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1、“内强素质、外树形象心得体会五篇范例 “内强素质、外树形象活动心得体会 2023年5月30日全局召开“内强素质，外树形象主题教育活动发动大会，这对我们效劳窗口单位来说是一次岗位锻炼和自我能力提升的机遇。作为一名社保工作者，尤其是新农保工作人员，我们与基层的群众有着密切的联系，进行面对面的交流，我们的一言一行不仅代表个人的形象，同时也代表了单位的整体形象。因此，对于我们来说，强素质、树形象是我们必修的课程，而且也对我们提出了更高、更新、更严的要求，只有这样我们的业务知识才会更丰富，我们的水平才会有新提高。局领导已在发动会上率先落实主题教育活动内容，我们一般干部更应该向他们学习，统一思想，提高认识
2、，增强活动的主动性和紧迫性，用邓小平理论和“三个代表重要思想来指导我们的行动，按照科学开展观的要求，结合“转变作风效劳群众暨效劳基层年活动的目标任务，努力提高自己的五种能力，实现三个促进，不断增强自己的业务水平和实践操作能力。 一、加强学习，提高自身业务素质能力。 业务素质是我们社保工作人员做好各项工作的根本前提，俗话说“巧妇难做无米之炊，没有业务本领根本就做不好效劳群众工作。这在无形中对我们社保人员提出了强化业务素质的要求，必须要学习和掌握社保法及各项优惠政策、学会办理城乡居民养老保险各项业务的经办流程，把握好办理审核的条件和 要求等。本职工作做好了，业务工作精通了，群众效劳工作自然而然就会
3、得心应手，才能把这项得民心、惠民生的工作做好、做到位，让群众满意、让单位领导放心。 二、不断进取，增强责任、效劳意识。 在工作中，我们每天都要接触很多的群众，办理大量的养老保险手续，有时还要答复群众咨询的问题。这需要我们牢固树立群众第 一、效劳至上的思想理念，始终把群众的利益摆在首位，踏踏实实、认真负责、精益求精，耐心细致做好效劳群众工作，把群众满不满意、高不快乐作为我们效劳效果的评价。同时，我们还要主动进行效劳，要善于发现工作中存在的问题，不能等到群众找到我们，我们再处理，这样工作就会很被动，而且给群众的印象也不好。应该多站在群众的立场想问题，找解决的措施和方法，效劳中更加注重自己的一言一行
4、，做到热情待人、诚心交谈、认真解答他们提出的问题。满腔热情地为群众效劳，贴近群众，脚踏实地做好自己的本职工作。 三、严于律己，树立外在良好形象 新农保是社保局新建立的效劳窗口，效劳对象都为城乡基层群众，群众的文化素质相对较低，效劳难度很大，稍有不慎就会产生矛盾。因此，在办理群众事项中，我们必须要谨慎、细致，该说的一定要向群众讲清楚，不该说的一律不说，说话做事要三思而后行。要始终保持谦虚的态度，严格按照单位的规章制度管好自己，不做有损群众利益的事，不做有损单位形象的行为，从 自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风中自查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌投入到现
5、实工作与生活中，始终牢记责任使命，树立良好的个人外在形象。 四、团结互助，促进同事之间和睦共处。 做为一名社保工作人员，我更应该懂得珍惜和热爱自己的工作，所谓干一行、爱一行，干一行、专一行，在自己日常工作中，将自己积极融入到集体当中去，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。时刻应牢记“团结就是力量这句亘古不变的话语，并在工作中严格要求自己。在工作中，我要与其他同事相互谦敬、包容、礼让，通力合作，在情感上相容，以健康适当的情绪、言语、举止和蔼意的态度，在同事间创造和谐的关系。 总之，在今后的工作中，我将以“做好一名群众满意的社保工作者为目标，努力做到在政治上逐渐成熟，业务上更加精通，到达“内强素质，外树形象的要求，充分发挥自己的职业技能特长，表达个人能力和价值，更好的为人民群众效劳。 第1页 共1页
