前台周工作总结.doc

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1、前台周工作总结前台周工作总结1 时间总是转瞬即逝，在公司工作的X个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将上周的学习、工作情况总结如下：一、工作内容上周，我采用了看、问、学等方式，初步理解了公司前台文员的详细业务知识。首先总结一下我的所有详细工作内容：1、负责前台 的接听和转接，做好_工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌;3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;4、送文件至各级领导

2、，签收文件，收发报刊;5、打印、复印办公文件，收发 ，制作办公表格等;6联络公司各工程部人员，收发公司内部文件;7、领导安排交付的其他工作。二、工作收获及体会(一)、在理论中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一周也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真

3、诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。(二)、学习公司企业文化，提升自我。参加到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也会以这十个字为准那么来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的缺乏，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目的和方向。(三)、拓展自己的知识面，不断完善自己。一周的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比拟专业的咨询 ，所以单靠我如今

4、掌握的知识和对公司的理解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。前台周工作总结2 回忆入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积累工作经历，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：一、前台日常接待工作1、来宾接待，可以做到问清身份后及时礼貌引见，对于

5、没有提早预约的来宾妥善接待后尽快 通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；2、负责前台 的接听和转接，认真接听每一部 ，纯熟各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；3、可以及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、效劳的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。二、行政及其他临时性工作1、学习了公司各项规章制度；纯熟掌握公司各个产品成效，为 推广打根底；2、协助行政打 催促参加玛卡协会和学会的人员递交资料，资料搜集齐后做电子版明细表；3、签收快递信件

6、，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；4、做 推广，每周上报有兴趣或意向客户至销售部，截止12月底，意向客户13个。 在这一周的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有缺乏的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在_年里我要不断进步自身形象，做好新一年的工作方案，进步工作质量、效率，还有责任心。新的方案如下：1努力进步效劳质量，做事敏捷，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积累经历，要给客人留下良好印象。接 时，也要不断进步用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。2加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识

7、，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。3加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时准确地答复客户的问题，准确地转接 。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。希望在新的日子里通过自己的学习，努力进步工作程度，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤效劳工作，让领导和同事们防止后顾之忧。最后，感谢各位领导可以提供给我这份工作，使我有时机和大家共同进步、共同进步；感谢每位同事在这1周来对我工作

8、的热情帮助和悉心照顾。虽然我还有很多经历上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信*的明天会更好 !前台周工作总结3 政监视：上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担忧的就是新来员工的流失。卫生监视：要加强管理和监视，一切按制度来。早会：如今早会主持还可以，不过还是要多加练_结出自己的一套主持风格。员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民道路，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开场。考勤记录：看参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和 ，离任人员的离任情况，更要做好每天的考勤记录和

9、非正常打卡记录，以便月末考勤表的制作。主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。员工入职离任：新来员工的登记，以及身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离任表的更新，以及要收取离任人员的离任表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。网络招聘：近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储藏工作，公司如今虽然就一个网站招聘，不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量，如今自己申请了百姓网，58，赶集，中州人才网，应届毕业生网，百度_，数字英才网，诺邻网等多个网站，不过如今好多网站封锁不让下载简历，但是会尽力通过这些渠道和

10、网站来下载所需简历。还有就是通知面试这块，每天保证有效 70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。针对以上工作职责的总结，还有待学习和改良，如今做下下周方案如下：卫生：监视到位，假如在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到随手清扫下。行政监视：需要改善自己的性格，更要进步自己的执行力。该罚那么罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。网络招聘：九博上及时刷新招聘职位，还有就是把所有能用的招聘网站都用上，所需要的简历，通知 至少每天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的下午来，下午通知的次日来，次日将来的要做回访。以上就是本周的总结和方案，我会不断用心学习和予以执行，

11、得到领导的肯定，不让领导绝望。前台周工作总结4 转眼间来到公司已经一个星期*月4日至*月11日了，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。在这一周里，我努力适应这里的环境和工作内容，为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的详细内容总结如下：1、 的接听和转接2、 快件的收发和登记3、 来访人员的登记4、 食堂每日采购单价的登记5、 食堂每日伙食的登记并复印一份贴至食堂公告栏6、 派发和搜集加值班、请假单7、 工资条的发放8、 每月稿件主题确实认和通知各部门交稿9、 每日报纸的搜集并放于阅报栏10、 物品采购单的表格制作11、 周考勤表格的制作及原始数据的保存12、

12、 常用空白表格和申请单的打印13、 员工考勤卡及饭卡的发放，饭卡的充值14、 协助后勤处理事务15、 早、晚考勤打卡时，监视是否有代打卡本周工作的进展使我认识到，一、前台文员工作的重要性。不漏接每一个 ，可能这个 就是公司业务的来。 不漏听每个 ，每一个来电多询问一个问题，就可以推掉很多推销和做广告的 ，减少部门内部不必要的费事，进步其他同事工作的效率。理解公司各部门及部门职责，省去更多多余的沟通时间。二、在理论中学习。由于以往对前台文员的工作经历的欠缺，在这个岗位上就需要更多 积累，感谢在这段时间里上级领导和同事对我的指导和理解，让我可以更快的融入这个工作，并尽快完成工作任务。三、认真完成工

13、作，更要注重细节。接听 要态度和蔼，对待推销及做广告的 更 应有耐心。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。四、扩展知识面，为工作加满油。要做到对常用的知识谨记在心，对其他相关知识，如 财务报表，应多多虚心请教财务部门的同事，总之，要在工作中扩展知识面，以便更好的完成工作。下周方案如下：1、提供岗位的适应力，把自己的工作在保质保量的前提下最到最好，并向同事学习其他方面的知识。2、加强前台文员本岗位工作方面的学习，并加以改良。前台文员 刘*20xx年8月11日前台周工作总结5 转眼间，一周的工作

14、就过去了。在近期来，随着大学生实习期的到来，我作为公司的文员，每天的工作中除了处理日常的根底任务，还要逐渐展开针对新生招聘的工作，每天一波一波的学生来面试，确实打乱了我不少的方案。但也正是趁着这个时机，公司决定扩展业务和部门！如今能在实习期招聘到不少新人作为今后新业务部门的培养人选，也会给今后公司提升带来不少帮助。如今，回忆这周的工作情况，尽管我在最近大局部的时间都繁忙在招聘的和日常的工作中，但我也没有放松对自己工作的方案和管理！我在此对这周的工作总结和下周方案如下：一、工作总结在这周的工作中，我照旧严格的完成着作为部门前台文员的日常任务，认真负责的完成好了各部门的协调和资料的整理之外，也一会

15、在维护公司大小事务的正常运转。但不一样的是，随着公司面试人数的增加，我也开场更加严格的做好日常前台的维护工作，不仅更加仔细的整理了前台物品的整齐。也对自身的穿着整理更进一步的优化。给面试者们带来了良好的公司印象。此外，根据我自身的统计，本时间里，来到公司面试的人员共有xx人，其中，通过网络投递简历的有x人，其别人选根本来自周边大学院校。而在这次的面试过后，最终留下的试用期员工x人，实习期员工xx人。目前来报到的有xx人，皆以被各部门领导接收并逐步开场培训工作。总结这周的情况，随着各部门的积极运转，公司目前状况正处于蒸蒸日上的情况，但随着新业务的方案，岗位需求一下增多，在招聘上给我带来了不小的压力。并根据部门领导要求，招聘人员不能全是应届毕业生，为此，我也要加强自身对新业务的认识，保证招聘到的有经历人才能为部门带来实在的效益。二、工作方案如总结所述，目前公司需要大量的人才。为此，在工作中就出现了几个必然的任务。首先，在下周的工作中我方案参加xxx院校的校内招聘的活动，xxx院校一直有与我公司合作，为公司提供了不少的优秀人才。因此，在此大量用人之际，我决定参加校内招聘，为公司更好的招聘程度稳定的优秀人才。其次，随着新员工的上任，新人的信息搜集和整理也是必须及时完成的任务。但考虑到实习生易来不易留的特点，