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1、广告词：常来巧巧家都是好当家！QQJ员 工 手 册序言员工手册之编制，是为了方便员工详尽了解本职工作职能职责，能更好的发挥本职，列明本店所定雇佣条件、人事政策及本店规划等条文，而内列各项，本店保留有修订各项条文之权利，亦会因应而修订，希望员工详细阅读，加深了解，如遇有不明之处，请向店长或经理咨询。员工加入本店工作，会获发员工手册一本，该手册是本店制度的总汇，请详细阅读并作为工作的准则，辞职时须交回本店。该员工手册的解释权归QQJ所有，本店保留随时修改的权利。巧巧家（QQJ）简介本店是大同永泰航空广场阳光新天地巧巧家（QQJ）服饰家居用品宜价卖场，是以经营服饰、皮鞋、皮具、家纺、生活家居用品为主
2、，所有商品直接由生产厂家供货，无中间商的环节，薄利多销，为消费者提供优质、低廉价格物超所值的生活用品连锁卖场。QQJ（巧巧家）诠释：QQ英文本意是购买本卖场商品像QQ英文一样简单容易和快乐，QQ英文正与中文“巧巧”的首位拼音相同，J英文与中文“家”拼音首位字母相同，有家的结合，“巧巧家”像征着：轻松、快乐、精明、贤惠、幸福美好之家，购买者是一个善于持家巧于建立美满之家的好当家人。我们的宗旨价廉物美、服务满意。我们的定位商品风格：大众化经营方式：连锁化、超市化价格定位：￥1元至￥199元商品，以￥39元至￥99元为主。目标客户：普通大众考勤制度工作时间冬季：早班上午9：00 下午20：00排班：
3、班次 （ ）（ ），次班 （ ）（ ），班次 （ ）（ ）夏季：早班上午8：00下午21：00排班：班次 （ ）（ ），次班 （ ）（ ），班次 （ ）（ ）作人员每周交换一次，每周一交换。年假：除夕、初一、二停业，发基本底薪。请假请假1-3个小时的按时间扣除，4小时按半天计算，8个小以上按全天计算，薪资按请假小时和日数扣除当日工资，没有特殊情况一个月不得超过二次，在销售高峰期和节日不得请假，一个班次不得两人同时请假。提前向直接上级申请，经店长批准后生效。病假员工请病假，如属突发病痛，应于上班后一小时内致电店长，口头申请经批准后方可休假，复工后半天内补办手续；如属例行检查，应该预先提出申请，店
4、长批准方可休假，复工后半天内补办手续；员工因病需长期治疗，应提前向店长申请，如治疗期在一个月内（含一个月），恢复后有意继续工作的，经店长批准可预留本岗位，经二个月治疗后仍不能继续工作者，本店解除岗位预留。旷工1、如事前没有请假或没有有效之批准，事后无补假，则作旷工处理；2、每旷工一天，扣罚三天的薪金（按薪金全额进行计算），如此类推；3、连续旷工三天或以上者，本店将视为自动离职，本店有权不予任何补偿并保留追讨由此而导致本店经济上损失的权利。加班1、加班按规￥2、5元小时计算。2、节假日：五一2天，国庆3天，元旦1天，销售提成加50%，不加其它工资补助。早退、迟到10-30分钟按旷工一时计算（扣除
5、￥2、5元），一个月累计60分钟按旷工半天计算。一个月连续五次的，并扣除三天工资和提成辞退，如直接上级未能起监管处理作用降一级或扣除一周工资严重的辞退。签到1、每日上班下班必须在签到本签到，以签到为出勤依据，如未签到引发工资误差自行负责；2、任何职员不得要求他人代签到或代他人签到，一经发现双记均扣罚一天薪金，如有重复违反的，将作辞退处理。3、请假或特殊因素迟到或早退签到，由店长在签到处签名说明。中途离岗1、吃饭：每个班次按排人员统一购买或轮流就餐，时间不超过30分钟，在业务繁忙时不可离岗。2、上洗手间：轮流时间不超过15分钟。3、其它事离岗必须签到收银台做离岗登记。会议1、每月十日总结会议。2
6、、每日由店长或店长助理开班次会议，店员反应前一天遇到的问题和解决，及传递本店执行决议。3、会议中每位店员均积极发言。4、每日朝会缺会店员记迟到一小时计算，每月总结会缺席取消所有评奖，并作旷工一天计算。薪酬与业绩薪酬组成与计算方法1、基本工资：￥600/月（8小时/天，2。5元/每小时），2、学历补贴：大专￥50元/月，本科，￥80￥。3、组 长：￥50/月4、店长助理：￥100/月。5、店 长：￥200/月。6、工龄补助：每工作一周年，以基本底薪为计算基础增加5%10%，以此累推计算底薪。一年中有三次销售排名第一名的增加10%。提成计算方案1、组长/营业员：个人按销售额1。8%，人员以组为单位
7、的提成按人数均分。2、店长助理：按营业员人平均提成乘1。2计算。3、店 长：按营业员人平均提成乘1。5计算。4、收 银 员：按营业员人平均提成计算。薪金发放日每月薪金在次月十日至十五日发放，如遇节假日则顺延；公司因故未能准时发放的，将会知会全体员工并说明原因，尽快解决。薪金的发放形式每月以人民币支付员工薪金，由银行自动转帐。薪金保密本店实行薪酬保密制度，员工的薪酬属于本店机密，任何人不得向他人询问或透漏个人工资，否则属于严重违纪行为。一经发现，将视情节轻重及由此引起的不良影响进行相应的处罚。如员工对工资有任何疑问者，应直接向店长或经理咨询，而不可以在同事间进行讨论。办公物品与货品管理1、每月第
8、一个星期一盘点货品与办公物品，盘点由品类负责人与店长或店长助理签名确认。盘存表收银员、店长、经理、小组各持一份。2、其它类别人员取货需通过本类别人员交递。以便本品类货品管理。3、办公物品与货品丢失必须按销售价赔偿，如无法证明个人造成丢失，按全组人员均摊。4、其它类组员工不得到其它品类组仓库取货，取货必须经过货品负责人。5、仓库所有的匙由收银员保管，使用后即交回收银台。办公物品：陈列、柜台、展示道具、收银机、柜台、桌椅；有交给商场的用品例单由商场接收人签名确认。人事制度员工招聘根据业务发展和实际工作情况而定为原则，由店长申报经理批准。由店长初步面试，经理最终决定。经考核符合录用条件的应聘者，方可
9、进入本店试用期，试用合格后才能成为正式员工。人事纪录（入职表）员工入职日，必需填写明确的（1）住址和联系电话；（2）婚姻及子女状况；（3）文化程度；（4）国藉或户藉变更。录用手续凡未满十八岁者或无合法证件者，将不予录用。凡被录用的员工均需办理有关录用手续。员工须缴交身份证复印件、学历复印件、流动人口计生证正本、相片、个别职位需附带担保人的资料；离职时，员工须按本店规定办理有关离职手续后，将退还流动人口计生证及失业证。试用期所有被录用之员工需经过一个月的试用期，必须严格学习员工手册，个别岗位有需要可延长试用期，但最长不能超过三个月。在试用期内，必须学习员工手册，员工若不符合本店要求者，将会被辞退
10、，而试用期满符合本店要求的员工，可正式成为本店的一员。晋升不拘一格，诚实守信，锐意创新，能完成任务的，可带好一个团队的条件。1、任何职员有能力经营管理好的，拿出据体可操作性的方案，被经理认可担当可任的职位。2、担任岗位中有杰出表现的。调职：根据卖场工作需要对员工进行工作调整，必需积极配合，店员的岗位调职，由其所在店长按排批准；除外收银员。降职1、 长期不能完成任务，无法让一个团队进步，团结的。2、不能按规定执行本店规章制度和上级下达任务的。离职要求：1、员工与本店建立劳关系后，员工必须提前一个月以书面形式申请，试用期内则需提前七天便可；2、无论属于何种性质的解除关系，都应在明确具体离职日期前把
11、工作交接清楚，然后由直接上司和店长签办理相关手续。3、解除劳动关系当月的薪金，将于正常发薪日进行发放。离职1、贪污渎职、寻私、偷盗、带头违规章制度，公报私仇的。2、违法乱纪触犯国家法律者；3、在本店内偷窃公物或私人物品，经调查证实者；4、连续旷工二天或一个月内累计三天者；5、打架、粗言秽语侮辱他人者；6、多次不听从上司指令，并造成本店损失者；7、在本店范围内赌博者；8、散布谣言，损害他人或本店利益者；9、利用工作之便，接受他人财物者；10、被客人多次投诉未见改善者。11、因工作失误，造成本店经济损失，按实际赔偿损失并罚扣薪金。12、严重违反本店规定者。13、本店因经营需要裁员的。卫生1、实行按
12、轮班制方式每日早班打扫卖场卫生，一周做一次大扫除，保持卖场整洁。2、早班打扫柜台，晚班打扫地面。（店长按排）3、每两天用毛刷打扫上柜商品。4、对淡色商品，限量上柜，对上柜的每周轮换陈列。制服营业员在上班期间必须按要求穿着制服，注意整洁，以免影响本店形象。奖励：员工如有以下行为，经查核属实者，本店给予50-100元的奖励：1拾金不昧。2见义勇为。3合理化建议，经实施取得相关成效。4检举揭发其它不良的违纪行为。5、销售业绩奖励（例外规定）。惩罚规则：员工如有以下行为，第一次予以纠正，第二次口头警告，第三次发现处罚10-30元或辞退：如当班负责人不进行监督纠正及处罚，当班负责人处罚30元以上或降职处
13、理。1上班迟到或早退；2上、下班不签到，或代他人代签名者；3上班时间内大声喧哗、嬉戏、追逐、吃食物、喝酒；4上班时间内打瞌睡；5上班时间内非因工需要和其它人员闲聊；6不听从工作安排者，工作效率欠佳、粗心大意、造成差错者；7、顾客来去不进行礼貌用语和迎接的。8、无论顾客有无购买必须用热情态度对待，如有冷落或讥讽的。9工作态度差，经劝告仍没有改善者；10有不道德行为，而被员工指控，经调查证实者；11未经许可擅改价格的。12恐吓或威逼他人者；13挑拨事非、无中生有、造成极坏影响者；14不向直接上级申请擅自离开卖场不进行登记去向的；15、见到围柜外的任何人向卖场内取货品不进行阻止。16、向围柜外的人递
14、货品视窃取行为。17、在工作时间不得聚众或与外人闲聊。18、在工作时间不得用手机闲聊。19、在无顾客时按规定要求回归本位。20、在工作时间不得占坐在客位，更不得坐在中岛柜上。21、架上货品零乱不按要求整洁的。22、泄露本店经营机密的。（员工接到书面警告信必须在该信上签字，否则，由经办人、见证人签名作实，同样具有效用。）投诉：凡对本店有任何意见或建议，或对本店作出的处分持异见者，均可以书面形式向经理投诉，经理接到投诉后最迟一周内作出回复，在未有答复前须按原意见执行或办理。投诉办法：, 15835371922 13570550900保密制度本店秘密是指在一定时间内，只限一定范围的员工知悉，但未宣布
15、的事情。包括：1、本店经营发展中的决策意见；2、人事决策中的任免意见；3、专有技术和新技术的应用；4、货品底价、合作条件、贸易条件；5、本店业务运作、经济资料（如生意额、毛利率等）、技术资料（如程序、程式）、重要的合同、客户和贸易渠道及未经公开的进销价格。6、本店未公开的财务、银行帐号等；7、其他经理或店长确定应当保密的本店秘密。8、全体员工必须有基本的职业操守，必须保守公司秘密。在对外交往经济合作或与私人往来中，特别注意不可泄露本店秘密，更不允许出卖本店秘密。9、各类存档文件资料专人印送、存档、保管；未经批准，不得转抄、复印、外借。10、若发现有员工违反本规定，将视乎程度及危害情况的轻重，予以行政或罚款处分、甚至解雇，并需向本店赔
