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1、98年一.简答（7选6）1.为什么说“决策过程”是计划工作的核心？（P102，P99）2.试讨论群体参与决策过程的优缺点。（P116）3.为什么说建立标准是实施控制的基础？（P289）4.管理的任务是什么？（P4）5.销售智能中的品种政策与生产职能中的品种政策在内容上有何联系与不同？（老版）6.为什么说“计划工作不能消除风险”？（P73）7.谈谈你对企业采用ISO9001族标准的看法.（P34）二.研讨题（7选6）1.组织中的人际沟通是达成该组织目标的重要基础，请阐述产生组织中人际沟通障碍的原因，以及如何能有效地克服这些障碍。（P277）2.试用一个例子来阐述示意公式“工作成绩=能力干劲”的含
2、义，并讨论组织中领导者的激励作用。（P241）3.试比较发行股票、债券和进行资产抵押这三种企业可能选择的筹资方式的优缺点。（老版）4.A.H.Maslow的“需要层次理论”把人的需要按其重要性和发生的先后次序排成五个层次，请阐述您对这五个层次“重要”的认识。（P252）5.P.F.Drucker提出“目标管理”有助于在管理实践中纠正三种错误观点，即过分“强调各人技能第一”，“强调集中”和“不同层次的见仁见智”。请阐述这三种错误观点将导致组织中的不良后果，并讨论“目标管理”对纠正这三种错误观点的贡献。（P46）6.K.Lewin认为组织变革应包括三个步骤；解冻、转变、再冻结。试阐述您对这三个步骤
3、内容的理解。（P56，P198）7.古典组织理论强调以工作为中心，又称X理论。试阐述这一理论对人的本性的假设和您对这些假设的看法。（P24，P126）99年1.什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？（P8）2.什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？（P46）3.什么是计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？（P71，P73）4.什么是权利委任？为什么说“权利委任并不意味着委权人放弃权利”？（P154，P155）5.什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？（P244）6.什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领
4、导者？为什么？（P217，P218）7.A.H.Maslow的需要层系论把人的需要分为哪几大类？人的行为受哪类需要的影响最大？（P252，P255）8.组织中的人际沟通有什么作用？其沟通过程由哪些因素连接而成的？（P273，P274）9.请用示意公式“工作成绩=能力干劲”来讨论组织中激励的作用。（P241）10.销售职能中的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响。（老版）11.什么是完全不确定型政策？试用三种这一类型的决策判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别。(P221)结果状态S1 S2 S3 S4方案A4 5 6 7B2 4 6 9C5 7 3 5D3 5 6
5、800年一.概念题（510）1.领导影响力（P218）2.权利委任（P154）3.群体压力（P245）4.人际沟通（P273）5.管理效率（P8）6.计划工作（P71）7.管理（P4）8.竞争型决策（P105）9.非正式群体（P244）10.利润（P304）二.什么是领导者和被领导者？为什么管理者与领导者是两个不同的概念?（8分 P219）三.获得长期资本有哪几种方式？它们各有什么优缺点现？（8分 老版）四.P.E.Drucker认为目标管理有助于纠正在管理实践中的三种错误观点，你知道是指哪三种错误观点？有什么后果？目标管理为什么能有助于纠正这三种观点？（15分 P46）五.X理论对人的本性有
6、哪些假设？你如何看待这些假设？（10分 P24，P126）六.请用K.Lewin组织变革的三个步骤来解释目前盛行的管理重组现象.（9分 P56，P198）01年缺02年一.概念题1.管理（P4） 2.管理的有效性（P8） 3.战略决策（P99）4.商业信贷（老版）5.风险型决策 （P107）6.部门化 （P143）7.组织发展 （P209）8.领导（P6，P217）9.群体压力（P245） 10.盈亏临界点（P305）二.选择1.ISO9000是一个（保证质量的工作标准体系）2.“管理就是决策”的提出人是（Simon）3.关于控制并建立标准4.关于管理幅度5.替代产品在行业竞争分析中对行业的影
7、响体现在（确定行业中企业产品的价格）6.管理层次越高，面临问题越复杂，越需要（概念技能）7.提出目标管理的人是（Drucker）8.关于激励理论9.关于保健因素10.从本质看，直线和参谋是（一致的）三.简述1.为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？（6分）2.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容？（8分）3.（以下缺）四.案例分析新来的最高行政长官主要是关于激励03年一.概念（510）1.管理 （P4）2.管理者的人事技能 3.战术决策 （P99）4.成本中心5.非确定型决策（P105） 6.组织变革 （P192）7.控制 （P285）8.领导（P6，P217）9.激励的期
8、望理论（P261） 10.边际收益（P304）二.选择（210）三.简答（50）1.什么是效率和有效性？并举一例说明。（8分 P8）2.现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段，请问这两个理论的基本内容是什么？对于管理理论的发展有什么启示？（12分 P27，P28）3.为什么说决策目标极其重要？（8分 P101）4.什么是领导影响力？权利性影响力和非权利性影响力之间有何联系？（10分 P218）5.为什么说边际贡献是管理决策中的一个重要经济指标？能提供更大的控制作用？（12分 P304）四.案例（30）IBM的组织问题04年一、名词解释（10*5分）1.管理幅度 2.经验主义学派 3
9、.目标管理 4.滚动计划法 5.激励相容 6.学习型组织 7.流程再造 8.企业组织的管理成本 9.权变组织结构 10.马斯洛的需要层次理论 二、选择（10*2分）具体题目不记得了，只能简要回忆如下，望见谅。“管理就是决策”的提出者，流程的三个环节，法约尔对管理划分的五个部分，考查企业盈亏的一道算术题，对信息系统控制类型的鉴别，保健因素的定义，哪一项不是程序控制的特点-三、简答1.什么是组织文化？其作用？举例说明。（10分）2.X、Y理论的核心内容？怎样在实践中运用？（10分）3.理论上说明信息系统与管理控制的关系。并说明实践经验对管理控制的作用。（15分）4.分析跨国公司在觉察全球地方市场需
10、求能力及全球资源整合能力方面面临的挑战。（15分）四、案例（30分）讲的是一家成立于1984年的冰淇淋公司艾米公司的故事。其创始人有两条信念：对雇员的关心和对顾客的周到服务。它能够以低成本吸引学习戏剧与艺术的大学生前来兼职是因为给了他们实现自我价值以及社交方面归属感的需要（团队合作），能够给他们以充分的自由进行艾米店的风格改造，例如他们可以自带音乐在店内播放，并且他们在着装方面基本不受限制，最为重要的是他们可以与不同的顾客（这些顾客很大程度上就是为了接受他们的服务而来的）开一些轻松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，这样就吸引了不同性格（例如，喜静，好动）的顾客，并且分店经理可以对分
11、店的风格特色享有改造权，另一方面公司也专门请了一些有名的艺术家对艾米店的风格进行设计。要解决的是随着经营规模的快速发展，艾米觉得有些力不从心了，觉得有必要对管理模式进行改造，要问的是如果你是该企业的顾问的话，你能够提供一些什么样的建议。05年名次解释1 超y理论2 例外管理3 速动比例4 管理科学学派 5 组织6 甘特图7 岗位说明书8 管理方格图9 TQM全面质量管理10 核心能力选择题1 默会知识明晰化（内化、外化、社会化）2 领导生命周期理论3 行为由 （ ）支配（需求、动机等）4 14条管理原则提出者5 管理幅度6关键的少数7决策的理解8扁平式组织机构9胡萝卜加大棒是何理论 10关于盈
12、亏选择简答1 举例说明管理有效性和效率及它们之间的关系2 试阐述熊彼特关于创新的五个方面？试阐述它对现代企业传新的意义3 阐述霍桑试验的重要意义及梅奥得出的关于企业管理的新见解4 网络计划图中的关键路径法的重要意义5 谈谈你对官僚竞争组织的看法06缺072007年管理学概论真题 一名词解释5/501激励的期望理论2创业3目标管理4矩阵式组织结构5非语言沟通6运筹学方法7集权8 量本利分析9虚拟组织10股票期权二简答题601论述博弈（对策）的基本要素及其含义102有人说：扁平式组织有利于接近顾客，信息传递快，所以管理幅度越大越好。你是否同意这个说法，并说明理由103 有人说，默会知识是企业核心竞
13、争力来源之一，请加以论述10 4评述法约尔14条原则155评述组织变革和稳定的关系15三 计算题10运用风险型决策中的最小的最大后悔值计算麦当劳和肯德基的博奕。麦当劳 肯德基 CA1 CA2 CA3S1 70 50 S2 20 S3 40 S4 100 请计算麦当劳在肯德基的对策中的最佳决策(数字记不清了，总之会计算就行了 )四 案例分析题30财务总监艾比是刚刚进公司的一位财务总监，直接向CEO报告，并领导下属5个经理，分管财务各方面。公司的发展很不稳定，管理混乱，要求信息传递迅速，但是艾比的沟通能力让人担忧，往往是在传达任务时候，艾比总是是，哦，好像完全明白，但是在工作中，又总是对刚刚传达的
14、工作不明白，要回头再对同样的问题进行询问。 艾比的沟通能力如此之差首先是被5个经理发现的，大家以为是因为环境的不适应和信息的不完整造成的，但是等到其他领导也发现了这个问题时候，大家都对艾比的沟通能力和理解能力产生担忧。艾比总是坚持每次开会后发表总结，并对精彩地方做出评价，而往往她都不能抓住重点。请回答1一个人是怎么成为艾比这个人-沟通能力这么差又能够担任这么重要的管理岗位2根据人际沟通的基本要素，你认为艾比的问题出在哪里？3如果你是艾比的上级，你将如何就艾比的沟通能力进行沟通。来源:跨考网论坛 出处地址:http:/名词解释 五个 20分 1.企业的社会责任 2.战略 3.领导者 4.控制 5.组织选择30分 单选10个 多选5个 每题2分简答 四个 1.管理的定义和基本职能 2.改进沟通的方式有哪几种 3.简叙组织文化的概念及其包含的内容（这题记不大清了，是组织文化及其什么） 4.管理者能控制的因素有哪些！计算题 大致是有三种方案 方案1增加技术投入须成本100万 方案2改进厂房和设备要60万 方案3更新现有设备要20万 对未来市场需求的预期
