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1、中石化调查问卷v1.0.中石化河北分公司管理咨询检盘问卷北大纵横管理咨询公司2003年4月北大纵横中石化河北分公司项目组敬爱的中石化河北分公司职工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组。我们正在与您一同为中石化河北分公司将来获得更大的发展而努力。为了最大限度地提升工作效率，我们进行一次问卷检查活动，以找到工作中存在的问题。希望大家踊跃参加，仔细填写问卷。您的合作将有助于我们认识实质状况，获得客观的信息。北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密：本问卷为不记名问卷全部问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。请您仔细填写问卷，感谢您的踊跃参加支持。北大纵横管理咨询公司中石化
2、河北分公司项目组1问卷应独立、仔细填写，禁止代填行为。2任何妄图知道别人填写内容的行为都被以为是不正当的。3请注意阅读各题型的问题，并在对应的选项上画钩。4请在五一放假时期独立填写完成，并于五月六日上午将问卷直接送到北大纵横中石化河北分公司项目组办公室（六层会议室）。5若有任何疑问，请直接与我们联系(电话：03115811086转806)。北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组二零零三年四月说明：请在对应的选项上打勾，如无特别说明，只选一项；如需排序，请在括号中列出。一、业务和发展部分1-1.您以为以下那些业务应当是将来几年内最重要的发展业务？（1）轻油批发业务（2）轻油直销业务（3）轻油
3、零售业务（加油站）（4）润滑油业务北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组第1页北大纵横中石化河北分公司项目组1-2.中石化河北分公司过去获得成功的主要要素？（1）领导的改革意识强（2）职工工作努力（3）成本花费控制好（4）市场环境好1-3.中石化河北分公司当前主要存在的问题是？（按重要性排序，限选5个）敬业精神弱化分派不公均匀主义大锅饭较为突出缺少优异的业务人员机构肥胖，僧多粥少岗位职责界定不清晰职能缺失人员观点落伍，素质不高权责不般配管理人员怕冒犯人，不敢严格管理其余排序1-4.限制中石化河北分公司发展的主要要素是？（按重要性排序，限选5个）1（）加入WTO后，外资进入河北石油市场2（）
4、国内竞争敌手的不停增添3（）外面环境变化，市场需求增添迟缓4（）思想观点滞后5（）没有协调好与当地政府的关系6（）对市场的认识和驾御控制能力不足9（）销售网络建设管理粗放10（）不公正的竞争、不规范的市场11（）公司内部没有科学的管理体制12（）缺少高素质人材13（）其余_二、组织构造问题2-1.您以为拟订工作计划实用吗？1.（）特别实用2.（）比较实用3.（）没用2-2.你的工作目标和任务是用什么方法定下来的？1.（）完整由直接领导决定2.（）依据上司精神决定3.（）与直接领导商谈后自己决定北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组第2页北大纵横中石化河北分公司项目组4.（）完整依据自己的判
5、断决定2-3.您以为公司的组织构造层级能否合理？1.（）很合理2.（）一般3.（）不合理，层级过多4.（）不合理，层级过少2-4.您以为各级领导的管理幅度(指所管辖的范围大小、部下数目等)能否适合？1.（）适合2.（）一般3.（）管理幅度过大4.（）管理幅度过小2-5.您以为公司某些部门僧多粥少的现象能否显然?1.（）不存在此现象2.（）必定程度上存在3.（）特别显然2-6.假如存在僧多粥少的现象，您以为那些部门比较显然？（最多可选5个）财务财产处、审计处、信息管理处、安全储运处、发展基建处、公司管理处、质量计量处、零售管理处、业务处、办公室、人劳处、督查处、政工办公室、润滑油公司、劳资处(存
6、续)、办公室(存续)、经管处(存续)、财会处(存续)、物业公司(存续)比较显然的部门是：_2-7.你以为在工作中能否过多地堕入了事务性工作？1、（）基本没有2、（）上述现象有时会发生3、（）上述现象比许多4、（）特别多2-8.您以为公司部门的职责区分能否合理?1.（）很合理2.（）一般3.（）不合理2-9.您以为部门职能交错重叠的现象能否显然?1.（）不存在此现象2.（）必定程度上存在3.（）特别显然北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组第3页北大纵横中石化河北分公司项目组2-10.假如存在交错重叠的现象，您以为那些部门比较显然？（最多可选5个）财务财产处、审计处、信息管理处、安全储运处、
7、发展基建处、公司管理处、质量计量处、零售管理处、业务处、办公室、人劳处、督查处、政工办公室、润滑油公司、劳资处(存续)、办公室(存续)、经管处(存续)、财会处(存续)、物业公司(存续)比较显然的部门是：_2-11.假如存在推委或扯皮现象的现象，原由是什么？1（）部门职责设置有交错重叠的现象2（）业务流程不合理3（）部门本位主义严重4（）职工解决问题主动性不强5（）规章制度不健全、职责不清6其余：_2-12.在您工作需要有关部门和单位辅助时，有关部门配合状况1.（）很好2.（）一般3.（）不好2-13.在遇到需要与有关部门协调的事务时，您往常会（）直接与其余部门详细负责的人员协调（）直接与其余部
8、门的领导协调（）向自己的上司反应4、其余：2-14.工作中，领导能否赐予足够的支持？1.（）特别支持2.（）一般3.（）不支持2-15.能否常常出现多个领导向您分派任务的状况？1.（）常常2.（）有时3.（）没有2-16.公司在平时管理中，上下级间的指令和报告能否存在越级现象？1.（）特别广泛2.（）有时有3.（）几乎没有北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组第4页北大纵横中石化河北分公司项目组2-17.向上司请示工作时，上司能否常常说需要再往上请示才能回复？1.（）常常2.（）有时3.（）没有2-18.下级向您请示工作时，能否常常向自己的上司请示后回复（管理人员回答）？1.（）常常2.（
9、）有时3.（）没有2-19.你对公司当前对部下部门的分权状况如何看？1.（）适合2.（）分权太多，控制不足3.（）集中太多，分权不足2-20.对于中层领导的职权，你以为：1、（）没有足够的权利把本部门的工作做好2、（）当前的权利能够把本部门的工作做好，但赐予更多权利能够做得更好3、（）有足够的权利把本部门的工作做好4、（）应限制中层领导的权利2-21.在本部门人员分配、查核/荣膺、年关奖金分派方面您能否需要更大的权利？（仅限副处长以上管理人员回答）1.（）很需要2.（）必定程度地需要3.（）不需要2-22.在与您有关的工作中，能否能充分履行建议权？1.（）常常2.（）有时3.（）不可以2-23
10、.您的上司一般经过何种方式检查您的工作：（限选一项）1.（）按期的书面报告2.（）非按期的书面报告3.（）按期的口头报告（）非按期/任意的口头报告（）其余2-24.您以为公司的管理制度能否能获得严格履行？1、（）能第5北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组页北大纵横中石化河北分公司项目组2、（）一般3、（）不可以2-25.你经过什么渠道认识公司重要信息1、（）会议传达2、（）部门领导通知3、（）小路信息4、（）内部网络5、（）无从认识2-26.假如您有对于公司经营发展的合理化建议，您往常的作法是：1、（）会向公司提建议，还可以获得有关领导的反应建议2、（）会向公司提建议，但往常不被领导重视
11、3、（）会说，但不过和同事聊一聊4、（）想提建议，但不知道向何部门反应5、（）不想提三、公司人力资源问题3-1.您以为中石化河北分公司公司此刻人员整体素质如何？（1）高（2）比较高（3）一般（4）较差（5）差3-2.您以为公司现有人员素质可否知足公司发展的需要？（1）能知足（2）牵强知足（3）不可以知足3-3.您以为中石化河北分公司公司此刻最需要什么种类的人材？（多项选择题，限选两项）（1）管理人材（2）技术人材（3）市场开发人材（4）销售人材5）其余，请说明_。3-4.您以为省公司此刻人员招聘制度如何？（1）完美有效（2）比较有效（3）一般（4）无效3-5.您在中石化河北分公司公司参加过哪些
12、方面的培训（多项选择题，限选两项）（1）新职工培训（2）专业知识培训（3）学历、职称培训（4）管理技术培训（5）详细工作中所需特别技术培训（6）其余3-6.您参加培训的频次（1）从未参加过（2）多年一次（3）一年一次（4）一年多次北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组第6页北大纵横中石化河北分公司项目组3-7.您急迫需要哪些方面的培训？（多项选择题，限选两项）（1）新职工培训（2）专业知识培训（3）学历、职称培训（4）管理技术培训（5）详细工作中所需特别技术培训（6）其余3-8.您以为培训中学到的知识对实质工作帮助大吗？（1）比较大（2）一般（3）有些作用（4）没什么作用3-9.公司能否对您的工作有明确的查核制度？（1）有（2）无（3）不知道3-10.您对自己工作的查核标准清楚吗？（1）很清楚（2）知道一点（3）不清楚3-11.公司对职工的查核能否能够依据岗位职责的要求进行？（1）是（2）有时是（3）不是（4）不知道3-12.您感觉此刻公司查核方法能够反应您的业绩吗？（1）能够充分反应（2）不过部分反应（3）完整不可以反应3-13.公司对您的考查对您的工作有促使作用吗？（1
