《中国人寿新人手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国人寿新人手册（122页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、新人培训手册：目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营 第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司） 第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程 第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧 第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触 第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约 第八章促成第一节拒绝的原因
2、第二节拒绝处理的原则与方法 第九章拒绝处理耻第十盒章牵售后料服务抽第一烈节持风险助与保令险敬一、岂风险促的定诵义、欲分类双与对邀策树案1、戴险的昼定义斤贫啊风险订是指洲在特丈定客劲观情断况下同，在瓦特定萌的期晓间内蔑，某期种损始失发殖生的停可能钢性。丰例如泳，炒爆股票正可能摩赚钱炼，也慎可能敲赔钱旁，这码就叫蹦有风半险。男放耕2、趴风险抱的分虽类 斯透按不糠同的艰标准凡分类首，风青险有正许多撇种。尚按性末质划济分，纸风险带可分更为两馆类：罗影址纯揭粹风玉险：甘送贵指造蹦成兵娱贵神两速可理能性航的风末险，啊其所抱致结寻果有尺两种昂，即禾损失栋和无瘦损失恳。例核如：恶水灾锹、火絮灾、店疾病疾、意内
3、外等呜。 利眼投揭机风称险：般价仅指可挽能产偷生收洽益和光造成蠢损害耐的风巷险，详其所豪致结左果有嗽三种术，即舍损失店、盈抱利和煮无损划失。据例如榴：赌筐博、奸股票品买卖沾、市灯场风晴险等怖。 贴的风险探的出狠现是颤不能热避免槽的，慎但我宰们可亲采取宝一些锡办法稀来防纵范风护险。雾唤泄3、乘防范应风险摧的对嫁策 告软避捷免风娃险 脆调是指彻设法祸回避驶损失识发生锋的可爹能性烫，从臭根本葬上消漫除特陕定风昆险的吉措施刃。例泊如：蓬如果辨害怕挺出现靠航空善事故耍，可乏以不浙乘坐乔飞机塞来避探免此烟类事递故的怕发生雅。 好喇这是棒一种粮消极斜的对钻策，嗓并不无是所翻有的悲风险亡都可表以用蜡此种拌方法
4、织来避桃免的籍。对惊于天层灾、背战争播等人烫力不嘉可抗离拒原蒸因所愉产生屑的风伴险，财这种么方法让根本舰没有途作用砖。味控牌制风顺险 贪苏采取习有效青手段乘来消驳除或恼减轻忌导致两不幸堵事件弹的因描素。躁例如或：通理过改露善道崖路和死加强业交通根管理堆来减蒜少车替祸的夜发生宿。 鹊膝自孕留风末险 主夹无视仍风险造的存恼在，码把风翻险保申留下跨来。歼此种析作法部适用逝于损惩失频哨率高籍而损缩失程涝度轻荐微的柄风险发。 逃蝶转煌移风骄险 捡情指为夹避免骡承担枕风险衰损失绒而有逝意识膜地北执将损摄失和穿与损族失有鞠关的化后果帝转嫁灿给其放它单向位和翁个人兼承担齿。例纤如：川A、贯产权谎转让还、租源赁
5、、坚合营缴这种呼方式垒虽然瑞转移皮了经荐营风峡险，柴但也芒全部概或部云分损立失了弟经营却利益绕。B好、投吓保保选险，垒即通姨过保弹险合装同把厉风险荣转移属给保舅险公木司。李这种庸方式可只需买损失悦少量宵保险蓄费而舌达到掉风险文转移掘的目劳的。窃因此毙说保库险是辽风险是转移倘最直哄接最派有效的的方挂式。渠流二、哀保险裤的定圈义、韵作用警及分搁类昆许1、患保险商的定押义 从映根据货中蛙华人心民共节和国育保险葛法逗第2慨条规绿定：处保险滔是指者投保均人根顶据合符同约青定，瑞向保硬险人星支付守保险培费，底保险司人对妙于合刊同约闪定的盟可能散发生叫的事熄故因斗其发越生所家造成渣的财三产损扇失承肿担赔与偿
6、保赴险金探责任肚，或桨者当盟被保欺险人药死亡输、伤矩残、宝疾病恩或者或达到袜合同忆约定医的年野龄、鸡期限货时承耐担给括付保灭险金遍责任耐的商蓝业保显险行病为。盟聪可注：丢投保涂人是坏指与叮保险增人订界立保扇险合岁同，锄并依服约负宣有支馋付保告险费够义务三的人竖。 老厦保险与人是劣指与技投保王人订纵立保困险合翻同，雀并承句担赔兴偿或吨者给旨付保影险金碑责任枕的保称险公验司。尊2、辜保险遥的特允征 救瑞从保藏险的蔑概念淘可以班看出食保险腥有以沙下几驻个特惕征：饺反啊经啦济性蓄椒慈保险孔是一凡种经比济保碍障活弄动，漂体现竟了一柄种经果济关滚系，筑即商培品的挑等价病交换千关系娇。 鼠闻互圣助性腔登辆保
7、险早是一析种经吼济互文助关顽系，淋体现郑了被珍保险肯人“抵人人栏为我你，我旧为人踢人”洁的思域想。昆捕先法羡律性帅涉课从法音律角钥度看锤，保占险又蛛是一紫种合器同法辞律行罪为。典鹿猪科摔学性踏给锅保险蝴是以面数理老计算销为依皇据而肢收取百保险韵费的效。 引三、拾保险希的职执能与疼作用泛寻1、北保险杂的基奶本职戏能：隶补通过育分摊源风险抖补偿境损失姨或给条付保阀险金课。 趁检2、羊保险远的作膛用：学婚挂（1还）保擦险在卫宏观诞经济弹中的除作用扔： 虎宫保浩障社剪会再谦生产巷的正特常进业行；坑块邪有狠利于柔财政珠收支滔平衡解和信趟贷收奴支平特衡；芹肠握增押加外倡汇收爪入，经增强岸国际伶支付引能力乒
8、； 绳描有巷利于鞋科学沉技术早向现菜实生量产力湾的转灶化；掉鼓搞（2悦）保扣险在浮微观另经济踢中的塘作用屈： 已困有傲利于仿受灾蚊企业址及时务恢复眨生产柳拦冠促叮进企趁业加茎强风托险管蛛理 劝铃有系利于逮安定妈人民岂生活状附她3、毫保险研的分柳类 仆择由于炼分类访标准倍不同米，会扶有不税同的愿分类厘。按稻保险蜡对象落分：系涨姓（1绑）财烟产保腐险 资沸以财编产及耻其有包关利柏益为劈保险迫标的颈的保泼险。期薄狡（2箱）人零身保寇险 踪浪以人至的寿茅命和岔身体隔为保督险标价的的跟保险两。止第二滤节泼人身娘保险求的特姑征与弱分类单一、将人身解保险孤的特卡征倘业人身叙保险鹅与财怠产保剂险相援比，桶有以
9、甘下一牌些特蚕征，垃这些零特征客正是跑两大箱类保枣险的罗区别鬼所在飘。 倾洋1、敞保险悠金额断的确霸定不多以保码险标屑的的棕价值亡为依停据 歼咐人的阵寿命庄和身劝体的理价值所不能腐用金开钱来宪衡量阴，因附此人风身保族险不隔能通槐过保积险标阴的的车价值洒确定岁保险喉金额蛙，而厨是以魔投保萌人和符被保演险人域协商塑约定筋的金磁额作役为保畏险金侵额给效付。衡此项后金额造的确它定与留投保厨人、桌被保染险人劲、受很益人胆的收悦入与舞需求湿有关枯。 翠霜2、网保险绒金的幅给付债属约迷定给吴付 终疗人身草保险烘合同殃发生币约定华的事讽件后额，保裹险人炊依合俭同约已定的窄金额印给付猪保险杜金，初而不膀以保掏险
10、事兴故发殿生造限成的沫实际掀损失炮计算意，因班为人牌的生冒、死顽、伤田、残徐、病烛等情啊形无疗法衡识量其花经济锄上的继实际跌损失杏。（最在人蒸身保崖险合方同中庙也有怕例外与，如嫁医疗绞保险垮，既辱可以循采取脆约定见给付绑，也婆可采暗用补删偿的停方式稿。因孤为医替疗费辉用的边损失院是可泽以确东定的主，与脊一般最财产鹿保险疫类似逃。）堡蚕颤3、独保险惜利益召是以反人与躲人的绍关系妨来确秆定，碍而不庭是以持人与们物或丘责任鄙的关胆系来阵确定磨瞎良根据氏保因险法申规贷定，册人身臣保险岁合同劣主要涨采取疼限制尖家庭居成员隶关系钩、范远围并眨结合吊被保霉险人内同意玉的方摸式，炊对人徒身保律险合高同的球保险
11、扫利益皱加以谱明确羊。 汽虏此外茎，人帽身保袜险只贝要求殃投保桥人在辰投保童时保左险标态的具怎有保印险利稠益。浩僚肆4、禾保险招期间舰具有湾长期宗性 读抚人身混保险喇合同轰中，界有相倍当一危部分垒属于州长期殊合同定，尤榆其是澡人寿乌保险世，保爸险期训间通绑常在具五年昨以上届，有夹的险真种则蹲贯穿咬人的跌一生迷。 喝二、碎人身颜保险屈的分纽类毫戒人身薪保险绍根据更保障闲范围槽不同梢，可写划分域为人臂寿保伤险、冬意外呀伤害业保险楚和健菊康保捕险。踏拍殿1、祸人寿良保险滩酒委指以漏被保充险人剂的寿叨命为顷保险枕标的干、以沉生死响为给奴付保恶险条坚件的原人身鲜保险仰。又蛋可分僚为以愤下几阶种：夺事杆（
12、1赠）生歪存保屡险 侍宰以人妈的生盆存为躺给付杨条件坝。 炒肌（2泡）死嗓亡保领险 吐寄以人伞的残秆废作故为给饺付条惕件。童数牌（3贫）两雹全保劈险 嘉龙保险状期内昂无论移死亡艇还是前生存飘期满侨，保虏险人哪都给蔬付保摩险金损。 慕滴2、栏意外迎伤害歌保险街冰伟是指内保险口人对跨被保均险人少因意迷外伤时害事建故以梯致残爹废或造残疾团，按缎照合欧同约季定给叨付全护部或宏部分畏保险收金的搞一种宇人身肾保险攀。 检花3、遮健康何保险补精陪指被墓保险怀人在互患疾产病时王发生袭医疗年费用欧支出幼，或梅因疾谨病所遮致残互疾或俩死亡执时，闷或因厘疾病再、伤胖害不刮能工草作而城养活猪收入史时，跪由保沙险人丛负
13、责葬给付抗保险滨金的滨一种挤保险泻。烟第三影节招人身酸保险河合同蛇要素呆与条炒款怒一、奏人身缸保险横合同源瞒人身萌保险膏合同评是指洪以人锻的生牛命和蒸身体柱为保凡险标机的的思保险认合同斩。是蹄双方文当事贴人约暂定，掉收投巡保方瞒向保闲险方卡缴付众保险红费，跟保险密方对毁于被讨保险终人在散合同晋规定挎的期乌限内检约定彻保险京事故徐发生暗，或棵生存寿至合宫同期胃满，请依约猫定方鹅式给赠付保港险金凶的协兼议。袍延二、宣人身李保险敬合同塌的要氏素索寻1、索人身绘保险贼合同外的主帅体 脾午人身条保险近合同刷的主匪体包鄙括当嘱事人肚与关筒系人狡。与岗合同及直接善发生乒关系斗的是择当事肺人，丽即保静险人欧和
14、投善保人登；与园合同嘴具有堪间接荒关系黎的是蹲关系轰人，完即被枣保险成人、央受益主人。三筹石被保狂险人裙是指洞其财酬产或妈者人势身受桶保险惯合同员保障纸，享识有保伸险金门请求券权的禾人。福投保钳人可育以为夏被保传险人挖。 妹甘受益帆人是偏指人藏身保拳险合寇同中漠收被与保险程人或薯投保蛇人指枣定的稠享有生保险贝金请占求权趴的人尊。 亮于受益雾人一烂般收蜘被保颈险人免或投侄保人孩指定寻；若粒未指刻定受抖益人里，则色为被寿保险井人的追法定抄继承镰人。嚷慧填2、里人身俘保险垃合同费的客展体 扛唐人身摧保险阔合同计的客醒体是笑指投腿保人轧对保谦险标握的具采有的当保险贡利益验。 赵拌保险璃利益去是指这投保
15、许人对双保险签标的品具有姜法律荡上承借认的苏利益纱。 辉砍保险拨标的暂是指锯作为令保险盯对象眉的财跪产及丘其相片关利冒益或蔬者人早的生爬命和君身体啄。在询人身昂保险利中，小保险班标的杆是人尚的生惹命和土身体遥。惜3、辣人身悬保险兰合同醋的内先容 灭描（1星）保床险人劈名称欲和住荐所 她揉（2瓦）投辨保人来和被第投保辽人的断名称市和住花所及液受益阳人名睬称和方住所召。 陆摸（3搁）保塔险责木任和霞责任动免除量罗市保险反责任掠是指抖保险兴合同型载明喘的保油险人珠应承导担的凝经济视赔偿膜或保退险金裁给付梨责任乱。 厌拥责任杂免除绢又称醒除外咬责任借，是悼指保伯险人改对保蔽险责革任的牢限制瑞，保鲜险人员不承蹄担的溪赔偿彩或保想险金束给付仇责任匀。 赚谱（4驼）保捐险期广间和板保险杠责任捏开始陪时间音饰扔（5稍）保得险金炕额 种对（6慎）保朴险费钩及其捧支付哲或给鉴付方穗法 讲刷（7可）保观险金峰赔偿挂或给冰付方俘法 丢宇（8甜）健碧康声象明 狮姜（9非）违诚约责畅任及丽争议症处理谈渴适（1半
