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1、 2022物流管理专业学生顶岗实习报告 本人是物流专业的学生，这段时间来在物流公司实习，了解了许多也学习到了许多，下面是我实习时候的一些心得和报告! 一：实习目标 为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到xx物流配送中心进展实习。重要是为了懂得物流的作业流程，以便对我国的物流业能有更深的懂得。 二：实习恳求 了解物流的特色，佳吉货运，主要装备和作业流程，对其进展剖析。并依据学习的理论提出自己的看法。 三：实习单位简介 配送中心是以组织配送性销售或供应，履行实物配送为重要职能的流通型结点。具有集货中心、分货中心的职能。xx公司是在xx连锁超市根本了进展起来的大型企业，拥有大型百货购物中心，社区
2、连锁超市，中心城市xx岛为支柱的三大贸易，并以现代物流配送中心为支撑平台。 xx物流配送中心是一个中等范围的物流配送基地，是综合性的物流配送中心。兼有转运和集散成效，也可以扩大至配送和流通加工的成效，因此在打算与设计方面可操作性更高。xx物流配送中心重要分为：收货、分货、验货、退货四大部门，各个局部之间相互和谐和相互协作，密不行分。 xx公司正逐步实现以中心城市的中型百货购物中心和专业化超市为核心，以中小城市的大型综合超市和xx岛为两翼，以现代化的大型物流配送中心为根本平台的进展格式。诣在以多业态连锁进展、范围经营和便利效劳为企业核心价值的xx地域最大的零售贸易平台。 四：实习感受 随着世界经
3、济一体化步伐的加快，国际经济贸易进展日益活泼，我国的物风行业得到灵敏进展。当然这次实习时间很短，却给我上了人生过程中不行或缺的一课。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处置等根底成效实行的有机联合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的领悟。 货物运转速度慢，货差货损率高难以避开，高层货架利用率严天的简单懂得，使我对于物流配送有了更加深入的熟悉。中国的物流业当然没有国外兴旺，但这并代表中国物流业的落伍，一些原则性譬如中国劳动力廉价的国情严峻的制约了中国物流业信息技巧化的进展速度。蛮横的装卸态度更是制约中国物流业进展的瓶
4、颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论更好的联合。在这里我深入的领悟到了一个观点：推动你的事业，搬场公司，不要让你的事业来推动你。 五：实习结论及建议 1、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利，应当斟酌到出货时的便利，不能延误客户的时间，因此要依照尺度把货物堆起，堆放要干净公正，以免倒塌。 2、要严峻依照仓储治理的恳求，对于过期的货物要准时与厂家接洽，并得到应允后准时烧毁，佳吉快运，不要积累在仓库中，挥霍仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种混乱无章的感到。应当另外筹备一间仓库，使那些一时无法烧毁的商品有处所储存。 3、目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越
5、来越小，造成物流治理上的一个难点。产前物流，企业内部物流，销售物流，在供应链的治理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流畅润太低，仅占5%，如何把利润搞上往。面临一系列的困难，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，进步自己企业的效益。 2022物流治理专业学生顶岗实习报告(二) 刚进入实习单位的时候我有些担忧，在大学学习物流治理专业学问与实习岗位所需的学问有些脱节，但在经受了几天的适应过程之后，我渐渐调整观念，正确熟悉了实习单位和个人的岗位以及进展方向。我信任只要我们立足于现实，转变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为物流治理专
6、业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的物流治理专业理论学问应用于实践中，才能真正把握这门学问。因此，我作为一名物流治理专业的学生，有幸参与了为期近三个月的毕业实习。 一、实习目的 通过熟悉实习、加强理论学习与实际结合，验证和稳固充实所学理论学问、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践学问、加深了解社会对本专业的需要。开阔眼界及思路，为马上步入社会积存阅历。 二、实习地点 xx物流有限责任公司，以下简称(物流)，公司下设零担货运事业部、车辆治理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户效劳部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆
7、，仓储面积达2.5万多平方米，是目前xx进展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。 公司实行直线连锁治理模式，充分应用电子商务网络治理系统，效劳网点遍布广西各大、中城市，为广阔客户供应全国整车/零担货物专线直达来回运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延长效劳。此外，物流引进先进现代物流治理观念，以为客户供应优质、全方位的物流效劳为效劳宗旨。 三、实习内容与过程 第一天，早早的起来，去了单位，本身很期盼着成为其中的一员。当走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人熟悉了一下公司的人员，他们很热忱地介绍了自己的职务和姓名。简
8、洁聊了几句后就开头介绍我们的工作性质和工作任务安排，最终经理还做了简短的讲话欢送我们的到来，并祝我们工作顺当。 接下来就是让我们熟识业务，公司特地找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里得悉业务的根本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清晰客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，留意事项等;然后再查找上级客户，说清晰下级客户的要求，若能够满意就签合同。或者进展相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，躲避风险是关键，尽可能的完善合同进展躲避风险，若仍发生了风险，那
9、就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我熟悉了全国大路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。短短的实习过程中，我从初步了解公司的根本业务，到娴熟把握第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业学问应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业学问，为以后参与工作奠定了根底。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻熟悉到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性。 实习初期快运部客服处 物流客户效劳是指物流企业为促进其产品或效劳的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户供应效劳的过程将把价值附加到交换的产品和效
10、劳中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司打算通过不断提高物流客户效劳水平，连续为客户供应最优质、最有效的物流效劳，在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满足度，提高物流企业的客户效劳水平，成为物流企业迫切需要去讨论和解决的重要课题! 此阶段实习主要任务： 1.接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息询问，受理客服的投诉，供应相关业务和流程的介绍，承受与处理客户业务单证，指令。 公司有完善的客户效劳系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，假如货物丧失
11、，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很精确的查出肇事者，并且让其担当相应的责任，这个系统大大标准了人们的行为.对不熟识公司业务的客户做根本具体的讲解，使客户对公司业务到达满足，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。 2.对客户的订单进展跟踪记录，精确填写内容，并对客户进展相应制单，准时了解操作动向。 客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客户进展相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每天都单要进展工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有特别快的打字速度.在客户部实习的一个星期，我们学简洁会了理
12、单，并把分好的单证在电脑里进展核实确认. 3.收集相关市场信息，并准时制作信息报告反应给公司。 顾客的信息能够准时反映消失在市场上的某些变动，由于市场竞争剧烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满足状况，收集顾客供应的相应建议非常重要。准时有效的将业务状况反应给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司进展中的作用。 4.即使弥补操作失误，准时更改单证，避开或削减产生的不良后果。 若业务上消失操作失误，客服人员要准时发觉并进展更改，假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要准时向顾客赔礼，解释清晰，使顾客放心。 在客服部约
13、两星期的实习，熟悉到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素养来受理顾客的不满或不解，需要专业的效劳质量确保顾客的理解，还需要优秀的效劳态度。 作为一个客户效劳工作人员，应当把握与客户沟通的四个步骤： (1) 端正心态，要信任顾客的境况正如他所说的，并非有意来找碴。 (2) 与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。 (3) 精确地猎取对方的资讯，明确用户的需求及期望。 (4) 实行详细行动去帮忙他，使顾客满足。 优秀的处理问题的力量，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的效劳力量，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。 四、实习总结 物流在客户效劳中存在的问题：售后效劳不到位企业要想
14、长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满足度。企业在实施这一举措中，满足的售后效劳便是胜利法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢送的品牌，有一个很重要的缘由就是包括售后效劳在内的优质效劳做得好。我公司的售后效劳做的还是不够，没能坚固地把持客户;客户信息治理混乱，信息不统一和共享;另外，公司不能准时地想客户所想，快速反响力量差，不能供应客户所需的效劳。 2022物流治理专业学生顶岗实习报告(三) 实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对承受实习生的单位而言，是进展储藏人力资源的措施，可以让其低本钱、大范围的选择人才，培育和发觉真正符合用人
15、单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而增加社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的时机尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业根底，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 一、实习目的 通过仓库治理员的实习了解生产企业仓储状况，更深入的把握仓管的5S治理理论，理解仓管的意义。通过这次实习熬炼了自己的动手力量，将学习的仓储学问运用到实际工作中，反过来检验了理论的正确性。同时，通过这次实习也使自己的学问水平、思想境地、工作力量等方面都迈向了一个新的台阶。 二、岗位职责 我学的是物流治理专业，应聘的是该公司的仓库治理员，顾名思义就是通过对仓库物品的治理发挥好仓库的功能。按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符。随时把握库存状态，保证物资设备准时供给，充分发挥周转效率。
