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1、语言文字工作自评报告 语言文字工作自评概述 增强语言文字规范意识 提升行业整体服务质量 xxx语言文字工作自评报告 尊敬的各位领导、评估组专家: 我代表xxx全体员工向莅临我站进行语言文字工作评估的各位领导、专家、同志们表示热烈的欢迎!对市语委、市xxx局、市xxx处的领导给予我们的支持和帮助表示感谢！ 作为窗口服务单位，我们深知，语言文字工作的制度化、规范化是文明服务的前提和基础，是树立行业新形象的有力保障。近年来，在市语委办、xxx局和xxx处的正确领导和大力支持下，xxx以弘扬祖国优秀语言文字，增强语言文字规范意识为宗旨，以迎接自治区二类城市语言文字评估工作为契机，以深入贯彻国家通用语言
2、文字法为重点，采取有力措施，扎实有序地开展了各项工作，进一步加强了语言文字工作规范化管理，加大了推广普通话力度，并取得了显著成效。现将语言文字规范化 一、加强组织领导，完善管理机制 做好语言文字标准化管理，组织协调是关键。因此，我单位始终把语言文字工作规范化作为常规管理的重要组成部分，并纳入重要议事日程。一是将语言文字标准化管理与开展建设学习型党组织和学习型企业活动相结合，与其他工作同研究、同部署、同落实、同检查、同考核，从思想上、组织上、具体措施上进行全面落实；二是成立了由xxx担任组长，xxx任副组长，各班组负责人为主要成员的组织领导机构，并下设办公室，具体负责指导、协调、检查和督促xxx
3、语言文字规范化工作；三是制定了语言文字创建及迎验方案、计划和措施，精心安排部署语言文字工作；四是制定了 xxx语言文字工作制度，明确规定了各岗位的规范用语，同时要求管理人员带头讲好普通话，用好规范字，实行层次管理，落实责任目标。目前，我单位已形成了责任明确、各司其职、行之有效的协调机制和条块结合的工作格局，使语言文字规范化工作渗透到了日常工作每一个细节。 二、加强学习宣传，增强员工语言文字规范意识 为营造说普通话、写规范字的氛围，我单位多措并举，强化语言文字规范化使用、学习、宣传工作。一是结合工作实际，充分利用政治理论学习、员工大会等有利时机，组织全体员工学习国家通用语言文字法xxx自治区实施
4、中华人民共和国国家通用语言文字法办法等文件，使全体员工加深对语言文字法律、法规、方针政策的理解；二是严格按照国家、自治区及xxx市窗口单位从业人员语言规范化使用的相关规定，积极组织一线岗位员工参加普通话培训测试，并将说普通话作为上岗的一个必备条件；三是在悬挂，蒙汉两种语言的国家通用语言文字法展板，同时要求职工每天说十句标准普通话，张贴宣传画、悬挂永久性标语牌、举办演讲及硬笔书法比赛、开展“推普周”活动等多种形式，开展了语言文字规范化使用的宣传工作，增强了全体员工文字规范意识。近年来，我单位共组织普通话测试2次，共有11名站务员参加了测试，共悬挂宣传条幅8条，张贴宣传画10余张，多次举办演讲比赛
5、活动。 三、加强管理，狠抓整改落实 语言文字是文化的载体，是社会主义精神文明建设的重要组成部分。结合XXX系统开展的“文明杯”活动，从规范言行、热情服务、遵纪守法入手，推行文明用语、规范用字，结合服务承诺、质量管理体系不折不扣地予以落实。同时，自迎接自治区二类城市语言文字评估工作启动以来，结合工作实际，围绕各类材料、各类指示牌、宣传栏、 广告、牌匾、工作流程示意图等企业文化建设用语用字是否规范为重点内容，加强了对各部门用语用字规范性的督促检查力度，对标牌破损、缺字、残字、错字、不规范用字等现象，进行了整改，做到用字准确规范，无繁体字、异体字、“二简字”和错别字。 xxx为窗口单位，语言文字达标既体现在外容外貌的规范上，也体现在服务技能的改善上。在今后的工作中，我们将以科学发展观为指导，以提高全体员工的语言交际水平为核心，以提高工作能力和服务水平为重点，建立长效机制，确保语言文字工作深入、持久、健康的开展，努力为广大市民营造一个温馨优美的环境。 谢谢大家! 2022年12月25日 本文来自 1
