 （1)户外广告 8月份、9月份外广告内容除高层户外广告是招商加盟和品牌形象宣传外，其余全部是特膳月饼宣传；10月份、11月份户外广告除有部分公交站牌为招聘外,其余为招商加盟和品牌形象宣传；12月份户外广告内容主要为产品展示。 （2）平面媒体 山西青年报 5月22日首次以唐人特膳品牌形象在山西青年报亮相，主要以彩色半版、整版、挂栏的品牌形象广告
8、为主,其中三次的特膳月饼宣传，辅以少量软文广告。 老友报 10月15日首次四篇软文在老友报亮相，紧跟着以联合国糖尿病日为契机，合办了糖尿病知识大赛,并以糖尿病人群为突破口,运用软文+硬广的宣传组合对糖尿病人群深入教育，并细致阐述唐人特膳的产品机理，在元旦前进行了促销活动，累计在老友报投放14个版面的广告。 其他平面媒体 除山西晚报发布三次黑白半版的糖尿病科普知识大赛问卷外,妇女报、市场导报、生活晨报、三晋都市报主要以软文出现为主。 3、自制媒体管理 （1）宣传页 全年共策划制作宣传页五份，修改两次，共计印刷70000份。2月份策划第一份彩色宣传折页，内容以“健康从餐桌开始”为核心，详细介绍唐人
9、特膳的企业、产品等，并在四月份修改印刷一次;第二份宣传页为黑白印刷的单页,以介绍唐人特膳理念和推出特膳月饼为主；第三份宣传页为彩色印数的宣传折页，以详细阐述特膳理念为主要内容的科普宣传折页,修改印刷一次使用到现在；第四份宣传页为彩色知识大赛宣传单页，主要为宣传知识大赛使用；第五份宣传页为彩色团购宣传单页，主要宣传唐人特膳的三款适合节日团购的礼盒产品。 （2)宣传册 全年策划制作宣传手册一本,已排版、设计、制作完毕，等待交付印刷。现有宣传册单纯性产品介绍，无法达到对消费者潜在需求的培养和消费者深入教育的目的。为适应市场销售和招商加盟的需要,策划制作了集特膳理念介绍、唐人特膳理念介绍、产品介绍于一
10、体的唐人特膳宣传手册。 (3）企业专题片 首次确定企业专题片文案的章节格局,交付进行视频制作，对视频资料进行了多次修改意见汇总，交付公司总部审核；后对专题片文案按照“企业篇+产品篇+文化篇”的格局进行修改调整。 （4）社区生活报 该报为唐人特膳和XX市民政局社区管理处合办的报纸，唐人特膳在末版进行了一个整版的宣传，只在四月份印刷一期. 4、形象视觉系统管理 唐人特膳的形象视觉系统是向公众展示和传播的“门面”，为更好的识别并建立良好的印象，所以唐人特膳的形象视觉系统必须统一。本年度主要对唐人特膳的专卖店系统的形象系统进行标准化输出，主要包括门头、形象墙、店内布局、店员服装等,但是由于人们对唐人特
11、膳理解的分歧，致使现有的形象识别系统输出还是比较混乱. （三）企划工作的问题 1、专业化水平急需提高。企划文案和平面设计人员需要提高认识，加强专业知识的学习，在工作中学习，在学习中提高，以适应公司的快速发展需要,同时需要不断的创新，满足市场需求,多看别人的东西，实地去看去学，增长见识. 2、对市场信息的把握不够,工作比较被动。缺乏对市场全面、准确的了解和把握，应对方案比较滞后，效果不佳，应集众人意见,保持高度的市场敏感性，及时反应,马上行动。 3、工作流程的不清晰或者不按照流程执行,导致工作上的被动，发挥不了主观性； 4、对工作总结、评价不够、不专业，缺乏整体工作的数据统计、分析，不能够真正反
12、映工作实质,提升工作效能。 （四）个人心得体会 1、专业，来自沉淀 不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在工作过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功.我也是在有计划地完成专业沉淀，并在今后的工作中修正。只有达到足够的专业沉淀,才能真正做到“厚积而薄发”. 2、团队,在于有效沟通 没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中,没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力
13、量，达到事半功倍的效果.现实工作中,必须集众人智慧，发现问题及时沟通、及时协商和解决。 3、学习，永无止境 企划是一个复合型的行业,除专业的策划推广知识外,还需要了解从市场销售的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究,学习应该是永无止境的. 二、2011年工作计划 (一）工作思路 1、以公司年度战略发展规划和品牌建设方案为基础，坚持品牌宣传和市场销售两条主线； 2、以科学膳食、均衡营养为宣传主旋律，和孝文化贯穿气化宣传的始终，侧重于“唐人特膳是什么”和“唐人特膳怎么样的宣传教育； 3、充分利用重大节假日，策划、组织市场宣传推广活动,联动各项社会资源和公司总部资源，/提
14、高唐人特膳品牌的知名度,创造销售业绩. （二)工作内容 1、市场活动策划 一月份：顾客新春答谢会 三月份：社区宣传活动 “种和谐树 为家园添绿公益植树活动 四月份:社区宣传活动 五月份：“田园梦想照进现实,我的乐活生活”生态养生游 “田园梦想照进现实，我的乐活畅享”征文活动六月份：“田园梦想照进现实，我的乐活生活”生态养生游 “田园梦想照进现实,我的乐活畅享”征文活动 “健康生活 快乐端午”包粽子比赛 “养生有道 敬孝无限”父亲节活动七月份：唐人特膳科普知识竞赛八月份:唐人特膳科普知识竞赛九月份：糖尿病人中秋节吃月饼挑战赛 迎国庆大型促销活动 十月份：“敬老孝老 和谐无限重阳节活动 全国高血压日活动 十一月份:联合国糖尿病日大型科普活动 联合国糖尿病日促销优惠活动 感恩节顾客感恩活动 十二月份：“孝心大考验 和谐迎新年”促销活动 2、广告媒体宣传 根据公司的整体营销规划和营销策略，密切关注市场行情和消费者的反映,对各
