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1、易简理发器产品培训资料做“易简”品牌的创立者，广州嘉憬家用电器有限公司，是一家集生产、研发和销售为一体专业的生产企业，从事婴童用品的研发设计与生产，旗下有多个品牌。易简在市场上茁壮成长了八年，八年的努力与沉淀，使我们成长为国内儿童理发器第一品牌，市场占有率达70%，是目前消费口碑最好，覆盖网络最广的理发器品牌。 “易简”顾名思议，就是容易简单，我们追求的是一种舒适安全而又简单的理发方式，替父母诠释着对孩子无限的关爱与呵护。二、理发器市场前景谈到儿童理发器，从市场初期大多数人的不理解到现在成为一种妈妈间流行的时尚，未来正逐渐成为宝宝生活的必需品，未来市场空间巨大，目前中国家庭使用儿童理发器的比例
2、不到10%；城市家庭使用比例不到30%；产品认知有限：在沿海及经济发达地区，儿童理发器的认知已经有了较大的提高；大多数家庭对该类型产品的认知非常有限，特别是二、三、四级市场，认知几乎为零； 品牌集中度高： 目前市场上专业品牌较少，消费者对品牌的选择取决于朋友的推荐和广告宣传。 随着经济的发展，教育程度的普及，未来的市场空间巨大！ 三、为什么要购买理发器a) 方便：随时随地可以为宝宝理发，不须学习理发技巧，孩子睡觉或沐浴时皆可完成；b) 安全卫生：防止外出理发交叉感染，理发器刀头经过特殊处理，任一角度理发皆不会伤到宝宝头皮c) 亲情：避免外出理发时孩子认生哭闹产生的烦恼，创造良好的亲子交流机会，
3、增进父母同孩子的感情，本身也是一件乐趣；d) 实惠：一个理发器平均使用一两年，每次也就5-10元。四、为什么要买易简的理发器专业：目前市场上有不少的理发器品牌，高中低档都有，但真正能做到专业只生产儿童理发器的，易简是唯一的一家。专心：8年来，我们一直坚持只生产理发器，专心研发，发展到今天，我们不仅拥有了完全独立的研发队伍，从模具的开发、生产、零配件的检测选择，都进入专业化的流程里。市场知名度 易简是唯一在婴童理发器行业里走过8年以上的品牌，是这个行业的先驱和领导者，8年的积累使我们在终端有了良好的品牌知名度和消费口碑。产品线丰富，品类多样，给消费者更多的选择空间，满足更多的个性需求。包装：时尚
4、的产品外观，无论是自用还是送礼，都是一种高档精致的享受。品质：声音轻巧，造型别致，款式多样，质量稳定，特殊的倒角设计刀头，绝不会刮伤宝宝头皮，使用更安全放心。售后：一年内有质量问题可直接调换新的机身和充电器，消费者使用更放心！品牌：8年知名品牌保障，良好的市场口碑支持，无论是零售还是个人消费，无任何后顾之忧。五、我们的产品易简发展至今，先后开发近二十余种产品，投入市场销售的产品有13种型号，分钢刀头和陶刀头，目前以陶瓷刀头做为市场的销售主打产品。从功能上分，易简产品有5个系列：A、 防水系列；668T（三种图案），668G，2008全机身可水洗、清洁方便简单，大大的节约了父母理完发后对机身的清
5、洗时间代表产品：668T 该产品造独特优雅，仕女体型般优美的曲线设计，目前有三种图案可选择，可爱的海豚，天真的快乐鱼，活泼的跳跳蛙，组成一个童话般的防水家族。 全机身防水设计，在水里也能开动 产品价位适中，功能实用，是目前销量最好的产品 任一角度剃发，安全舒适，声音轻巧柔和，温柔呵护宝宝。B、 静音系列；288T，288G，268T，268G声音轻巧柔和，外形经典，针对对声音比较敏感的孩子，静音效果帮助父母在孩子不知不觉中完成理发过程 代表产品：288T 该产品造型经典，小巧别致； 静音设计，声音轻巧，震动柔和，使用舒适方便 市场价格较低，性价比高，是易简销售时间最长，累积销量最大的产品 任一
6、角度剃发，安全舒适，声音轻巧柔和，温柔呵护宝宝。C、 卡通系列；HK90，HK85，HK70（智能小熊变灯理发器）外观卡通、造型可爱 针对小孩子钟情小动物的喜好，用卡通形象的理发器给孩子理发，减少孩子理发的抗拒感。代表产品：HK85-易简小熊变灯理发器 外形时尚，粉红/粉兰双色面板设计，卡通可爱； 智能芯片电源管理，避免过充过放电，产品使用寿命大大延长； 电源电量指示，使用保管更方便 1小时快速充电，可连续使用90-120分钟以上； 最新能源铁锂电池，环保，可放置长达年； 任一角度剃发，安全舒适，声音轻巧柔和，温柔呵护宝宝。 D、 蓄发系列；HK80可存储头发，特别是对小女孩修剪留海比较方便，
7、剪完的头发直接掉在盒子里。代表产品型号：HK80干电池设计，蓄发与修发两用，带3毫米定位梳E、 智能系列；HK868（智能防水理发器），HK918（智能液晶理发器），HK85（智能小熊变灯）外观精致时尚，产品外观时尚潮流，针对喜好时尚最求时髦的父母所设计。代表产品型号：HK868 智能芯片技术，自动电池保护，避免电池过充过放 1小时快充，可连续使用90-120分钟以上 全机身防水 超静音设计，温柔呵护宝宝 模具经超低震感处理，使用舒适 刀头小巧精致，可做个性造型设计 电源电量指示，使用保管更方便 最新能源铁锂电池，环保，可放置长达年； 任一角度剃发，安全舒适，声音轻巧柔和，温柔呵护宝宝。六、培
8、训需求调查问题汇总1、 顾客面对这款商品时，最关注的问题是什么？1) 在小宝宝理发过程中，是否夹头发，如果夹到头发怎么办？ 答：夹头发的现发产品，有三种情况：一是产品电量不够，动力不足引起夹头发，建议充足电后再使用，若已经在使用中，可以边充电边理发；二、刀头使用时间过长磨损剪切力下降，建立购买新刀头更换；三、理发的时候，孩子的头发过密或家长理发时推动速度得过快，建议理发时，速度稍微慢一点，反复推剃，头发过多时可先清理一下刀头。2) 保质期多长时间？保质期内如何退换货？零部件是否单独销售？北京有维修点吗？ 易简所有零配件除油瓶外（可用花生油等替代）都可以单独购买，保修期为一年，保修零件为机身和充
9、电器，消费者购买之日起一年内，机身和充电器质量问题可以直接调换新的。调换方式：A、门店直接更换，再联系易简北京驻地业务员（张旭13693062290）处理；B、消费者直接联系或将产品邮寄北京代理商维修部（承担一半的邮费）；C、直接寄生产厂商维修部（承担一半的邮费）；3) 此产品工作时的声音和震动大不大？会不会影响小宝宝耳膜的发育？静音功能是指在多少分贝以下？ 易简理发器最大的优点就是声音轻巧柔和，与传统的理发器尖锐锋鸣声不同，易简理发时产生的声音，接近人们所日常生活声音所发出的正常频率，不会让人感觉不安或不适。静音不代表完全没有声音，是指相对某类产品而言，声音偏小，此外，声音的分贝因为生产工艺
10、误差，会有不同的表现，目前易简理发器产生的声音大約是30分貝左右，而人们正常交谈的声音是60-80分贝，耳语时是20分贝左右，因为理发器是靠近耳边工作的，所以听起来会比正常时略大。4) 除了HK668这款是进口陶瓷刀头，其它型号都是不锈钢刀头吗？两种刀头之间的区别是什么？对宝宝来说，哪款刀头更适合？易简产品刀头都是经过特殊倒角设计的，可直接接触皮肤任一角度而不会刮伤，十分安全。钢刀头和陶刀头两种，目前以陶刀头为主，关且都是进口陶刀头。相比钢刀头，陶刀头声音更小，更锋利，更耐用且更好保养；从舒适度来考虑，应该给宝宝选用陶刀头，但经济上钢刀头比陶刀头更实惠一些。5) 产品的安全问题如何保证？易简所
11、有产品都经过品质部门严格检验，公司自身的品检部门亦层层把关，上市8年还没有发生过使用易简产品导致的安全事故，所以8年的市场口碑，8年的品质坚守就是最好的保证。6) 为什么刀头是有偿维修，不免费？刀头是易损件，消费者使用损耗和人为损坏都必须有偿维修或更换。7) 产品是哪生产的？易简属广州嘉憬家用电器有限公司旗下品牌，生产基地在广州番禺（详见产品外包装）8) 对于宝宝来说什么时间段最适合理发？建议3个月（大约100天）以后，也就是中国人的习惯“百日头”。因为孩子刚出生，头皮比较稚嫩，容易损伤，3个月以后头皮稍微长硬一些后方可理发。另孩子0-12岁时，对发型没有特殊的要求，所以都适合在家里理发。2、
12、 在销售时，顾客提出有关这款商品让我们无法回答的问题有哪些？2) 理发器不是有防水性功能吗？为什么刀头沾水后必须擦干呢？ 理发器防水的功能，是指全机身可以用水清洗，刀头因为有部分材料是不锈钢的，如果水没有擦干就存放，时间长了有可能会生锈，所以最好擦干存放。；3) 说明上写着低噪音设计，为什么还是会有那么大的震动音呢？ 静音不代表完全没有声音，是指相对某类产品而言，声音偏小，此外，声音的分贝因为生产工艺误差，会有不同的表现，目前易简理发器产生的声音大約是30分貝左右，而人们正常交谈的声音是60-80分贝，耳语时是20分贝左右，因为理发器是靠近耳边工作的，所以听起来会比正常时略大。4) 哪款是易简
13、中的明星产品？不同型号产品之间有什么不同？各款的最大卖点是什么？a) HK668T目前销量最好的单品；b) HK288T销售时间最长，性价比高，最深入人心的产品c) HK868T功能最全面，最实用推出后最受欢迎的产品（新品上市不到三个月）d) HK85T 外观最时尚，最适合馈赠亲友的产品，造型可爱，性价比高（上市一个月）5) 为什么要提倡在家中理发？多大宝宝可以理发？a) 方便：随时随地可以为宝宝理发，不须学习理发技巧，孩子睡觉或沐浴时皆可完成；b) 安全卫生：防止外出理发交叉感染，理发器刀头经过特殊处理，任一角度理发皆不会伤到宝宝头皮c) 亲情：避免外出理发时孩子认生哭闹产生的烦恼，创造良好
14、的亲子交流机会，增进父母同孩子的感情，本身也是一件乐趣；d) 实惠：一个理发器平均使用一两年，每次也就5-10元。建议宝宝3个月（大约100天）以后再理发，也就是中国人的习惯“百日头”。因为孩子刚出生，头皮比较稚嫩，容易损伤，3个月以后头皮稍微长硬一些后方可理发。6) 宝宝多长时间理一次发适合？长头发不利于汗液的挥发，使宝宝的头部皮肤滋生很多细菌，加之宝宝的免疫功能较差，容易感染疾病伤害眼睛，如果头发碰到眼帘，宝宝会眯眼、眨眼、甩发、撩发，很容易伤害到宝宝的眼睛和养成不良习惯。因此，我们建议每个月都给宝宝理一次头发。 7) 给宝宝理发要注意些什么？在理发过程中，要注意分散宝宝的注意力，让宝宝觉
15、得理发是一件轻松愉快的事情，缓解宝宝心理紧张。另外，第一次理发要充分准备，有了好的开始会取消宝宝对理发的恐惧感。理发完毕要表扬宝宝新的发型，保持宝宝心情愉快，适应理发。最后，理完发后要尽快给宝宝洗个澡，避免碎发刺激宝宝皮肤，保持宝宝皮肤舒适。8) 如何使用或保养能延长充电电池的使用寿命？易简理发器每次充电时间为8个小时，充满后一般可以使用40分钟左右。随着产品的不断使用，电池活性下降，使用时间会有所减少，当使用时间低于5分钟，需要更换充电电池。我们建议每次使用完后，将理发器充满电后存放，这样能增强电池活性，延长电池使用寿命。另外，如果长时间不使用（2个月以上），建议取出产品充电5-8小时，可大大提高电池使用寿命。9) HK668和HK868这两款都是防水的理发器为什么价格差的那么多？除了显示灯的区别外还有哪些不同？请参阅见培训资料3、 在商品培训中，您及您的同事最想要获得的内容是什么？1) 使用寿命是多长时间？如何清洗和保养？成人是否可以用？ 易简的产品保修期是一年，具体使用时间视使用者平时的保养和使用频率而定，2) 产品的功能、特点、优势、使用方法和注意事项请总结说明。 参阅产品使用知识3) 水洗功能是指那部分可以水洗还是
